SendCloud

SendCloud : Revue (Avis, Caractéristiques, Prix)

SendCloud aide plus de 23 000 entreprises e-commerce à économiser du temps, de l'argent et des efforts sur leur processus d'expédition.
Note Générale

4.7

/5

Tarif à partir de

40

$

/mois

Version Gratuite
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Version d'Essai
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Siège

Pays Bas

Ville d'Origine

Eindhoven

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SendCloud

Avantages et Inconvénients

Plus icon
AVANTAGES
  • Convivial et super pratique.
  • S'intègre aux principales plateformes e-commerce et aux transporteurs.
  • Envois rentables.
  • Automatisation du flux de travail pour gérer les livraisons de gros volumes.
  • Retour facile des achats.
  • Système de surveillance puissant.
Minus icon
INCONVÉNIENTS
  • Idéal pour les envois en Europe uniquement.
  • Fonctions limitées dans le plan de base.
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Revue détaillée de Sendcloud

Sendcloud est-il une solution abordable, automatisée et de marque pour les boutiques en ligne européennes et éventuellement américaines ?

L'expédition est une nécessité pour les boutiques e-commerce, mais elle ne doit pas être confuse, trop coûteuse ou limitée à quelques transporteurs seulement. C'est pourquoi nous recommandons de s'associer à des fournisseurs d'expédition : des entreprises qui offrent un logiciel d'expédition de qualité, des partenariats avec plusieurs transporteurs et des délais d'expédition rapides moyennant un abonnement.

Sendcloud est l'un de ces fournisseurs, et il semble que la société offre une longue liste d'avantages pour les commerçants qui veulent économiser sur l'expédition et fournir des options d'expédition rapide aux clients.

Dans cet examen de Sendcloud, nous examinons en profondeur les prix, les caractéristiques et d'autres éléments tels que le support client et l'expérience utilisateur.

Continuez à lire pour savoir si Sendcloud est bon pour votre entreprise en ligne !

Qu'est-ce que Sendcloud ?

Sendcloud review - the homepage

Dans sa forme la plus simple, Sendcloud est une plateforme d'expédition en ligne. Essentiellement, cela signifie :

  • Il s'agit d'une société qui propose un logiciel permettant de connecter votre boutique en ligne aux transporteurs maritimes.
  • Ils permettent d'accéder à des outils de suivi, de retour, de création d'étiquettes, de prélèvement et d'emballage.
  • Les utilisateurs bénéficient de tarifs d'expédition réduits auprès des principaux transporteurs.

Mais Sendcloud va encore plus loin en fournissant un solide réseau de transporteurs maritimes mondiaux et régionaux. Pour l'instant, Sendcloud ne s'adresse qu'à l'Europe ; il fournit donc des services aux entreprises en ligne en Europe, et permet une expédition rapide vers l'Europe et l'international.

En plus des offres de fournisseurs d'expédition standard, Sendcloud propose les services suivants :

  • Tarifs d'expédition réduits pour les transporteurs mondiaux et régionaux.
  • Plusieurs méthodes d'expédition à proposer dans votre module de paiement.
  • Intégrations avec les principales plateformes e-commerce.
  • La possibilité d'utiliser plusieurs transporteurs.
  • Création automatisée d'étiquettes.
  • Un logiciel d'expédition consolidé et facile à utiliser pour gérer l'ensemble du processus.

Quels sont les localisations prises en charge par Sendcloud ?

Sendcloud fournit son logiciel et ses services d'expédition aux entreprises dans une grande partie de l'Europe, avec des partenaires transporteurs disponibles pour des pays comme l'Allemagne, l'Autriche, les Pays-Bas, la Belgique, le Royaume-Uni, la France, l'Italie, l'Espagne, etc.

La société prévoit d'ajouter d'autres pays et transporteurs à l'avenir et est actuellement en train de s'étendre aux États-Unis ; elle dispose d'un formulaire d'inscription sur son site web pour recevoir des mises à jour lorsque cela sera disponible.

À qui s'adresse SendCloud ?

SendCloud est conçu pour les entreprises e-commerce, celles qui réalisent du dropshipping et les entrepreneurs qui ne sont pas satisfaits de leurs capacités d'expédition actuelles et qui tentent de rationaliser et d'automatiser leurs procédures internes. 

SendCloud peut vous aider à expédier vos marchandises, quelle que soit la taille de votre entreprise ou le secteur dans lequel votre boutique en ligne opère... pour autant que vous soyez situé en Autriche, en Belgique, en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne ou au Royaume-Uni. 

Mais cela va certainement changer car, d'après des informations de première main, ils veulent poursuivre leur expansion en Europe.

Gardez l'œil ouvert car votre nation pourrait être la prochaine !

