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1. Qu'est-ce que l'email marketing ?
Le processus consistant à cibler vos clients potentiels ou votre clientèle par le biais d'emails est connu sous le nom de marketing par email. Il existe de multiples façons d'aborder l'email marketing, et les entreprises l'utilisent pour atteindre divers objectifs de marketing. Les emails sont connus pour être un outil éprouvé pour maximiser les conversions ainsi que les revenus lorsqu'ils sont utilisés efficacement.
Le marketing par email est un excellent moyen de générer des leads et de capter l'attention de clients potentiels. En fait, le marketing par email est utilisé comme outil de marketing par près de 64 % des petites entreprises aujourd'hui.
Plus important encore, le simple fait d'utiliser les concepts du marketing par email pour envoyer des mises à jour régulières et des newsletters à vos clients peut faire des merveilles en les gardant engagés et en leur rappelant votre association continue.
2. Types d'email marketing
Le marketing par email peut être réalisé de nombreuses façons et, bien qu'il n'existe pas un seul type d'email marketing qui fonctionne pour les entreprises, les stratégies peuvent être classées de manière générale dans les types suivants :
Emails de bienvenue
Que vous soyez une entreprise SaaS B2B ou une boutique en ligne, la manière dont vous accueillez vos clients ouvre la voie à leur cheminement avec vous.
Près de 86 % des gens disent qu'ils sont plus susceptibles de continuer à faire affaire avec une marque qui les accueille et les éduque après l'achat. Il est donc clair que le moyen le plus efficace d'accentuer la qualité de votre service est de faire en sorte que vos clients se sentent accueillis et pris en charge - dès le départ.
Certaines entreprises préfèrent envoyer des emails personnalisés pour accueillir et guider l'utilisateur tout au long du processus d'intégration, tandis que d'autres tentent de fournir des informations sur les avantages que les clients sont susceptibles d'obtenir maintenant qu'ils ont acheté le produit/service.
Bien qu'il n'y ait pas de formule définie pour rédiger votre email de bienvenue, la meilleure façon de l'aborder est de l'adapter au client et de lui assurer que vous êtes là pour l'aider en cas de problème ou de question.
Voici un extrait de ma série d'email de bienvenue réalisée sous Mailerlite.
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Newsletter
Lorsque votre motivation derrière l'email marketing est d'établir un lien avec votre public sans être directement promotionnel, les newsletters peuvent être idéales.
Les newsletters peuvent être parfaites pour tenir vos abonnés au courant des développements récents et des nouvelles liées à votre entreprise. En même temps, si vous envoyez des newsletters, vous devez travailler de manière proactive pour ajouter de la valeur à la vie de vos abonnés. Il n'est pas étonnant que plus de 81 % des entreprises déclarent que les newsletters sont l'un des types de marketing par email les plus utilisés.
En outre, les newsletters peuvent également constituer un excellent moyen de rediriger les clients et les abonnés potentiels vers votre site Web. De plus, les lettres d'information par email peuvent être un outil idéal pour augmenter les ventes, même si elles adoptent un ton non promotionnel. Par exemple, vous pouvez partager une étude de cas détaillée de l'une de vos récentes réussites avec un client afin d'inciter davantage de clients à faire appel à vos services ou à acheter votre produit.
Vos newsletters peuvent également automatisées en partie grâce à la connexion de vos flux RSS.
C'est notamment ce que je réalise pour envoyer automatiquement mes Growth Hacks chaque semaine aux abonnés avec Mailerlite.
Emails de lead nurturing
L'un des défis les plus courants auxquels sont confrontées les équipes de vente dans le monde entier est de suivre leurs prospects et de les aider à progresser dans le pipeline. Ce processus peut être accéléré et rendu plus efficace en utilisant une tactique d'arrivée telle qu'une série d'emails de lead nurturing.
Le fait que vous devez créer des buyer personas pour cibler efficacement les clients est irréfutable. Cette démarche peut également vous aider à concevoir vos campagnes d'email marketing de manière plus efficace. L'astuce pour créer des campagnes d'emailing de lead nurturing est qu'elles doivent suivre un objectif cohérent.
Dans cette optique, les responsables marketing et les gestionnaires peuvent explorer différents formats, conceptions et formes de contenu pour leurs campagnes d'email marketing.
Emails transactionnels
Les emails transactionnels sont l'une des formes les plus courantes de séries d'emails marketing envoyés par les entreprises. Si vous utilisez des emails à des fins professionnelles, il y a de fortes chances que vous ayez rencontré des emails transactionnels à plusieurs reprises.
Par exemple, si vous organisez un webinaire ou un événement pour lequel un client s'est inscrit, vous devrez lui envoyer l'itinéraire et tout formulaire qu'il devra remplir. Les emails transactionnels sont donc des emails de suivi que vous envoyez aux clients après tout type de transaction.
L'une des principales différences entre les emails transactionnels et les autres types de séries d'emails est que les premiers ont le potentiel de générer un CTR plus élevé, principalement parce que ces emails sont très attendus par les clients, qui ont besoin de conseils ou de détails supplémentaires pour aller plus loin.
Emails de réengagement
Si vous constatez que votre base d'abonnés ou de clients est de plus en plus inactive, c'est le bon moment pour utiliser les emails de réengagement à votre avantage.
Les emails de réengagement peuvent vous aider à établir la bonne volonté et à raviver les relations avec les clients, même si elles ont été affectées négativement. Pour les entreprises de e-commerce, les emails de réengagement sont essentiels pour attirer les clients qui ont quitté leur site Web. Même pour les entreprises SaaS, les emails de réengagement sont parfaits pour guider les clients potentiels dans l'entonnoir de vente.
Les emails de réengagement peuvent également être structurés sous la forme d'un formulaire de retour d'information qui vous permet d'obtenir des commentaires exploitables de la part des clients. Vous pouvez utiliser un outil de création de liens d'évaluation pour générer un lien direct vers votre page Google My Business, que vous pouvez ensuite intégrer dans votre série d'emails.
Me concernant, les emails sont envoyés dès lors que l'abonné ne satisfait pas un certains nombres de taux d'engagement à mes emails.
Voici encore un extrait de ma série avec Mailerlite :
3. Quelle est l'efficacité de l'email marketing ? [Statistiques]
Alors que l'année 2020 a apporté des changements dans la façon dont le monde communique et travaille, le marketing par email a pris encore plus d'importance. Alors que 59 % des spécialistes du marketing déclarent que les emails sont l'un des principaux canaux qu'ils utilisent pour générer des revenus. En fait, pour 89 % des spécialistes du marketing B2B, les newsletters sont l'une des formes les plus courantes de marketing de contenu.
De plus, les marques peuvent susciter un engagement plus fort grâce aux emails, comme le prouve le fait que les marques génèrent près de 3,9 fois plus d'impressions sur les réseaux sociaux grâce à leur marketing par email. Une autre étude a révélé que les emails génèrent un retour sur investissement supérieur de 28,5 % à celui du publipostage. Pour mettre les choses en perspective, pour chaque dollar dépensé en marketing par email, vous avez des chances d'obtenir un retour sur investissement de 42 dollars.
Si vous n'êtes pas encore convaincu, saviez-vous que près de 91 % des consommateurs ouvrent leur email chaque jour ? Cela inclut vos clients et ceux de vos concurrents. Vous perdrez donc l'intérêt de vos clients si vous n'investissez pas dans l'email marketing alors que vos concurrents le font.
Bien sûr, l'email marketing peut sembler fastidieux par rapport à d'autres formes de marketing digital qui commencent à donner des résultats directs. Mais n'oubliez pas qu'il ne doit pas toujours être manuel, puisque près de 86 % des entreprises déclarent utiliser un logiciel d'email marketing pour gérer leurs campagnes d'emailing.
