Constant Contact est un logiciel d’email marketing combinant création d’emails, automation, segmentation, gestion des contacts et analyse des performances. La plateforme s'est construite autour d’une promesse : rendre le marketing digital accessible aux petites structures grâce à une interface intuitive et un support solide.
En 2015, le groupe Endurance International Group (EIG) a racheté Constant Contact pour un montant de 1,1 milliard de dollars. Depuis qu'elle a rejoint le groupe EIG, Constant Contact est devenue une marque sœur de BigRock, Bluehost, BuyDomains, Domain.com, HostGator, iPage et SiteBuilder.com.
À qui s'adresse Constant Contact ?
Constant Contact vise surtout :
Les TPE / PME cherchant une solution simple à utiliser
Les associations et organismes à but non lucratif
Les créateurs d’entreprise ayant besoin d’un outil tout-en-un
Les responsables marketing / communication souhaitant automatiser sans complexité
Les entrepreneurs solo qui veulent gérer newsletters + SMS + événements au même endroit
Fonctionnalités de Constant Contact
Constant Contact propose des fonctions de reporting et de gestion des contacts, mais cette solution de marketing par e-mail polyvalente ne présente aucun point faible.
1. Création d'E-mails
L'art de créer des emails engageants devient une réalité avec les outils intuitifs de Constant Contact.
Personnalisation Facile : Adaptez les emails à votre marque en utilisant simplement l'URL de votre site.
Éditeur Glisser-Déposer : Créez des emails visuellement attrayants avec facilité.
Contenu Dynamique : Affichez du contenu varié à différents contacts, basé sur leurs informations démographiques ou comportements.
Le logiciel Constant Contact simplifie la création d'emails personnalisés, bien que des fonctionnalités plus avancées pourraient être ajoutées pour une personnalisation encore plus fine.
2. Gestion des Contacts
La gestion efficace des contacts est au cœur de toute stratégie de marketing par email, et Constant Contact l'a bien compris.
Importation et Intégration : Ajoutez des contacts manuellement ou importez-les depuis d'autres services.
Développement de Liste : Outils intégrés pour aider à agrandir votre liste d'emails.
Le logiciel Constant Contact propose des outils robustes pour la gestion des contacts, mais pourrait bénéficier de fonctionnalités plus avancées pour la segmentation et l'analyse des contacts.
3. Segmentation
La segmentation chez Constant Contact permet de cibler vos campagnes de manière plus précise.
Segmentation Basique : Segmentez vos contacts en fonction de leur interaction avec vos e-mails.
Intégration Shopify : Utilisez les données de Shopify pour cibler les clients à différentes étapes de leur parcours.
Bien que le logiciel Constant Contact offre une segmentation utile, l'ajout de critères plus détaillés pourrait améliorer le ciblage des campagnes.
4. Reporting
Les rapports détaillés de Constant Contact vous permettent d'analyser et d'optimiser vos campagnes email.
Analyse Comparative : Comparez les performances de diverses campagnes.
Détails des Campagnes : Examinez des métriques spécifiques pour chaque envoi d'email.
Les capacités de reporting de Constant Contact sont solides, fournissant des insights essentiels pour l'optimisation des campagnes.
5. Formulaires d'Inscription
Augmentez votre liste d'abonnés avec des formulaires d'inscription personnalisés et efficaces.
Variété de Formulaires : Options pour créer des pop-ups, des formulaires intégrés et des pages de renvoi.
Personnalisation Marque : Adaptez les formulaires pour refléter votre identité visuelle.
Les outils de Constant Contact pour créer des formulaires d'inscription sont pratiques et variés, bien que l'introduction de plus d'options de personnalisation pourrait les rendre encore plus efficaces.
6. Intégrations
Élargissez les capacités de votre marketing par email avec les nombreuses intégrations offertes par Constant Contact.
MarketPlace Riche : Accédez à une large gamme d'applications et d'intégrations pour étendre les fonctionnalités.
Intégration Zapier : Connectez-vous facilement avec plus de 2 000 autres applications pour une automatisation renforcée.
La variété des intégrations disponibles chez Constant Contact est un atout majeur, permettant une grande flexibilité et une meilleure synchronisation avec d'autres outils de marketing numérique.
