Constant Contact

Constant Contact : Revue (Avis, Caractéristiques, Prix)

Constant Contact est un partenaire qui aide les entreprises à obtenir des résultats grâce au marketing sur Internet
Note Générale

4.7

/5

Tarif à partir de

20

$

/mois

Version Gratuite
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Version d'Essai
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Siège

États-Unis

Ville d'Origine

Waltham

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Constant Contact

Avantages et Inconvénients

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AVANTAGES

✅ Grande durée d'essai gratuit, et réduction pour les organisations à but non lucratif.

✅ Il est facile de créer de nouvelles listes d'adresses électroniques à partir de plusieurs formats.

✅ Des tonnes de modèles d'e-mails attrayants et réactifs.

✅ Créateur d'e-mails facile à utiliser par glisser-déposer.

✅Taux de délivrabilité élevé (97 %).

✅ Les rapports sont simples à utiliser et disposent de tous les éléments de base.

Minus icon
INCONVÉNIENTS

🔴 Certaines fonctionnalités ne sont pas évidentes et peuvent être source de frustration pour les nouveaux utilisateurs.

🔴 Pas de rapports avancés (si nécessaire).

🔴 Les formulaires d'inscription ont des options d'apparence limitées.

🔴 L'assistance n'est facilement disponible que pour les Nord-Américains.

Offre
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Code PROMO
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Code
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Revue détaillée de Constant Contact

Avec plus de 600 000 clients, Constant Contact est l'un des plus grands fournisseurs de logiciels de marketing par email au monde. Il est connu pour sa polyvalence, ses modèles attrayants et son large éventail de fonctionnalités. Constant Contact va au-delà du simple marketing par courriel et propose des enquêtes, des offres, des médias sociaux et des outils de marketing événementiel.

Si vous dirigez une entreprise, vous avez besoin d'un fournisseur de logiciel de marketing par courriel solide qui vous laisse de la place pour vous développer. Les prix commencent à partir de 20.00 par mois, et vous bénéficiez d'un essai gratuit de 60 jours.

Qu'est-ce que Constant Contact ?

Constant Contact est une plateforme complète permettant de lancer des campagnes de marketing variées. Pour comprendre les solutions polyvalentes actuelles de l'entreprise, un petit cours d'histoire s'impose.

Fondée en 1995 sous le nom de Roving Software, la société a adopté la marque Constant Contact en 2004, suite au succès de sa suite d'outils et de services d'e-mailing DIY pour les petites et moyennes entreprises (PME).

À peu près à la même époque, Web Marketing Today a couronné Constant Contact comme le logiciel de marketing par email le plus populaire du marché.

Au cours des huit années qui ont suivi, la société a procédé à des acquisitions clés. Constant Contact a acheté NutshellMail, un outil de surveillance des médias sociaux basé sur le courrier électronique, en 2008. Trois ans plus tard, elle a intégré Bantam Live, un fournisseur de gestion des contacts et de CRM social.

L'année 2012 a été marquée par deux acquisitions de Constant Contact : CardStar, une application de fidélisation mobile, et SinglePlatform, une startup de listes d'entreprises.

En 2015, le groupe Endurance International Group (EIG) a racheté Constant Contact pour un montant de 1,1 milliard de dollars. Depuis qu'elle a rejoint le groupe EIG, Constant Contact est devenue une marque sœur de BigRock, Bluehost, BuyDomains, Domain.com, HostGator, iPage et SiteBuilder.com.

Après une telle introduction, Constant Contact est-il le meilleur logiciel pour le marketing par email ? Sur le papier, c'est possible. Mais il y a encore beaucoup de choses à décortiquer pour déterminer si cela en vaut la peine.

À qui s'adresse Constant Contact ?

Bien que Constant Contact possède de nombreuses fonctions avancées - notamment ses fonctionnalités de reporting et de gestion des contacts - elles sont faciles à comprendre et à utiliser. Ainsi, même si vous n'avez aucune expérience du marketing par email, vous pouvez rapidement vous plonger dans ce logiciel de marketing par email et vous lancer, tout en ayant l'impression de tirer le meilleur parti de toutes les fonctionnalités.

L'absence de plan gratuit et les prix élevés en font un outil plus adapté aux entreprises disposant de budgets plus importants.

Caractéristiques - Constant Contact

Constant Contact se distingue par ses fonctions de reporting et de gestion des contacts, mais cette solution de marketing par e-mail polyvalente ne présente aucun point faible.

