Analyse Détaillée de Drip - Tout ce que Vous Devez Savoir (2024)

Drip c'est quoi ? 

Drip a été fondé en 2013 et après cela, il a commencé à évoluer d'un widget opt-in par email à une plateforme d'automatisation du marketing complète pour les entreprises de e-commerce.

Plus tard, Drip a été acquis par une société de logiciels de génération de leads, 'Leadpages'.

L'objectif principal de Drip est de fournir une automatisation B2B aux entreprises B2C. Nous pouvons donc dire que Drip est un ECRM (E-commerce Customer Relationship Manager). La croissance sur cinq ans de Drip est la suivante :

• 68 employés
• 4.7k clients
• Emails envoyés : 1,8 milliard
• Événements clients suivis : 3,2 milliards

Drip est l'une des meilleures solutions d'automatisation du marketing, car elle possède de nombreuses fonctionnalités étonnantes. Je n'ai que 100 abonnés et pourtant, je peux l'utiliser gratuitement.

Son plan de démarrage est gratuit et comporte de nombreuses fonctionnalités intéressantes. Vous pouvez également essayer le plan de démarrage à des fins d'essai et obtenir la connaissance complète de l'équipe Drip.

Ici, je partage avec vous quelques fonctionnalités de Drip qui sont mises en avant par l'équipe Drip pour les clients.

Les caractéristiques du plan Starter sont les suivantes

1. Utilisateurs illimités
2. Lead scoring
3. Notifications d'achat
4. Envoi illimité d'e-mails
5. Accès à l'API (Application Programming Interface)
6. Intégration de tiers
7. Widgets d'opt-in par email

J'ai vu quatre plans, dont le plan Starter gratuit. Les trois autres plans étaient les plans Enterprise, Basic et Pro.

La meilleure partie que j'ai trouvée parmi tous ces plans est que tous les plans ont les mêmes caractéristiques.  La seule différence entre les plans Basic, Enterprise et Pro est le nombre d'abonnés.

Les clients peuvent également supprimer l'image de marque du Drip des widgets opt-in, ce qui est l'une des caractéristiques intéressantes du Drip.

Fonctionnalités

L'accent mis par Drip sur le marketing du commerce électronique l'a conduit à créer un très bon éditeur d'e-mails, des fonctions de gestion des abonnés décentes et un ensemble solide de flux de travail d'automatisation. Plus, vous savez, une intégration étroite du commerce électronique.

Malheureusement, il n'y a pratiquement pas de modèles parmi lesquels choisir, et il n'y a pas non plus de créateur de landing pages.

C'est le problème : Drip est une plateforme très ciblée, avec une philosophie un peu bricolée. Cela convient à certaines personnes, mais peut constituer un obstacle pour d'autres.

Campagnes d'emailing, modèles et personnalisation

Les options de publication des campagnes d'emailing de Drip sont simples mais efficaces. Vous pouvez envoyer une explosion avec un seul email, créer une série d'emails à envoyer au fil du temps, ou vous pouvez créer une campagne qui suit un flux d'automatisation spécifique (plus d'informations à ce sujet ci-dessous).

Vous pouvez également envoyer vos campagnes par SMS, à condition de disposer de l'un des plans payants. La publication de vos derniers médias sociaux via la newsletter serait probablement plus facile via des intégrations tierces comme Zapier.

Il existe deux types de modèles d'e-mails : le texte brut et les modèles visuels sophistiqués. Et, bien, les modèles visuels fantaisistes sont bons. Ils sont modernes, attrayants, et je serais tenté de les regarder en me basant sur leur beauté.

Malheureusement, je n'ai pu trouver que 7 modèles, et les autres n'étaient que des cadres de base pour vous aider à commencer à créer vos propres modèles.

Je n'ai rien contre le fait que l'accent soit mis sur le bricolage, mais je pourrais avoir besoin d'une plus grande sélection de modèles de démarrage. N'oubliez pas que AWeber a plus de 700 modèles d'emails.

Heureusement, l'éditeur de modèles compense (un peu) le problème des modèles en étant l'un des meilleurs éditeurs de modèles que j'ai rencontrés. Vous pouvez créer des mises en page assez complexes (pour les e-mails), et ajouter les images, le texte, les boutons et les liens sociaux habituels.