En fait, l'email marketing est considéré comme la stratégie marketing idéale pour nourrir les prospects et stimuler les ventes par des conversions. Il suffit de regarder l'image ci-dessous pour comprendre à quel point l'email marketing est efficace pour atteindre différents objectifs :
4. Comment fonctionne l'email marketing ? Qui doit l'utiliser ?
Le marketing par email fonctionne tout aussi bien et est similaire à d'autres outils de marketing digital importants qui sont utilisés de manière prépondérante aujourd'hui. Si vous êtes de ceux qui pensent que l'email est un outil d'antan, sachez que la population qui utilise le plus les emails est en fait celle qui est née entre 1981 et 1996.
Le marketing par email repose sur le principe de la diffusion d'informations à votre public cible dans un format qui le rend facilement accessible et assimilable. Vous pouvez programmer des emails individuels à intervalles réguliers ou même créer une série d'emails dans le cadre de la campagne pour atteindre vos objectifs.
Donc, si vous dirigez une entreprise en pleine croissance et que votre cible démographique se situe dans cette tranche d'âge, vous allez devoir intensifier vos efforts d'email marketing. De plus, les emails sont toujours considérés comme l'un des moyens préférés de partager des mises à jour et des nouvelles sur votre entreprise, juste après les réseaux sociaux.
Si vous gérez une boutique en ligne, l'email marketing est un élément incontournable de votre stratégie de marketing.
Si vous gérez une entreprise SaaS, vous aurez besoin d'emails pour gérer votre processus de génération de leads et de lead nurturing. Si vous avez d'autres types d'activités qui n'entrent pas dans cette catégorie, vous aurez besoin de l'email marketing pour cibler les clients qui opèrent dans ces secteurs verticaux.
5. Pourquoi l'email marketing est-il important ?
L'importance de l'email marketing peut être décrite de nombreuses façons, car il s'agit d'un outil qui peut être utilisé pour atteindre des objectifs marketing variés. Pour les entreprises de tout type, les avantages que l'on peut tirer de l'email marketing sont multiples.
Parmi les plus importantes, citons :
- Rester en contact avec les clients potentiels et la base de clientèle
- Engagez le dialogue avec les clients en temps réel
- Envoyer des mises à jour et des rappels aux clients en temps opportun
- Informer les clients sur les produits, les services ou les offres.
- vous permet de mettre en œuvre des messages marketing ciblés
Le véritable potentiel de l'email marketing peut être véritablement libéré lorsque les entreprises peuvent mettre en œuvre la stratégie de manière efficace en fonction des objectifs qu'elles souhaitent atteindre.
6. Qu'est-ce qu'une stratégie d'email marketing et comment en créer une ?
Maintenant que nous avons établi l'importance et le rôle de l'email marketing pour les entreprises, il est temps de trouver la meilleure façon d'en faire une stratégie. La stratégie d'email marketing est le processus qui consiste à trouver la bonne façon de cibler vos emails en les alignant sur vos objectifs marketing. Essentiellement, votre stratégie d'email marketing sera votre plan d'action pour créer des campagnes d'email marketing réussies et bénéfiques pour votre entreprise.
Encore une fois, lorsqu'il s'agit de concevoir des stratégies d'email marketing, il n'y a pas une seule façon de procéder. En fonction de votre activité, de vos objectifs et de votre budget, votre stratégie d'email marketing peut varier d'une simple série d'emails programmés à des campagnes soigneusement élaborées pour des événements et des périodes spécifiques.
La création d'une stratégie d'email marketing comprendra les étapes suivantes :
- Créez des objectifs d'email marketing en plus de vos objectifs marketing prédéfinis.
- Définissez le public cible de vos emails
- Décidez des formes de contenu que vous utiliserez en fonction des ressources dont vous disposez.
- Alignez vos objectifs sur le type de contenu que vous souhaitez envoyer à votre public cible.
- Déployer toute ressource supplémentaire si nécessaire et tirer parti de la technologie pour l'automatisation.
Avec ces mesures en place, les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs peuvent tirer parti de l'email marketing et de tout ce qu'il a à offrir.
Une fois la stratégie de marketing par email mise en place, l'étape suivante pour toute entreprise consiste à déterminer le public qui recevra ces emails. Cela nous amène également au prochain sujet de discussion de ce guide.
7. Comment créer une liste d'emails de haute qualité
Pour la plupart des spécialistes du marketing, l'envoi d'emails marketing n'est pas la partie la plus difficile de leur stratégie de marketing par email. Pour eux, le véritable défi consiste à trouver les bonnes personnes à cibler et à constituer une liste d'emails. La mise en place d'une liste de qualité vous permettra d'envoyer des emails ciblés et des offres sur mesure dont votre public cible pourra tirer le meilleur parti.
Si vous vous demandez pourquoi la création d'une liste d'emails est si importante, voici les principales raisons de l'échec des campagnes d'email marketing :
Dans cette optique, voici quelques méthodes éprouvées pour créer une liste d'emails de haute qualité et axée sur les objectifs :
Créez des lead magnets de haute qualité et convaincants
Tout le trafic que vous pouvez générer en utilisant les efforts de SEO sera gaspillé si vous n'avez pas les lead magnets en place pour les convertir. Les lead magnets sont un outil marketing essentiel depuis des décennies, mais bien sûr, comme toute chose, ils ne fonctionnent que si vous les mettez en œuvre efficacement.
Les lead magnets consistent essentiellement à offrir aux clients quelque chose en échange de leur adresse emails ou de leur inscription sur votre site Web.
De nombreux sites Web y parviennent en proposant des guides détaillés gratuits, un accès à un nombre limité de documents sur le site et, dans certains cas, des ebooks. Toutefois, le secret de la conception de lead magnets attrayants réside dans le texte qui doit inciter les utilisateurs à partager leur adresse email avec vous.
Déterminez ce que votre audience recherche le plus dans votre domaine d'expertise, puis créez et offrez un cadeau gratuit utile en échange de son adresse électronique. Le populaire Zero Price Effect suggère que le mot "gratuit" incite automatiquement les gens à agir, ce qui rend votre aimant à prospects d'autant plus puissant.
Optimisez vos formulaires d'adhésion
L'une des principales erreurs commises par les entreprises lors de la création d'une liste d'emails est de ne pas disposer d'un mécanisme approprié pour les formulaires d'inscription. Les spécialistes du marketing par email qui connaissent un grand succès réalisent que les formulaires d'inscription ne peuvent être efficaces que s'ils sont présentés et optimisés correctement.
Les formulaires d'inscription ne peuvent pas apparaître sur des pages et à des moments aléatoires lorsque l'utilisateur se trouve sur votre site Web. En même temps, il est essentiel de rendre votre formulaire d'inscription facilement visible. Un moyen efficace d'y parvenir est d'intégrer le formulaire d'inscription dans la navigation. Pour ce faire, il peut être judicieux de faire appel à un freelance sur Fiverr car il disposera de l'expertise nécessaire pour y parvenir facilement.
La prochaine considération lors de l'optimisation de votre formulaire d'inscription devrait être d'équilibrer la lucrativité de ce que vous offrez, avec ce que vous demandez à vos utilisateurs. Si votre formulaire d'inscription est long et que tout ce que vous offrez est un cashback de 5 $, il y a de fortes chances que les utilisateurs ne vous prennent pas au mot. Enfin, assurez-vous de fournir vos informations d'identification et d'établir votre légitimité avant de demander aux utilisateurs de donner leurs informations. Vos utilisateurs doivent savoir qu'ils peuvent vous faire confiance et que leurs informations ne seront pas utilisées à mauvais escient, sous quelque forme que ce soit.
Créer des Squeeze pages
Une liste qui traite des différents moyens d'inciter les utilisateurs à partager leur adresse électronique ne serait pas complète sans inclure les landing pages. Les squeeze pages sont un type de page d'atterrissage conçue pour inciter les utilisateurs à partager leur adresse email. Il va sans dire qu'il s'agit de l'un des moyens les plus efficaces pour assurer la croissance de votre liste d'emails.