Créer un e-mail

Une fonctionnalité intéressante est la possibilité de personnaliser les emails en fonction des couleurs et des styles de votre marque en entrant simplement l'URL de votre site Web. Si vous ne voulez pas faire cela, vous pouvez utiliser les modèles intégrés de Constant Contact et l'éditeur d'e-mails par glisser-déposer pour commencer.

Même si vous utilisez un modèle, Constant Contact vous offre de nombreuses options de modification, allant de l'insertion d'images, de vidéos et d'options de partage social à l'ajout de RSVP, de sondages et d'options de don. Vous pouvez modifier la newsletter dans son ensemble ou les éléments de chaque bloc de contenu, y compris changer les styles et les arrière-plans. Comme il est très facile à utiliser et que tout est explicite, vous pouvez créer vos propres e-mails entièrement personnalisés en quelques secondes.

Grâce à l'option de contenu dynamique, vous pouvez même choisir de montrer un contenu différent à des contacts spécifiques en fonction de n'importe quel critère, qu'il s'agisse d'informations démographiques telles que l'âge ou la localisation, de l'historique des achats ou même d'un segment d'e-mail. Il s'agit d'un moyen rapide mais efficace de cibler des groupes de contacts spécifiques avec un contenu très pertinent.

Constant Contact email template design feature

Créez un e-mail à l'aide d'un modèle de Constant Contact, ou utilisez l'éditeur par glisser-déposer pour être plus créatif.

L'une des parties les plus fondamentales, mais aussi les plus importantes, de la création d'une expérience utilisateur de qualité supérieure est de s'assurer que chaque aspect est techniquement correct. Constant Contact vous aide à cet égard en vérifiant différents éléments tels que les liens manquants, les fautes de frappe, les problèmes de rédaction et les dates.

Lorsqu'il s'agit de prévisualiser l'aspect de votre e-mail pour les destinataires, vous pouvez saisir les adresses e-mail une par une pour vous assurer que votre e-mail s'affiche correctement sur le bureau et sur le mobile. Si vous souhaitez prévisualiser une newsletter en fonction de l'ensemble des clients de messagerie -- Gmail, Outlook, Yahoo, etc. -- vous devez payer un module complémentaire.

A screenshot of Constant Contact’s Inbox Preview payment option.

Vous devez payer un supplément pour prévisualiser vos e-mails dans différents clients de messagerie.

Lors de l'envoi d'un courrier électronique, vous pouvez choisir parmi une série d'options de programmation afin d'optimiser les taux d'ouverture en fonction du comportement antérieur des clients. Vous pouvez également choisir de renvoyer les messages aux personnes qui n'ont pas ouvert la première fois afin d'améliorer les taux d'ouverture.

Vous pouvez également avoir accès aux premiers résultats de la campagne plutôt que d'attendre que tous les emails soient livrés, ce qui signifie que vous pouvez apporter des changements en cours de campagne si vous repérez un problème.

Gestion des contacts

En plus de vous permettre d'ajouter des contacts manuellement ou de les télécharger depuis un fichier, Constant Contact vous permet également de les importer depuis d'autres services de messagerie et applications de productivité populaires. Cette fonction est particulièrement utile pour les spécialistes du marketing qui utilisent déjà un autre fournisseur de messagerie et qui souhaitent passer à Constant Contact rapidement et en douceur.

Constant Contact ne se contente pas de vous aider à gérer vos contacts, il vous aide également à développer votre liste d'e-mails, ce qui est particulièrement utile lorsque vous débutez et n'avez pas beaucoup d'abonnés, ou si vous n'avez pas beaucoup de temps à consacrer à cette fonction. En suggérant des actions à entreprendre, Constant Contact vous guide tout au long du processus plutôt que de vous laisser vous débrouiller tout seul, ce qui est particulièrement utile pour les spécialistes du marketing par e-mail qui débutent.

Ces actions comprennent :

  • Créer une page d'inscription pour votre site Web afin de recueillir davantage d'adresses électroniques.
  • Ajout d'une option permettant aux utilisateurs d'envoyer un message texte pour s'inscrire à votre liste de marketing par email.
  • Connexion d'applications supplémentaires (y compris Facebook)
Constant Contact analytics showing new email subscribers for test account

Constant Contact suit vos nouveaux contacts et ceux qui se désabonnent dans un tableau pratique.

