Constant Contact : Solution complète d’email marketing et CRM

Qu'est-ce que Constant Contact ?

Avec plus de 600 000 clients, Constant Contact est l'un des plus grands fournisseurs de logiciels de marketing par email au monde.

Constant Contact est une plateforme complète permettant de lancer des campagnes de marketing variées.

Pour comprendre les solutions polyvalentes actuelles de l'entreprise, un petit cours d'histoire s'impose.

Fondée en 1995 sous le nom de Roving Software, la société a adopté la marque Constant Contact en 2004, suite au succès de sa suite d'outils et de services d'e-mailing DIY pour les petites et moyennes entreprises (PME).

Au cours des huit années qui ont suivi, la société a procédé à des acquisitions clés. Constant Contact a acheté NutshellMail, un outil de surveillance des médias sociaux basé sur le courrier électronique, en 2008. Trois ans plus tard, elle a intégré Bantam Live, un fournisseur de gestion des contacts et de CRM social.

L'année 2012 a été marquée par deux acquisitions de Constant Contact : CardStar, une application de fidélisation mobile, et SinglePlatform, une startup de listes d'entreprises.

En 2015, le groupe Endurance International Group (EIG) a racheté Constant Contact pour un montant de 1,1 milliard de dollars. Depuis qu'elle a rejoint le groupe EIG, Constant Contact est devenue une marque sœur de BigRock, Bluehost, BuyDomains, Domain.com, HostGator, iPage et SiteBuilder.com.

À qui s'adresse Constant Contact ?

Constant Contact est une plateforme de marketing par email conçue pour une large gamme d'utilisateurs, des novices aux professionnels du marketing expérimentés, grâce à son interface intuitive et ses fonctionnalités polyvalentes.

Facilité d'Utilisation

• Utilisateurs Débutants : Avec ses fonctions conviviales, Constant Contact est idéal pour ceux qui débutent dans le marketing par email. Les nouvelles fonctionnalités et outils sont faciles à comprendre et à utiliser.
• Design Intuitif : L'interface de Constant Contact est conçue pour une navigation simple, rendant l'accès aux outils de reporting et de gestion des contacts aisée même pour les utilisateurs non techniques.

Adaptabilité

• Polyvalence pour Diverses Industries : Constant Contact s'adapte à un large éventail d'industries, offrant des solutions personnalisables pour répondre aux besoins spécifiques de chaque secteur.
• Fonctionnalités Étendues : Même avec des fonctions avancées, l'interface reste accessible, permettant aux utilisateurs de tirer pleinement parti de toutes les capacités du logiciel.

Accessibilité

• Investissement pour les PME : Bien qu'absent d'un plan gratuit, Constant Contact est un investissement judicieux pour les petites et moyennes entreprises (ou Organisations à But Non Lucratif) disposant d'un budget marketing dédié et souhaitant développeur leur activité.
• Tarification : Les plans tarifaires reflètent les fonctionnalités avancées et le support étendu, rendant Constant Contact plus adapté aux entreprises qui sont prêtes à investir dans des outils de marketing numérique de qualité.

Constant Contact est conçu pour être facilement accessible aux débutants tout en offrant des fonctionnalités suffisamment avancées pour les marketers expérimentés. C'est une plateforme idéale pour les PME qui sont prêtes à investir dans le marketing par email et souhaitent une solution complète et facile à utiliser.

Fonctionnalités de Constant Contact

Constant Contact propose des fonctions de reporting et de gestion des contacts, mais cette solution de marketing par e-mail polyvalente ne présente aucun point faible.

1. Création d'E-mails

L'art de créer des emails engageants devient une réalité avec les outils intuitifs de Constant Contact.

• Personnalisation Facile : Adaptez les emails à votre marque en utilisant simplement l'URL de votre site.
• Éditeur Glisser-Déposer : Créez des emails visuellement attrayants avec facilité.
• Contenu Dynamique : Affichez du contenu varié à différents contacts, basé sur leurs informations démographiques ou comportements.

Le logiciel Constant Contact simplifie la création d'emails personnalisés, bien que des fonctionnalités plus avancées pourraient être ajoutées pour une personnalisation encore plus fine.

2. Gestion des Contacts

La gestion efficace des contacts est au cœur de toute stratégie de marketing par email, et Constant Contact l'a bien compris.

• Importation et Intégration : Ajoutez des contacts manuellement ou importez-les depuis d'autres services.
• Développement de Liste : Outils intégrés pour aider à agrandir votre liste d'emails.