Une squeeze page idéale contiendra une offre qui s'avère irrésistible et irréfutable pour vos utilisateurs. Elle doit être noire et blanche en ce sens qu'elle doit faire savoir aux utilisateurs que vous leur offrez un produit utile en échange de leur adresse électronique. Elle doit suggérer que l'offre sera invalidée si l'utilisateur n'entreprend pas l'action ou la saute.
Voici un exemple impressionnant d'une page Squeeze puissante :
Vous pouvez créer des pages Squeeze manuellement par vous-même, ou choisir d'opter pour un plugin ou un constructeur de pages spécialisé. Bien que de nombreuses entreprises utilisent encore des pages squeeze pop-up, elles sont connues pour ennuyer le lecteur qui essaie d'accéder à votre contenu, ce qui rend la création d'une page beaucoup plus efficace.
Utilisez les exit pop-ups
Les fenêtres pop-up avec intention de quitter sont exactement ce qu'elles semblent être. Ce sont des fenêtres pop-up conçues pour apparaître à l'écran et inviter l'utilisateur qui a indiqué son intention de quitter la page Web ou le site Web. Une bonne fenêtre pop-up d'intention de sortie doit s'adapter à l'expérience de l'utilisateur que le site Web a offert jusqu'à présent, et s'efforcer de recueillir des adresses emails.
C'est le cas de Mic.com, où chaque fois qu'un lecteur tombe sur un article lié à Trump et tente de quitter la page, la fenêtre pop-up de sortie a été conçue pour être contextuellement précise. Jetez un coup d'œil ici :
L'essentiel ? Adaptez vos fenêtres pop-up d'intention de sortie en fonction du comportement et des actions de l'utilisateur sur votre site Web. Votre site Web semblera ainsi beaucoup plus intuitif et vous aurez plus de chances que vos clients vous communiquent leur adresse électronique.
Placez stratégiquement les mises à jour de contenu
Les mises à jour de contenu sont de loin l'un des outils les plus révolutionnaires qui se sont avérés efficaces pour développer les listes d'emails. Mais comme tout autre outil, les mises à jour de contenu ne peuvent vous offrir de nombreux avantages que si vous les utilisez efficacement. Les mises à jour de contenu sont des aimants à prospects qui sont ajoutés à vos articles de blog ou à votre contenu.
Les mises à jour de contenu peuvent prendre la forme d'une version PDF que les utilisateurs peuvent télécharger pour la lire plus tard ou de ressources supplémentaires qui seraient utiles aux lecteurs à la lecture de vos articles de blog. Elles peuvent également prendre la forme de podcasts supplémentaires ou de listes de contrôle qui peuvent aider les clients à prendre des mesures.
Ces mises à jour de contenu doivent être placées à un moment où le lecteur en a absolument besoin. Si vous la proposez trop tôt ou trop tard, le lecteur risque de l'ignorer complètement.
Optimisez les pages de votre site Web pour les inscriptions par email
L'optimisation des pages Web pour augmenter le nombre d'inscriptions par email est un aspect qui, en théorie, semble simple, mais c'est pourtant l'aspect que la plupart des sites Web négligent. Dans cette optique, les entreprises doivent s'assurer que chaque page Web est associée à un objectif commercial et qu'elle est conçue pour atteindre cet objectif.
Par exemple, les pages d'accueil doivent être utilisées pour établir la crédibilité et l'autorité de l'entreprise. Une fois cela fait, il devient plus facile de demander des inscriptions par email. De même, pour les sections de blog sur le site Web, il est absolument essentiel d'avoir un formulaire contextuel ou coulissant pour inciter les utilisateurs à s'inscrire au bon moment.
Mais n'oubliez pas qu'il est important d'optimiser l'information et la conception des pages Web pour que votre message soit réellement efficace.
Proposez des incitations alléchantes pour les inscriptions par email.
Comme pour les mises à jour de contenu ou les aimants de plomb de haute qualité, un moyen très efficace d'accroître votre liste d'emails est de proposer des incitations attrayantes. Les inscriptions par email deviennent plus faciles lorsque vous offrez les bonnes incitations aux visiteurs de votre site Web - celles qu'ils ne pourront pas ignorer.
L'un des cas les plus courants est celui du secteur du e-commerce, où les marques proposent des remises et des offres de cashback en échange de l'inscription à une adresse électronique. Cela permet à la marque de recibler les clients au cas où ils rebondissent sur le site Web et de continuer à leur envoyer des mises à jour visant à les rediriger vers le site Web.
Créez des concours et des loteries
Un autre bon moyen d'accroître votre liste d'emails est d'organiser des concours et des cadeaux pour les clients. Soyons réalistes : l'organisation de concours ou de loteries peut vous coûter beaucoup moins cher que d'autres méthodes telles que Facebook ou Google Ads.
Les cadeaux publicitaires peuvent être bénéfiques pour promouvoir vos produits auprès des clients et pour obtenir des inscriptions par email. Reportez-vous à la discussion que nous avons eue précédemment sur l'effet du prix zéro, qui est également le principe sous-jacent des cadeaux publicitaires. Les utilisateurs et les visiteurs de sites Web sont plus à l'aise pour partager leur adresse électronique avec vous lorsqu'ils savent que la récompense comprendra des produits gratuits.
De même, pensez à chaque fois que vous avez participé à un concours dans votre vie. Vous auriez partagé votre adresse email avec les organisateurs sans y réfléchir à deux fois. Ainsi, cela peut produire d'excellents résultats tout en élargissant votre liste d'emails.
Proposer un contenu exclusif
En plus de proposer des avantages, des remises ou des offres qui peuvent influencer la croissance de votre liste d'emails, les marques devraient envisager plusieurs formes de contenu pour cibler efficacement les clients. Par exemple, pourquoi ne pas offrir un cours très instructif à un lecteur qui a parcouru votre site Web à la recherche de contenu éducatif.
Le facteur clé derrière l'offre d'un contenu exclusif est que vous pouvez le rendre accessible en échange d'inscriptions par email et développer votre liste d'emails de manière très efficace. De plus, lorsque vous présentez un contenu comme exclusif, cela déclenche automatiquement une réponse psychologique qui incite les gens à vouloir y accéder.
Utiliser des quiz et des enquêtes
Si vous êtes une agence ou une entreprise qui se nourrit de rapports de recherche et de livres blancs, la réalisation d'enquêtes est le moyen idéal de faire d'une pierre deux coups. Vous pouvez utiliser l'enquête pour ajouter de la valeur à votre contenu et, dans le même temps, recueillir les adresses emails des personnes qui souhaitent y participer.
De plus, vous pouvez également proposer des quiz pour mieux comprendre votre public, puis inciter à l'inscription par email. Cela permet de piquer l'intérêt des clients et de les motiver à fournir leur adresse électronique afin qu'ils puissent accéder à d'autres contenus de ce type.
8. Comment faire de l'email marketing
L'email marketing peut être mis en œuvre de différentes manières et plusieurs technologies et outils peuvent vous aider à le faire efficacement. Dans cette optique, il est nécessaire de mettre en œuvre des stratégies efficaces afin que vos services d'email marketing puissent atteindre les objectifs que vous souhaitez atteindre pour votre entreprise.
Maintenant que vous savez comment créer une liste d'emails de haute qualité, voici quelques autres considérations que vous devez garder à l'esprit :
Comment choisir le meilleur service d'email marketing
Au départ, un service d'email marketing peut sembler être un ajout à vos stratégies traditionnelles d'email marketing, mais ce n'est pas le cas. De nombreuses agences professionnelles de marketing digital proposent des services qui peuvent faciliter vos efforts en matière d'email marketing. Les logiciels d'email marketing sont conçus dans le but d'aligner vos objectifs commerciaux sur l'approche que vous adoptez en matière d'email marketing. Ces logiciels peuvent s'avérer très efficaces lorsque vous souhaitez gérer vos campagnes d'email marketing et, surtout, les automatiser.
