Drip a été développé pour être un excellent CRM eCommerce avec des fonctionnalités telles que la segmentation avancée, l'automatisation basée sur le comportement, le contenu personnalisé, les points de contact multicanaux, etc. Il a été récemment acquis par Leadpages.
Si vous êtes à la tête d'une entreprise de e-commerce sérieuse, vous devriez peut-être envisager Drip.
Faites-nous savoir comment Drip se positionne par rapport à ses concurrents comme MailChimp, ConvertKit, ActiveCampaign, et d'autres.
Drip c'est quoi ?
Drip a été fondé en 2013 et après cela, il a commencé à évoluer d'un widget opt-in par email à une plateforme d'automatisation du marketing complète pour les entreprises de e-commerce.
Plus tard, Drip a été acquis par une société de logiciels de génération de leads, 'Leadpages'.
L'objectif principal de Drip est de fournir une automatisation B2B aux entreprises B2C. Nous pouvons donc dire que Drip est un ECRM (E-commerce Customer Relationship Manager). La croissance sur cinq ans de Drip est la suivante :
- 68 employés
- 4.7k clients
- Emails envoyés : 1,8 milliard
- Événements clients suivis : 3,2 milliards
Drip est l'une des meilleures solutions d'automatisation du marketing, car elle possède de nombreuses fonctionnalités étonnantes. Je n'ai que 100 abonnés et pourtant, je peux l'utiliser gratuitement.
Son plan de démarrage est gratuit et comporte de nombreuses fonctionnalités intéressantes. Vous pouvez également essayer le plan de démarrage à des fins d'essai et obtenir la connaissance complète de l'équipe Drip.
Ici, je partage avec vous quelques fonctionnalités de Drip qui sont mises en avant par l'équipe Drip pour les clients.
Les caractéristiques du plan Starter sont les suivantes
- Utilisateurs illimités
- Lead scoring
- Notifications d'achat
- Envoi illimité d'e-mails
- Accès à l'API (Application Programming Interface)
- Intégration de tiers
- Widgets d'opt-in par email
J'ai vu quatre plans, dont le plan Starter gratuit. Les trois autres plans étaient les plans Enterprise, Basic et Pro.
La meilleure partie que j'ai trouvée parmi tous ces plans est que tous les plans ont les mêmes caractéristiques. La seule différence entre les plans Basic, Enterprise et Pro est le nombre d'abonnés.
Les clients peuvent également supprimer l'image de marque du Drip des widgets opt-in, ce qui est l'une des caractéristiques intéressantes du Drip.
Facilité d'utilisation
Drip eCommerce CRM a peut-être beaucoup à offrir - mais est-il facile à utiliser ?
Personne n'aime les outils de marketing et de vente sophistiqués.
Heureusement, Drip est remarquablement bien formaté. Sa navigation est intuitive et simple, et en une semaine ou deux, vous devriez avoir trouvé votre chemin dans la plupart des fonctionnalités. Vous pouvez même choisir parmi une multitude de tableaux de bord différents, où vous pouvez suivre les points de données essentiels des projets sur lesquels vous travaillez.
Voici ce que vous obtenez :
- Le tableau de bord du compte : il contient des données en temps réel sur vos campagnes des sept derniers jours et les flux de travail les plus rentables.
- Le tableau de bord des campagnes : il regorge d'informations pertinentes sur les performances globales de vos campagnes. Vous pouvez l'utiliser pour voir le contenu qui fonctionne le mieux pour vous.
- Le tableau de bord des flux de travail : obtenez un aperçu approfondi de la manière dont vos flux de travail vous aident à générer des revenus et des ventes.
- Le tableau de bord de diffusion : Vérifiez les performances de vos diffusions d'e-mails grâce à des analyses telles que le "revenu total gagné" et la "valeur moyenne des commandes", ainsi que les taux de désabonnement.
Il y a cependant quelques points qui pourraient être améliorés en termes de convivialité. Par exemple, il n'est pas possible de convertir directement un e-mail textuel en un e-mail visuel, ce qui est un peu gênant.
Fonctionnalités
L'accent mis par Drip sur le marketing du commerce électronique l'a conduit à créer un très bon éditeur d'e-mails, des fonctions de gestion des abonnés décentes et un ensemble solide de flux de travail d'automatisation. Plus, vous savez, une intégration étroite du commerce électronique.
Malheureusement, il n'y a pratiquement pas de modèles parmi lesquels choisir, et il n'y a pas non plus de créateur de landing pages.
C'est le problème : Drip est une plateforme très ciblée, avec une philosophie un peu bricolée. Cela convient à certaines personnes, mais peut constituer un obstacle pour d'autres.
Campagnes d'emailing, modèles et personnalisation
Les options de publication des campagnes d'emailing de Drip sont simples mais efficaces. Vous pouvez envoyer une explosion avec un seul email, créer une série d'emails à envoyer au fil du temps, ou vous pouvez créer une campagne qui suit un flux d'automatisation spécifique (plus d'informations à ce sujet ci-dessous).