Segmentation

Constant Contact vous permet uniquement de créer des segments basés sur le fait qu'un utilisateur a reçu, ouvert ou cliqué sur votre e-mail. En comparaison, d'autres logiciels de marketing par email vous permettent de segmenter les clients en fonction de critères tels que la dernière fois qu'ils ont ouvert un email, et s'ils ont acheté quelque chose ou non.

Constant Contact email segmentation by email interaction criteria

Créez des segments pour vos contacts afin de cibler vos messages.

Une fonction de segmentation utile est la possibilité de se connecter à Shopify et d'utiliser les données directement de votre boutique en ligne pour créer des segments. Cela vous permet de cibler les clients à toutes les étapes du cycle de vie du client avec des campagnes pertinentes qui améliorent la probabilité qu'ils achètent vos produits ou services ou qu'ils se réengagent dans votre entreprise.

Constant Contact saved segmentations dashboard

Une segmentation intelligente peut augmenter le taux d'ouverture de vos e-mails. Source d'image : Auteur

Constant Contact offre également des capacités d'automatisation de base, avec seulement un nombre limité d'options de déclenchement disponibles. Ces options sont :

  • Ouverture des emails
  • Clics de liens
  • Abonné rejoignant une liste

D'autres logiciels de messagerie incluent des options telles que "faire un achat" ou "se désabonner d'une liste".

La seule option de flux de travail disponible lorsqu'un contact effectue l'une des trois actions ci-dessus est d'envoyer un e-mail. Il n'est pas possible de l'ajouter à une autre liste, de le placer dans un segment ou de lui envoyer une notification push ou un SMS.

Ce manque de fonctionnalité d'automatisation signifie que vous devez prendre des mesures manuellement lorsque les clients se comportent d'une certaine manière, et que vous ne pouvez pas facilement repérer les liens qui vous aident à comprendre les différents chemins que les clients empruntent lorsqu'ils font des achats.

Reporting

L'une des caractéristiques les plus utiles de Constant Contact est que vous pouvez voir les performances de différents e-mails (envois, rebonds, clics et ouvertures) sur un seul graphique, ce qui signifie que vous pouvez comparer les succès de chaque mesure côte à côte, ainsi que les progrès au fil du temps.

Par exemple, si vous constatez que vos envois ont considérablement diminué au fil du temps, vous savez que vous devez approfondir la question pour en déterminer la raison et prendre des mesures pour y remédier.

Pour chaque campagne, vous pouvez examiner des détails plus précis susceptibles d'affecter les performances, comme l'heure d'envoi, ainsi que l'activité des différents abonnés.

Formulaires d'inscription

Si vous souhaitez développer et gérer votre liste d'adresses emails, vous devez capturer les coordonnées des utilisateurs au moyen de formulaires d'inscription sur votre site. Constant Contact vous permet de créer des popups, des formulaires intégrés et des pages de renvoi personnalisées en fonction des besoins de votre entreprise.

Vous pouvez personnaliser les pages d'inscription et de destination, en ajustant les propriétés de style et les images d'arrière-plan pour refléter la marque de votre entreprise.

Constant Contact email sign up landing page editor

Créez des pages de renvoi qui correspondent à la marque et à l'esthétique de votre entreprise. Source d'image : Auteur

Avantages - Constant Contact

Constant Contact offre une tonne de fonctionnalités utiles qui permettent aux spécialistes du marketing de créer des emails impressionnants, d'optimiser la gestion des contacts, de segmenter les contacts afin d'améliorer l'engagement, ainsi que de suivre et d'établir des rapports sur les mesures pour atteindre les objectifs de la campagne.

Avec Constant Contact, vous pouvez analyser en profondeur la performance de vos emails pour savoir ce qui fonctionne et pour qui cela fonctionne, le tout de manière visuelle. Vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer non seulement les campagnes que vous créez, mais aussi la façon dont vous segmentez votre liste de emails.

Facilité d'utilisation - Constant Contact

Constant Contact propose des introductions vidéo pour vous aider à vous familiariser avec chaque fonctionnalité, ainsi que des conseils dans l'application pour vous permettre d'améliorer vos campagnes de marketing par e-mail. Par exemple, lorsque vous êtes dans le menu des contacts, il vous conseille de créer une fenêtre contextuelle pour demander aux utilisateurs de s'abonner à votre newsletter afin d'élargir votre liste d'e-mails.

Il est facile de naviguer dans Constant Contact grâce à ses menus clairement indiqués, mais il est parfois difficile de trouver certaines fonctionnalités. L'automatisation des emails et les pages de renvoi ne sont indiquées nulle part dans les menus, et la seule façon de créer l'une ou l'autre de ces fonctions est de retourner à la page d'accueil et de commencer à partir de là.

