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Klaviyo : Présentation ComplÚte, Avis et Tarifs en 2024

Klaviyo

Klaviyo aide les marques de ecommerce focalisées sur la croissance à générer plus de ventes grùce à des campagnes de marketing par email, Facebook et Instagram super ciblées et trÚs pertinentes.

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4.8

| 5

(289 Avis)

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Qu’est-ce que Klaviyo ?

Klaviyo est un outil d'automatisation du marketing qui offre des fonctionnalités avancées de marketing par email et de marketing par SMS, offrant une plateforme complÚte pour suivre et engager les clients à travers divers canaux.

  • Automatisation AvancĂ©e: Capable de suivre les actions e-commerce en ligne et les achats des clients pour dĂ©clencher automatiquement des e-mails pertinents.
  • Flux de Travail Programmables: Permet une personnalisation prĂ©cise des campagnes basĂ©e sur les comportements des clients.
  • IntĂ©grations Puissantes: IntĂšgre des donnĂ©es client depuis des plateformes telles que Shopify, BigCommerce et les rĂ©seaux sociaux pour des segmentations dĂ©taillĂ©es.
  • Marketing par E-mail et SMS Marketing: Offre une gamme complĂšte de fonctionnalitĂ©s pour crĂ©er des campagnes d'e-mail marketing impactantes avec un Ă©diteur intuitif et des modĂšles personnalisables.
  • Marketing Automation: Propose des outils pour amplifier l'efficacitĂ© des campagnes grĂące Ă  des automatisations intelligentes.

Klaviyo se distingue comme un outil polyvalent et puissant pour le marketing digital, idéal pour ceux qui cherchent à combiner efficacement le marketing par e-mail et SMS avec une analyse approfondie du comportement des clients pour leur entreprise e-commerce.

Sa facilité d'utilisation, couplée à des fonctionnalités avancées, en fait une solution attractive pour les entreprises souhaitant optimiser leurs stratégies de marketing numérique.

Fonctionnalités de Klaviyo

Klaviyo dispose d"un panel de fonctionnalités parfait pour booster le chiffre d'affaires en améliorant chaque étape du parcours client :

1. BibliothĂšque de Templates

page du site de Klaviyo - marketing automation pour e-commerce

Une Riche Collection pour Tous les Secteurs

  • VariĂ©tĂ© de Templates: Plus de 50 modĂšles adaptĂ©s Ă  divers secteurs.
  • Personnalisation Facile: Interface de glisser-dĂ©poser sans besoin de compĂ©tences en codage.
  • Templates ThĂ©matiques et Basiques: Choix Ă©tendu pour rĂ©pondre Ă  diffĂ©rents besoins crĂ©atifs.

Les templates de Klaviyo offrent une grande variété et une facilité de personnalisation, mais pourraient bénéficier de davantage de mises à jour pour suivre les derniÚres tendances du design.

2. Éditeur d’E-mails

plateforme Klaviyo

Un Outil d'Édition Puissant et Accessible

  • Interface Utilisateur Intuitive: Édition facile avec des blocs Ă  glisser-dĂ©poser.
  • PrĂ©visualisation et Personnalisation: Options de visualisation et de modification en temps rĂ©el.

L'Ă©diteur d’e-mails de Klaviyo se distingue par sa facilitĂ© d'utilisation, rendant la fonction de crĂ©ation d'e-mails Ă  la fois simple et efficace.

3. Niveau de Personnalisation du Message

site de Klaviyo - SMS

Personnalisation Dynamique des E-mails

  • Variables de Personnalisation: Inclure des informations dynamiques telles que nom, e-mail, etc.
  • Variables d'ÉvĂ©nement: Personnalisation basĂ©e sur les actions ou comportements des clients.

Klaviyo excelle dans la personnalisation des e-mails, offrant une expérience sur mesure pour chaque site destinataire, mais pourrait explorer de nouvelles variables pour une personnalisation encore plus poussée.