Vous pouvez également personnaliser la conception générale de l'e-mail, notamment les styles et tailles de police par défaut, les couleurs, les styles de boutons et la largeur générale de la mise en page. Tous les modèles que vous créez seront adaptés aux téléphones portables et vous pouvez prévisualiser/modifier la version mobile du modèle au fur et à mesure que vous le créez.

Il y a également un choix de polices assez décent pour un éditeur d'email. J'ai vu des concurrents dont la liste était beaucoup plus restreinte. En outre, l'éditeur semble prendre en charge, au moins partiellement, les langues de droite à gauche comme l'hébreu et l'arabe. En tout cas, cela a fonctionné lorsque j'ai copié et collé des caractères hébreux dans...

Vous pouvez personnaliser vos e-mails pour vos clients de plusieurs façons. Tout d'abord, vous pouvez utiliser des variables pour saisir le nom de chaque abonné, son adresse électronique, sa localisation, les valeurs des champs personnalisés, etc. Ensuite, vous pouvez ajouter des informations telles que l'adresse de votre entreprise, le titre de la campagne d'e-mails, des liens de désabonnement (essentiels), des URL "Afficher dans le navigateur" et un grand nombre d'autres options.

Deuxièmement, vous pouvez créer des extraits de contenu personnalisé qui peuvent être utilisés dans plusieurs e-mails pour compléter rapidement le contenu qui doit être répété. J'adore cette fonctionnalité à chaque fois que je la vois.

Une fois que vous avez créé un modèle et une campagne, vous pouvez choisir de procéder à un test A/B (ou split test) de votre e-mail avant de l'envoyer. Le test A/B consiste à envoyer deux versions ou plus d'un message à des personnes différentes, afin de déterminer celle qui obtient les meilleurs résultats auprès de vos abonnés.

Vous pouvez tout tester, de la mise en page d'un e-mail à un texte légèrement différent, en passant par de simples changements de couleurs. Cela peut vous aider à trouver la meilleure façon d'engager le dialogue avec vos lecteurs.

Drip vous permet de tester à la fois la ligne d'objet et le contenu d'un e-mail. C'est une bonne chose, car de nombreux services ne vous permettent de tester que les lignes d'objet. Et comme j'ai besoin de plus que cela pour mes tests fractionnés, j'ai été ravi de découvrir que Drip était à la hauteur.

Dans l'ensemble, mon expérience de conception d'emails avec Drip a été simple et facile, et j'ai presque apprécié.

L'absence de modèles de départ est un coup dur, mais si vous aimez créer vos propres designs, Drip n'est pas une mauvaise option.

Listes de diffusion et segmentation

Vous pouvez ajouter des personnes à vos listes d'adresses une par une, copier et coller un tas d'adresses, les importer à partir d'un fichier CSV ou les importer directement de Mailchimp si vous avez un compte à cet endroit.

Notez que vous ne pouvez pas importer de contacts à partir d'un autre format, comme des fichiers texte ou Excel.

Voici quelque chose qui me plaît. Non seulement vous pouvez associer toutes les colonnes de vos fichiers CSV à des champs spécifiques, mais vous pouvez également ajouter des balises et effectuer d'autres actions d'automatisation à l'importation. Je reviendrai sur l'automatisation un peu plus loin.

Vous pouvez ajouter ou trouver toutes sortes d'informations sur le profil de chaque abonné, notamment son nom, son adresse, son numéro de téléphone et la manière dont son adresse a été ajoutée au système. Vous pouvez même voir s'ils vous ont donné leur accord pour utiliser leurs données conformément à la réglementation européenne.

Vous devez toutefois obtenir ce type d'informations via un formulaire d'inscription, par exemple. Ensuite, vous pouvez ajouter des balises, ainsi que des champs personnalisés pour d'autres possibilités de tri des abonnés.

En parlant de trier vos abonnés, vous pouvez facilement utiliser le menu principal pour voir lesquels de vos abonnés sont actifs, lesquels sont inactifs, et les trier par tags ou champs.

Un tri supplémentaire est possible grâce aux filtres situés en haut de la page "Personnes". Vous pouvez ensuite enchaîner les filtres pour obtenir, par exemple, une liste des personnes en Belgique qui ont ouvert votre dernier email et qui ont une valeur définie dans le champ personnalisé "ice_cream".