Constant Contact est lent à charger, et sa lenteur est frustrante lorsque vous essayez d'accomplir rapidement des tâches ou de passer d'une fonction à une autre.

Constant Contact’s video tutorial for its email creator.

Constant Contact fournit de nombreux conseils utiles dans l'application.

Intégration - Constant Contact

La MarketPlace est une mine d'or d'applications et d'intégrations tierces. À l'heure où nous écrivons ces lignes, elle comporte 534 éléments (et ce n'est pas fini) et un moteur de recherche robuste. 

Puisque vous pouvez effectuer une recherche par mot-clé, naviguer par secteur d'activité, besoin commercial et/ou attribut, et trier par popularité, nom, date d'entrée dans le prix du système, etc., vous pouvez passer au crible des centaines d'outils avec une facilité absolue.

Cette place de marché ne limite pas les intégrations de Constant Contact que vous pouvez adopter. Il s'agit simplement d'une passerelle vers un monde plus vaste d'outils commerciaux tiers qui peuvent maximiser le potentiel de cette plateforme.

L'intégration Zapier en est un bon exemple. Lorsqu'il est relié à votre Constant Contact, ce constructeur de ponts peut aider la plateforme à communiquer avec plus de 2 000 autres applications dans l'espoir de renforcer votre capacité d'automatisation.

En outre, MarketPlace répertorie également les fournisseurs de services. Répartis dans 17 catégories, dont l'image de marque, le contenu et la rédaction, la conception graphique et le HTML, ainsi que le développement de logiciels, les partenaires de confiance certifiés de Constant Contact peuvent compléter votre équipe interne et faire passer vos efforts marketing au niveau supérieur.

Les programmes florissants de partenaires technologiques et d'agences partenaires de la société signifient que MarketPlace est voué à une croissance continue. Si vous choisissez la plateforme de marketing par email de Constant Contact, vous serez le bénéficiaire direct de cette croissance.

Tarifs - Constant Contact 

Alors, combien coûte Constant Contact ? L'entreprise dispose d'une structure de prix flexible. Comme beaucoup des meilleures plateformes de marketing par email, Constant Contact facture en fonction du nombre de contacts. Jetez-y un coup d'œil.

Tarifs de Constant Contact
Tarifs de Constant Contact

Coût par nombre maximal de contacts :

Email :

  • 500 : 20 $/mois
  • 2 500 : 45 $/mois
  • 5 000 : 65 $/mois
  • 10 000 : 95 $/mois

Email Plus

  • 500 : 45 $/mois
  • 2 500 : 70 $/mois
  • 5 000 : 95 $/mois
  • 10 000 : 125 $/mois

Si vos besoins de stockage de contacts dépassent 10 000, vous bénéficiez automatiquement de la formule Email Plus.

Outre les deux plans Constant Contact ci-dessus, il existe également un abonnement conçu pour les clients qui n'ont pas besoin de soutien en matière de marketing par email. Appelé plan Website Builder, il comprend toutes les fonctionnalités de Constant Contact, sauf celles de la rubrique Email Marketing, pour 10 $ par mois.

Si vous n'êtes pas prêt à créer votre propre site, vous pouvez demander à Constant Contact de le faire pour vous.

Avec le service Website Quickstart, l'équipe interne d'experts de la société peut enregistrer un domaine, concevoir un site, mettre en place une vitrine numérique intuitive, et tout le reste en votre nom. Ce service, qui ne coûte que 249 dollars, peut vous aider à vous concentrer sur ce que vous aimez le plus : développer votre entreprise.

Outre la création de sites Web, Constant Contact propose également une assistance à la conception de modèles d'e-mails pour un prix aussi bas que 79 dollars par projet.

De même, l'entreprise propose des conseils en stratégie marketing. La consultation initiale est gratuite, mais faire appel à un conseiller en marketing pour vous enseigner ou à un responsable marketing pour tout gérer à votre place ne l'est pas. Pour ce service, le tarif débute à 50 $ par mois.

Revenons maintenant aux forfaits. Les plans tarifaires Constant Contact ci-dessus sont assortis d'une garantie de remboursement. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit, vous pouvez annuler votre compte dans les 30 jours.

Cette garantie s'applique uniquement aux nouveaux utilisateurs payants de Constant Contact. Vous ne pouvez demander un remboursement que si vous avez déjà effectué avec succès une demande similaire dans le passé. De plus, vous devez avoir importé une liste de contacts et envoyé au moins un email à vos publics.