Vous pouvez également envoyer vos campagnes par SMS, à condition de disposer de l'un des plans payants. La publication de vos derniers médias sociaux via la newsletter serait probablement plus facile via des intégrations tierces comme Zapier.
Il existe deux types de modèles d'e-mails : le texte brut et les modèles visuels sophistiqués. Et, bien, les modèles visuels fantaisistes sont bons. Ils sont modernes, attrayants, et je serais tenté de les regarder en me basant sur leur beauté.
Malheureusement, je n'ai pu trouver que 7 modèles, et les autres n'étaient que des cadres de base pour vous aider à commencer à créer vos propres modèles.
Je n'ai rien contre le fait que l'accent soit mis sur le bricolage, mais je pourrais avoir besoin d'une plus grande sélection de modèles de démarrage. N'oubliez pas que AWeber a plus de 700 modèles d'emails.
Heureusement, l'éditeur de modèles compense (un peu) le problème des modèles en étant l'un des meilleurs éditeurs de modèles que j'ai rencontrés. Vous pouvez créer des mises en page assez complexes (pour les e-mails), et ajouter les images, le texte, les boutons et les liens sociaux habituels.
Vous pouvez également personnaliser la conception générale de l'e-mail, notamment les styles et tailles de police par défaut, les couleurs, les styles de boutons et la largeur générale de la mise en page. Tous les modèles que vous créez seront adaptés aux téléphones portables et vous pouvez prévisualiser/modifier la version mobile du modèle au fur et à mesure que vous le créez.
Il y a également un choix de polices assez décent pour un éditeur d'email. J'ai vu des concurrents dont la liste était beaucoup plus restreinte. En outre, l'éditeur semble prendre en charge, au moins partiellement, les langues de droite à gauche comme l'hébreu et l'arabe. En tout cas, cela a fonctionné lorsque j'ai copié et collé des caractères hébreux dans...
Vous pouvez personnaliser vos e-mails pour vos clients de plusieurs façons. Tout d'abord, vous pouvez utiliser des variables pour saisir le nom de chaque abonné, son adresse électronique, sa localisation, les valeurs des champs personnalisés, etc. Ensuite, vous pouvez ajouter des informations telles que l'adresse de votre entreprise, le titre de la campagne d'e-mails, des liens de désabonnement (essentiels), des URL "Afficher dans le navigateur" et un grand nombre d'autres options.
Deuxièmement, vous pouvez créer des extraits de contenu personnalisé qui peuvent être utilisés dans plusieurs e-mails pour compléter rapidement le contenu qui doit être répété. J'adore cette fonctionnalité à chaque fois que je la vois.
Une fois que vous avez créé un modèle et une campagne, vous pouvez choisir de procéder à un test A/B (ou split test) de votre e-mail avant de l'envoyer. Le test A/B consiste à envoyer deux versions ou plus d'un message à des personnes différentes, afin de déterminer celle qui obtient les meilleurs résultats auprès de vos abonnés.
Vous pouvez tout tester, de la mise en page d'un e-mail à un texte légèrement différent, en passant par de simples changements de couleurs. Cela peut vous aider à trouver la meilleure façon d'engager le dialogue avec vos lecteurs.
Drip vous permet de tester à la fois la ligne d'objet et le contenu d'un e-mail. C'est une bonne chose, car de nombreux services ne vous permettent de tester que les lignes d'objet. Et comme j'ai besoin de plus que cela pour mes tests fractionnés, j'ai été ravi de découvrir que Drip était à la hauteur.
Dans l'ensemble, mon expérience de conception d'emails avec Drip a été simple et facile, et j'ai presque apprécié.
L'absence de modèles de départ est un coup dur, mais si vous aimez créer vos propres designs, Drip n'est pas une mauvaise option.
Listes de diffusion et segmentation
Vous pouvez ajouter des personnes à vos listes d'adresses une par une, copier et coller un tas d'adresses, les importer à partir d'un fichier CSV ou les importer directement de Mailchimp si vous avez un compte à cet endroit.
Notez que vous ne pouvez pas importer de contacts à partir d'un autre format, comme des fichiers texte ou Excel.
Voici quelque chose qui me plaît. Non seulement vous pouvez associer toutes les colonnes de vos fichiers CSV à des champs spécifiques, mais vous pouvez également ajouter des balises et effectuer d'autres actions d'automatisation à l'importation. Je reviendrai sur l'automatisation un peu plus loin.
Vous pouvez ajouter ou trouver toutes sortes d'informations sur le profil de chaque abonné, notamment son nom, son adresse, son numéro de téléphone et la manière dont son adresse a été ajoutée au système. Vous pouvez même voir s'ils vous ont donné leur accord pour utiliser leurs données conformément à la réglementation européenne.
Vous devez toutefois obtenir ce type d'informations via un formulaire d'inscription, par exemple. Ensuite, vous pouvez ajouter des balises, ainsi que des champs personnalisés pour d'autres possibilités de tri des abonnés.