7. Fonctions marketing majeures 💡
💡 Fonctions marketing majeures — vue rapide par usage (2026)
🔧 Fonctionnalité
🧠 Description simplifiée
👥 Pour qui
Email marketing ✉️
– ✍️ Créer, envoyer et suivre des emails marketing
– 🧩 Modèles prêts à l’emploi + éditeur drag and drop
– 🏪 TPE et PME qui veulent aller vite
– 🤝 Associations qui envoient des newsletters régulières
Email automation ⚙️
– 🔁 Workflows simples type bienvenue et relances
– 🎯 Automatiser sans scénario complexe
– 👥 Petites équipes marketing avec peu de temps
– 🧑💼 Entrepreneurs qui veulent un minimum d’automatisation
SMS marketing 📱
– 📲 Envoyer des SMS promotionnels ou info clients
– 🔗 Campagnes multi canal email + SMS
– 🛍️ Commerces de proximité et restaurants
– ⏱️ Activités qui ont besoin de réactivité
Social media integration 📣
– 🗓️ Publier et planifier depuis le tableau de bord
– 📊 Suivre les performances de base des posts
– 📍 Marques locales et petits business
– 🎥 Créateurs qui veulent gagner du temps
Event marketing 🎟️
– 🎟️ Pages d’événement avec inscription en ligne
– 🧾 Billetterie et listes de participants
– 🤝 Associations et événements locaux
– 🏟️ Organisateurs qui veulent une gestion simple des inscriptions
Tarifs, abonnements et essai gratuit
Constant Contact propose plusieurs plans basés sur le volume de contacts, avec un essai gratuit (sans engagement) pour tester la plateforme.
Plans principaux 💳
Lite : à partir d’environ 12 $/mois pour 500 contacts, fonctionnalités email de base, envois limités.
Standard : à partir de 35 $/mois pour 500 contacts, ajoute automatisation avancée, segmentation, A/B testing et contenu dynamique.
Premium : à partir de 80 $/mois, avec analytics plus poussés, recommandations IA, SMS inclus et support prioritaire.
Le prix augmente avec la taille de votre liste, et chaque plan inclut un certain nombre d’envois (par exemple 10 à 24 fois la taille de liste par mois selon le niveau).
Aperçu des tarifs 💰
💰 Aperçu des tarifs — plans, prix et points forts (2026)
💼 Plan
💶 Prix de départ
📇 Contacts inclus
⭐ Points forts
Lite 😊
– 💶 ~12 $ / mois
– 📇 500 contacts
– ✉️ Email marketing de base
– 🧩 Modèles prêts à l’emploi
– 📊 Statistiques essentielles
Standard 🚀
– 💶 ~35 $ / mois
– 💡 Bon équilibre fonctionnalités prix
– 📇 500 contacts
– ⚙️ Automatisations type bienvenue et relances
– 🎯 Segmentation pour mieux cibler
– 🧪 A B testing pour optimiser l’objet et le contenu
– 🧲 Contenu dynamique selon le profil
Premium 🏆
– 💶 ~80 $ / mois
– 📈 Pensé pour volume et pilotage avancé
– 📇 500 contacts
– 🤖 Fonctions IA pour accélérer la production
– 📊 Analytics avancés pour mieux attribuer les résultats
– 📱 SMS marketing selon disponibilité du module
– 🛟 Support prioritaire
*Tarifs indicatifs, pouvant varier selon le nombre de contacts et la localisation.
Gestion des contacts, CRM et génération de leads
Constant Contact n’est pas un CRM complexe, mais propose un contact management system suffisant pour la plupart des petites structures.
Outils de gestion et de segmentation 🧩
Import de contacts depuis fichiers, formulaires d’inscription, e‑commerce ou intégrations (ex : Shopify, WooCommerce, CRM externes).
Création de subscription lists séparées (clients, prospects, adhérents, donateurs) pour adapter les messages.
Segmentation par comportement (clics, achats, engagement), localisation ou tags personnalisés.
Lead generation & landing pages 🌱
Création de custom landing pages for emails pour capturer des inscrits ou des leads depuis réseaux sociaux et campagnes payantes.
Formulaires d’inscription intégrables sur site web, blog ou réseaux sociaux pour email list building.