Comment fonctionne Sendcloud ?

Vous pouvez commencer à utiliser Sendcloud en trois étapes simples.

  • Créez votre compte.
  • Connectez votre magasin.
  • Activez le transporteur de votre choix.

Cela vous semble trop vague ?

Supposons que vous exploitiez votre magasin de détail sur Shopify.

Vous trouverez le plugin de Sendcloud sur la place de marché de Shopify, accessible via la section des applications.

Installez et activez l'application pour l'intégrer à votre magasin.

Le traitement de la demande peut prendre quelques minutes. Une fois connecté, vos données Shopify seront automatiquement synchronisées avec Sendcloud et vous dirigeront vers le tableau de bord. De là, vous pouvez activer votre partenaire transporteur et commencer à configurer votre compte correctement.

Je vous recommande de consulter l'académie Sendcloud pour obtenir des guides étape par étape.

[N'oubliez pas que votre tableau de bord n'affiche que les partenaires de livraison actifs dans votre région. En outre, certaines méthodes d'expédition peuvent ne pas être disponibles sur un plan payant spécifique. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, pas d'inquiétude, contactez le service commercial pour obtenir des précisions].

Laissez-moi vous guider à travers le tableau de bord de SoundCloud pour vous montrer comment cela fonctionne.

Démonstration de la plateforme SendCloud

Sendcloud vous permet de vous inscrire gratuitement pour utiliser sa plateforme numérique. Le compte de base ne donne peut-être pas accès à tous ses outils, mais vous pourrez explorer toutes ses fonctions de base.

Plongeons-y !

1. Visitez le site officiel de Sendcloud et cliquez sur le CTA "Sign up for free" affiché en haut. Cela vous mènera au formulaire de création de compte.

2. Vous pouvez vous inscrire avec votre Google ID ou tout autre email professionnel. Une fois que vous avez créé le compte, Sendcloud vous demandera quel est le volume de vos envois afin de déterminer la taille de votre entreprise.

3. Il s'agit du tableau de bord principal où vous trouverez vos ordres entrants et pourrez créer des étiquettes en vrac. Comme il s'agit d'un compte de démonstration, il n'y a pas de flux de données visibles. Mais ici, vous pourrez générer des ordres d'expédition, imprimer des étiquettes, suivre les expéditions et gérer les annulations.

Une fois que vous aurez commencé à ajouter des données, vos paquets apparaîtront comme ci-dessous.

 

4. Le tableau de bord comporte également un panneau latéral lorsque vous cliquez sur l'icône des paramètres en haut. Ce panneau contient des sections distinctes pour les paramètres généraux, d'expédition, de retour et de suivi.

5. La section de génération de SendCloud comprend les données de votre compte et de votre marque.

Par exemple, dans l'onglet impression, vous pouvez définir le format de votre étiquette et appliquer une personnalisation, tandis que dans l'onglet financier, vous pouvez inclure les informations de votre carte de débit.

6. L'onglet Expédition de SendCloud vous conduit aux transporteurs disponibles. Ici, vous connecterez la société de votre choix, obtiendrez des tarifs pré-négociés et ajouterez des règles pour automatiser certains des flux de travail.

7. Une fois que vous avez expédié la commande, vous pouvez gérer le suivi via la dernière section de SendCloud.

Vous pouvez ajouter votre marque à la mise en page de la page de suivi pour améliorer l'expérience d'achat de vos clients.

Ce sont les sections que vous utiliserez fréquemment pour vos envois réguliers.

Certaines fonctions, comme le portail de retour, ne sont accessibles que si vous souscrivez à un abonnement premium de SendCloud, mais la plupart des sections sont disponibles dans l'abonnement gratuit.

Je vous recommande de créer votre compte pour les explorer davantage.

Si vous êtes intéressé, cliquez ici pour vous inscrire gratuitement sur SendCloud. 

Fonctionnalités - Sendcloud

Nous avons déjà abordé certaines fonctionnalités de Sendcloud, mais il est maintenant temps de les explorer davantage. Cette section développe ce que nous avons déjà dit, mais elle met également en évidence les éléments de Sendcloud qui le rendent vraiment unique.

1. Un flux de travail d'expédition intuitif et automatisé

Tout au long de notre examen de Sendcloud, nous avons réalisé que l'automatisation est la clé de la fonctionnalité globale de la plate-forme, étant donné que de nombreux processus qu'un commerçant aurait habituellement à gérer manuellement sont automatisés. Vous pouvez expédier vos produits en quelques minutes et relier votre boutique en ligne de sorte que les étiquettes d'expédition soient imprimées en masse et que chaque commande reçoive des recommandations pour un transporteur, ainsi que les méthodes d'expédition les plus rapides et les moins chères.