En parlant de trier vos abonnés, vous pouvez facilement utiliser le menu principal pour voir lesquels de vos abonnés sont actifs, lesquels sont inactifs, et les trier par tags ou champs.
Un tri supplémentaire est possible grâce aux filtres situés en haut de la page "Personnes". Vous pouvez ensuite enchaîner les filtres pour obtenir, par exemple, une liste des personnes en Belgique qui ont ouvert votre dernier email et qui ont une valeur définie dans le champ personnalisé "ice_cream".
Une fois que vous avez enchaîné ces filtres, vous pouvez les enregistrer en tant que "segments". Les segments sont des listes d'abonnés remplies de manière dynamique et répondant à certains critères. Si vous enregistrez la chaîne de filtres ci-dessus en tant que segment, par exemple, vous pourrez toujours voir lesquels de vos abonnés aiment vos e-mails, vivent en Belgique et veulent des glaces.
Ce serait, je suppose, tous les abonnés de Belgique. Je veux dire, qui n'aime pas la crème glacée ?
La segmentation est très importante pour vous aider à envoyer les bons e-mails aux bons abonnés. Elle est également utile pour l'automatisation, dont je parlerai plus loin.
Il est également important que votre liste d'abonnés reste saine. Vous ne voulez pas garder sur votre liste des personnes qui n'interagissent pas avec vos e-mails, car elles comptent dans votre limite d'abonnés et parce que les personnes qui ne veulent plus de vos e-mails pourraient être enclines à déposer des plaintes.
Heureusement, Drip permet d'identifier facilement les contacts inactifs ou désengagés et de les désabonner ou de les supprimer de votre système grâce à des actions groupées (qui sont assez polyvalentes).
Mais nous en arrivons maintenant aux listes de suppression. C'est ce dont vous avez besoin lorsque vous voulez absolument, positivement, vous assurer de ne plus jamais envoyer d'e-mail à un contact particulier. Elles sont généralement utilisées pour se conformer aux lois sur le spam dans certains pays, mais vous pouvez aussi le faire si vous n'aimez pas cette personne.
Il n'y a pas de "liste de suppression" dans Drip, mais vous pouvez "désactiver" des contacts individuellement ou en bloc, ce qui revient à peu près au même.
Dans l'ensemble, les systèmes de gestion et de tri des contacts de Drip sont rationalisés et bien faits. J'approuve.
Landing pages
Honnêtement, la plupart des grands services de marketing par email incluent cette fonction pour une raison bien précise. Les gens ont besoin de moyens faciles pour faire la publicité de leurs newsletter, et les landing pages peuvent les y aider. Je suis désolé de dire que Drip n'offre rien de tout cela.
Si vous souhaitez une solution de messagerie dotée de cette fonctionnalité, consultez ActiveCampaign. Ce n'est pas pour rien qu'elle figure en tête de notre liste des meilleurs services de marketing par email.
Automatisation
L'automatisation est l'un de ces outils géniaux qui rendent le marketing par e-mail beaucoup moins fastidieux qu'il ne le serait autrement. En fait, il vous permet de mettre en place des processus et des campagnes d'e-mailing entièrement préprogrammés, ce qui signifie que vous pouvez laisser ces campagnes se dérouler toutes seules.
Drip appelle son système d'automatisation "Workflows" et il est très utile. Disons que quelqu'un s'inscrit à votre cours d'apprentissage par email. Un flux de travail automatisé peut lui envoyer un e-mail de bienvenue immédiatement, puis lui envoyer l'e-mail suivant du cours une fois par semaine, chaque semaine, jusqu'à ce que tout soit terminé. Et vous n'avez pas à faire grand-chose de plus que de créer les premiers e-mails.
Un autre flux de travail peut consister à envoyer des e-mails de rappel aux personnes qui ont abandonné leur panier dans votre boutique en ligne. Vous pouvez aussi envoyer des emails sur vos offres d'appareils de cuisine aux abonnés qui achètent une sorbetière dans votre magasin.
Honnêtement, c'est dans le système d'automatisation de Drip que l'accent sur le commerce électronique est vraiment mis. Vous pouvez utiliser votre boutique pour vous aider à gérer et à trier vos abonnés, pour vous dire qui est le plus intéressé par ce que vous vendez, et pour apprendre quels produits ils aiment. Mais bon... beaucoup d'autres plateformes de commerce électronique le peuvent aussi.
Pour vous aider à démarrer, Drip propose près de 30 modèles d'automatisation parmi lesquels vous pouvez choisir. Ceux-ci incluent tout, de la désinscription automatique des contacts dont les emails ne fonctionnent pas, aux emails de panier abandonné pour plusieurs magasins, en passant par les emails de bienvenue pour les premiers achats.
Comme tous les meilleurs éditeurs d'automatisation pour le marketing par email, l'éditeur d'automatisation et de flux de travail de Drip ressemble à un logiciel de cartographie mentale. Il est ainsi beaucoup plus facile de visualiser le processus que suivront les utilisateurs lorsque chaque flux de travail particulier sera déclenché.