Boutons d’appel à l’action customizable call-to-action buttons dans les emails pour maximiser conversions (inscription, achat, don).
Intégrations, réseaux sociaux et multicanal
Constant Contact inclut des fonctionnalités de social media integration et se connecte à d’autres applications.
Planification et publication de posts Facebook, Instagram, X, LinkedIn directement depuis le campaign management dashboard.
Intégrations e‑commerce et CRM pour synchroniser clients, acheteurs et abonnés mails.
Utilisation de multichannel marketing : emails, SMS, réseaux sociaux et parfois annonces payantes dans un même écosystème.
Support Client
Le support client de Constant Contact est conçu pour offrir une aide complète et efficace à ses utilisateurs, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimale et la résolution rapide des problèmes.
Assistance Rapide et Efficace
Constant Contact met l'accent sur une assistance réactive et compétente pour répondre aux divers besoins de ses utilisateurs.
Support Disponible : Accédez à une assistance clientèle à travers divers canaux, y compris le téléphone, les réseaux sociaux, l'email, et le chat en direct.
Temps de Réponse Rapide : Bénéficiez de réponses rapides à vos questions, réduisant les temps d'attente et améliorant l'efficacité.
Le support client de Constant Contact est bien équipé pour offrir des réponses rapides et précises, ce qui est essentiel pour maintenir une utilisation fluide de la plateforme.
Ressources en Ligne et Formation
Une abondance de ressources en ligne et d'options de formation est disponible pour permettre aux utilisateurs de maximiser l'utilisation de la plateforme.
Base de Connaissances : Explorez une vaste collection d'articles, de guides, et de FAQ pour une auto-assistance efficace.
Webinaires et Tutoriels : Accédez à des webinaires éducatifs et des tutoriels vidéo pour une compréhension approfondie des fonctionnalités de Constant Contact.
Les ressources en ligne et les options de formation enrichissent l'expérience utilisateur de Constant Contact, en fournissant des outils d'apprentissage et de développement des compétences.
Support Communautaire
Le support communautaire de Constant Contact favorise un échange d'idées et de solutions entre les utilisateurs.
Forums de la Communauté : Participez à des discussions avec d'autres utilisateurs pour partager des conseils, des astuces et obtenir du soutien.
Feedback et Suggestions : Constant Contact encourage les retours d'expérience et les suggestions pour l'amélioration continue de ses services.
L'aspect communautaire du support client de Constant Contact ajoute une dimension précieuse, offrant une plateforme pour l'apprentissage collaboratif et le partage d'expertise.
Engagement pour la Satisfaction Client
L'engagement de Constant Contact envers la satisfaction client se manifeste à travers son support dédié et ses ressources complètes.
Orientation Client : Un engagement fort envers la résolution des problèmes et l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.
Adaptation aux Besoins des Utilisateurs : Une approche centrée sur l'utilisateur pour répondre de manière adéquate à leurs demandes spécifiques.
Le support client de Constant Contact démontre un engagement clair envers la satisfaction de ses utilisateurs, ce qui est essentiel pour garantir une expérience positive et productive avec la plateforme.
Guide Pas à Pas pour Démarrer avec Constant Contact
Étape 1: Inscription et Création de Compte
Commencez votre voyage dans le marketing par email en établissant votre présence sur Constant Contact.
Accéder au Site : Visitez le site de Constant Contact et cliquez sur "Sign Up" ou "Essai gratuit".
Informations de Compte : Entrez vos données personnelles pour créer un compte.
Activation de Compte : Confirmez votre inscription via le lien envoyé à votre adresse email.
Avec votre compte activé, vous êtes prêt à plonger dans le monde du marketing par email.
Prochaine Étape : Configurer votre compte pour répondre à vos besoins spécifiques.
Étape 2: Configuration Initiale
Personnalisez votre compte pour une expérience de marketing par email sur mesure.
Connexion : Connectez-vous à votre compte Constant Contact.
Réglages de Compte : Complétez les étapes initiales pour configurer vos préférences.
Personnalisation : Ajustez les paramètres tels que le fuseau horaire et la langue.
Votre compte est maintenant personnalisé, vous plaçant dans une position idéale pour lancer vos campagnes.
Prochaine Étape : Organiser et gérer vos contacts pour un marketing ciblé.