La plupart des services d'email marketing disposent de fonctionnalités telles que la segmentation des listes d'emails, les tests A/B, la gestion des contacts et d'autres outils robustes d'automatisation du marketing. Parmi les meilleurs services d'email marketing figurent GetResponse, HubSpot et Mailerlite.
Comment améliorer le taux d'ouverture des emails
Le taux d'ouverture des emails correspond au pourcentage de personnes qui ouvrent votre email par rapport au nombre total d'abonnés de votre liste d'emails. Il s'agit de l'une des mesures les plus importantes pour évaluer les performances de vos campagnes d'email marketing et la portée qu'elles peuvent atteindre.
L'une des mesures les plus importantes que vous pouvez prendre pour augmenter le taux d'ouverture de vos emails est de rafraîchir régulièrement votre liste d'emails. En veillant à ce que votre liste ne s'épuise pas, vous pouvez filtrer en permanence les emails inactifs. Pour ce faire, vous pouvez envoyer des emails réguliers à tous les abonnés et actualiser la liste en fonction du nombre de personnes qui consultent leur boîte aux lettres électronique.
Un autre facteur clé que vous devez prendre en compte est la segmentation de votre liste d'emails et la garantie que les emails que vous envoyez sont réellement pertinents pour vos abonnés. Segmentez votre liste de parents en plusieurs segments et envoyez des emails adaptés pour augmenter le taux d'ouverture des emails.
Comment rédiger un email de marketing qui stimule les taux de conversion ?
S'ils sont conçus avec soin, les emails marketing peuvent être utilisés comme une arme pour atteindre vos objectifs commerciaux.
Les taux de conversion peuvent augmenter considérablement grâce à des emails marketing très créatifs. La création d'emails marketing nécessite de prendre en compte de multiples facteurs et peut être conçue sous plusieurs formes. En voici quelques-uns :
Newsletter
Les newsletters sont des emails marketing conçus pour offrir aux abonnés des mises à jour et des nouvelles sur la marque. Les newsletters peuvent utiliser une combinaison de texte, d'images ou de vidéos, ce qui vous donne une grande liberté de création pour communiquer votre message.
Vous pouvez même réaffecter ces lettres d'information et ces blogs pour obtenir de meilleures performances de référencement.
Vous pouvez évaluer les performances actuelles de votre site web en matière de référencement en effectuant un audit complet du SEO.
Emails de lead nurturing
Les emails de lead nurturing sont importants car ils offrent aux entreprises la possibilité d'entrer en contact avec des clients potentiels et de maintenir la communication avec eux.
Annonces
Pour certaines sociétés, notamment les grandes entreprises, il peut être très important de publier fréquemment des annonces.
Les emails d'annonces peuvent être aussi créatifs que vous le souhaitez et même être convertis en campagnes à forte conversion.
Offres marketing
Les offres marketing sont l'une des formes les plus courantes d'emails marketing. Ces emails peuvent aider les entreprises à réengager leurs clients, et même à ramener les clients perdus grâce à des offres et des remises adaptées.
Emails e-commerce
Les emails de e-commerce sont un élément essentiel pour les entreprises qui opèrent dans ce secteur, car ces emails peuvent aller des emails de bienvenue aux emails de transaction, et même aux emails post-transaction.
Les entreprises de e-commerce investissent généralement beaucoup dans la personnalisation de ces emails, car ils peuvent servir des objectifs variés.
Meilleures pratiques en matière de contenu d'email
Une fois que vous avez compris le type d'emails qui peut vous aider à augmenter vos conversions, l'étape suivante consiste à examiner les meilleures pratiques à suivre pour créer un contenu d'email très efficace. En voici quelques-unes que vous devriez prendre en compte pour votre prochaine campagne d'emailing :
Ligne d'objet des emails
La ligne d'objet des emails donne généralement la première impression de tout email, ce qui en fait l'une des parties les plus cruciales du contenu de votre email. Les lignes d'objet doivent avoir un fort impact, être détaillées et communiquer l'idée dans un nombre limité de caractères. La personnalisation de la ligne d'objet peut également ajouter une couche supplémentaire de crédibilité à vos emails.
Pertinence du contenu
Il s'agit probablement de l'une des tâches préliminaires les plus importantes que vous devez effectuer lors de la rédaction du contenu de votre email. Faites des recherches approfondies sur les utilisateurs que vous ciblez et adaptez votre contenu pour répondre à leurs besoins ou apporter une valeur ajoutée au segment. Les emails non pertinents contribuent à réduire le taux d'ouverture des emails et peuvent même rendre vos campagnes d'emailing inutiles.
Qualité du contenu
La qualité de votre email marketing dépend de la qualité du contenu que vous êtes en mesure d'intégrer dans votre email. Cela dit, vous devez relire et modifier votre contenu jusqu'à ce qu'il réponde aux normes requises. En outre, vous devrez peut-être ajouter de manière proactive des images et des vidéos pour accentuer la qualité de votre contenu et son impact sur le public cible.
Tester le contenu
comme tout autre effort de marketing en ligne que vous envisagez d'entreprendre ou dans lequel vous investissez actuellement, vous devez effectuer des tests avant même de commencer à envoyer les emails à vos abonnés. Veillez toujours à effectuer un test complet des emails en vous les envoyant à vous-même avant de les distribuer à un public plus large.
Meilleures pratiques en matière de conception d'emails
La création d'un design exceptionnel pour vos emails est tout aussi importante que la création d'un contenu de qualité. Il vous faut intégrer les bons éléments dans votre email, qui peuvent élever l'esthétique ainsi que la qualité du message dans votre email. Voici quelques-unes des meilleures pratiques que les spécialistes du marketing par email peuvent suivre pour faire passer la conception au niveau supérieur :
Incorporer du contenu visuel
Un moyen très efficace d'améliorer la conception de vos emails est d'y intégrer des éléments visuels. Il peut s'agir de graphiques personnalisés, d'icônes colorées ou même de vidéos, en fonction de ce qui va bien avec le contexte de votre email.
A/B Test de votre conception
Effectuer des tests A/B pour déterminer si la conception de votre email fonctionne et dans quelle mesure elle fonctionne est essentiel pour garantir la qualité de votre email. Dans cette phase, vous devez évaluer les couleurs, le placement des CTA, les polices de caractères et les images, entre autres éléments, que vous avez inclus dans votre email.
Avoir un design réactif
Lorsque vous concevez un email pour répondre aux besoins d'un public moderne, vous devez avoir un design réactif. Cela signifie essentiellement que le design de votre email s'adapte à l'écran sur lequel il est consulté. Par exemple, si votre email contient beaucoup d'images mais qu'elles ne se chargent pas correctement sur l'écran d'un appareil mobile, vous allez perdre beaucoup d'engagement potentiel.
Mettre en œuvre la segmentation des emails
Nous avons déjà abordé brièvement l'importance de la segmentation des emails, mais il est temps d'aller plus loin. Le processus de segmentation de votre liste d'abonnés afin de pouvoir partager des messages spécifiquement adaptés à des sections de votre public cible est connu sous le nom de segmentation des emails.
Pour y parvenir efficacement, vous devez définir des critères pour les différents segments d'abonnés, puis élaborer une stratégie pour les types de contenu spécifiques que vous devez utiliser pour cibler chacun de ces segments. En procédant ainsi, vous éliminez la possibilité d'envoyer des messages non pertinents à votre public, ce qui peut réduire le nombre de désabonnements et augmenter votre taux d'engagement par email.
Personnalisez votre email marketing
Le marketing par email est certainement l'un des meilleurs outils de marketing qui font désormais partie des campagnes de stratégies de marketing en ligne entreprises par les entreprises. Cependant, le marketing par email dépend fortement de la manière dont vous structurez et présentez votre message. La personnalisation est l'un de ces aspects que tout spécialiste du marketing par email devrait s'efforcer d'intégrer dans ses campagnes.