4. Paramétrage et Envoi des Campagnes

Klaviyo AI

Gestion Efficace des Envois de Campagnes

  • SĂ©lection de Listes et Tags: Choix facile des destinataires et gestion des exclusions.
  • Options de Programmation AvancĂ©es: Programmation et tests A/B pour optimiser les performances.

Le paramĂ©trage des campagnes est robuste et flexible, mais pourrait ĂȘtre amĂ©liorĂ© avec des recommandations automatisĂ©es basĂ©es sur l'analyse des donnĂ©es des campagnes prĂ©cĂ©dentes.

5. Rapports de Campagnes (Reporting)

Klaviyo - Tableau de bord

Analytics Approfondie pour une StratĂ©gie ÉclairĂ©e

  • Suivi du ROI et IntĂ©gration Google Analytics: ComprĂ©hension dĂ©taillĂ©e de l'impact des campagnes.
  • Visualisation des DonnĂ©es: Options graphiques pour une analyse plus intuitive.

Bien que riches en fonctionnalitĂ©s, les rapports de Klaviyo peuvent ĂȘtre intimidants pour les dĂ©butants et nĂ©cessiteraient une interface plus simplifiĂ©e pour une meilleure accessibilitĂ©.

6. Gestion des Contacts

Organisation et Segmentation Efficaces

  • Importation et Exportation Facile: Gestion aisĂ©e des listes de contacts.
  • Segmentation Dynamique: CrĂ©ation de segments basĂ©s sur des critĂšres comportementaux et transactionnels.

La gestion des contacts de Klaviyo est puissante, mais pourrait gagner en efficacité avec des outils d'intelligence artificielle pour des suggestions de segmentation plus précises.

7. Fonctionnalités Avancées

Des Outils Pionniers pour E-mails Transactionnels et Plus

  • Flux AutomatisĂ©s: CrĂ©ation d'e-mails basĂ©s sur les comportements en temps rĂ©el.
  • Marketing Automation: Utilisation de donnĂ©es en temps rĂ©el pour des automatisations ciblĂ©es.

Les fonctionnalités avancées de Klaviyo sont un atout majeur, mais pourraient bénéficier de scénarios de solutions d'automatisation encore plus diversifiés et adaptés aux tendances émergentes du marché.

8. Connectivité & Intégrations

Klaviyo - Intégrations

Une Intégration Sans Faille avec Diverses Plateformes

  • API Open Source: FacilitĂ© d'intĂ©gration avec une multitude d'applications.
  • Large Éventail d'IntĂ©grations: Compatible avec de nombreux logiciels et plateformes populaires.

L'aspect intĂ©gration de Klaviyo est impressionnant, offrant une grande polyvalence, mais pourrait ĂȘtre amĂ©liorĂ© avec des intĂ©grations plus poussĂ©es dans les domaines de l'intelligence artificielle et de l'analyse prĂ©dictive.

Intégration de Klaviyo avec Zapier

En résumé, dispose de capacités de personnalisation et d'intégration, associées à des fonctionnalités d'analyse approfondies, qui en font un choix incontournable pour ceux qui cherchent à maximiser la valeur et l'impact de leurs campagnes de marketing par e-mail.

Support client

Le support service client est un élément crucial pour tout utilisateur de Klaviyo, offrant des ressources essentielles pour résoudre des problÚmes et optimiser l'utilisation de la plateforme.

  • DĂ©monstrations Gratuites: Klaviyo offre des dĂ©mos pour accompagner les prospects dans leur dĂ©couverte de la plateforme.
  • Centre d'Aide Riche: AccĂšs Ă  une variĂ©tĂ© d'articles, vidĂ©os et cours pour une auto-assistance efficace.
  • Support pour l'IntĂ©gration E-commerce: Guides dĂ©taillĂ©s pour intĂ©grer des systĂšmes comme WooCommerce et Shopify.
  • Pas de Support TĂ©lĂ©phonique Direct: Aucune ligne d'assistance tĂ©lĂ©phonique pour les problĂšmes techniques, seulement un contact pour l'Ă©quipe de vente.
  • Support par Email et Chat: MajoritĂ© des plans incluent le support par email et chat pendant les heures de bureau.
  • Blog Éducatif: Le blog de Klaviyo propose des conseils et tutoriels sur le marketing par email et l'acquisition de clients.