Une fois que vous avez enchaîné ces filtres, vous pouvez les enregistrer en tant que "segments". Les segments sont des listes d'abonnés remplies de manière dynamique et répondant à certains critères. Si vous enregistrez la chaîne de filtres ci-dessus en tant que segment, par exemple, vous pourrez toujours voir lesquels de vos abonnés aiment vos e-mails, vivent en Belgique et veulent des glaces.

Ce serait, je suppose, tous les abonnés de Belgique. Je veux dire, qui n'aime pas la crème glacée ?

La segmentation est très importante pour vous aider à envoyer les bons e-mails aux bons abonnés. Elle est également utile pour l'automatisation, dont je parlerai plus loin.

Il est également important que votre liste d'abonnés reste saine. Vous ne voulez pas garder sur votre liste des personnes qui n'interagissent pas avec vos e-mails, car elles comptent dans votre limite d'abonnés et parce que les personnes qui ne veulent plus de vos e-mails pourraient être enclines à déposer des plaintes.

Heureusement, Drip permet d'identifier facilement les contacts inactifs ou désengagés et de les désabonner ou de les supprimer de votre système grâce à des actions groupées (qui sont assez polyvalentes).

Mais nous en arrivons maintenant aux listes de suppression. C'est ce dont vous avez besoin lorsque vous voulez absolument, positivement, vous assurer de ne plus jamais envoyer d'e-mail à un contact particulier. Elles sont généralement utilisées pour se conformer aux lois sur le spam dans certains pays, mais vous pouvez aussi le faire si vous n'aimez pas cette personne.

Il n'y a pas de "liste de suppression" dans Drip, mais vous pouvez "désactiver" des contacts individuellement ou en bloc, ce qui revient à peu près au même.

Dans l'ensemble, les systèmes de gestion et de tri des contacts de Drip sont rationalisés et bien faits. J'approuve.

Landing pages

Honnêtement, la plupart des grands services de marketing par email incluent cette fonction pour une raison bien précise. Les gens ont besoin de moyens faciles pour faire la publicité de leurs newsletter, et les landing pages peuvent les y aider. Je suis désolé de dire que Drip n'offre rien de tout cela.

Si vous souhaitez une solution de messagerie dotée de cette fonctionnalité, consultez ActiveCampaign. Ce n'est pas pour rien qu'elle figure en tête de notre liste des meilleurs services de marketing par email.

Automatisation

L'automatisation est l'un de ces outils géniaux qui rendent le marketing par e-mail beaucoup moins fastidieux qu'il ne le serait autrement. En fait, il vous permet de mettre en place des processus et des campagnes d'e-mailing entièrement préprogrammés, ce qui signifie que vous pouvez laisser ces campagnes se dérouler toutes seules.

Drip appelle son système d'automatisation "Workflows" et il est très utile. Disons que quelqu'un s'inscrit à votre cours d'apprentissage par email. Un flux de travail automatisé peut lui envoyer un e-mail de bienvenue immédiatement, puis lui envoyer l'e-mail suivant du cours une fois par semaine, chaque semaine, jusqu'à ce que tout soit terminé. Et vous n'avez pas à faire grand-chose de plus que de créer les premiers e-mails.

Un autre flux de travail peut consister à envoyer des e-mails de rappel aux personnes qui ont abandonné leur panier dans votre boutique en ligne. Vous pouvez aussi envoyer des emails sur vos offres d'appareils de cuisine aux abonnés qui achètent une sorbetière dans votre magasin.

Honnêtement, c'est dans le système d'automatisation de Drip que l'accent sur le commerce électronique est vraiment mis. Vous pouvez utiliser votre boutique pour vous aider à gérer et à trier vos abonnés, pour vous dire qui est le plus intéressé par ce que vous vendez, et pour apprendre quels produits ils aiment. Mais bon... beaucoup d'autres plateformes de commerce électronique le peuvent aussi.

Pour vous aider à démarrer, Drip propose près de 30 modèles d'automatisation parmi lesquels vous pouvez choisir. Ceux-ci incluent tout, de la désinscription automatique des contacts dont les emails ne fonctionnent pas, aux emails de panier abandonné pour plusieurs magasins, en passant par les emails de bienvenue pour les premiers achats.