J'ai été dûment satisfait de la fonction d'automatisation de Drip. Ce n'est pas mieux que la concurrence, mais ce n'est certainement pas pire non plus.
Caractéristiques supplémentaires
Les extras de Drip incluent des choses comme le constructeur de formulaires. Vous pouvez créer des formulaires d'inscription à la newsletter pour vos campagnes et flux de travail, puis les intégrer à votre site Web.
Mais la principale caractéristique supplémentaire est le système d'intégration de tiers. De toute évidence, beaucoup d'efforts ont été déployés pour intégrer les plates-formes de commerce électronique, car c'est le principal argument de vente de Drip - il s'intègre aux magasins. Il est spécialement conçu pour s'intégrer à Shopify, Magento, BigCommerce et WooCommerce, ainsi qu'à un certain nombre d'autres.
Mais au-delà, vous pouvez vous connecter à plus de 100 services au total, y compris des options non commerciales comme Facebook, Zapier, PayPal, Gravity Forms, etc. Et c'est sans compter le nombre de services qui peuvent être intégrés grâce à Zapier.
Dans l'ensemble, Drip dispose d'un ensemble de fonctionnalités solides, mais certaines de ces parties manquantes - comme les modèles et le créateur de landing pages - nuisent à l'expérience globale. Sans parler de l'absence de prise en charge des fichiers Excel. Néanmoins, Drip fait beaucoup de choses bien.
Analyse et rapports
Les analyses ne sont pas une mince affaire. Après tout, vous devez savoir comment vos clients interagissent avec vos e-mails, et quels types d'e-mails vendent le mieux votre produit ou votre entreprise. Les données sont l'élément vital de tout effort marketing moderne, et il vous en faut donc beaucoup.
Et Drip fournit une quantité assez importante de données, en mettant l'accent sur l'intégration avec votre boutique en ligne pour suivre les achats. L'idée, bien sûr, est de vous aider à élaborer des campagnes d'e-mailing axées sur les produits de votre boutique.
Pour commencer, il y a un aperçu facile de la façon dont tout se passe :
Vous pouvez voir combien de revenus sont générés par les ventes sur votre boutique intégrée. Vous pouvez aussi, bien sûr, voir combien de personnes ouvrent vos e-mails et cliquent sur les liens. Vous pouvez voir quels sont les liens les plus performants et suivre les tendances de l'engagement horaire.
Vous pouvez même utiliser Drip pour suivre certaines des analyses de votre site Web. Et si vous voulez vraiment mettre la main à la pâte, vous pouvez suivre les flux de travail automatisés qui sont réalisés, le nombre d'étiquettes qui sont ajoutées automatiquement aux profils, le nombre de personnes qui sont étiquetées comme "prospects", le nombre de commandes réalisées ou abandonnées, et bien plus encore.
Naturellement, vous pouvez aussi accéder aux campagnes individuelles pour voir leurs performances. En fait, cela est préférable la plupart du temps, car certains des rapports plus généraux peuvent prendre plus de temps à générer et à mettre à jour leurs données.
Il s'agit en fait de certaines des analyses les plus détaillées que j'ai vues à ce niveau de prix, notamment chez AWeber et Benchmark, et j'en suis très satisfait. Les analyses basées sur les magasins sont un peu plus avancées que ce que j'ai vu sur la plupart des autres plateformes de messagerie.
Comment fonctionne Drip ?
Le principe de fonctionnement du Drip est assez simple.
Si vous souhaitez vous associer à Drip, il vous suffit de suivre quelques étapes simples. J'ai essayé ce site et j'ai observé qu'au départ, nous devons apprendre quelques choses et cela nous aidera à obtenir le résultat souhaité.
L'interface est assez pratique et conviviale. Il y a quelques packs d'essai gratuits pour vous afin que vous puissiez obtenir quelques brèves connaissances sur ce site. Vous pouvez donc essayer un pack d'essai gratuit et contacter le service clientèle pour toute question.
Tout d'abord, vous devez vous inscrire avec un nouveau compte sur le site, puis il vous sera demandé de faire un choix de plan. Il y a trois plans disponibles pour nous comme un plan de base, un plan Pro et un plan Entreprise.
Le prix de chaque plan est différent, vous devez donc choisir le plan en fonction du nombre d'abonnés. Ensuite, effectuez le paiement de votre plan respectif avec votre carte de débit. Vous pourrez alors profiter des fonctionnalités de votre entreprise.
Caractéristiques - Drip
Lorsque vous essayez Drip, vous constatez qu'il possède une interface intuitive de type glisser-déposer et un générateur de flux de travail.
Si vous êtes un spécialiste du marketing et que vous souhaitez créer un flux de travail, il vous suffit de suivre six étapes simples.
Ces étapes sont l'action, la décision, l'objectif, la bifurcation, le retard et la sortie qui vous aideront à créer un flux de travail approprié.