Près de 82 % des spécialistes du marketing affirment que le taux d'ouverture des emails personnalisés augmente sensiblement par rapport à celui des emails génériques. Qui plus est, ces emails personnalisés sont également connus pour générer des taux de transaction au moins 6 fois plus élevés.
En outre, les emails personnalisés peuvent également avoir un impact significatif sur vos coûts d'acquisition de clients en les réduisant de 50 %. Cela signifie que vous dépenserez beaucoup moins et gagnerez beaucoup plus en vous assurant simplement que les emails que vous envoyez sont personnalisés et adaptés à vos destinataires.
Pour commencer, des mesures aussi simples que l'ajout du nom du destinataire dans l'objet du message peuvent contribuer à accroître considérablement l'impact de vos campagnes de marketing. Vous pouvez également aller plus loin en personnalisant le contenu de l'email en fonction de l'historique des transactions du destinataire et de son association avec votre entreprise.
Modèles d'email marketing
Vous savez maintenant comment aborder vos efforts de marketing par email et quels sont les éléments à prendre en compte pour concevoir une stratégie de marketing par email gagnante. Et oui, c'est certainement un travail difficile. Mais ne vous inquiétez pas, car tout ne doit pas être manuel et fastidieux.
L'avènement de l'email marketing a fait naître le besoin d'automatisation et de modèles pouvant être réutilisés par les entreprises. Si vous vous demandez quelle doit être votre prochaine étape, opter pour un modèle d'email marketing peut vous aider à naviguer dans le processus de manière efficace et sans problème. Pour en savoir plus, jetez un coup d'œil à ce modèle d'email :
Ces modèles d'email marketing comprennent des conceptions holistiques répondant aux besoins de différents types d'emails marketing et des exemples de contenu, que vous pouvez ensuite remplacer par votre propre contenu et vos propres éléments de haute qualité.
Comment améliorer la délivrabilité des emails
Même sans ce guide, vous devriez être en mesure de mesurer l'importance de garantir la délivrabilité des emails. Elle peut être évaluée en trois étapes :
Identification
cette étape consiste à identifier les cadres et les normes que vous devez suivre lorsque vous assurez vos abonnés de votre identité. Ces protocoles comprennent la vérification par Domain-Based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC), et Sender Policy Framework (SPF).
Réputation
Vous devez obtenir un meilleur score en matière de réputation pour signaler que vous êtes un expéditeur d'emails digne de confiance.
Bien que les organisations et les fournisseurs de services Internet aient des approches différentes pour mesurer cet aspect, l'une des meilleures façons d'obtenir un meilleur score est de créer un comportement positif chez les abonnés par le biais des emails.
Contenu
Le troisième paramètre est bien entendu la qualité du contenu et des éléments que vous intégrez dans vos emails. Il s'agit notamment de s'assurer que vous ne fournissez pas un contenu de mauvaise qualité ou un mauvais formatage dans les emails.
En effectuant des tests, vous devez vous assurer que les emails sont correctement délivrés à tous les destinataires. L'un des moyens les plus sûrs d'y parvenir est de rafraîchir les listes d'emails et de s'assurer que les adresses emails de tous les abonnés sont actives.
Un autre moyen efficace d'améliorer la délivrabilité des emails consiste à proposer des options de désabonnement efficaces. En donnant à vos abonnés la possibilité de se désabonner, vous serez en mesure de réduire votre liste d'emails aux seules personnes qui souhaitent recevoir ce type de communication.
Outils d'email marketing
L'une des façons les plus efficaces d'aborder vos campagnes et votre stratégie de marketing par email consiste à déployer les technologies et les outils adéquats pour vous aider. Les fonctionnalités offertes par certains de ces outils sont si avancées et conviviales que la conception de campagnes d'emailing peut devenir plus facile et sans tracas que vous ne le pensez.
ActiveCampaign
ActiveCampaign est un excellent logiciel d'email marketing qui peut potentiellement automatiser toutes vos campagnes et processus d'email marketing. Le logiciel offre des fonctionnalités pour vous aider à chaque étape du processus, y compris la segmentation de la liste d'emails, la création et la conception du texte de l'email marketing, la personnalisation des emails, et enfin, l'automatisation de toutes les étapes incluses dans les campagnes d'email marketing.
La société fait la promotion des caractéristiques saillantes qui peuvent aider différents types d'entreprises, y compris B2B, B2C, et les entreprises de e-commerce. ActiveCampaign offre quatre plans de prix pour les entreprises à choisir - Lite (15 $ / mois), Plus (70 $ / mois), Professional (159 $ / mois), et Enterprise (279 $ / mois).
GetResponse
GetResponse est un outil formidable pour les entreprises et les marques individuelles, car il offre des fonctionnalités qui peuvent vous aider à créer des pages de renvoi, des formulaires d'inscription par email, et même à mettre en œuvre les intégrations et l'automatisation que vous souhaitez ajouter à votre site Web professionnel. Le module de marketing par email n'est qu'un ajout à ces fonctionnalités, ce qui en fait un outil idéal pour les stratégies holistiques de marketing en ligne.
La polyvalence et la qualité offertes par cette boîte à outils complète en font un excellent choix pour toutes sortes d'entreprises, de marques, et même de célébrités et d'artistes. GetResponse propose trois plans tarifaires : Gratuit (avec des fonctionnalités et un accès limités), Creator (29 $/mois) et CreatorPro (59 $/mois).
HubSpot
Pour la plupart des spécialistes du marketing, HubSpot est synonyme d'automatisation du marketing digital. L'entreprise fournit une large gamme d'outils pour faciliter les différents efforts de marketing en ligne et numérique pour les entreprises de toutes tailles et de tous types. HubSpot propose un logiciel complet tout-en-un pour toutes sortes d'activités de marketing inbound. Cela inclut la création de pages de destination, le référencement, les réseaux sociaux, la gestion des prospects, l'automatisation du marketing et l'email marketing, entre autres.
En termes de marketing par email, les entreprises peuvent personnaliser les emails, choisir parmi des modèles prêts à l'emploi et effectuer des tests A/B pour garantir l'efficacité de leurs campagnes. HubSpot propose trois plans principaux pour les marketeurs, à savoir Starter (45 $/mois), Professional (800 $/mois) et Enterprise (3200 $/mois).
MailerLite
MailerLite est un outil formidable pour les entreprises et les marques individuelles, car il offre des fonctionnalités qui peuvent vous aider à créer des landing pages, des formulaires d'inscription par email, et même à mettre en œuvre les intégrations et l'automatisation que vous souhaitez ajouter à votre site Web professionnel.
Le module de marketing par email n'est qu'un ajout à ces fonctionnalités, ce qui en fait un outil idéal pour les stratégies holistiques de marketing en ligne.
La polyvalence et la qualité offertes par cette boîte à outils complète en font un excellent choix pour toutes sortes d'entreprises, de marques, et même de célébrités et d'artistes.
Omnisend
Omnisend offre une plateforme complète qui permet aux entreprises et aux marques individuelles d'automatiser leur communication en ligne, y compris les SMS et les emails. Omnisend vise à automatiser tous les processus qui conduisent à une communication transparente entre les entreprises et leurs clients.
Reconnu par certaines des marques les plus populaires telles que Inglot, Hallmark et Samsung, Omnisend est un outil formidable pour automatiser et gérer vos communications sans effort. Omnisend propose quatre plans tarifaires, dont un plan gratuit et trois plans payants. Les plans payants comprennent Standard (16 $/mois), Pro (99 $/mois) et Enterprise (prix personnalisé).
9. Qu'est-ce que l'automatisation de l'email marketing et comment la mettre en œuvre ?
Jusqu'à présent, nous avons abordé les différentes façons de planifier et d'élaborer des stratégies pour vos campagnes d'email marketing.