Le logiciel Constant Contact propose des outils robustes pour la gestion des contacts, mais pourrait bénéficier de fonctionnalités plus avancées pour la segmentation et l'analyse des contacts.

3. Segmentation

La segmentation chez Constant Contact permet de cibler vos campagnes de manière plus précise.

• Segmentation Basique : Segmentez vos contacts en fonction de leur interaction avec vos e-mails.
• Intégration Shopify : Utilisez les données de Shopify pour cibler les clients à différentes étapes de leur parcours.

Bien que le logiciel Constant Contact offre une segmentation utile, l'ajout de critères plus détaillés pourrait améliorer le ciblage des campagnes.

4. Reporting

Les rapports détaillés de Constant Contact vous permettent d'analyser et d'optimiser vos campagnes email.

• Analyse Comparative : Comparez les performances de diverses campagnes.
• Détails des Campagnes : Examinez des métriques spécifiques pour chaque envoi d'email.

Les capacités de reporting de Constant Contact sont solides, fournissant des insights essentiels pour l'optimisation des campagnes.

5. Formulaires d'Inscription

Augmentez votre liste d'abonnés avec des formulaires d'inscription personnalisés et efficaces.

• Variété de Formulaires : Options pour créer des pop-ups, des formulaires intégrés et des pages de renvoi.
• Personnalisation Marque : Adaptez les formulaires pour refléter votre identité visuelle.

Les outils de Constant Contact pour créer des formulaires d'inscription sont pratiques et variés, bien que l'introduction de plus d'options de personnalisation pourrait les rendre encore plus efficaces.

6. Intégrations

Élargissez les capacités de votre marketing par email avec les nombreuses intégrations offertes par Constant Contact.

• MarketPlace Riche : Accédez à une large gamme d'applications et d'intégrations pour étendre les fonctionnalités.
• Intégration Zapier : Connectez-vous facilement avec plus de 2 000 autres applications pour une automatisation renforcée.

La variété des intégrations disponibles chez Constant Contact est un atout majeur, permettant une grande flexibilité et une meilleure synchronisation avec d'autres outils de marketing numérique.

Tarifs

Alors, combien coûte Constant Contact ?

L'entreprise dispose d'une structure de prix flexible. Comme beaucoup des meilleures plateformes de marketing par email, Constant Contact facture en fonction du nombre de contacts. Jetez-y un coup d'œil.

Coût par nombre maximal de contacts :

Email :

• 500 : 20 $/mois
• 2 500 : 45 $/mois
• 5 000 : 65 $/mois
• 10 000 : 95 $/mois

Email Plus

• 500 : 45 $/mois
• 2 500 : 70 $/mois
• 5 000 : 95 $/mois
• 10 000 : 125 $/mois

Si vos besoins de stockage de contacts dépassent 10 000, vous bénéficiez automatiquement de la formule Email Plus.

Outre les deux plans de la plate-forme Constant Contact ci-dessus, il existe également un abonnement conçu pour les clients qui n'ont pas besoin de soutien en matière de marketing par email.

Appelé plan Website Builder, il comprend toutes les fonctionnalités de Constant Contact, sauf celles de la rubrique Email Marketing, pour 10 $ par mois.

Alternatives à Constant Contact

1. Mailchimp

Mailchimp est une plateforme de marketing par email et d'automatisation, reconnue pour sa facilité d'utilisation et sa flexibilité, adaptée aux petites et moyennes entreprises ainsi qu'aux indépendants.

Fonctionnalités

• Automatisation du Marketing : Créez des campagnes email personnalisées basées sur le comportement des abonnés.
• Conception de Campagnes : Outils de glisser-déposer pour créer des emails visuellement attrayants.
• Analyse et Reporting : Suivi des performances des campagnes avec des rapports détaillés

Tarifs

• Gratuit : Jusqu'à 2 000 contacts et 10 000 envois par mois, avec un plafond quotidien de 2 000.
• Essentials : À partir de 9,99 $/mois pour 50 000 contacts et plus de fonctionnalités.
• Standard : À partir de 14,99 $/mois pour des outils d'automatisation avancés.

Mailchimp est idéal pour ceux qui débutent en marketing par email, offrant des outils faciles à utiliser et une bonne introduction aux stratégies de marketing numérique.