Étape 3: Importer et Gérer les Contacts
La gestion de vos contacts est cruciale pour le succès de vos campagnes de marketing par email.
Accéder aux Contacts : Naviguez vers la section "Contacts".
Importation : Ajoutez des contacts manuellement ou importez-les en masse.
Segmentation : Créez des listes pour une meilleure organisation et un ciblage précis.
Avec vos contacts bien organisés, vous êtes prêt à lancer des campagnes ciblées et efficaces.
Prochaine Étape : Créer des campagnes email captivantes et personnalisées.
Étape 4: Créer une Campagne Email
Lancez-vous dans la création d'emails qui captiveront votre audience.
Initier une Campagne : Sélectionnez "Campagnes" puis "Créer".
Choisir un Design : Optez pour un modèle ou commencez avec une toile vierge.
Personnaliser : Utilisez l'éditeur pour ajouter du contenu et personnaliser votre email.
Votre email est prêt à être envoyé, marquant un grand pas en avant dans votre stratégie de communication.
Prochaine Étape : Envoyer votre campagne et suivre son impact.
Étape 5: Envoyer et Suivre la Campagne
Maximisez l'impact de vos campagnes en les envoyant au bon moment et en suivant leurs performances.
Envoi de l'Email : Choisissez d'envoyer votre email immédiatement ou de le programmer.
Analyser les Performances : Utilisez les outils de reporting pour évaluer l'efficacité de votre campagne.
Vous avez maintenant les compétences pour non seulement envoyer des campagnes, mais aussi pour analyser et ajuster vos stratégies en fonction des retours.
Tarifs & fonctionnalités
Constant Contact : 3 plans, 3 profils, et le bon choix en 10 secondes (2026)
Plan 📦
Ce que tu récupères ✨
Le vrai “fit” 🎯
Starter 🚀
Email marketing + gestion contacts
Analytics de base 📊
→ Tu lances, tu mesures, tu ajustes
TPE, associations, premiers envois
✅ Si tu veux du simple, sans friction…
🎯 Et une base propre pour grandir
Standard ⚙️
Automations + 📱 SMS
A/B tests + analytics avancés
→ Tu passes en mode “machine”
PME qui veut scaler sans se perdre
🥇 Si tu fais des campagnes régulières…
🎯 Et que tu veux optimiser ce qui convertit
Premium 💎
Segmentation avancée 🧩
Heat maps + reporting complet
→ Tu pilotes au détail, sans deviner
Marketeurs exigeants, multi-audiences
✅ Si ton ROI dépend du ciblage fin…
🎯 Et que tu veux des insights “prêts à décider”
Raccourci ⚡
Démarrer vite → Starter
Automatiser + tester → Standard
Segmenter au scalpel → Premium
Avis & retours d’expérience utilisateurs
Les utilisateurs apprécient surtout :
la simplicité d’utilisation
le support client réactif
la fiabilité de la délivrabilité
la polyvalence (emails + SMS + events)
Les critiques concernent :
des automatisations moins poussées que HubSpot
moins de flexibilité avancée que des solutions plus techniques
Comparaison avec les concurrents
Comparaison rapide : Constant Contact vs concurrents (2026)
Outil 🧰
Forces clés ✅
Pour qui ? 🎯
Constant Contact
Simplicité d’usage 👌
Support réputé + multicanal accessible
Débutants, TPE, associations
→ Lancer vite sans complexité
Brevo
Tarifs attractifs 💸
SMS avancés + forte présence EU
PME européennes
→ Email + SMS au bon coût
Mailchimp
Automations plus poussées ⚙️
Écosystème marketing large
Marketeurs expérimentés
→ Optimisation fine des campagnes
HubSpot
CRM ultra complet 🧠
Marketing + ventes + support unifiés
Indispensable pour les entrepreneurs en déplacement.
Conclusion & avis critique
Constant Contact reste l’un des meilleurs choix pour les petites entreprises, associations et indépendants cherchant une solution d’email marketing simple, fiable, et complète.
Ce n’est pas l’outil le plus avancé du marché, mais c’est clairement l’un des plus accessibles, avec un support solide, une interface pédagogique et des fonctionnalités suffisantes pour produire des campagnes performantes rapidement.