Si vous remplissez toutes ces conditions, la société vous remboursera 100 % du paiement de votre abonnement mensuel initial via la méthode que vous avez utilisée à l'origine. La garantie ne s'applique pas aux paiements que vous effectuez pour des services personnalisés, des modules complémentaires ou des frais de publicité de tiers.

Constant Contact récompense les clients prêts à payer à l'avance. Indépendamment du plan et du nombre de contacts, il offre une réduction pour paiement anticipé en fonction du nombre de mois que vous êtes prêt à payer d'avance.

  • 10% pendant 6 mois
  • 15% pendant 12 mois

Constant Contact a prévu des remises plus importantes pour les organisations à but non lucratif. Au lieu de 10 % et 15 % pour les paiements anticipés de 6 et 12 mois, respectivement, les organisations qualifiées peuvent profiter de 20 % et 30 %.

Les organisations à but non lucratif peuvent bénéficier de ces remises en plus de l'essai gratuit limité de Constant Contact dont elles peuvent profiter lorsqu'elles s'inscrivent. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans la section FAQ.

Enfin, Constant Contact propose une quatrième formule : la formule Pro. Cette formule vise à aider les sites de commerce électronique à générer plus de ventes grâce à sa fonctionnalité d'automatisation du marketing alimentée par l'IA, ses analyses prédictives et un grand nombre d'intégrations multicanaux.

À partir de 195 $ par mois, le prix du plan Pro éclipse le coût des abonnements Constant Contact Email, Email Plus et Website Builder. Cette offre n'est accessible que si vous achetez le forfait Pro pour un ou deux ans. De plus, cet abonnement est disponible pour les clients des États-Unis et du Canada uniquement.

Comme les autres plans Constant Contact, le prix de Pro est basé sur le nombre de contacts. Si vous devez en télécharger plus de 50 000, la société vous proposera un devis personnalisé.

Constant Contact VS Mailchimp

Ces plateformes ne sont pas exactement les mêmes, mais toute confrontation entre Constant Contact et Mailchimp sera très serrée. Nous avons décidé de les comparer pour notre revue de Constant Contact.

Largement considérées comme les deux meilleures solutions logicielles de marketing par email que l'on puisse acheter, les fonctionnalités de Constant Contact et Mailchimp font l'envie du secteur.

Les deux offrent des fonctionnalités avancées de marketing par email et de création de sites Web et s'adressent pratiquement aux mêmes types de clients. L'un ou l'autre utilise l'intelligence artificielle, offre un large éventail d'intégrations, fait preuve de créativité en matière de remises et propose un monde de ressources gratuites et utiles.

Même dans leurs déficiences, Constant Contact et Mailchimp ont tendance à s'imiter l'un l'autre. Ils offrent un support client varié. Mais, curieusement, le premier n'est pas enclin à aider ses clients par e-mail, tandis que le second ne désigne pas de point de contact dédié pour les clients qui paient le prix fort.

Malgré l'adulation de nombreux experts, Constant Contact n'a toujours pas de fonctionnalité CRM intégrée et Mailchimp n'a pas sa propre solution de marketing par SMS.

Le consensus d'opinion parmi les critiques authentiques de Constant Contact est que Mailchimp ne peut pas rivaliser avec les envois illimités d'e-mails de la marque appartenant au GIE. Et pour 50 000 contacts, l'abonnement le plus cher de Constant Contact (qui est Pro) peut être 445 $ moins cher que le plan Premium de son homologue.

Toutefois, Constant Contact n'a rien à envier au plan gratuit de Mailchimp, qui comprend un constructeur de sites web, un assistant créatif alimenté par l'IA, des modèles d'e-mails de base, des outils multicanaux (y compris des cartes postales imprimées) et un CRM marketing.

Verdict Final - Constant Contact

Constant Contact est idéal pour les entreprises qui souhaitent un outil de marketing par courriel simple et intuitif qui fonctionne tout simplement.

Si vous souhaitez bénéficier de l'automatisation la plus récente et de fonctionnalités avancées, il est préférable de chercher une autre solution.

Examinons les meilleures raisons d'essayer Constant Contact :

  • Les modèles sont magnifiquement conçus et d'apparence professionnelle.
  • Les plans d'entrée de gamme conviennent aux petites entreprises comptant seulement 500 abonnés. Il est possible d'augmenter le nombre de contacts jusqu'à 50 000.
  • L'essai gratuit dure 60 jours et tous les forfaits sont assortis d'une garantie de remboursement de 30 jours.
  • Les fonctionnalités sont nombreuses et vont au-delà de ce que proposent la plupart des concurrents. Constant Contact offre un ensemble d'outils bien intégrés qui ne sont pas trop difficiles à prendre en main.