Les utilisateurs ont également la possibilité de configurer des règles d'expédition, qui permettent d'affecter des méthodes d'expédition spécifiques, d'ajouter une assurance ou d'incorporer d'autres actions en fonction d'éléments tels que le client, la destination d'expédition, le poids du colis ou sa valeur.

shipping rules

Sendcloud continue d'automatiser le processus pour vous permettre en plus d'imprimer des listes de prélèvement et des bordereaux d'expédition scannables. De cette façon, vous pouvez combiner le prélèvement et les efforts avec l'impression d'étiquettes et éviter les erreurs. C'est vous qui décidez de la manière dont vous allez mettre en place ce processus, que vous utilisiez des lecteurs de codes-barres ou simplement un écran d'ordinateur. Tout est connecté pour imprimer des étiquettes d'un simple clic ou scan.

Voici d'autres parties du système qui peuvent être automatisées :

  • Renvoie à
  • Suivi des messages et génération de codes
  • Sélection de la méthode d'expédition lors du passage à la caisse
  • Ramassages et dépôts programmés en fonction du transporteur.
  • Génération automatique de formulaires douaniers pour l'envoi de produits à l'international

Dans l'ensemble, de l'intégration directe avec votre plateforme de e-commerce aux règles d'automatisation personnalisées, tout est réuni pour un processus d'expédition plutôt intuitif, en particulier pour les boutiques en ligne qui cherchent à se développer ou à consacrer plus de temps au développement commercial.

2. Retours sans souci

Dans l'idéal, les boutiques en ligne n'auraient pas du tout à se soucier des retours. Mais nous savons que ce n'est pas réaliste, c'est pourquoi nous aimons voir des plates-formes d'expédition et des réseaux d'exécution qui traitent les retours pour vous, ou qui fournissent au moins un portail de retour afin que vous n'ayez pas à programmer le vôtre ou à dépenser plus d'argent pour un autre logiciel.

Sendcloud couvre les commerçants dans le domaine des retours, étant donné qu'il dispose d'un portail complet pour les retours que vos clients peuvent visiter et suivre les bonnes étapes pour renvoyer les produits à votre entrepôt.

Vous pouvez personnaliser ce module et placer un lien vers celui-ci sur votre site, donnant ainsi aux clients la possibilité d'échanger leurs achats, de les retourner, d'obtenir un crédit magasin ou de demander un remboursement. Il existe également des fonctions permettant d'accepter les retours en magasin ou dans les points de service, si vous proposez ce service dans votre entreprise.

Nous avons également remarqué dans notre revue de Sendcloud qu'il y a une API pour construire votre propre portail de retour avec des champs personnalisables et un contrôle complet sur le processus. En outre, le portail de retour par défaut dispose d'un nombre important d'outils de personnalisation pour ajouter votre propre marque, spécifier les types de retours possibles et afficher une politique de retour pour une transparence maximale.

returns section - Sendcloud review

Enfin, le module de retour Sendcloud comprend un tableau de bord analytique pour comprendre vos taux de retour et les méthodes que les gens aiment utiliser pour effectuer des retours dans votre magasin. Ainsi, les retours sont assez automatisés dans Sendcloud, ils vous permettent de les personnaliser autant que vous le souhaitez, et il existe des moyens d'utiliser les analyses pour améliorer votre processus de retour et empêcher qu'ils se produisent autant à l'avenir.

3. Options de livraison multiples

Au moment de la rédaction de cet article, Sendcloud fournit une expérience de paiement simplifiée pour le plugin de paiement WooCommerce, mais vous pouvez également utiliser l'API ou vous relier à l'une des nombreuses autres intégrations de plateformes e-commerce.

Dans l'ensemble, l'outil de personnalisation de la caisse de sortie offre des options permettant d'afficher plusieurs méthodes, délais et transporteurs d'expédition. Cela semble fonctionner de manière conditionnelle, c'est-à-dire qu'un client reçoit un transporteur et une méthode d'expédition recommandés en fonction de sa localisation et de sa commande, tandis qu'une autre personne peut voir quelque chose de légèrement différent.

Ce qui est également intéressant, c'est que les commerçants peuvent donner aux clients la possibilité de choisir la date de livraison qui leur convient le mieux. Par exemple, un utilisateur peut se retrouver sur la page d'expédition et vouloir choisir une date de quatre jours, car il ne sera pas en ville dans les prochains jours.

checkout module with shipping date choice

Le portail de paiement Sendcloud offre plusieurs autres fonctionnalités, notamment les options de livraison au point de ramassage, la sélection des prix, etc.

