Growth Hack : Perfectionnez le cycle de vie de vos clients

< Revenir à la liste complète des Growth Hacks

Comment réaliser ce Growth Hack et que peut-il vous apporter ?

Résultats attendus de ce Growth Hack

  • Type de tactique de marketing : Volume moyen ;
  • Résultats escomptés : Augmentation du taux de conversion et de la rétention ;

Prenez-vous soin de l'expérience de vos clients depuis le moment où ils voient votre publicité jusqu'à 30/60/100 jours après l'achat ?

Chaque point de contact du client doit être réfléchi et chaque interaction doit lui procurer du plaisir (et non pas le contrarier).

Source : Stratello.com

Comment réaliser ce Growth Hack ?

Parlez avec vos clients pour comprendre :

  • Comment ils vous ont trouvé, pourquoi ils ont cliqué sur tel bouton plutôt que tel autre, ce qui les a fait revenir, etc.
  • Qu’est-ce que l’utilisateur veut (motivation), fait, pense, ressent ?
  • Quelle expérience a-t-il du produit (avant, pendant, après) ?
  • Quels sont les points de contacts et les interactions ?
  • Quelles sont les informations pertinentes à utiliser ?
  • Comment structurer et présenter visuellement l’histoire de l’utilisateur ?
  • Que faire pour améliorer le produit ou service existant voire innover ?
  • Ajoutez ensuite les émotions ressenties par les clients à côté de chaque étape qu'ils ont franchie.
  • Discutez maintenant de chacun des points de contact. Y a-t-il quelque chose qui manque aux utilisateurs ?
  • Discutez de la manière dont vous pourriez améliorer l'expérience utilisateur d'une étape à l'autre.

🔹 Lien Utile pour ce Growth Hack

>> Cliquez ici <<

🔹 Contributeur de ce Growth Hack

Perfectionnez le cycle de vie de vos clients
CEO I Growth Expert
Stephen MESNILDREY
Retention
validation icon
Difficulté :
3
/3
validation icon
Durée: 
Longue
Longue
non définie
validation icon
Gratuit :
non
oui
Merci !
Veuillez patienter quelques secondes et actualiser la page.
Une erreur est survenue ...
Avez-vous déjà voté pour cet outil ?