Comme tous les meilleurs éditeurs d'automatisation pour le marketing par email, l'éditeur d'automatisation et de flux de travail de Drip ressemble à un logiciel de cartographie mentale. Il est ainsi beaucoup plus facile de visualiser le processus que suivront les utilisateurs lorsque chaque flux de travail particulier sera déclenché.

J'ai été dûment satisfait de la fonction d'automatisation de Drip. Ce n'est pas mieux que la concurrence, mais ce n'est certainement pas pire non plus.

Caractéristiques supplémentaires

Les extras de Drip incluent des choses comme le constructeur de formulaires. Vous pouvez créer des formulaires d'inscription à la newsletter pour vos campagnes et flux de travail, puis les intégrer à votre site Web.

Mais la principale caractéristique supplémentaire est le système d'intégration de tiers. De toute évidence, beaucoup d'efforts ont été déployés pour intégrer les plates-formes de commerce électronique, car c'est le principal argument de vente de Drip - il s'intègre aux magasins. Il est spécialement conçu pour s'intégrer à Shopify, Magento, BigCommerce et WooCommerce, ainsi qu'à un certain nombre d'autres.

Mais au-delà, vous pouvez vous connecter à plus de 100 services au total, y compris des options non commerciales comme Facebook, Zapier, PayPal, Gravity Forms, etc. Et c'est sans compter le nombre de services qui peuvent être intégrés grâce à Zapier.

Dans l'ensemble, Drip dispose d'un ensemble de fonctionnalités solides, mais certaines de ces parties manquantes - comme les modèles et le créateur de landing pages - nuisent à l'expérience globale. Sans parler de l'absence de prise en charge des fichiers Excel. Néanmoins, Drip fait beaucoup de choses bien.

Analyse et rapports

Les analyses ne sont pas une mince affaire. Après tout, vous devez savoir comment vos clients interagissent avec vos e-mails, et quels types d'e-mails vendent le mieux votre produit ou votre entreprise. Les données sont l'élément vital de tout effort marketing moderne, et il vous en faut donc beaucoup.

Et Drip fournit une quantité assez importante de données, en mettant l'accent sur l'intégration avec votre boutique en ligne pour suivre les achats. L'idée, bien sûr, est de vous aider à élaborer des campagnes d'e-mailing axées sur les produits de votre boutique.

Pour commencer, il y a un aperçu facile de la façon dont tout se passe :

Vous pouvez voir combien de revenus sont générés par les ventes sur votre boutique intégrée. Vous pouvez aussi, bien sûr, voir combien de personnes ouvrent vos e-mails et cliquent sur les liens. Vous pouvez voir quels sont les liens les plus performants et suivre les tendances de l'engagement horaire.

Vous pouvez même utiliser Drip pour suivre certaines des analyses de votre site Web. Et si vous voulez vraiment mettre la main à la pâte, vous pouvez suivre les flux de travail automatisés qui sont réalisés, le nombre d'étiquettes qui sont ajoutées automatiquement aux profils, le nombre de personnes qui sont étiquetées comme "prospects", le nombre de commandes réalisées ou abandonnées, et bien plus encore.

Naturellement, vous pouvez aussi accéder aux campagnes individuelles pour voir leurs performances. En fait, cela est préférable la plupart du temps, car certains des rapports plus généraux peuvent prendre plus de temps à générer et à mettre à jour leurs données.

Il s'agit en fait de certaines des analyses les plus détaillées que j'ai vues à ce niveau de prix, notamment chez AWeber et Benchmark, et j'en suis très satisfait. Les analyses basées sur les magasins sont un peu plus avancées que ce que j'ai vu sur la plupart des autres plateformes de messagerie.

Comment fonctionne Drip ?

Le principe de fonctionnement du Drip est assez simple.

Si vous souhaitez vous associer à Drip, il vous suffit de suivre quelques étapes simples. J'ai essayé ce site et j'ai observé qu'au départ, nous devons apprendre quelques choses et cela nous aidera à obtenir le résultat souhaité.

L'interface est assez pratique et conviviale. Il y a quelques packs d'essai gratuits pour vous afin que vous puissiez obtenir quelques brèves connaissances sur ce site. Vous pouvez donc essayer un pack d'essai gratuit et contacter le service clientèle pour toute question.