Parmi les offres uniques, citons

  • Livraison le jour désigné
  • Livraison le lendemain
  • Livraison optimisée pour la conversion

Nous avons également remarqué que vous pouvez combiner les méthodes d'expédition et les transporteurs dans la section de paiement afin que les clients bénéficient de la meilleure option possible.

4. Suivi de la marque

Tous les plans tarifaires de Sendcloud reçoivent une sorte d'email de suivi de marque pour inclure des éléments comme votre logo et les couleurs de votre entreprise sur tous les emails qui sont envoyés aux clients à des fins de suivi.

Le générateur d'e-mails dispose d'outils de conception rapide permettant de personnaliser complètement l'apparence des e-mails lorsqu'ils sont envoyés aux clients.

customizable tracking email

Vous pouvez télécharger votre logo, choisir une couleur, et même insérer des liens vers votre page Instagram. La fonctionnalité Instagram renvoie en fait à l'une de vos publications les plus récentes afin que les utilisateurs voient le type de contenu que vous avez tendance à partager, ce qui les incitera, espérons-le, à aimer ce contenu et à suivre votre marque.

Nous avons été extrêmement impressionnés par cette fonctionnalité lors de notre examen de Sendcloud, car non seulement elle vous donne une idée de ce à quoi ressemblent les e-mails de suivi, mais elle rend ces e-mails généralement ennuyeux amusants pour tout le monde. Votre marque se démarque, et vous pouvez profiter de fonctionnalités uniques comme le statut de suivi visuel, une image de bannière et des posts Instagram pour engager les clients en cours de route.

Le processus de conception de l'e-mail fonctionne avec un constructeur visuel qui vous permet de modifier le texte de l'e-mail, de télécharger vos images, d'inclure des informations pour l'enlèvement et même d'automatiser vos e-mails pour les adapter aux expéditions multilingues (c'est-à-dire que les e-mails sont automatiquement adaptés à la langue de chaque client).

Outre le suivi de la marque, Sendcloud propose un portail de retour de marque, une page de suivi sur votre site Web et plusieurs autres parties du logiciel qui vous permettent de vous approprier le système.

5. Des analyses puissantes

Les données d'expédition sont utiles pour de nombreuses raisons : elles vous aident à améliorer les processus d'expédition, à repérer les tendances susceptibles d'améliorer l'expérience, et vous permettent de contrôler totalement les transporteurs, les méthodes d'expédition et la messagerie.

Sendcloud affiche les analyses dans un format facile à comprendre, avec des éléments visuels tels que des graphiques, des chiffres et des lignes de temps. Vous avez accès à toutes ces données analytiques en un seul endroit, et le tableau de bord vous explique ce qu'elles signifient.

La vue d'ensemble offre des informations telles que :

  • Mesures d'expédition pour l'ensemble de vos magasins
  • Tendances en corrélation avec l'ensemble de vos envois au fil du temps
  • Les transporteurs que vous avez tendance à utiliser le plus
  • Combien vous dépensez en frais d'expédition
  • Les pays vers lesquels vous expédiez le plus de produits

Ces analyses intègrent également les retours dans l'équation, en aidant les commerçants à comprendre pourquoi ils se produisent.

  • Quels sont les produits qui sont le plus retournés ?
  • Les raisons invoquées par les clients pour retourner des articles
  • Comment les taux de retour évoluent dans le temps (avec un diagramme de tendance)

De plus, Sendcloud offre une fonction d'exportation CSV pour développer les analyses standard et partager ces informations avec d'autres parties prenantes. Cela vous permet de vraiment creuser dans les analyses et de comparer les transporteurs, de déterminer quels magasins génèrent le plus de commandes et de voir combien de temps il faut pour livrer la plupart de vos commandes.

6. Une API pour un contrôle total et des intégrations

Bien que nous soyons surtout satisfaits des intégrations tierces (dans la section ci-dessous), il est toujours agréable de voir un fournisseur d'expédition qui offre un accès à l'API. Cela ouvre de nombreuses possibilités aux commerçants qui ont l'expérience de l'intégration de leurs propres systèmes ou qui sont prêts à payer un développeur pour y parvenir.

Sendcloud vous permet d'intégrer plus de 35 transporteurs, mais l'API permet d'en intégrer encore plus. Vous pouvez même vous connecter à tout type de plateforme de e-commerce, tout en vous intégrant à des outils commerciaux courants tels que les logiciels WMS ou ERP.

Une documentation complète sur l'utilisation de l'API est disponible sur le site Web de Sendcloud. Les utilisateurs intéressés doivent simplement créer un compte, ajouter l'intégration API et commencer à envoyer des demandes. Et cela vous permet d'intégrer à peu près toutes les parties du système Sendcloud, puisqu'ils ont une API d'expédition, une API de point de service et une API de portail de retour. Tout cela est personnalisable pour que Sendcloud fonctionne parfaitement pour votre entreprise.

