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Logiciels de Gestion des RĂ©seaux Sociaux

Buffer : Présentation ComplÚte, Avis et Tarifs en 2024

Buffer avis

Gérez vos réseaux sociaux avec Buffer. Planification, publication et analyse des performances pour une présence sociale optimisée.

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Qu'est-ce que Buffer ?

Buffer est un outil de gestion des réseaux sociaux lancé en 2010. Cette plateforme s'est imposée comme une solution efficace pour la planification et la publication de contenu sur les principaux réseaux sociaux.

Le point fort de Buffer réside dans sa simplicité d'utilisation.

Son interface conviviale permet à des utilisateurs de tous niveaux comme les community managers de maßtriser rapidement l'outil. Cette approche contraste avec certains concurrents qui proposent une multitude de fonctionnalités pouvant parfois dérouter les utilisateurs.

Avis de buffer inc

Aujourd'hui, Buffer a évolué pour offrir une suite complÚte d'outils, divisée en trois produits distincts :

  1. Publish : L'outil classique de Buffer pour la planification et la publication de contenu.
  2. Reply : Un outil dédié à la gestion des conversations sur les réseaux sociaux.
  3. Analyze : Une solution pour la création de rapports et l'analyse des performances.

Cette structure modulaire permet aux utilisateurs de personnaliser leur forfait en fonction de leurs besoins spécifiques. Ils peuvent choisir un seul produit ou combiner plusieurs pour créer une solution de gestion des réseaux sociaux sur mesure.

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Fonctionnalités de Buffer

1. Buffer Publish

Avis de Buffer Publish

Buffer Publish est l’outil central de la plateforme, conçu pour simplifier et optimiser votre prĂ©sence sur les rĂ©seaux sociaux. Son calendrier visuel interactif est le point de dĂ©part de votre stratĂ©gie de contenu. Imaginez un grand tableau blanc digital oĂč vous pouvez voir d’un coup d’Ɠil tous vos posts programmĂ©s, les rĂ©organiser par simple glisser-dĂ©poser, et ajuster votre planning en temps rĂ©el.

De plus, l'extension de navigateur Chrome permet de partager et de programmer facilement du contenu sur les réseaux sociaux via Buffer, simplifiant ainsi la gestion des médias sociaux.

La personnalisation est au cƓur de Buffer Publish. Vous pouvez adapter chaque post pour chaque plateforme, garantissant que votre message rĂ©sonne parfaitement avec l’audience de chaque rĂ©seau social. Pour Instagram, par exemple, vous avez la possibilitĂ© d’ajouter un premier commentaire, une astuce prĂ©cieuse pour booster l’engagement dĂšs la publication.

L’optimisation du contenu va au-delĂ  de la simple programmation. Buffer intĂšgre des outils intelligents pour amĂ©liorer la performance de vos posts :

La gestion de contenu avec Buffer est un jeu d’enfant. CrĂ©ez des files d’attente personnalisĂ©es qui se rĂ©Ă©quilibrent automatiquement, assurant une distribution optimale de votre contenu. L’étiquetage et la catĂ©gorisation vous permettent d’organiser votre contenu comme une bibliothĂšque bien structurĂ©e, facilitant la recherche et la rĂ©utilisation de vos meilleures publications.

2. Buffer Engage

Avis de Buffer Engage

Anciennement connu sous le nom de Reply, Buffer Engage transforme la gestion de vos interactions sociales en une expĂ©rience fluide et efficace. Au cƓur de cet outil se trouve la boĂźte de rĂ©ception unifiĂ©e, un vĂ©ritable salon digital oĂč convergent toutes vos conversations sociales.

Cette centralisation des interactions vous permet de garder un Ɠil vigilant sur toutes vos communications, qu'elles proviennent de Facebook, Pinterest, TikTok, Twitter, Instagram ou LinkedIn. Vous pouvez filtrer et Ă©tiqueter les conversations selon vos besoins, crĂ©ant un systĂšme de triage efficace pour prioriser vos rĂ©ponses.

L'automatisation intelligente est l'un des atouts majeurs de Buffer Engage :

  • CrĂ©ation de rĂšgles personnalisĂ©es pour le routage automatique des messages
  • DĂ©tection de mots-clĂ©s pour l'attribution automatique
  • RĂ©ponses automatiques pour les messages hors des heures de bureau
  • IntĂ©gration avec des chatbots pour une gestion 24/7

L'analyse des conversations est un autre aspect important de Buffer Engage. Des rapports détaillés sur vos temps de réponse et la résolution des problÚmes vous aident à améliorer constamment votre service client. L'analyse des sentiments vous permet de prendre le pouls de votre audience, tandis que l'identification des influenceurs et clients VIP vous aide à cultiver vos relations les plus précieuses.