Mailchimp est une plateforme de marketing par email et d'automatisation, reconnue pour sa facilité d'utilisation et sa flexibilité, adaptée aux petites et moyennes entreprises ainsi qu'aux indépendants.
Fonctionnalités
Automatisation du Marketing : Créez des campagnes email personnalisées basées sur le comportement des abonnés.
Conception de Campagnes : Outils de glisser-déposer pour créer des emails visuellement attrayants.
Analyse et Reporting : Suivi des performances des campagnes avec des rapports détaillés
Tarifs
Gratuit : Jusqu'à 2 000 contacts et 10 000 envois par mois, avec un plafond quotidien de 2 000.
Essentials : À partir de 9,99 $/mois pour 50 000 contacts et plus de fonctionnalités.
Standard : À partir de 14,99 $/mois pour des outils d'automatisation avancés.
Mailchimp est idéal pour ceux qui débutent en marketing par email, offrant des outils faciles à utiliser et une bonne introduction aux stratégies de marketing numérique.
Brevo, anciennement Sendinblue, est une plateforme de marketing numérique tout-en-un semblable à HubSpot qui propose des services d'email marketing, d'automatisation, de SMS marketing et de chat en direct.
Fonctionnalités
Marketing Multicanal : Combinez email, SMS, et chat en direct dans vos campagnes marketing.
Automatisation Marketing : Créez des scénarios personnalisés pour automatiser vos campagnes.
Segmentation Avancée : Ciblez vos messages en fonction du comportement et des données des clients.
Tarifs
Gratuit : 300 emails/jour avec un nombre illimité de contacts.
Lite : À partir de 25 $/mois pour 40 000 emails sans limite quotidienne.
Premium : À partir de 65 $/mois pour des fonctionnalités marketing avancées.
Brevo est une option complète facile à utiliser pour les entreprises cherchant à intégrer divers aspects du marketing numérique dans une seule plateforme.
GetResponse est une plateforme de marketing par email offrant des outils d'automatisation, de création de landing pages, et de gestion de webinaires.
Fonctionnalités
Email Marketing : Créez et envoyez des campagnes email captivantes.
Landing Pages : Conception facile de pages de destination pour augmenter les conversions.
Webinaires : Organisez des webinaires pour engager votre audience.
Tarifs
Basic : À partir de 15 $/mois pour des fonctionnalités d'email marketing de base.
Plus : À partir de 49 $/mois pour des outils d'automatisation et de contact.
Professional : À partir de 99 $/mois pour des fonctionnalités avancées et des webinaires.
GetResponse est adapté pour ceux qui cherchent une solution de marketing par email intégrée avec des fonctionnalités supplémentaires pour l'engagement en ligne.
Conclusion
Constant Contact est idéal pour les entreprises qui souhaitent un outil de marketing par courriel simple et intuitif qui fonctionne tout simplement.
Si vous souhaitez bénéficier de l'automatisation la plus récente et de fonctionnalités avancées, il est préférable de chercher une autre solution.
Examinons les meilleures raisons d'essayer Constant Contact :
Les modèles sont magnifiquement conçus et d'apparence professionnelle.
Les plans d'entrée de gamme conviennent aux petites entreprises comptant seulement 500 abonnés. Il est possible d'augmenter le nombre de contacts jusqu'à 50 000.
L'essai gratuit dure 60 jours et tous les forfaits sont assortis d'une garantie de remboursement de 30 jours.
Les fonctionnalités sont nombreuses et vont au-delà de ce que proposent la plupart des concurrents. Constant Contact offre un ensemble d'outils bien intégrés qui ne sont pas trop difficiles à prendre en main.
Constant Contact se distingue des autres fournisseurs de services de marketing par courriel. Son offre de base en matière de marketing par e-mail est excellente, mais ce sont les fonctionnalités supplémentaires qui le distinguent.
FAQ
Constant Contact propose-t-il une version gratuite ?
Constant Contact n'a pas de plan gratuit. Il propose deux plans tarifaires payants, dont les coûts dépendent du nombre de contacts dans votre liste.
Constant Contact est-il un CRM ?
Constant Contact est un logiciel de marketing par email, mais il comprend certaines des fonctionnalités avancées de gestion des contacts que l'on trouve dans de nombreux CRM.
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