VOIR PLUS : Faites un essai gratuit de Mailchimp dès maintenant

2. Brevo (Anciennement Sendinblue)

Brevo, anciennement Sendinblue, est une plateforme de marketing numérique tout-en-un semblable à HubSpot qui propose des services d'email marketing, d'automatisation, de SMS marketing et de chat en direct.

Fonctionnalités

• Marketing Multicanal : Combinez email, SMS, et chat en direct dans vos campagnes marketing.
• Automatisation Marketing : Créez des scénarios personnalisés pour automatiser vos campagnes.
• Segmentation Avancée : Ciblez vos messages en fonction du comportement et des données des clients.

Tarifs

• Gratuit : 300 emails/jour avec un nombre illimité de contacts.
• Lite : À partir de 25 $/mois pour 40 000 emails sans limite quotidienne.
• Premium : À partir de 65 $/mois pour des fonctionnalités marketing avancées.

Brevo est une option complète facile à utiliser pour les entreprises cherchant à intégrer divers aspects du marketing numérique dans une seule plateforme.

VOIR PLUS : Faites un essai gratuit de Brevo dès maintenant

3. GetResponse

GetResponse est une plateforme de marketing par email offrant des outils d'automatisation, de création de landing pages, et de gestion de webinaires.

Fonctionnalités

• Email Marketing : Créez et envoyez des campagnes email captivantes.
• Landing Pages : Conception facile de pages de destination pour augmenter les conversions.
• Webinaires : Organisez des webinaires pour engager votre audience.

Tarifs

• Basic : À partir de 15 $/mois pour des fonctionnalités d'email marketing de base.
• Plus : À partir de 49 $/mois pour des outils d'automatisation et de contact.
• Professional : À partir de 99 $/mois pour des fonctionnalités avancées et des webinaires.

GetResponse est adapté pour ceux qui cherchent une solution de marketing par email intégrée avec des fonctionnalités supplémentaires pour l'engagement en ligne.

VOIR PLUS : Faites un essai gratuit de GetResponse dès maintenant

Support Client

Le support client de Constant Contact est conçu pour offrir une aide complète et efficace à ses utilisateurs, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimale et la résolution rapide des problèmes.

Assistance Rapide et Efficace

Constant Contact met l'accent sur une assistance réactive et compétente pour répondre aux divers besoins de ses utilisateurs.

• Support Disponible : Accédez à une assistance clientèle à travers divers canaux, y compris le téléphone, les réseaux sociaux, l'email, et le chat en direct.
• Temps de Réponse Rapide : Bénéficiez de réponses rapides à vos questions, réduisant les temps d'attente et améliorant l'efficacité.

Le support client de Constant Contact est bien équipé pour offrir des réponses rapides et précises, ce qui est essentiel pour maintenir une utilisation fluide de la plateforme.

Ressources en Ligne et Formation

Une abondance de ressources en ligne et d'options de formation est disponible pour permettre aux utilisateurs de maximiser l'utilisation de la plateforme.

• Base de Connaissances : Explorez une vaste collection d'articles, de guides, et de FAQ pour une auto-assistance efficace.
• Webinaires et Tutoriels : Accédez à des webinaires éducatifs et des tutoriels vidéo pour une compréhension approfondie des fonctionnalités de Constant Contact.

Les ressources en ligne et les options de formation enrichissent l'expérience utilisateur de Constant Contact, en fournissant des outils d'apprentissage et de développement des compétences.

Support Communautaire

Le support communautaire de Constant Contact favorise un échange d'idées et de solutions entre les utilisateurs.

• Forums de la Communauté : Participez à des discussions avec d'autres utilisateurs pour partager des conseils, des astuces et obtenir du soutien.
• Feedback et Suggestions : Constant Contact encourage les retours d'expérience et les suggestions pour l'amélioration continue de ses services.

L'aspect communautaire du support client de Constant Contact ajoute une dimension précieuse, offrant une plateforme pour l'apprentissage collaboratif et le partage d'expertise.

Engagement pour la Satisfaction Client

L'engagement de Constant Contact envers la satisfaction client se manifeste à travers son support dédié et ses ressources complètes.

• Orientation Client : Un engagement fort envers la résolution des problèmes et l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.
• Adaptation aux Besoins des Utilisateurs : Une approche centrée sur l'utilisateur pour répondre de manière adéquate à leurs demandes spécifiques.

Le support client de Constant Contact démontre un engagement clair envers la satisfaction de ses utilisateurs, ce qui est essentiel pour garantir une expérience positive et productive avec la plateforme.