3. Buffer Analyze

Avis de Buffer Analyze

Buffer Analyze est votre fenĂȘtre sur les performances de vos efforts sur les rĂ©seaux sociaux. Cet outil puissant transforme les donnĂ©es brutes en insights actionnables, vous guidant dans l’optimisation de votre stratĂ©gie sociale.

Au cƓur de Buffer Analyze se trouvent les tableaux de bord personnalisables. Imaginez-les comme votre cockpit personnel, oĂč vous choisissez les indicateurs les plus pertinents pour votre activitĂ©. Que vous soyez intĂ©ressĂ© par la croissance des abonnĂ©s, l’engagement des posts ou le trafic gĂ©nĂ©rĂ©, vous pouvez crĂ©er un tableau de bord qui rĂ©pond exactement Ă  vos besoins. Buffer Analyze permet Ă©galement de mesurer les rĂ©sultats des publications et de fournir des recommandations stratĂ©giques basĂ©es sur ces rĂ©sultats.

Les métriques avancées de Buffer Analyze vont au-delà des simples chiffres de likes et de partages :

  • Analyse dĂ©taillĂ©e de l’engagement (likes, commentaires, partages)
  • Suivi de la croissance des abonnĂ©s et de l’audience
  • Mesure des KPI comme les taux de clics et du trafic gĂ©nĂ©rĂ©
  • Calcul du ROI des campagnes sociales

L’intelligence artificielle joue un rĂŽle clĂ© dans les insights et recommandations fournis par Buffer Analyze. L’outil analyse vos donnĂ©es pour suggĂ©rer les meilleurs moments de publication, comme si vous aviez un sixiĂšme sens digital. Il vous guide Ă©galement sur les types de contenu Ă  privilĂ©gier, basĂ© sur les performances passĂ©es et les tendances actuelles.

Avec Buffer Analyze, vous n’ĂȘtes plus dans le noir en ce qui concerne l’efficacitĂ© de votre stratĂ©gie sociale. C’est comme avoir un consultant en marketing digital personnel, vous guidant constamment vers l’optimisation de votre prĂ©sence en ligne.

4. Intégrations et extensions

Avis des Intégrations et extensions : Buffer, votre outil polyvalent

Buffer s’intĂšgre efficacement Ă  votre environnement numĂ©rique, optimisant vos processus de travail et amĂ©liorant l’efficacitĂ© de votre stratĂ©gie digitale. Voici les principaux avantages de cette interconnexion :

  • Connexion avec plus de 30 applications tierces : Buffer s’adapte Ă  votre configuration technologique, que vous utilisiez IFTTT, Feedly ou Zapier.
  • Extension de navigateur pratique : Partagez instantanĂ©ment du contenu intĂ©ressant sans quitter votre page web.

L’intĂ©gration avec Canva est particuliĂšrement utile. Elle vous permet de crĂ©er des visuels directement dans Buffer, simplifiant votre flux de travail. De plus, l’intĂ©gration avec Google Analytics offre une vision approfondie de l’impact de vos posts sociaux sur votre site web. Buffer prend Ă©galement en charge plusieurs langues, rendant la plateforme accessible Ă  un public international.

5. Fonctionnalités avancées de marketing sur les réseaux sociaux

Avis des Fonctionnalités avancées de marketing de buffer

Buffer va au-delà de la simple gestion des réseaux sociaux en proposant des outils avancés :

  • Gestion des campagnes publicitaires Facebook et Instagram directement depuis Buffer
  • Tests A/B intĂ©grĂ©s pour optimiser les performances de vos posts
  • CrĂ©ation de pages d'atterrissage cohĂ©rentes avec vos posts sociaux
  • Outil de curation de contenu pour dĂ©couvrir et partager du contenu pertinent

Ces fonctionnalités permettent aux marketeurs de pousser leur stratégie plus loin, en assurant une cohérence entre le contenu organique et payant, et en optimisant constamment leurs performances.

6. Gestion de contenu avancée et interface

Avis Gestion de contenu avancée de buffer avec redimensionnement automatique des images

Buffer propose des fonctionnalités avancées pour répondre aux besoins spécifiques des marketeurs sociaux actuels :

  • Planification des stories Instagram : PrĂ©parez vos stories Ă  l'avance avec des rappels automatiques pour leur publication.
  • Gestion des droits du contenu gĂ©nĂ©rĂ© par les utilisateurs (UGC) : Gardez une trace des autorisations et utilisez le UGC de maniĂšre Ă©thique et lĂ©gale.
  • Analyse concurrentielle : Comparez vos performances Ă  celles d'autres marques de votre secteur pour identifier les opportunitĂ©s.
Aperçu de l'interface de Buffer

Ces options en font une suite complÚte de marketing digital qui s'adapte aux besoins des professionnels des médias sociaux, quelle que soit la taille de leur entreprise.