7. Plus de 80 transporteurs partenaires

Avec autant de pays à prendre en charge, Sendcloud s'associe à un large éventail de transporteurs pour s'assurer que les entreprises peuvent expédier leurs produits vers une partie importante de l'Europe. La liste des transporteurs de Sendcloud semble s'allonger régulièrement, et vous pouvez opter pour un transporteur mondial comme DHL ou envisager des options plus régionales comme Hermes (pour le Royaume-Uni) ou BRT (pour l'Italie).

Sendcloud review of carriers

Nous supposons également que l'USPS se retrouvera sur cette liste une fois que Sendcloud aura terminé sa croissance aux États-Unis.

Au moment de la rédaction de cet article, vous pouvez choisir parmi plus de 35 transporteurs partenaires, notamment :

  • bpost
  • BRT
  • Budbee
  • Correos
  • Deutsche Post
  • DHL
  • FedEx
  • GLS
  • Hermès
  • Homerr
  • MRW
  • Royal Mail
  • UPS
  • Beaucoup plus

Sendcloud fournit également un lien pour demander l'intégration d'un nouvel opérateur si vous ne trouvez pas d'opérateur préféré dans leur liste.

En ce qui concerne les tarifs des transporteurs, Sendcloud a déjà pré-négocié des tarifs (voir la section Tarification ci-dessous) avec chacun de ses partenaires. Cela signifie que les commerçants ont la possibilité d'opter pour ces tarifs préétablis ou de télécharger leurs propres contrats d'expédition vers Sendcloud, ce qui devrait alors vous permettre d'obtenir les prix que vous avez pu négocier vous-même. Il convient de noter que les utilisateurs peuvent également combiner leurs tarifs pré-négociés avec leurs contrats d'expédition.

Intégrations - SendCloud

integrations

Nous recommandons toujours de rechercher des intégrations standard plutôt que de sauter directement sur l'API, et c'est pourquoi nous étions si heureux de voir plus de 50 intégrations lors de notre examen de Sendcloud.

Pour commencer, vous pouvez importer et synchroniser chaque commande depuis votre plateforme de e-commerce, puisque Sendcloud s'intègre aux plateformes les plus populaires du marché. Ces intégrations comprennent :

En outre, il existe des applications permettant de relier votre boutique à de grandes places de marché comme Amazon, Etsy et eBay, ce qui vous permet de développer votre activité tout en continuant à fournir des services d'expédition à tous les clients qui achètent sur ces places de marché.

La liste des intégrations de Sendcloud est plutôt impressionnante, avec des catégories comme :

  • plateformes e-commerce
  • Logiciel de planification des ressources de l'entreprise
  • Systèmes de gestion d'entrepôt
  • Logiciels d'automatisation
  • Places de marché

Tarifs - Sendcloud

La tarification de Sendcloud dépend de votre volume d'expédition mensuel, et les commerçants peuvent payer sur une base mensuelle ou annuelle ; les plans annuels vous font économiser environ 10 %.

Pour notre examen de Sendcloud, nous avons examiné la tarification annuelle pour voir les tarifs de départ pour les commerçants en fonction du volume d'expédition mensuel. Voici les plans :

1. Sendcloud Essentiel

0 $ pour les commerçants qui expédient moins de 100 colis par mois. Le plan gratuit vous donne accès à des tarifs d'expédition réduits, à un maximum de deux intégrations de boutiques, à un e-mail de suivi de marque, à des étiquettes de retour manuelles et à une assistance client par e-mail et par chat en direct. Cette formule comprend également un tableau de bord analytique, un accès API, une assurance colis payante, des étiquettes d'expédition de marque, des e-mails de suivi de marque, une assistance multilingue, un portail de retour, des retours internationaux et un sélecteur de point de service dans votre module de paiement.

2. Sendcloud Small Shop

40 € par mois pour les commerçants qui expédient entre 100 et 400 colis par mois. Ce plan comprend toutes les fonctionnalités du plan précédent, plus jusqu'à 5 intégrations de boutiques, un nombre illimité d'e-mails de marque, une assistance téléphonique, un portail de retour de marque, l'expédition avec votre propre contrat, jusqu'à 5 règles d'expédition automatisées, l'enlèvement par un transporteur, des heures d'envoi d'e-mails personnalisées et la livraison standard via le plugin de caisse WooCommerce.