L'email marketing est aussi facile ou difficile que vous le faites, et pour qu'il soit mis en œuvre efficacement, l'automatisation est cruciale. En automatisant les emails, les spécialistes du marketing peuvent envoyer des emails programmés ou déclenchés à leurs clients avec un minimum d'efforts.
L'automatisation des emails exige des entreprises qu'elles investissent dans des plateformes ou des outils de marketing par email capables d'automatiser toutes les étapes du processus.
Même dans ce cas, vous devez disposer d'une stratégie prédéfinie de marketing par email, en fonction de laquelle vous pouvez ensuite automatiser la fréquence, le calendrier, le contenu et la conception à suivre pour vos campagnes de marketing par email.
Certains de ces outils d'automatisation offrent également des informations et des analyses détaillées qui peuvent aider les entreprises à élaborer des stratégies et à optimiser leurs campagnes pour obtenir des résultats optimaux.
10. Analyse et test de l'email marketing
L'analyse et le test de vos stratégies d'email marketing sont essentiels pour créer des campagnes à fort impact et réussies. Ce processus vous permet essentiellement de comparer et de contraster les différents éléments et métriques associés aux efforts d'email marketing. Ces processus d'analyse et de test peuvent être réalisés de la manière suivante :
Comprendre l'analyse des emails
Alors, qu'est-ce que l'analyse d'emails et en quoi consiste-t-elle ?
En termes simples, il s'agit du processus de suivi de la manière dont les abonnés de votre liste de diffusion interagissent ou s'engagent avec vos emails. En surveillant et en analysant les données analytiques associées à vos campagnes d'email marketing, vous pouvez vous assurer qu'elles produisent les résultats escomptés.
Voici quelques-unes des mesures analytiques courantes utilisées par les entreprises pour suivre les performances de leur marketing par email :
Taux d'ouverture
Cette mesure se réfère au nombre d'emails qui sont effectivement ouverts sur le total des emails qui ont été livrés. Les spécialistes du marketing devraient s'efforcer d'ajouter des lignes d'objet intrigantes à leurs emails pour améliorer le taux d'ouverture.
Taux de désabonnement
Cette mesure indique le nombre de personnes qui se désabonnent ou se retirent de vos campagnes d'emailing. Bien que le taux de désinscription moyen soit de 0,05 %, les spécialistes du marketing devraient réévaluer de manière proactive la qualité et la fréquence des emails s'il dépasse ce taux.
Taux de conversion
Le taux de conversion correspond au pourcentage d'abonnés qui se transforment en clients. Cette mesure est calculée en évaluant les actions que vos abonnés effectuent sur votre email. Par exemple, cliquer sur un lien d'inscription à un événement fourni dans votre email.
Délivrabilité des emails
Cette mesure définit le nombre d'emails délivrés aux destinataires désignés parmi ceux que vous avez envoyés. Il s'agit d'un indicateur important car il vous permet de savoir qui sont vos abonnés actifs.
Taux de clics
Cette mesure est importante pour comprendre comment vos clients s'engagent avec votre contenu. Pour être exact, le taux de clics suggère en fait le nombre de personnes qui ont cliqué sur les liens dans votre email.
Taux de rebond
Cette mesure indique le nombre d'emails qui n'ont pas été délivrés. Le taux de rebond peut être classé en rebond dur ou mou en fonction de la raison de ce rebond.
Ces mesures peuvent être contrôlées et gérées à l'aide d'outils ou de plates-formes d'analyse des emails, tels que Google Analytics ou d'autres logiciels de marketing par email populaires.
Définir et suivre les indicateurs clés de performance de l'email marketing
Les indicateurs clés de performance (KPI) de l'email marketing sont ceux qui permettent d'aligner votre équipe sur les objectifs commerciaux que vous souhaitez atteindre et d'améliorer vos performances sur les paramètres susmentionnés.
La définition des indicateurs clés de performance de l'email marketing peut être une activité stratégique et doit être effectuée dans les étapes initiales de vos campagnes d'email marketing.
Parmi les paramètres ci-dessus, le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de désabonnement peuvent être définis comme des indicateurs clés de performance afin d'être gérés de manière à obtenir des résultats optimaux pour vos campagnes d'email marketing.
Utilisez les tests A/B pour obtenir de meilleurs résultats
Chaque spécialiste du marketing vise des objectifs spécifiques avec ses campagnes d'email marketing et cherche à les atteindre en améliorant constamment leur qualité et leurs performances. Dans le contexte de l'email marketing, les tests A/B vous obligent à créer deux versions d'un email et à en envoyer chacune à un sous-ensemble de vos abonnés.
Une fois que vous aurez fait cela, vous devrez surveiller et analyser la version qui fonctionne le mieux pour votre campagne. Cela vous donnera également une idée des éléments ou de la conception qui fonctionnent le mieux pour atteindre vos objectifs de marketing par email. Les tests A/B peuvent bien sûr varier en fonction des aspects sur lesquels vous souhaitez vous concentrer. L'utilisation d'outils d'automatisation de l'envoi d'emails facilite l'exécution des tests A/B, car vous pouvez créer facilement deux versions différentes du même email et automatiser le processus d'envoi aux deux segments d'abonnés.
11. Stratégies avancées d'email marketing
Les stratégies d'email marketing peuvent varier en termes de complexité et d'objectif que vous souhaitez intégrer à vos campagnes. Si certaines stratégies d'email marketing sont assez simples, logiques et faciles à mettre en œuvre dans vos campagnes d'email marketing, d'autres sont avancées. Ces stratégies peuvent être avancées en termes de portée ou, dans certains cas, de détails nécessaires pour obtenir de meilleurs résultats.
Utilisez la bonne police de caractères
En matière d'email marketing, la première impression compte beaucoup. Alors que de nombreux experts suggèrent aux marques d'opter pour des polices qui correspondent à leur image de marque et à leur philosophie organisationnelle, d'autres affirment que la lisibilité est le facteur le plus important à prendre en compte.
N'oubliez pas que lorsque vous envoyez des emails en texte brut, ils apparaissent dans la police par défaut définie par le destinataire. Il est donc toujours conseillé d'utiliser des polices sûres pour le Web, c'est-à-dire des polices dont vous pouvez être sûr qu'elles apparaîtront telles que vous les avez conçues. Des polices telles que Times New Roman, Verdana, Georgia, Garamond ou Arial sont parfaites pour les emails et garantissent la neutralité et la lisibilité.
Optimisez les CTA pour un maximum de conversions
Les éléments CTA ou Call-To-Action sont peut-être l'un des éléments les plus importants que vous ajoutez à vos emails marketing. La règle générale en matière de boutons CTA est qu'ils doivent être placés en fonction de la progression de la narration.
Lorsqu'il s'agit d'emails, la plupart des gens les lisent en commençant par le coin supérieur gauche, puis en descendant vers la droite. Il est donc logique de placer les CTA en bas à droite de votre message. N'oubliez pas que les boutons ont tendance à être plus efficaces que les liens ou les images. En outre, un design réactif et un texte percutant sont des éléments déterminants pour l'efficacité des CTA.
Réduire les désabonnements grâce aux enquêtes auprès des utilisateurs
Lorsque les abonnés commencent à se retirer de vos campagnes par email et que votre taux de désabonnement augmente, il est naturellement difficile de s'en remettre. Mais en tant que marque, vous devez essayer de tirer parti de chaque point de contact que vos abonnés ont avec vous.
Donc, même s'ils se désabonnent de votre liste d'emails, créez une enquête auprès des utilisateurs pour comprendre le problème et identifier les domaines que vous pouvez améliorer. Cela vous aidera également à comprendre si vous devez ajuster la fréquence ou la qualité de votre contenu pour maîtriser votre taux de désabonnement.