Tarifs de Buffer

Buffer propose une gamme de forfaits adaptés à différents besoins et tailles d'entreprises. Voici un aperçu détaillé de la liste des options tarifaires :

Tableau comparatif des différents plans Buffer (mise à jour des tarifs de cette appli)

Plan Free (gratuit) Débutants et  particuliers

Ce plan offre une introduction aux fonctionnalités de base, idéal pour ceux qui débutent dans la gestion des réseaux sociaux.

  • 3 canaux de mĂ©dias sociaux
  • 10 posts programmĂ©s par canal
  • 1 utilisateur

Plan Essentials (6$ par mois) Petites entreprises et les freelances

Ce forfait est conçu pour les professionnels indépendants et les petites entreprises qui cherchent à développer leur présence en ligne.

  • 6 canaux de mĂ©dias sociaux
  • 100 posts programmĂ©s par canal
  • 1 utilisateur
  • Planification et publication de stories Instagram

Plan Team (12$ par mois) Équipes marketing en dĂ©veloppement

Idéal pour les équipes qui collaborent sur la gestion des réseaux sociaux et nécessitent des outils de coordination.

  • 10 canaux de mĂ©dias sociaux
  • 2000 posts programmĂ©s par canal
  • 6 utilisateurs (extensible)
  • Outils de collaboration d'Ă©quipe
  • Flux d'approbation des posts

Plan Agency (120$ par mois) Agences et les grandes entreprises

Ce plan répond aux besoins des agences gérant plusieurs comptes clients et des grandes entreprises avec une forte présence sur les réseaux sociaux.

  • Utilisation sur 25 canaux de mĂ©dias sociaux
  • 5000 posts programmĂ©s par canal
  • 10 utilisateurs (extensible)
  • FonctionnalitĂ©s avancĂ©es de reporting et d'analyse
  • Gestion des accĂšs clients

Plan Enterprise (Sur devis) Grandes organisations aux besoins complexes

Un plan sur mesure pour les organisations ayant des exigences spécifiques en matiÚre de gestion des réseaux sociaux.

  • Nombre illimitĂ© de canaux de mĂ©dias sociaux et de contenus programmĂ©s
  • Nombre d'utilisateurs personnalisĂ©
  • Options de sĂ©curitĂ© et de conformitĂ© avancĂ©es
  • Support dĂ©diĂ© et formation personnalisĂ©e

Tous les plans payants donnent accÚs à Buffer Publish, Engage et Analyze. Buffer propose des réductions pour les paiements annuels et une période d'essai gratuite de 14 jours pour tous ses forfaits payants.

Support client de Buffer

Support Client de buffer

La plateforme met un point d'honneur à offrir un support client efficace et varié pour répondre aux besoins de ses utilisateurs. Voici les principales options de support disponibles :

  • Base de connaissances dĂ©taillĂ©e : Une ressource riche en articles et tutoriels pour une aide en autonomie.
  • Support par email 24/7 : Une assistance continue pour rĂ©soudre vos problĂšmes Ă  toute heure.
  • Chat en direct : Disponible pour les clients des plans payants, offrant une aide immĂ©diate.

Buffer va au-delĂ  du support traditionnel en proposant :

  • Des webinaires rĂ©guliers et des sessions de formation pour approfondir vos connaissances.
  • Une communautĂ© active sur les rĂ©seaux sociaux, favorisant l'entraide entre utilisateurs.

La réactivité est un point fort du support, avec la plupart des problÚmes résolus dans un délai de 24 heures.

Conclusion

Avis social media buffer

Cet outil se distingue comme une solution fiable pour la gestion des réseaux sociaux, particuliÚrement adaptée aux PME. Ses atouts principaux sont :

  • Une interface facile Ă  prendre en main
  • Des fonctionnalitĂ©s de planification avancĂ©es
  • Une structure en trois produits (Publish, Engage, Analyze) offrant de la flexibilitĂ©

Cependant, quelques points mĂ©ritent d'ĂȘtre considĂ©rĂ©s :

  • Les capacitĂ©s d'analyse, bien qu'amĂ©liorĂ©es, restent moins poussĂ©es que certains concurrents.
  • L'absence de fonctionnalitĂ©s avancĂ©es d'Ă©coute sociale peut ĂȘtre limitante pour les grandes entreprises.

En termes de tarifs, Buffer propose :

  • Une structure transparente et compĂ©titive
  • Un plan gratuit gĂ©nĂ©reux
  • Des fonctionnalitĂ©s complĂštes accessibles dans les plans plus onĂ©reux

En résumé, Buffer est une excellente option pour les entreprises recherchant une solution efficace de gestion des réseaux sociaux. Il brille dans la planification et la publication de contenu, mais pourrait nécessiter des compléments pour des besoins plus complexes en analyse et gestion de communauté. Son rapport qualité-prix en fait un choix pertinent pour une large gamme d'utilisateurs, des indépendants aux équipes marketing en développement.

Vous pouvez retrouver une revue plus détaillée de ma comparaison d'Hootsuite et de Buffer. 

photo stephen mesnildrey
Stephen MESNILDREY
CEO & Fondateur

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