3. Sendcloud Large Shop

89 € par mois pour les boutiques qui expédient entre 400 et 1 000 colis par mois. Ce plan comprend tout ce qui se trouve dans le plan précédent, plus un nombre illimité d'intégrations de boutiques, une assistance prioritaire, une limite plus élevée pour l'expédition avec votre propre contrat, un nombre illimité de règles d'automatisation et de retour, la numérisation et l'impression Pack & Go, des données d'expédition exportables, l'impression de listes de prélèvement et d'emballage, la prise en charge des lecteurs de codes-barres, des bannières promotionnelles sur les pages de suivi, des flux Instagram sur les pages de suivi, des règles de retour intelligentes et la livraison standard/le jour même via le plugin WooCommerce.

4. Sendcloud Business

179 € à 585 € par mois pour les commerçants qui expédient plus de 1 000 colis par mois. Ce plan comprend tous les éléments du plan précédent, plus une augmentation de la limite d'expédition avec votre propre contrat, un gestionnaire de succès client, la suppression du filigrane Sendcloud et l'ajout de la livraison le jour même dans le plugin WooCommerce.

5. Sendcloud Entreprise

Prix personnalisé. Vous devez vous entretenir avec un représentant commercial pour déterminer vos besoins. Les fonctionnalités comprennent tout ce qui se trouve dans le plan précédent, un réseau d'expédition transfrontalier, l'accès à plus de 300 000 points d'expédition, une disponibilité de 99,9 %, des contrôles de factures de transporteur, l'intégration d'API personnalisées, l'intégration de WMS et l'intégration d'ERP.

6. Autres aspects des tarifs de Sendcloud à prendre en compte

Quelques autres aspects de la tarification de Sendcloud à prendre en compte :

  • Il n'y a pas d'essai gratuit, mais le plan Free fonctionne à la place. Même les grandes entreprises peuvent tester Sendcloud avec le plan gratuit.
  • Il n'y a pas de frais d'installation pour commencer avec Sendcloud.
  • Vous pouvez mettre à niveau, déclasser ou annuler un compte quand vous le souhaitez.

Nous avons mentionné que Sendcloud offre des tarifs d'expédition réduits grâce à des partenariats de transporteurs pré-négociés. Alors, que pouvez-vous espérer économiser avec cela ?

Les remises sur les frais d'expédition de Sendcloud sont structurées de manière à ce que les clients qui paient le plus reçoivent les meilleures offres. Par exemple, les clients du plan Business bénéficient d'une meilleure remise que les clients des plans Large Shop et Small Shop. Les utilisateurs du plan Essentiel bénéficient également de remises, mais celles-ci sont moindres que celles accordées aux utilisateurs du plan Premium.

Voici quelques exemples de tarifs d'expédition (les tarifs les plus chers sont pour le plan Essentiel ; les tarifs les moins chers sont pour le plan Business) :

  • Autriche : 3,35 € à 3,70 €.
  • Belgique : 4,45 € à 5,15 €.
  • France : 4,00 € pour tous les plans
  • Allemagne : 3,55 à 3,85 euros
  • Espagne : 2,57 € à 2,96 €.
  • Pays-Bas : 4,95 € à 5,65 €.

Dans l'ensemble, il semble que la tarification de Sendcloud soit non seulement raisonnable mais aussi attrayante pour à peu près tous les types d'entreprises qui envoient des colis en Europe. Vous pouvez envoyer des colis à des clients situés dans la majeure partie du continent, profiter de tarifs d'expédition incroyables (même dans le plan gratuit), et commencer votre voyage d'expédition sans payer un forfait mensuel. Ensuite, les forfaits standard pour les petites et grandes boutiques en ligne ne dépassent pas 100 €. Les entreprises en croissance rapide peuvent profiter du modèle de tarification échelonné et, le moment venu, vous pourrez passer à un plan d'entreprise.

Support client - Sendcloud

L'une des grandes questions que l'on se pose souvent à propos des fournisseurs de services d'expédition est la suivante : "à quoi peut-on s'attendre en matière de support client ?" L'expédition est évidemment une partie importante de la gestion d'une entreprise en ligne, il est donc logique d'avoir quelqu'un de disponible si un envoi n'est pas livré, si vous avez des problèmes avec des envois en retard ou si un client a des questions sur le portail de retour dont vous n'êtes pas sûr.

Dans la section précédente sur les prix de notre examen de Sendcloud, nous avons mentionné que tous les utilisateurs de la plate-forme, quel que soit le plan de tarification, reçoivent une sorte de support client. Quand il s'agit d'options pour contacter une personne réelle et parler avec elle, Sendcloud offre un support par email et par chat en direct, même pour les entreprises sur le plan gratuit. Ensuite, les clients premium bénéficient d'une assistance encore plus poussée par le biais d'une assistance téléphonique, et même d'un responsable du succès client si vous optez pour le plan Business.