Tout d'abord, vous devez vous inscrire avec un nouveau compte sur le site, puis il vous sera demandé de faire un choix de plan. Il y a trois plans disponibles pour nous comme un plan de base, un plan Pro et un plan Entreprise.

Le prix de chaque plan est différent, vous devez donc choisir le plan en fonction du nombre d'abonnés. Ensuite, effectuez le paiement de votre plan respectif avec votre carte de débit. Vous pourrez alors profiter des fonctionnalités de votre entreprise.  

Caractéristiques - Drip

Lorsque vous essayez Drip, vous constatez qu'il possède une interface intuitive de type glisser-déposer et un générateur de flux de travail.

Si vous êtes un spécialiste du marketing et que vous souhaitez créer un flux de travail, il vous suffit de suivre six étapes simples.

Ces étapes sont l'action, la décision, l'objectif, la bifurcation, le retard et la sortie qui vous aideront à créer un flux de travail approprié.

J'ai également observé que l'interface est assez bonne ayant été conçue de telle sorte que vous pouvez faire défiler verticalement pour noter les informations d'un coup d'œil. Une fois que vous remplissez certaines conditions spécifiques, vous pouvez ajouter l'étape de sortie pour vous arrêter.

Drip s'améliore en introduisant une nouvelle fonctionnalité qui lui permet d'attirer de nouveaux clients de Facebook. Drip essaie maintenant de s'intégrer à l'audience de Facebook afin d'avoir une publicité plus ciblée.

Il est assez facile pour les spécialistes du marketing de créer des publicités personnalisées sur Facebook. Ils peuvent facilement démarrer, modifier ou arrêter ces publicités personnalisées dans Drip. Afin de cibler le parcours des utilisateurs de Facebook, ils peuvent définir des flux de travail automatisés.

Il y a beaucoup d'autres caractéristiques de Drip qui en font l'un des meilleurs fournisseurs de solutions d'automatisation du marketing sur le marché. La fonction d'analyse approfondie est présentée ci-dessous :

Nous avons mentionné ici quelques caractéristiques intéressantes et importantes du Drip qui le rendent complètement différent de ses concurrents :

• Il comporte 16 actions et 18 déclencheurs dans le constructeur de règles d'automatisation. Ces actions et ces déclencheurs prennent en charge un grand nombre d'activités différentes, comme le déplacement de la conversation, l'ajout de balises, le déplacement des abonnés vers une autre application.
• Il dispose d'une campagne Drip, de messages électroniques ciblés, d'e-mails ponctuels et d'e-mails de diffusion.
• Il dispose également d'un constructeur de segments qui identifie les groupes d'abonnés et envoie des messages ciblés.
• Il vous permet de personnaliser le contenu des e-mails pour chaque abonné.
• Nous pouvons également supprimer les abonnés qui ne sont pas engagés.
• Il dispose également de formulaires, de fenêtres contextuelles et de widgets qui permettent de recueillir les informations des nouveaux abonnés.
• Une autre fonctionnalité est le test de l'e-mail fractionné.
• Afin de suivre les mesures de la campagne, il dispose de plus de 10 modèles de rapports.
• Il existe des applications intégrées permettant de réaliser des fonctionnalités de marketing multicanal.

Intégrations

Drip a un bon nombre d'intégrations., tous les principaux CRM et plateformes de webinaires sont inclus.

Ce qui précède est l'intégration de leur plateforme de e-commerce. Considérant que Drip est relativement un nouveau venu dans le jeu, ils se développent rapidement.

Ils disposent également d'une intégration Zapier. Le nombre de déclencheurs et d'actions est tout simplement époustouflant.

Drip a également une intégration avec Integromat, avec un nombre beaucoup plus important d'actions, de recherches, à un prix beaucoup plus abordable et plus de fonctionnalités que Zapier.

Ils disposent également d'une section dédiée aux webhooks.

Cette fonctionnalité de webhooks est vraiment très complète. Vous pouvez voir qu'il existe un certain nombre d'actions de déclenchement que la capture d'écran ci-dessus ne peut tout simplement pas contenir.