Expérimentez des conceptions et des mises en page
Alors que certains spécialistes du marketing s'épanouissent dans l'innovation, d'autres s'en tiennent à ce qui a fonctionné dans le passé et le répètent jusqu'à ce qu'il continue à donner des résultats. S'il n'y a rien de mal à s'en tenir à une approche éprouvée, il est toujours bon d'expérimenter des conceptions et des mises en page afin que vos emails soient toujours professionnels et uniques.
Cela vous aidera également à attirer l'attention sur vos emails et à avoir un impact plus important sur vos campagnes de marketing par email. En modifiant vos mises en page et vos designs, vous découvrirez également de multiples options qui pourraient s'avérer les plus efficaces pour générer des résultats positifs pour votre campagne d'emailing.
Soyez aussi personnel que possible
Personne n'aime le courrier adressé à un Jean Dupont.
Vous pouvez essayer, mais un modèle d'email prédéfini qui n'est pas personnalisé n'aura pas l'impact souhaité.
De plus, la personnalisation est la clé de la réussite des campagnes dont l'objectif commercial est défini. S'il est bon d'inclure la personnalisation dans votre ligne d'objet, la copie de votre email doit refléter le même principe. La personnalisation des emails est un phénomène qui ne date pas d'hier, et les emails dont l'objet est personnalisé ont 26 % de chances de plus d'être ouverts par les destinataires.
En outre, une étude de Salesforce a révélé que plus de 52 % des clients sont susceptibles d'aller voir ailleurs si les emails ne sont pas personnalisés. La personnalisation est donc la clé de l'amélioration du taux d'ouverture et de l'engagement.
12. Conseils bonus sur l'email marketing
Jusqu'à présent, ce guide détaillé vous a donné un aperçu complet de l'email marketing et des approches possibles. Il existe des moyens éprouvés de s'assurer que vos campagnes d'email marketing ne sont pas seulement efficaces pour fournir des informations, mais qu'elles ont aussi un impact important pour générer des ventes et des revenus pour l'organisation.
À ce propos, voici quelques conseils supplémentaires qui peuvent vous aider à mettre en place la campagne d'email marketing la plus réussie pour votre entreprise :
Comment obtenir des adresses emails pour le marketing
L'obtention d'emails pour constituer une liste d'emails de qualité est au cœur des campagnes d'email marketing réussies. Dresser une liste d'abonnés qui seraient intéressés par la réception de vos emails est la première étape vers la conception de campagnes d'email marketing efficaces. L'un des moyens les plus faciles d'obtenir des adresses emails est de proposer des aimants à fort impact.
Pour ce faire, vous pouvez également utiliser des formulaires d'inscription accompagnés d'un contenu qui incite les utilisateurs à saisir leur adresse électronique. En outre, proposer des mises à jour du contenu ainsi que des offres et des remises est également un excellent moyen d'obtenir un plus grand nombre d'emails pour vos campagnes.
Comment maintenir une liste d'emails propre
L'un des plus grands défis des spécialistes du marketing par email est de maintenir une liste d'emails propre. Pour y parvenir efficacement, les spécialistes du marketing doivent envoyer constamment et régulièrement des emails à leurs abonnés et surveiller la délivrabilité des emails. Ils doivent également évaluer le taux de rebond pour s'assurer que les abonnés de la liste sont actifs sur les adresses qu'ils ont partagées.
Une autre façon de garantir une liste d'emails propre est de disposer de formulaires de désinscription afin de pouvoir gérer et contrôler le nombre de désabonnements.
Meilleur moment pour envoyer des emails
Si les gens utilisent les emails tous les jours, il est compréhensible qu'ils n'ouvrent pas et ne s'engagent pas dans les emails marketing aussi fréquemment. Trouver les jours et les heures idéaux pour envoyer des emails vous permet de bénéficier d'un taux d'ouverture et de clics plus élevé.
Selon de nombreuses études, les jours idéaux pour envoyer des emails sont le mardi et le jeudi. De plus, l'heure idéale pour envoyer des emails est 10 heures du matin le mardi ou 20 heures le jeudi. Si vous prévoyez d'envoyer vos emails un autre jour, l'heure idéale est la fin de la matinée ou le début ou la fin de la soirée, car ce sont les heures où les gens sont susceptibles de s'intéresser le plus à votre email.
Optimiser les emails pour obtenir un meilleur taux de clics
L'optimisation des emails est l'un des moyens les plus éprouvés pour s'assurer que vous obtenez le taux de clics que vous visez dans vos campagnes d'emailing. Qu'il s'agisse d'un bouton CTA que vous avez placé dans l'email ou d'un lien qui redirige les utilisateurs vers des informations complémentaires, l'augmentation des taux de clics définit le succès de vos campagnes d'emailing.
Parmi les moyens éprouvés d'améliorer votre taux de clics, citons la segmentation efficace de votre liste d'emails, le rafraîchissement constant de vos modèles d'emails, la mise en évidence de la rareté et donc de l'urgence, et enfin, la personnalisation et l'efficacité des messages. Un taux de clics plus élevé peut augmenter le trafic organique que vous dirigez vers votre site Web.
Emails en texte brut et emails stylisés
Les emails en texte brut sont exactement ce qu'ils sont. Ils ne contiennent que du texte brut et sont dépourvus de toute image ou graphique supplémentaire. L'avantage des emails en texte brut est qu'ils se chargent facilement et exactement comme vous le souhaitez sur n'importe quel navigateur et plate-forme de messagerie. L'inconvénient est assez évident : l'absence d'images ou de graphiques pour attirer l'attention ou maintenir l'intérêt des utilisateurs.
D'un autre côté, les emails stylisés ont une forte teneur en HTML et contiennent des éléments visuels et graphiques pour guider le lecteur à travers le contenu de l'email. L'avantage de styliser vos emails est qu'ils ont plus d'impact et suscitent un plus grand intérêt de la part du public. Le seul inconvénient des emails stylisés est qu'ils peuvent souvent prendre plus de temps à charger ou apparaître différemment sur les appareils mobiles.
Comment gérer les réponses aux emails
Votre réactivité aux emails peut souvent définir le caractère proactif et professionnel de votre communication avec votre public. Il va sans dire que la réactivité aux emails peut être déterminante pour la qualité de votre service.
Une étude récente de HubSpot a même révélé que plus de 90 % des clients s'attendent à recevoir une réponse à leurs emails dans les 10 minutes ou moins, ce qu'ils définissent comme une réponse "immédiate".
Si votre entreprise reçoit un grand nombre d'emails, la meilleure solution est d'automatiser la réponse initiale afin que le client soit assuré que son email a été reçu et que des mesures soient prises. Toutefois, pour vous assurer que vos clients sont satisfaits de la réponse, essayez de personnaliser les emails autant que possible et maintenez la communication jusqu'à ce que le problème soit dûment traité.
Réglementation et conformité en matière d'emailing
Comme tous les autres segments du marketing digital, les emails sont régis par des réglementations et des exigences de conformité. La conformité, comme vous le savez, est la nécessité pour les fournisseurs de clients de messagerie d'adhérer à des règles et règlements spécifiques. Ces réglementations ont beaucoup à voir avec la garantie de la sécurité et de la confidentialité des utilisateurs, ainsi qu'avec la modération de la nature du contenu diffusé par les emails.
Les fournisseurs d'emails doivent veiller à respecter les réglementations nationales et les lois spécifiques au secteur qui ont été établies en conséquence. Parmi ces réglementations, citons par exemple la loi SOX (Sarbanes Oxley Act) pour les entreprises aux États-Unis.
Les autres considérations qui doivent être prises en compte sont les dispositions internationales qui comprennent des réglementations telles que les directives de l'UE ou le GDPR. La troisième couche de conformité se produit au niveau de l'entreprise, où le respect des politiques internes doit être assuré. Enfin, la conformité aux lois sur la confidentialité des données et des consommateurs doit être effectuée.