J'ai également observé que l'interface est assez bonne ayant été conçue de telle sorte que vous pouvez faire défiler verticalement pour noter les informations d'un coup d'œil. Une fois que vous remplissez certaines conditions spécifiques, vous pouvez ajouter l'étape de sortie pour vous arrêter.
Drip s'améliore en introduisant une nouvelle fonctionnalité qui lui permet d'attirer de nouveaux clients de Facebook. Drip essaie maintenant de s'intégrer à l'audience de Facebook afin d'avoir une publicité plus ciblée.
Il est assez facile pour les spécialistes du marketing de créer des publicités personnalisées sur Facebook. Ils peuvent facilement démarrer, modifier ou arrêter ces publicités personnalisées dans Drip. Afin de cibler le parcours des utilisateurs de Facebook, ils peuvent définir des flux de travail automatisés.
Il y a beaucoup d'autres caractéristiques de Drip qui en font l'un des meilleurs fournisseurs de solutions d'automatisation du marketing sur le marché. La fonction d'analyse approfondie est présentée ci-dessous :
Nous avons mentionné ici quelques caractéristiques intéressantes et importantes du Drip qui le rendent complètement différent de ses concurrents :
- Il comporte 16 actions et 18 déclencheurs dans le constructeur de règles d'automatisation. Ces actions et ces déclencheurs prennent en charge un grand nombre d'activités différentes, comme le déplacement de la conversation, l'ajout de balises, le déplacement des abonnés vers une autre application.
- Il dispose d'une campagne Drip, de messages électroniques ciblés, d'e-mails ponctuels et d'e-mails de diffusion.
- Il dispose également d'un constructeur de segments qui identifie les groupes d'abonnés et envoie des messages ciblés.
- Il vous permet de personnaliser le contenu des e-mails pour chaque abonné.
- Nous pouvons également supprimer les abonnés qui ne sont pas engagés.
- Il dispose également de formulaires, de fenêtres contextuelles et de widgets qui permettent de recueillir les informations des nouveaux abonnés.
- Une autre fonctionnalité est le test de l'e-mail fractionné.
- Afin de suivre les mesures de la campagne, il dispose de plus de 10 modèles de rapports.
- Il existe des applications intégrées permettant de réaliser des fonctionnalités de marketing multicanal.
Interface - Drip
L'interface de Drip est très bien conçue. L'interface est très élégante, raffinée et très rapide.
Presque toutes les fonctions sont accessibles à partir de la barre supérieure, comme les campagnes, les diffusions, les personnes, les formulaires, l'automatisation et les analyses. S'il y a des sous-fonctionnalités, vous pouvez utiliser le menu déroulant.
Lorsque vous utilisez un logiciel d'automatisation de messagerie comme ActiveCampaign, vous pouvez parfois ressentir le besoin de vous référer à leur documentation ou à leurs articles d'aide.
Mais dans le cas de Drip, toutes les options sont organisées de manière si intuitive que vous vous retrouvez rarement perdu à la découverte d'une fonctionnalité.
Gestion des listes
Dans Drip, vous aurez les éléments suivants :
- Personnes (abonnés)
- Segments
- Tags
Vous ne pouvez pas créer plusieurs listes. Tous vos abonnés sont visibles sous l'onglet personnes.
Comme Drip est également conçu comme un CRM, les abonnés sont appelés "personnes", ce qui est logique car il s'adresse aux propriétaires d'entreprises de e-commerce.
Vous pouvez ajouter des personnes individuelles à l'aide du bouton "Nouvelle personne" ou les importer de votre autre application à l'aide de la fonction Imports/Bulk ops.
Vous pouvez créer des segments et les enregistrer pour un ciblage ultérieur. Il existe de nombreuses conditions avec lesquelles vous pouvez jouer.
Parmi les conditions spéciales de cette section figurent la valeur à vie, le consentement de l'UE, l'identifiant de l'utilisateur, les fuseaux horaires, le code postal, les événements réalisés (très polyvalent avec les intégrations), et bien d'autres encore.
En utilisant uniquement la condition des événements, vous pouvez segmenter les personnes comme :
- ont visité une page particulière de votre site web
- Ajout d'un produit à un panier d'achat mais sans passer à la caisse (abandon de panier)
- Achat d'un produit spécifique
- Retour d'un produit particulier
- Et des dizaines d'autres
En ce qui concerne les étiquettes, vous pouvez en avoir plusieurs par personne. Les étiquettes peuvent être ajoutées aux personnes manuellement ou lorsqu'elles effectuent une action ou passent par le flux de travail.
Par exemple, lorsqu'une personne abandonne son panier, vous pouvez lui ajouter une balise pour la cibler séparément avec des emails de marketing.
La section Règles de l'automatisation est très utile pour appliquer des étiquettes aux personnes en fonction de certaines conditions.
Dans l'exemple ci-dessus, je vous ai montré une démonstration de la façon dont vous pouvez ajouter une étiquette à chaque fois que vos clients ouvrent un e-mail que vous avez envoyé.