Bien que Klaviyo ne propose pas de support téléphonique direct pour les problÚmes techniques, son centre d'aide, ses démonstrations gratuites, et son support par email et chat offrent des ressources solides et accessibles pour les utilisateurs. Le blog de Klaviyo, enrichi de conseils pratiques, complÚte efficacement ces outils de support, rendant l'expérience utilisateur globalement positive et instructive.

Tarifs

Klaviyo propose un modÚle tarifaire basé sur le nombre de contacts, offrant une flexibilité pour les entreprises de toutes tailles.

Tarifs de Klavyo
  • Plan Gratuit: Jusqu'Ă  250 contacts et 500 e-mails par mois sans frais.
  • Plan Standard: 1 000 contacts pour 30$ par mois avec support par chat et e-mail, et envois d'e-mails illimitĂ©s.
  • Plan pour Moyennes Entreprises: 10 000 contacts Ă  150$ par mois incluant le mĂȘme niveau de support.
  • Plan pour Grandes Entreprises: 100 000 contacts Ă  1 200$ par mois, toujours avec support complet.

Klaviyo offre une structure tarifaire transparente et Ă©volutive, idĂ©ale pour les entreprises en croissance. Cependant, l'absence de rĂ©ductions pour les engagements Ă  long terme pourrait ĂȘtre un frein pour certaines organisations.

La simplicité et la prévisibilité de cette structure tarifaire mise en place en font néanmoins une option attrayante pour ceux qui cherchent à établir une stratégie de marketing par e-mail à long terme.

Alternatives Ă  Klaviyo

1. MailChimp

MailChimp est une solution de marketing par un emailing polyvalente, idéale pour les débutants et les PME.

Fonctionnalités

  • Automatisation de Marketing: CrĂ©ation facile de campagnes automatisĂ©es.
  • IntĂ©grations Diverses: S'intĂšgre avec des plateformes comme Shopify, WordPress.
  • CrĂ©ation de Landing Pages: Augmente l'engagement et la collecte de donnĂ©es.

Tarifs

  • Gratuit: Jusqu'Ă  2 000 contacts et 10 000 envois par mois.
  • Payant: À partir de 9,99 $/mois pour des fonctionnalitĂ©s plus avancĂ©es.

MailChimp est un excellent choix pour les entreprises recherchant une plateforme intuitive avec des fonctionnalités de base solides.

Cependant, sa capacitĂ© d'automatisation et de personnalisation peut ĂȘtre limitĂ©e pour les utilisateurs avancĂ©s.

LIRE PLUS : Utilisez 100% gratuitement MailChimp

2. Brevo

page de Brevo

Brevo offre une approche intégrée du marketing digital, avec un accent sur la facilité d'utilisation.

Fonctionnalités

  • Marketing Multicanal: GĂšre Ă  la fois les campagnes email et SMS.
  • Automatisation Approfondie: Permet de personnaliser les campagnes.
  • Segmentation PrĂ©cise: Cible les audiences de maniĂšre efficace.

Tarifs

  • Gratuit: LimitĂ© Ă  300 emails/jour.
  • Payant: À partir de 25 $/mois pour plus de fonctionnalitĂ©s.

Brevo est une option solide pour ceux qui cherchent une solution tout-en-un abordable.

Cependant, les grandes entreprises peuvent trouver ses capacités d'analyse et d'automatisation un peu limitées par rapport à d'autres outils plus spécialisés.