En outre, certains forfaits prévoient une assistance technique "prioritaire" ou "premium", ce qui signifie que vous êtes envoyé en première ligne lorsque vous appelez ou envoyez un e-mail. Nous avons également remarqué que vous pouvez opter pour une assistance spécifique à un pays si vous souhaitez parler à quelqu'un qui s'occupe d'une région en particulier.

Ainsi, l'assistance à la clientèle humaine semble être entièrement couverte. Mais qu'en est-il des ressources en ligne ? Le contenu que de nombreuses personnes aiment utiliser pour effectuer leurs propres recherches, se renseigner sur la plate-forme ou résoudre leurs propres problèmes ?

Heureusement, Sendcloud fait également un excellent travail avec les ressources en ligne. La base de connaissances du centre d'aide est votre principal centre de recherche de réponses, avec une barre de recherche, des recommandations de recherches populaires et une longue liste d'articles catégorisés pour des sujets tels que les intégrations, les finances et les paramètres.

Sendcloud review of the customer support

Il y a aussi une page de demande de fonctionnalités pour explorer ce qui pourrait arriver à l'avenir et pour envoyer vos propres suggestions. En plus de cela, Sendcloud offre un centre de documentation approfondi pour les développeurs afin de lire les informations sur les API, d'intégrer des logiciels tiers et d'exploiter chaque partie du système Sendcloud. En outre, notre examen de Sendcloud a découvert des outils d'expédition gratuits, des séminaires en ligne, des cours de maître, des livres blancs, des livres électroniques, des histoires de réussite et un blog riche en articles sur l'e-commerce, l'exécution, l'expédition et les tendances.

Sendcloud - Alternatives

Sendcloud n'est pas la seule plateforme d'expédition pour le commerce électronique, c'est même l'une des nombreuses plateformes existantes.

Alors comment se compare-t-il à ses concurrents sur le web ? Et comment savoir lequel est le meilleur pour votre entreprise?🤔

La preuve sociale est un moyen de savoir quelle plateforme est la meilleure, oui, mais cela dépend aussi de ce pour quoi vous avez besoin d'utiliser la plateforme et à quelle échelle, ainsi que des fonctionnalités qui sont les plus importantes pour vous (et votre entreprise).

Nous avons examiné quatre des autres principales plateformes d'expédition par rapport à Sendcloud. Lisez la suite pour savoir laquelle est arrivée en tête.

1. Sendcloud vs. ShippingEasy

the shippingeasy website
Source d'image : ShippingEasy

Tout d'abord, le prix. ShippingEasy propose un essai gratuit de 30 jours (sans carte de crédit). Ensuite, le prix de départ est de 5 dollars par mois et peut aller jusqu'à 159 dollars par mois. Donc, si vous ne regardez que le prix, ShippingEasy est la meilleure option.

Cependant, ce prix bas a un autre type de coût. ShippingEasy n'est connecté qu'à 4 transporteurs différents - United States Postal Service, DHL, UPS et FedEx.

Avec Sendcloud, vous disposez de beaucoup plus d'options de transport.

Un point en faveur de ShippingEasy est que l'automatisation illimitée du flux de travail est offerte dès le plan tarifaire le moins cher, alors qu'elle n'est proposée que dans les plans d'abonnement plus chers de Sendcloud.

2. Sendcloud vs. ShipStation

the shipstation website
Source d'image : ShipStation

ShipStation propose également un essai gratuit de 30 jours à tous ceux qui ne sont pas sûrs de la plateforme qu'ils souhaitent utiliser. L'abonnement de base coûte 9 dollars par mois, et le forfait le plus élevé coûte 159 dollars.

Comme Sendcloud, elle est partenaire de plusieurs transporteurs, 57 pour être exact, et elle s'intègre à un certain nombre de plateformes et d'outils de commerce électronique.

Si vous recherchez une plateforme d'expédition qui assure également la gestion des stocks, ShipStation est une bonne solution. Cependant, il n'existe aucune fonctionnalité d'automatisation et vous devez donc tout faire à la main.

Shipstation est disponible en Australie, au Canada, en France, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

3. Sendcloud vs Shippo

the Shippo website
Source d'image : Shippo

Shippo est disponible pour toute personne basée aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France et en Belgique. La couverture internationale est plus importante, mais Sendcloud a le monopole en Europe.

Shippo a une fonctionnalité similaire à celle de Sendcloud.

Mais comme vous pouvez le voir dans les évaluations ci-dessus, il est juste inférieur à tous les égards, sauf pour la "facilité d'administration". Cependant, il dispose d'une fonctionnalité que Sendcloud n'a pas encore ajoutée, à savoir la validation d'adresse.