Drip vous offre également des fonctions supérieures de nettoyage de liste. Il vous permet de créer plusieurs opérations d'élagage de sorte que, lorsque vos personnes remplissent des conditions spécifiques, elles sont automatiquement désabonnées.
La possibilité de créer plusieurs opérations d'élagage est très utile, surtout si vous avez affaire à plusieurs entreprises de e-commerce sur une même plateforme.
De plus, surtout de nos jours, le nettoyage d'une liste devient très important et Drip vous permet de le faire automatiquement en spécifiant les règles.
Campagnes et diffusions par email
En Drip, les campagnes et les diffusions sont deux terminologies différentes.
Une campagne fait référence à un ensemble d'e-mails envoyés à une personne sur une période donnée.
Dans l'exemple ci-dessus, vous pouvez voir qu'il y a quatre e-mails dans une seule campagne et que tous les e-mails peuvent être envoyés aux personnes selon le délai qui a été fixé.
Pour qu'une campagne soit exécutée, elle doit être déclenchée à l'aide du constructeur d'automatisation ou à tout autre endroit.
D'autre part, la fonction de diffusion vous permet de communiquer avec vos collaborateurs à la demande, comme pour l'envoi de bulletins d'information.
Vous pouvez utiliser soit le constructeur visuel, soit l'éditeur texte/HTML.
D'après mon expérience de l'utilisation de nombreux éléments, les conceptions riches en graphiques déclenchent le drapeau des e-mails promotionnels dans Gmail.
C'est pourquoi je préfère toujours envoyer des emails avec un minimum de branding.
Une fois que vous avez sélectionné le type de campagne, saisi le nom, sélectionné les personnes/segments que vous souhaitez diffuser, vous devez composer votre e-mail.
Ici, vous avez accès aux emails récemment modifiés ainsi qu'aux emails pré-conçus.
Vous pouvez également commencer à construire votre email à partir de zéro.
Vous pouvez faire glisser et déposer les éléments dans la zone de l'e-mail pour commencer à construire votre e-mail.
Dans le générateur d'e-mail, il existe une autre section appelée "Modifier les styles globaux" qui vous permet de définir les paramètres par défaut pour l'e-mail, le format du texte et les boutons.
Croyez-moi, les styles globaux sont une fonction essentielle qui permet à tous vos emails d'avoir un design et une fonctionnalité cohérents.
Une fois que vous avez terminé de construire votre email, vous pouvez le prévisualiser sur les écrans de bureau, de mobile et de tablette.
Vous avez également accès à la fonction avancée de création de modèles dynamiques avec Drip.
Vous pouvez utiliser les balises et conditions Liquid pour adapter vos emails à différents types d'abonnés en fonction de leurs comportements, balises, champs et autres conditions.
Cette fonction est populaire auprès des logiciels de marketing par email comme InfusionSoft, Sendinblue, etc.
Il se peut que vous deviez apprendre les bases de Liquid afin d'utiliser pleinement cette fonctionnalité ou que vous puissiez utiliser certaines feuilles d'exercices Liquid disponibles en ligne.
Vous pouvez également renvoyer automatiquement les diffusions aux personnes qui n'ont pas ouvert votre email au cours d'une période donnée !
Avec Drip, vous disposez d'une fonction spéciale appelée "liens d'expiration".
Ici, lorsque vous incluez l'URL du lien ci-dessus dans l'une de vos campagnes, diffusions ou flux de travail, l'URL sera remplacée par l'"URL d'expiration" une fois le délai d'expiration défini écoulé.
Il s'agit d'une fonction intéressante à utiliser lorsque vous envoyez une offre à durée limitée.
Automatisation
Quand il s'agit d'automatisation, il y a :
- Flux de travail
- Règles
Avec les flux de travail, vous pouvez construire votre flux d'automatisation en utilisant leur constructeur visuel.
Vous pouvez voir ci-dessus un exemple de "test fractionné d'abandon de panier". Vous pouvez voir que j'ai défini plusieurs déclencheurs. Vous pouvez définir autant de déclencheurs que vous le souhaitez pour que le flux de travail s'exécute.
Il existe des dizaines de déclencheurs à choisir et aussi diverses autres applications que vous connectez au Drip en utilisant leur API.
En ce qui concerne les marches, il existe actuellement 7 types de marches.
L'action, le délai, la décision (logique conditionnelle), sont les plus utilisés.
Dans les actions aussi il y en a des dizaines par Drip et ainsi que d'autres apps.
Ils ont environ 18 déclencheurs et 16 actions au moment de la rédaction de ce post. Lorsque vous comparez cela à ActiveCampaign, ce dernier a 20 déclencheurs et 27 actions.
Je dirais que lorsqu'il s'agit de flux de travail d'automatisation puissants, ActiveCampaign est le vainqueur dans l'industrie et Drip est un dauphin proche.
Voyons maintenant la fonction "Règles".
Avec les règles, vous pouvez définir des déclencheurs et des actions simples.
Par exemple, si quelqu'un clique sur un lien déclencheur, vous pouvez lui ajouter un tag. Ou lorsque quelqu'un achète un produit sur Shopify, ajoutez-lui une balise sur Drip pour le segmenter.