LIRE PLUS : Utilisez 100% gratuitement Brevo

3. ActiveCampaign

ActiveCampaign se distingue par son approche axée sur l'automatisation et la gestion des relations clients.

Fonctionnalités

  • Automatisation AvancĂ©e: CrĂ©e des parcours clients sophistiquĂ©s.
  • Segmentation de Contacts: Pour un ciblage ultra-prĂ©cis.
  • CRM IntĂ©grĂ©: Renforce la gestion des relations clients.

Tarifs

  • Essai Gratuit: Pour tester les fonctionnalitĂ©s.
  • Payant: À partir de 15 $/mois, adaptĂ© au nombre de contacts.

ActiveCampaign est un choix robuste pour les entreprises qui mettent un accent particulier sur l'automatisation et le CRM.

Sa courbe d'apprentissage peut ĂȘtre un peu abrupte pour les dĂ©butants et son coĂ»t peut augmenter rapidement avec l'ajout de contacts.

LIRE PLUS : Essayez 100% gratuitement

‍Conclusion

Choisir entre MailChimp, Brevo et ActiveCampaign dépend de vos objectifs spécifiques et de votre niveau d'expertise en marketing. MailChimp est idéal pour sa facilité d'utilisation, Brevo pour son approche intégrée et abordable, tandis qu'ActiveCampaign est parfait pour ceux qui recherchent une automatisation et un CRM sophistiqués.

Avis Final sur Klaviyo

Klaviyo est un service de marketing automation approprié pour de nombreux e-commerçants.

Il convient également de noter que la complexité de cet outil peut le rendre difficile à appréhender tout au long début.

Klaviyo offre une intégration fantastique avec Shopify, et la gamme d'analyses et taux de conversion de segmentations que vous obtenez avec Klaviyo est vraiment incroyable.

Si vous ĂȘtes Ă  la recherche d'un outil de vraiment avancĂ© pour amĂ©liorer votre expĂ©rience de commerce Ă©lectronique et votre chiffre d'affaires, cela peut valoir la peine de tester Klaviyo.

Avantages

✅ Concevez des emails sĂ©duisants grĂące Ă  de superbes modĂšles d'emails. Vous pouvez Ă©galement personnaliser ces modĂšles avec le constructeur drag-and-drop intĂ©grĂ©.

✅ Segmentez votre public en fonction de son comportement et d'autres facteurs afin d'Ă©tablir des relations plus Ă©troites avec votre public cible.

✅ IntĂ©grez les audiences personnalisĂ©es de Facebook afin de pouvoir concevoir une campagne marketing multicanale plus complĂšte.

✅ AccĂ©dez Ă  des outils d'automatisation du marketing pour assurer le suivi de vos clients aprĂšs qu'ils aient abandonnĂ© leur panier ou effectuĂ© un achat.

✅ Transformez visuellement vos flux d'emails et vos formulaires d'inscription afin de collecter plus de prospects pour votre entreprise.

✅ CrĂ©ez des recommandations de produits personnalisĂ©es pour un engagement aprĂšs-vente

✅ AmĂ©liorez les performances de votre e-commerce grĂące aux intĂ©grations Shopify.

Inconvénients

🔮 Klaviyo a un prix assez Ă©levĂ© (au delĂ  de l'offre gratuite de dĂ©part) mais comparable Ă  des options comme Sendinblue, Mailchimp et ActiveCampaign.

🔮 Prix Ă©levĂ©, difficilement abordable pour les petites entreprises.

🔮 Interface compliquĂ©e dans certains domaines, qui ne plaira pas aux dĂ©butants.

🔮 Assistance et conseils limitĂ©s offerts aux clients

🔮 Klaviyo peut aussi ĂȘtre Ă©tonnamment difficile Ă  utiliser, notamment lorsqu'il s'agit de l'intĂ©grer Ă  des outils comme Magento et de vĂ©rifier les donnĂ©es d'analyse.

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