Guide Pas à Pas pour Démarrer avec Constant Contact

Étape 1: Inscription et Création de Compte

Commencez votre voyage dans le marketing par email en établissant votre présence sur Constant Contact.

• Accéder au Site : Visitez le site de Constant Contact et cliquez sur "Sign Up" ou "Essai gratuit".
• Informations de Compte : Entrez vos données personnelles pour créer un compte.
• Activation de Compte : Confirmez votre inscription via le lien envoyé à votre adresse email.

Avec votre compte activé, vous êtes prêt à plonger dans le monde du marketing par email.

Prochaine Étape : Configurer votre compte pour répondre à vos besoins spécifiques.

Étape 2: Configuration Initiale

Personnalisez votre compte pour une expérience de marketing par email sur mesure.

• Connexion : Connectez-vous à votre compte Constant Contact.
• Réglages de Compte : Complétez les étapes initiales pour configurer vos préférences.
• Personnalisation : Ajustez les paramètres tels que le fuseau horaire et la langue.

Votre compte est maintenant personnalisé, vous plaçant dans une position idéale pour lancer vos campagnes.

Prochaine Étape : Organiser et gérer vos contacts pour un marketing ciblé.

Étape 3: Importer et Gérer les Contacts

La gestion de vos contacts est cruciale pour le succès de vos campagnes de marketing par email.

• Accéder aux Contacts : Naviguez vers la section "Contacts".
• Importation : Ajoutez des contacts manuellement ou importez-les en masse.
• Segmentation : Créez des listes pour une meilleure organisation et un ciblage précis.

Avec vos contacts bien organisés, vous êtes prêt à lancer des campagnes ciblées et efficaces.

Prochaine Étape : Créer des campagnes email captivantes et personnalisées.

Étape 4: Créer une Campagne Email

Lancez-vous dans la création d'emails qui captiveront votre audience.

• Initier une Campagne : Sélectionnez "Campagnes" puis "Créer".
• Choisir un Design : Optez pour un modèle ou commencez avec une toile vierge.
• Personnaliser : Utilisez l'éditeur pour ajouter du contenu et personnaliser votre email.

Votre email est prêt à être envoyé, marquant un grand pas en avant dans votre stratégie de communication.

Prochaine Étape : Envoyer votre campagne et suivre son impact.

Étape 5: Envoyer et Suivre la Campagne

Maximisez l'impact de vos campagnes en les envoyant au bon moment et en suivant leurs performances.

• Envoi de l'Email : Choisissez d'envoyer votre email immédiatement ou de le programmer.
• Analyser les Performances : Utilisez les outils de reporting pour évaluer l'efficacité de votre campagne.

Vous avez maintenant les compétences pour non seulement envoyer des campagnes impactantes, mais aussi pour analyser et ajuster vos stratégies en fonction des retours.

FAQs

Constant Contact propose-t-il une version gratuite ?

Constant Contact n'a pas de plan gratuit. Il propose deux plans tarifaires payants, dont les coûts dépendent du nombre de contacts dans votre liste.

Constant Contact est-il un CRM ?

Constant Contact est un logiciel de marketing par email, mais il comprend certaines des fonctionnalités avancées de gestion des contacts que l'on trouve dans de nombreux CRM.

Avis Final

Constant Contact est idéal pour les entreprises qui souhaitent un outil de marketing par courriel simple et intuitif qui fonctionne tout simplement.

Si vous souhaitez bénéficier de l'automatisation la plus récente et de fonctionnalités avancées, il est préférable de chercher une autre solution.

Examinons les meilleures raisons d'essayer Constant Contact :

• Les modèles sont magnifiquement conçus et d'apparence professionnelle.
• Les plans d'entrée de gamme conviennent aux petites entreprises comptant seulement 500 abonnés. Il est possible d'augmenter le nombre de contacts jusqu'à 50 000.
• L'essai gratuit dure 60 jours et tous les forfaits sont assortis d'une garantie de remboursement de 30 jours.
• Les fonctionnalités sont nombreuses et vont au-delà de ce que proposent la plupart des concurrents. Constant Contact offre un ensemble d'outils bien intégrés qui ne sont pas trop difficiles à prendre en main.

Constant Contact se distingue des autres fournisseurs de services de marketing par courriel. Son offre de base en matière de marketing par e-mail est excellente, mais ce sont les fonctionnalités supplémentaires qui le distinguent.