Constant Contact se distingue des autres fournisseurs de services de marketing par courriel. Son offre de base en matière de marketing par e-mail est excellente, mais ce sont les fonctionnalités supplémentaires qui le distinguent.

FAQ - Constant Contact

Constant Contact propose-t-il une version gratuite ?

Constant Contact n'a pas de plan gratuit. Il propose deux plans tarifaires payants, dont les coûts dépendent du nombre de contacts dans votre liste.

Quels sont les avantages de Constant Contact ?

Constant Contact est facile à utiliser, ce qui en fait une bonne option pour les spécialistes du marketing par email, qu'ils soient expérimentés ou novices. Comme vous pouvez créer rapidement des campagnes, il convient également aux utilisateurs sans grande expérience des logiciels de marketing par email.

Constant Contact est-il un CRM ?

Constant Contact est un logiciel de marketing par email, mais il comprend certaines des fonctionnalités avancées de gestion des contacts que l'on trouve dans de nombreux CRM.

Constant Contact est-il un meilleur choix que MailChimp ?

Bien que Mailchimp ait obtenu une meilleure note, cela dépend de ce que vous recherchez et de ce qui est le mieux pour votre entreprise. Tous deux sont faciles à utiliser, intuitifs et dotés de nombreuses fonctionnalités, mais Constant Contact dispose de fonctions de gestion des contacts plus avancées, tandis que Mailchimp est plus performant en matière de segmentation des clients.

Constant Contact est-il adapté à votre budget ?

Il y a beaucoup d'informations sur les prix sur cette page, donc je suppose que vous les avez lues.

Mais il y a d'autres choses que j'apprécie dans la tarification de Constant Contact :

  • Vous bénéficiez d'un essai gratuit de 60 jours pour tous les plans.
  • Payez à l'avance et économisez beaucoup - tout le monde peut économiser jusqu'à 15 % en payant à l'avance pendant 12 mois, et les organisations à but non lucratif peuvent économiser jusqu'à 30 % en payant à l'avance.
  • Il n'y a pas de limite au nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer ; certains autres outils de marketing par e-mail vous font payer des frais supplémentaires pour envoyer un grand nombre d'e-mails.

Alors, lequel des deux plans tarifaires devez-vous choisir ?

Bien qu'un grand nombre de fonctions ne soient disponibles que dans le plan Plus, la seule qui soit vraiment pertinente pour la plupart des entreprises est la fonction d'automatisation des courriels.

Dans Constant Contact, l'automatisation des e-mails vous permet simplement de créer des autorépondeurs. Ainsi, si vous souhaitez être en mesure d'envoyer des e-mails lorsqu'un abonné est ajouté à une liste spécifique, vous avez besoin du plan Plus.

Constant Contact Email
Création d'Autorépondeurs sur Constant Contact

Toutes les entreprises n'ont pas besoin de cette fonctionnalité. Certaines se contentent d'envoyer des e-mails manuellement à chaque fois. Comparez les tarifs de Constant Contact et voyez si le plan Plus est abordable pour votre entreprise.

Est-il facile d'importer une liste d'emails existante (ou d'en créer une nouvelle) ?

La possibilité d'obtenir une liste d'adresses électroniques à partir de plusieurs sources est généralement une priorité pour les petites entreprises.

Si vous utilisez l'outil de mise en route lors de votre inscription, vous ne pourrez que saisir (ou copier-coller) vos contacts. Il est préférable d'aller dans l'onglet Contact en haut de la page et de cliquer sur Entrer une nouvelle liste.

Remarque : vous ne pouvez pas importer de contacts tant que vous n'avez pas au moins une liste. Et c'est une bonne idée de configurer toutes vos listes avant de commencer à ajouter des contacts, car vous pouvez rapidement les affecter à des listes à la fin du processus d'importation. Cette partie de l'interface utilisateur pourrait être plus claire, mais elle reste raisonnablement intuitive :

Constant Contact List Management
Gestion des Listes sur Constant Contact

Une fois que vous avez au moins une liste, cliquez sur le bouton jaune Ajouter des contacts :

Constant Contact Email List
Ajout de Contacts sur Constant Contact

L'option la plus courante que je recherche est Télécharger à partir d'un fichier. Utilisez-la pour télécharger un fichier CSV que vous avez déjà exporté depuis un autre outil de marketing :

Constant Contact Spreadsheet
Création d'un CSV avec GoogleSpreadsheet pour important dans Constant Contact

Importation de contacts

L'outil analyse la première ligne à la recherche d'en-têtes (comme Email, Email Address ou Name). Constant Contact les interprète très bien. J'ai essayé quelques formats différents pour le plaisir, et il a identifié correctement les différents noms de champs à chaque fois.