Vous pouvez avoir plusieurs déclencheurs et plusieurs actions pour ceux-ci.
Comme Drip est étroitement intégré à des dizaines d'autres outils, vous pouvez également sélectionner les déclencheurs et les actions d'autres applications.
La fonction "Règles" à elle seule est comme un mini-Zapier dans Drip.
La fonction Règles est très pratique car il n'est pas toujours possible de mettre en place une automatisation pour le réglage de choses simples.
Drip contient une bibliothèque JavaScript très puissante qui permet d'afficher des fenêtres pop-up sur votre site et d'adapter l'apparence du site en fonction des abonnés qui le visitent.
Par exemple, si l'un de vos abonnés visite une page spécifique de votre site, vous pouvez lui présenter une offre très ciblée ou lui envoyer un email.
C'est une solution idéale pour envoyer des emails très ciblés aux personnes qui ont parcouru une page spécifique de votre site.
Vous êtes-vous déjà demandé comment Amazon vous envoie de temps en temps des emails lorsque vous consultez l'un de ses produits à forte valeur ajoutée ?
Avec cette fonction Drip, cela est possible sur votre site. Il vous suffit d'installer leur extrait de code JavaScript sur votre site et le tour est joué.
Tests A/B
Drip vous permet de tester les campagnes de manière fractionnée en fonction de :
- Objet
- Nom "From" (de)
- Délai de livraison
Malheureusement, il ne vous permet pas de tester le contenu de l'e-mail comme le fait ActiveCampaign.
En outre, vous pouvez également ajouter des tests A/B split directement dans le flux de travail.
Vous pouvez voir qu'en construisant un flux de travail, j'ai ajouté le nœud du test de fractionnement et j'ai ramifié le chemin.
Lorsque vous modifiez le test fractionné, vous pouvez voir que vous pouvez sélectionner le nombre de chemins que vous souhaitez tester.
Drip distribue le trafic de manière égale sur les chemins et vous fait savoir quel chemin est le gagnant une fois qu'il a suffisamment de données et que vous pouvez choisir le gagnant.
Options de test fractionné A/B du flux de travail Drip
Options de test fractionné A/B pour le flux de travail ActiveCampaign
Drip a seulement la fonctionnalité de distribuer uniformément le trafic entre les variations. Il n'a pas d'autres fractionnements conditionnels super-avancés comme ceux d'ActiveCampaign.
Capture de leads
Drip ne dispose que d'un seul mécanisme de capture de leads, à savoir les formulaires. Vous pouvez ajouter des déclencheurs comportementaux aux formulaires pour les faire apparaître sous forme de pop-ups.
Drip n'est pas livré avec des fonctionnalités de page de destination comme celles de ConvertKit. Pour la plupart des gens, cela n'a pas vraiment d'importance car vous avez probablement déjà un site web avec un mécanisme de construction de pages de destination ou si vous avez un magasin de e-commerce, cela n'a pas vraiment d'importance.
Vous pouvez saisir le titre et le texte du formulaire, modifier le texte du bouton, et bien plus encore.
Vous disposez également d'options liées à l'orientation, à l'apparence, au comportement et à la visibilité.
Dans la section comportement, vous pouvez ajouter des paramètres de déclenchement de défilement, des déclencheurs temporels et modifier d'autres paramètres.
Vous pouvez également inclure un lien permettant de déclencher manuellement le formulaire sur votre site.
Après avoir conçu votre formulaire, cliquez simplement sur le bouton suivant.
Que doit-il se passer lorsque des personnes remplissent votre formulaire ? Nous pouvons les définir dans l'onglet "Règles" de la section "Formulaires".
Bien que Drip ait de bonnes fonctionnalités intégrées pour la génération de leads, comme j'ai des besoins avancés, j'ai découvert que l'utilisation d'outils comme OptinMonster est plus appropriée pour plus de flexibilité.
Suivi et rapports
En ce qui concerne les mesures, Drip vous donne une ventilation claire de tous les chiffres qui comptent.
Dans les mesures d'email, vous pouvez voir les données de rapport des emails individuels que vous avez envoyés. De beaux graphiques seront également tracés pour les données dans le temps afin que vous puissiez voir combien de temps les gens interagissent une fois que vous avez envoyé une diffusion.
Vous pouvez également consulter la croissance du nombre d'abonnés sur votre site à l'aide du rapport sur la croissance du nombre d'abonnés.
Vous pouvez également consulter le rapport sur les désabonnements, les mesures des e-mails, les ouvertures par heures et les clics sur les liens.
Il permet de suivre et de rendre compte de tous les éléments essentiels mieux que d'autres outils. Si vous souhaitez faire passer le suivi et les rapports au niveau supérieur, vous devez certainement utiliser Google Analytics, Tag Manager, les paramètres UTM et d'autres intégrations.
Intégrations
Drip a un bon nombre d'intégrations., tous les principaux CRM et plateformes de webinaires sont inclus.