La possibilité d'automatiser la sélection du transporteur est une caractéristique importante de Sendcloud qui fait défaut à Shippo. La seule chose que vous pouvez automatiser est l'impression des étiquettes. En fait, ils basent leur tarification sur ce point.

En fonction du nombre d'étiquettes que vous souhaitez imprimer, le prix peut varier de 10 à 200 dollars par mois - ou plus si vous souhaitez un plan personnalisé.

4. Sendcloud vs. Easyship

the easyship website
Source d'image : Easyship

De la gratuité à un prix maximum de 49 $, Easyship est la plateforme d'expédition économique par excellence.

Tout comme Sendcloud, vous pouvez gérer toutes vos livraisons en un seul endroit, créer des communications de marque, automatiser les processus et générer facilement des étiquettes.

Easyship, cependant, couvre plus de pays d'origine que SendCloud.

Easyship peut non seulement être utilisé pour les commerçants en ligne, mais aussi pour les campagnes de crowdfunding, ce qu'aucun des autres outils ci-dessus n'a pensé à inclure.

Cependant, si l'on en croit son site web, nous garantissons qu'Easyship n'est pas aussi facile à utiliser que Sendcloud. Le site web manque de fonctionnalités et nous a laissé une mauvaise expérience utilisateur, alors nous ne pouvons qu'imaginer ce qu'est l'outil lui-même.

Verdict Final - SendCloud

Nous ne sommes pas les seuls à penser que Sendcloud vaut votre argent. Il y a plus de 23000 clients heureux qui sont également prêts à témoigner de leur efficacité.

Sendcloud propose l'optimisation des expéditions sous plusieurs formes et fonctionnalités, ce qui permet à quiconque d'expédier ses produits emballés en un temps record.

Vous ne nous croyez pas ? Ne nous croyez pas sur parole et essayez leur version gratuite ou leur essai gratuit de 14 jours. Vous verrez rapidement à quel point Sendcloud peut être utile.

Qu'est-ce que vous attendez ? Il est temps de faire passer votre boutique e-commerce au niveau supérieur.

FAQ - Sendcloud

Sendcloud est-il le bon choix pour votre boutique en ligne ?

Si Sendcloud fournit ses services pour votre pays/région, il ne fait aucun doute qu'il pourrait vous aider à réduire les frais d'expédition, à accélérer les délais d'expédition et à offrir une plateforme pour automatiser les processus et même créer des e-mails de suivi uniques et personnalisés.

Le prix est correct, puisque toute marque peut commencer par le plan gratuit puis passer à un plan premium abordable. La seule limite est le lieu où vous exercez votre activité. Par conséquent, nous recommandons principalement Sendcloud aux entreprises en ligne opérant en Europe. Cependant, ils prévoient de s'étendre aux États-Unis dans un avenir proche, alors soyez sur la liste pour ces mises à jour. Les entreprises en dehors de l'Europe et des États-Unis devront attendre de voir si Sendcloud prévoit de se développer ailleurs.

Dans l'ensemble, Sendcloud nous étonne avec son expédition automatisée, ses retours et son module de caisse intuitif. Si vous êtes frustré par les expéditions compliquées, ou si vous souhaitez économiser plus d'argent, essayez Sendcloud gratuitement aujourd'hui.

Qu'est-ce qu'un logiciel d'expédition comme SendCloud ?

Un logiciel d'expédition est un type de logiciel qui automatise le processus de gestion et de suivi du transport de marchandises. Les logiciels d'expédition sont utilisés par les transitaires, les prestataires de services logistiques tiers, les entreprises d'import-export internationales et les entreprises qui expédient des marchandises par l'intermédiaire de nombreux transporteurs.

Qu'est-ce qui distingue SendCloud des autres outils ?

Elle offre la solution d'expédition la plus complète pour les boutiques en ligne de toutes tailles. Que vous démarriez ou que vous soyez un acteur majeur du commerce électronique, ils ont une solution d'expédition qui vous convient. L'entreprise innove et améliore constamment sa plateforme d'expédition pour s'assurer qu'elle est la meilleure possible. Ils ne cessent de travailler pour rendre leurs solutions d'expédition plus efficaces, plus fiables et plus faciles à utiliser. Son équipe d'experts en expédition est toujours prête à répondre à vos questions et à résoudre vos problèmes. Ils sont là pour vous aider à réussir et ils feront tout ce qu'il faut pour que votre expérience d'expédition soit la meilleure possible.

Qui peut tirer parti de SendCloud ?

La plateforme d'expédition de SendCloud est conçue pour les boutiques en ligne de toutes tailles. Que vous veniez de démarrer ou que vous soyez une grande entreprise de commerce électronique, leur plateforme peut vous aider à rationaliser votre processus d'expédition et à économiser du temps et de l'argent.

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