Constant Contact ne demande pas aux contacts de s'inscrire à nouveau.

Certains outils de marketing par courriel demandent toujours aux nouveaux contacts de s'inscrire à nouveau, même si vous l'avez déjà fait auparavant. C'est très pénible et cela peut entraîner une perte d'abonnés.

Au lieu de cela, il vous suffit de vérifier que vous avez reçu l'autorisation de les contacter dans le passé :

Constant Contact Consent
Autorisation d'importation sur Constant Contact

C'est l'idéal pour moi.

À partir de là, il vous suffit de sélectionner les listes d'adresses électroniques que vous avez déjà créées, et les contacts y seront ajoutés.

Dans l'ensemble, l'ajout de nouveaux contacts est incroyablement simple et rapide. Je n'ai jamais eu à me plaindre.

Est-il facile de créer et d'envoyer des emails, et finiront-ils dans les spams ?

Tout ce qui concerne l'envoi d'e-mails passe par l'onglet Campagnes, ce qui est logique.

Lorsque vous cliquez sur le gros bouton Créer, vous obtenez une liste des options auxquelles votre compte a accès :

Constant Contact Campagne
Sélection d'une campagne sur Constant Contact

Voici la différence entre l'email et l'automatisation de l'email :

  • Email vous permet d'envoyer un email unique à une ou plusieurs listes. Cette fonction est disponible dans le compte de base et le compte Plus.
  • Email Automation vous permet de créer un autorépondeur. Cette fonction n'est disponible que dans le compte Plus.

Les autres options permettent de créer des pages (comme des pages de dons) ou du contenu (comme des coupons) à intégrer dans vos e-mails. Vous ne les utiliserez probablement pas aussi fréquemment.

Ci-dessous, je vais vous guider rapidement dans la création d'une campagne d'e-mailing de base.

Il s'agit d'un courriel unique dont vous pouvez programmer l'envoi à un moment précis. Le premier écran est une liste de plus de 100 modèles d'e-mails que vous pouvez utiliser, et la plupart d'entre eux sont très bien conçus.

Vous pouvez rechercher un type spécifique si vous le souhaitez :

Constant Contact Template
Template de Constant Contact

En cliquant sur un modèle (ou un blanc), vous ouvrez l'éditeur d'e-mails :

Templates d'Emails de Tableau de bord
Templates d'Emails de Constant Contact

C'est fantastique si vous envoyez beaucoup d'e-mails avec des designs assez complexes.

Glisser-déposer

Il vous suffit de faire glisser et de déposer les éléments que vous souhaitez de la barre latérale gauche vers le volet droit de l'éditeur. Vous pouvez inclure :

  • Images
  • Texte
  • Boutons
  • Vidéos.

Vous pouvez cliquer sur n'importe quel élément et le redimensionner, modifier le texte ou déplacer des éléments. Si vous vous contentez généralement d'envoyer des messages en texte brut, cette fonctionnalité est superflue, mais elle est intéressante si vous souhaitez donner un coup de jeune à vos messages électroniques.

Les éditeurs de type glisser-déposer sont souvent maladroits et frustrants à utiliser. L'éditeur de Constant Contact présente quelques bizarreries, mais dans l'ensemble, il est très fluide et l'un des meilleurs que j'ai utilisés.

Programmations d'emails de Constant Contact

L'un des principaux avantages de ce processus est que vous pouvez prévisualiser l'aspect de l'e-mail sur un ordinateur de bureau ou un téléphone portable.

Les modèles de Constant Contact sont réactifs, ce qui signifie qu'ils s'affichent bien sur presque tous les appareils. Ce n'est pas quelque chose que je peux dire pour tous les outils de marketing par courriel, et c'est une grande victoire si l'on considère qu'environ 68 % des courriels sont ouverts sur un mobile.