Ce qui précède est l'intégration de leur plateforme de e-commerce. Considérant que Drip est relativement un nouveau venu dans le jeu, ils se développent rapidement.
Ils disposent également d'une intégration Zapier. Le nombre de déclencheurs et d'actions est tout simplement époustouflant.
Drip a également une intégration avec Integromat, avec un nombre beaucoup plus important d'actions, de recherches, à un prix beaucoup plus abordable et plus de fonctionnalités que Zapier.
Ils disposent également d'une section dédiée aux webhooks.
Cette fonctionnalité de webhooks est vraiment très complète. Vous pouvez voir qu'il existe un certain nombre d'actions de déclenchement que la capture d'écran ci-dessus ne peut tout simplement pas contenir.
Avec un peu de connaissances, vous pouvez facilement intégrer Drip avec à peu près n'importe quelle autre application qui supporte les webhooks sans Zapier.
Service Client
Je préfère Drip en raison de son formidable service clientèle, qui peut vous fournir une assistance par chat et par e-mail. La meilleure partie est qu'il fournit également des articles basés sur les connaissances qui ont aidé beaucoup de gens. Tous les plans payants comprennent une assistance par chat en direct pour tous les clients.
On peut utiliser ce service pendant les jours ouvrables ordinaires (du lundi au vendredi). L'assistance par email est disponible pour tous les plans, mais le plan gratuit ne dispose que de 30 jours de service par email.
Il existe d'autres services d'assistance, comme un cours vidéo qui contient des informations complètes pour commencer à utiliser le système Drip. Je suis personnellement très impressionné par son service clientèle car il m'a beaucoup aidé avec les services Drip.
Tarifs
Drip vous propose 3 plans ayant des caractéristiques différentes en fonction de leurs prix. Tous leurs plans sont remarquables mais je vous recommande d'opter pour le plan Pro. Il a toutes les fonctionnalités nécessaires pour le CRM e-commerce. En outre, le plan ne coûte que 99 $ / mois, ce qui vaut la peine d'acheter. Jetez un coup d'oeil à tous les plans offerts par Drip.
- Le premier est un plan de base qui coûte 41 $ par mois lorsque le client paie annuellement. Sinon, il coûte environ 49 $ par mois lorsque le client paie mensuellement.
- Le deuxième plan est un plan Pro qui vous coûte 99 $ par mois.
- Le troisième et dernier plan est le plan Enterprise. Dans ce plan, vous disposerez d'un "calculateur en ligne Drip" pour connaître le montant de votre paiement mensuel.
En outre, les deux premiers mois des packs Basic et Pro sont gratuits lorsque le client choisit de payer annuellement. Les fonctionnalités de tous les plans sont les mêmes, la seule différence étant le nombre d'abonnés.
Le plan de base peut accueillir 2,5 000 abonnés, tandis que le plan Pro est préféré par les entreprises ayant entre 2,5 000 et 5 000 abonnés. Si vous avez plus de 5 000 abonnés, vous pouvez opter pour le plan Enterprise.
Avis Final
Si vous êtes un propriétaire d'entreprise de e-commerce sérieux qui a besoin d'une automatisation avancée du marketing, Drip est une évidence pour vous.
Comme vous l'avez vu dans les rapports de délivrabilité, la délivrabilité du Drip est de loin la meilleure.
Drip convient également aux spécialistes du marketing numérique plus avancés qui ont besoin de bonnes fonctions d'automatisation. Cependant, dans ce cas, ActiveCampaign est un concurrent proche de Drip, il est doté de quelques fonctions supplémentaires, mais coûte cher.
Si vous venez de démarrer votre activité en ligne sans aucun budget, je ne vous recommanderai pas Drip car il peut être assez coûteux pour vous.
FAQs
Qu'est-ce que Drip ?
Drip est une plateforme de marketing par email et d'automatisation détenue par les gars derrière Leadpages. Elle est conçue pour être un CRM pour les entreprises de e-commerce.
À qui Drip convient-il le mieux ?
Drip est plus adapté aux propriétaires d'entreprises de e-commerce et aux spécialistes du marketing qui ont besoin d'une automatisation avancée.
Drip est-il meilleur qu'ActiveCampaign ?
Quand il s'agit de l'interface utilisateur et l'UX ActiveCampaign semble maladroit. Mais ActiveCampaign a un couple de fonctionnalités supplémentaires, en particulier dans l'automatisation. Vous pouvez lire le post ActiveCampaign vs Drip pour en savoir plus.
Drip est-il meilleur que ConvertKit ?
Les deux ont une bonne interface utilisateur, mais lorsqu'il s'agit d'automatisation et de fonctionnalités avancées, Drip est meilleur que ConvertKit.
Drip est-il meilleur que Mailchimp ?
MailChimp est plus orienté vers les bulletins de marketing par email et possède des fonctions d'automatisation de base. Mais Drip est conçu pour l'automatisation du marketing et pour le e-commerce. Reportez-vous au post - MailChimp vs Drip pour en savoir plus.