Avec un peu de connaissances, vous pouvez facilement intégrer Drip avec à peu près n'importe quelle autre application qui supporte les webhooks sans Zapier.

Service Client

Je préfère Drip en raison de son formidable service clientèle, qui peut vous fournir une assistance par chat et par e-mail. La meilleure partie est qu'il fournit également des articles basés sur les connaissances qui ont aidé beaucoup de gens. Tous les plans payants comprennent une assistance par chat en direct pour tous les clients.

On peut utiliser ce service pendant les jours ouvrables ordinaires (du lundi au vendredi). L'assistance par email est disponible pour tous les plans, mais le plan gratuit ne dispose que de 30 jours de service par email.

Il existe d'autres services d'assistance, comme un cours vidéo qui contient des informations complètes pour commencer à utiliser le système Drip. Je suis personnellement très impressionné par son service clientèle car il m'a beaucoup aidé avec les services Drip.

Tarifs

Drip vous propose 3 plans ayant des caractéristiques différentes en fonction de leurs prix. Tous leurs plans sont remarquables mais je vous recommande d'opter pour le plan Pro. Il a toutes les fonctionnalités nécessaires pour le CRM e-commerce. En outre, le plan ne coûte que 99 $ / mois, ce qui vaut la peine d'acheter. Jetez un coup d'oeil à tous les plans offerts par Drip.

• Le premier est un plan de base qui coûte 41 $ par mois lorsque le client paie annuellement. Sinon, il coûte environ 49 $ par mois lorsque le client paie mensuellement.
• Le deuxième plan est un plan Pro qui vous coûte 99 $ par mois.
• Le troisième et dernier plan est le plan Enterprise. Dans ce plan, vous disposerez d'un "calculateur en ligne Drip" pour connaître le montant de votre paiement mensuel.

En outre, les deux premiers mois des packs Basic et Pro sont gratuits lorsque le client choisit de payer annuellement. Les fonctionnalités de tous les plans sont les mêmes, la seule différence étant le nombre d'abonnés.

Le plan de base peut accueillir 2,5 000 abonnés, tandis que le plan Pro est préféré par les entreprises ayant entre 2,5 000 et 5 000 abonnés. Si vous avez plus de 5 000 abonnés, vous pouvez opter pour le plan Enterprise.  

FAQs

Qu'est-ce que Drip ?

Drip est une plateforme de marketing par email et d'automatisation détenue par les gars derrière Leadpages. Elle est conçue pour être un CRM pour les entreprises de e-commerce.

À qui Drip convient-il le mieux ?

Drip est plus adapté aux propriétaires d'entreprises de e-commerce et aux spécialistes du marketing qui ont besoin d'une automatisation avancée.

Drip est-il meilleur qu'ActiveCampaign ?

Quand il s'agit de l'interface utilisateur et l'UX ActiveCampaign semble maladroit. Mais ActiveCampaign a un couple de fonctionnalités supplémentaires, en particulier dans l'automatisation. Vous pouvez lire le post ActiveCampaign vs Drip pour en savoir plus.

Drip est-il meilleur que ConvertKit ?

Les deux ont une bonne interface utilisateur, mais lorsqu'il s'agit d'automatisation et de fonctionnalités avancées, Drip est meilleur que ConvertKit.

Drip est-il meilleur que Mailchimp ?

MailChimp est plus orienté vers les bulletins de marketing par email et possède des fonctions d'automatisation de base. Mais Drip est conçu pour l'automatisation du marketing et pour le e-commerce. Reportez-vous au post - MailChimp vs Drip pour en savoir plus.

Avis Final

Si vous êtes un propriétaire d'entreprise de e-commerce sérieux qui a besoin d'une automatisation avancée du marketing, Drip est une évidence pour vous.

Comme vous l'avez vu dans les rapports de délivrabilité, la délivrabilité du Drip est de loin la meilleure.

Drip convient également aux spécialistes du marketing numérique plus avancés qui ont besoin de bonnes fonctions d'automatisation. Cependant, dans ce cas, ActiveCampaign est un concurrent proche de Drip, il est doté de quelques fonctions supplémentaires, mais coûte cher.

Si vous venez de démarrer votre activité en ligne sans aucun budget, je ne vous recommanderai pas Drip car il peut être assez coûteux pour vous.