Enfin, vous pouvez choisir d'envoyer votre message maintenant ou de le programmer pour une date ultérieure :

Programmation des Messages sur Contact Contact
Programmation des Messages sur Contact Contact

Mon seul reproche à ce sujet est le suivant : bien que vous puissiez modifier les e-mails une fois que vous les avez créés (et avant de les envoyer), le processus n'est pas très intuitif.

Vous devez savoir comment "déprogrammer" l'e-mail, puis l'enregistrer comme brouillon. Une fois que c'est fait, il y aura un lien Modifier. Ce n'est pas la fin du monde, mais cela risque de vous perturber la première fois que vous devrez modifier un message.

Comment est la délivrabilité de Constant Contact ?

Vous voulez que vos courriels aboutissent dans la boîte de réception de vos abonnés, et non dans leur dossier de courrier indésirable ou spam.

Constant Contact affiche un taux de délivrabilité de 97 %, ce qui n'est pas plus mal, et ma propre expérience confirme qu'ils font un très bon travail pour que vos e-mails soient délivrés.

Le taux de Constant Contact est impressionnant. Mailchimp, un autre service de messagerie populaire, fait état de "taux d'acceptation en boîte de réception" compris entre 96 % et 99 %.

Quels sont les rapports offerts par Constant Contact ?

Les rapports de Constant Contact sont simples et faciles à utiliser. Il saisit les données les plus importantes dont la plupart des gens ont besoin :

  • Emails envoyés
  • Ouvre
  • Clics de liens

Toutes ces données peuvent être filtrées par heure de la journée et par l'appareil utilisé par la personne :

Constant Contact Reporting
Reporting de Constant Contact

Il dispose également de quelques rapports uniques, tels que les cartes thermiques de suivi des clics, qui vous montrent les liens de messagerie sur lesquels vos abonnés cliquent le plus :

Heatmaps proposées par Constant Contact
Heatmaps proposées par Constant Contact

Tous les éléments de base sont là, et si c'est tout ce dont vous avez besoin, alors il sera parfait pour vous.

Cependant, il présente des limites importantes pour une utilisation avancée. Il n'y a pas de test A/B intégré ni d'automatisation avancée comme c'est le cas avec d'autres outils de marketing par courriel.

Ce sont des fonctionnalités qui vous permettent d'optimiser réellement l'efficacité de votre marketing par e-mail. Vous devrez décider si des rapports détaillés sont essentiels pour votre entreprise.

Est-il facile d'intégrer Constant Contact à votre site ?

Qu'en est-il des nouveaux abonnés qui proviennent de votre site web ?

Si vous souhaitez créer des formulaires personnalisés, l'interface de Constant Contact est bien développée et aussi facile à utiliser que n'importe quelle autre plateforme.

La méthode la plus courante consiste à créer des formulaires dans Constant Contact même et à les intégrer sur votre site en copiant et collant le code.

Le constructeur de formulaires vous permet même de voir à quoi ressemblent vos modifications pendant que vous éditez le formulaire.

Intégration de Constant Contact
Intégration de Constant Contact

Une fois que vous avez terminé de modifier votre formulaire, il vous suffit d'ajouter le code HTML à votre site.

Y a-t-il des fonctions avancées uniques dans Constant Contact ?

Il y a quelques dernières fonctionnalités que je voulais mentionner et qui n'ont pas trouvé leur place dans d'autres sections.

Bien que la segmentation automatisée ait ses limites, vous pouvez toujours segmenter votre liste manuellement en utilisant des tags.

Les balises vous permettent de catégoriser les contacts, de sorte que vous pouvez cibler des balises spécifiques lorsque vous envoyez des e-mails. Cela signifie que vous n'avez pas besoin d'envoyer un e-mail à une liste entière.

Par exemple, vous pouvez marquer les personnes qui ont acheté votre produit comme des "acheteurs", afin d'éviter de leur envoyer sans cesse la même offre :

Constant Contact  ajout de tags
Ajout de balises - Constant Contact

Y a-t-il du support si vous en avez besoin ?

Je n'ai pas rencontré beaucoup de problèmes qui ont nécessité l'aide du support technique dans le passé, ce qui est bon signe lorsqu'on utilise un outil de marketing par email.

Cependant, une bonne assistance est disponible si vous en avez besoin. Le numéro de téléphone est toujours affiché à l'écran, dans le menu supérieur, et il existe également un chat en direct, bien que l'icône soit cachée dans la section d'aide.

La disponibilité est bonne, mais loin d'être de 24/7. Les heures d'assistance sont orientées vers les heures d'ouverture en Amérique du Nord.

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