Comment intégrer l'email marketing et les réseaux sociaux
La combinaison de l'email marketing et des réseaux sociaux peut véritablement faire passer votre marketing en ligne au niveau supérieur. Dans cette optique, l'intégration des deux plateformes devrait être envisagée par tous les spécialistes du marketing.
Intégrez des boutons de réseaux sociaux dans vos emails, afin que les destinataires puissent directement et facilement naviguer vers vos canaux de réseaux sociaux. Beaucoup préfèrent le faire en ajoutant les boutons sociaux dans leur signature d'email. En outre, vous pouvez également ajouter votre adresse électronique sur les canaux de réseaux sociaux afin que les visiteurs sachent où vous contacter.
Conseil de pro : vous pouvez également ajouter un widget Facebook Messenger à votre site Web, afin de rediriger les abonnés des emails et de répondre efficacement à certaines de leurs questions détaillées. Ainsi, votre Facebook Messenger devient une boîte de dialogue sur votre site Web, ce qui vous permet de répondre efficacement aux besoins de vos clients.
Comment garder vos abonnés aux emails heureux
Il existe de multiples façons de s'assurer que les abonnés à vos emails sont heureux et satisfaits de vos campagnes de marketing. L'une des méthodes les plus éprouvées consiste à segmenter votre liste d'emails afin que vos abonnés reçoivent des messages qui leur sont utiles. Un autre moyen consiste à nettoyer régulièrement votre liste de diffusion et à rédiger des lignes d'objet très concises et ciblées.
Pour aller plus loin, vous pouvez également permettre à vos utilisateurs de décider de la fréquence et du type de contenu qu'ils souhaitent recevoir. Ainsi, ils auront le contrôle sur le contenu des emails qu'ils reçoivent et seront plus impliqués dans les emails que vous leur envoyez.
De plus, pensez toujours au mobile et optimisez vos emails pour qu'ils se chargent et s'affichent correctement sur les appareils mobiles.
Comment gagner de l'argent avec l'email marketing
Toutes les campagnes d'email marketing sont conçues pour gagner de l'argent sous une forme ou une autre - que vous soyez un particulier ou une entreprise. L'un des moyens les plus efficaces de monétiser vos emails marketing consiste à placer vos CTA avec soin, afin d'inciter à l'achat. Une autre bonne façon de procéder est d'automatiser vos campagnes d'emailing, ce qui peut vous aider à communiquer activement avec vos abonnés et à générer des ventes.
Vous pouvez également tirer parti de l'email marketing pour promouvoir vos produits et services, ce qui peut ensuite conduire à de meilleures performances.
13. FAQ sur l'email marketing
À quelle fréquence dois-je envoyer des emails marketing ?
La fréquence de vos emails marketing dépend du secteur dans lequel vous opérez. Pour la plupart des secteurs, commencer par envoyer quelques emails par mois, puis augmenter la fréquence jusqu'à une fois par semaine peut être très efficace. Pour les entreprises de e-commerce, la fréquence des emails doit être beaucoup plus élevée et se situer entre 2 et 4 emails par semaine.
Qu'est-ce qu'un hard bounce dans l'email marketing ?
Le taux de rebond est défini comme le nombre d'emails qui n'ont pas été remis aux abonnés prévus. Dans ce contexte, on parle de rebond dur lorsque votre email ne peut être remis à un destinataire pour une raison permanente. Cela peut se produire si l'adresse électronique du destinataire n'existe plus, ou si le destinataire a bloqué de façon permanente la réception de vos emails.
Combien coûte une campagne d'email marketing ?
Le marketing par email peut coûter aussi peu que 9 dollars par mois et aller jusqu'à 1000 dollars par mois pour les petites et moyennes entreprises. Pour les entreprises, le coût peut être beaucoup plus élevé car le volume d'emails a tendance à être plus important.
Qu'est-ce qu'un bon taux d'ouverture pour l'email marketing ?
Selon une étude, le taux d'ouverture moyen des emails dans les différents secteurs est de 21,33 %. Le taux d'ouverture de vos campagnes d'email marketing doit être supérieur à cette moyenne sectorielle pour être considéré comme idéal.
Comment l'email marketing peut-il alimenter votre stratégie Inbound globale ?
l'email marketing peut prendre plusieurs formes, notamment les newsletters ou les emails de lead nurturing. Ces emails marketing ont tendance à générer un engagement et des conversions plus élevés, ce qui peut renforcer votre stratégie inbound.
Comment facturer les services d'email marketing ?
Pour savoir combien vous devez facturer pour fournir des services d'email marketing, vous devez faire des recherches sur les plateformes et les outils d'automatisation de l'email marketing, ainsi que sur les plans tarifaires qu'ils proposent. En vous basant sur ces tarifs et sur l'étendue du travail que vous allez entreprendre, vous pouvez alors trouver un bon tarif qui peut varier de 8 à 250 dollars pour une campagne.
Comment obtenir des listes d'emails pour le marketing ?
Les listes d'emails peuvent être créées en obtenant des adresses emails à partir d'aimants à prospects sur votre site Web ou en optimisant vos pages Web pour obtenir un plus grand nombre d'inscriptions par email. Vous pouvez également offrir des cadeaux, des mises à jour de contenu et d'autres incitations aux visiteurs de votre site Web en échange de leur adresse électronique.
Quand dois-je envoyer des emails marketing ?
Une fois que vous avez une liste d'emails hautement segmentée avec un nombre considérable d'abonnés, vous pouvez commencer à envoyer des emails marketing fréquemment. Pour la plupart des entreprises, l'envoi d'emails quelques fois par mois peut faire l'affaire, et pour d'autres, cela peut être plus élevé, en fonction de leurs objectifs commerciaux.
En matière d'email marketing, qu'entendez-vous par "test A/B" ?
Les tests A/B pour le marketing par email consistent à créer deux versions différentes du même email et à les envoyer à différents segments d'abonnés. Sur la base de cette expérience, vous serez en mesure d'identifier la version la plus performante et de l'envoyer au reste de votre liste d'emails.
Quelles sont les règles de l'email marketing ?
Le marketing par email suit un ensemble de règles simples. Parmi les règles de base, citons la création de lignes d'objet percutantes, la personnalisation du contenu pour vos destinataires et la conception créative des emails pour maintenir l'intérêt du lecteur. Vous devez également placer les CTA et les liens de manière intelligente afin de générer de la traction en conséquence.
Comment éviter que ma newsletter n'apparaisse dans l'onglet Promotions de Gmail ?
Pour éviter que vos newsletters atterrissent dans l'onglet Promotions de Gmail, vous devez vous assurer que vos emails n'utilisent pas un langage trop promotionnel. Pour y parvenir efficacement, évitez d'intégrer des signes de dollar ou des mots déclencheurs dans la ligne d'objet ainsi que dans le corps du contenu de votre email.
Comment éviter que la newsletter ne soit envoyée dans les spams ?
Si vos emails ont un faible taux d'engagement, et si votre fréquence est trop élevée, vos newsletters peuvent souvent se retrouver dans le dossier spam de la boîte de réception de vos destinataires. Vous pouvez éviter cela en authentifiant vos emails avec les protocoles requis (DMARC, SPF, etc.) et en utilisant des vérificateurs de spam. Vous devez également vous assurer que votre contenu est pertinent pour les destinataires en segmentant efficacement vos listes d'emails.
14. Conclusion
À ce jour, vous devriez avoir une compréhension détaillée du fonctionnement de l'email marketing et de la manière dont vous pouvez l'exploiter pour atteindre vos objectifs commerciaux. L'email marketing était et reste l'un des moyens les plus efficaces de mener une campagne de marketing inbound et peut vous permettre d'optimiser plus facilement vos stratégies de marketing pour un succès constant. Veillez à suivre les meilleures pratiques prescrites lors de la conception et de la réalisation de vos campagnes d'email marketing, afin d'obtenir les résultats escomptés.
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