Quelles sont les CompĂ©tences des GROWTH HACKERS ? 🍳

< Revenir à la Catégorie
Voyons ensemble les compétences les plus importantes des Growth Hackers (état d'esprit, capacité d'apprentissage, techniques, analytiques, créatives)

Résumé des points clés de cet article

Liste des compétences des Growth Hackers

Le profil d'un Growth Hacker est la croisée des chemins du Marketing, du Produit et de l'Ingénierie. 

C'est pourquoi il est presque impossible qu'une personne possÚde l'ensemble des compétences qu'implique ce métier :

  1. Suivi et Analyse des données
  2. Marketing d'acquisition (social, recherche, contenu, email, etc.)
  3. Compétences techniques
  4. RĂ©tention
  5. Programmes de recommandation et marketing viral
  6. Optimisation des Conversions et tests A/B
  7. Activation et Onboarding
  8. UI / UX
  9. Conception
  10. Psychologie comportementale
  11. Entretiens avec les clients
  12. Rédaction / Copywriting
  13. Automatisation du Marketing
  14. État d'esprit de Croissance (Growth Hacking Mindset)
  15. Capacité d'apprentissage (Super important !)

Quelles sont les compétences les plus importantes d'un Growth Hacker ?

En plus des compétences techniques, analytiques et créatives, les recherches montrent que deux compétences sont les plus importantes :

  • la "capacitĂ© d'apprentissage
  • et l'esprit de croissance.

Je vais expliquer ces compétences plus en détail dans cet article.

Pourquoi un Growth Hacker se doit d’avoir autant de compĂ©tences ?

En tant que Growth Hacker, vous devez ĂȘtre capable de tester et d'itĂ©rer rapidement. C'est pourquoi il doit dĂ©pendre le moins possible des autres pour expĂ©rimenter

Il n'a pas besoin d'ĂȘtre un expert sur tous les domaines mais se doit de comprendre les bases et d'apprendre rapidement pour rĂ©aliser la plupart des tĂąches lui-mĂȘme.

Les Compétences des Growth Hackers

Qu'est-ce que le Growth Hacking ? 

Les Growth Hackers explorent systématiquement de nouvelles opportunités de croissance à chaque étape du parcours du client (modélisé par le Pirate Funnel)

En termes de technologie, le Growth Hacking a vu le jour en 2010 lorsque Sean Ellis a déclaré qu'il était adapté pour les startups en raison de leurs budgets et ressources limités.

Depuis, il a montré une augmentation constante de popularité parmi les entreprises traditionnelles et à grande échelle. Le Growth Hacking est basé sur une approche expérimentale et axée sur les données à frontiÚre du marketing, du produit et de l'ingénierie.

LIRE PLUS : Qu'est-ce que le GROWTH HACKING ? 

Que faut-il pour devenir un Growth hacker ?

Le Growth Hacking est l'une des super compétences de l'avenir et est vital dans le monde d'aujourd'hui, qui se définit chaque jour par de nouvelles innovations.

Vous savez peut-ĂȘtre dĂ©jĂ  que les Growth Hackers sont des profils hybrides qui disposent de nombreuses compĂ©tences diffĂ©rentes.

Certaines sont Ă©videntes, d’autres sont controversĂ©es 
 et certaines ne sont maĂźtrisĂ©es que par de vĂ©ritables experts du Growth Hacking ! J'ai tout de mĂȘme dressĂ© ici une liste complĂšte de tout le pĂ©rimĂštre de compĂ©tences des Growth Hackers.

Growth hackers = brisez les codes

Les armes cachées du Growth hacking sont trÚs simples : innover et détourner les systÚmes.

Le travail exige que vous sortiez des sentiers battus et que vous laissiez libre cours à votre créativité, d'avoir un état d'esprit toujours focus sur la croissance et la capacité d'apprendre tous les jours.

Soyez créatif : les "Growth Hacks" (les astuces de croissance) n'obéissent à aucune rÚgle.

La transgression des rĂšgles est au cƓur de la pensĂ©e de croissance et du fonctionnement du processus de Growth Hacking.

  • Si une rĂšgle fonctionne, trouvez un meilleur moyen de l'enfreindre
  • Si une rĂšgle ne fonctionne pas, stoppez-la et trouvez un autre moyen de dĂ©tourner le systĂšme

L'état d'esprit du Growth Hacking ou Growth Mindset est une façon de travailler trÚs différente de celle des autres professions.

La métrique principale qu'ils optimisent chaque jour est la North Star Metric : elle représente les bénéfices apportés aux clients ou utilisateurs et par conséquent une croissance à long terme.

LIRE PLUS : Qu'est-ce que le Growth Hacking Mindset ?

Quelles sont les compétences des Growth Hackers ?

Pour la plupart des débutants, je vous conseille de suivre des formations, de lire des articles de Blog spécialisés comme celui-ci ou de prendre le temps de lire des ouvrages (voir nos conseils de lecture).

POUR ALLER PLUS LOIN : Lancez votre startup sans risques et sans argent

‍

1.     Suivi et Analyse de Données

Le suivi et l'analyse de données sont parmi les compétences n°1 des Growth Hackers. 

Ce sont les données qui vont guider les expérimentations pour éliminer les goulots d'étranglements et trouver de nouveaux leviers de croissance. 

Données et OMTM dans un Process Growth Hacking
Les données sont nécessaires partout dans le Growth Hacking
À quoi s’attendre de Growth Hackers dĂ©butant en termes de compĂ©tences vis-Ă -vis de la donnĂ©e ?
  • Google Analytics : il doit savoir naviguer dans les onglets de Google Analytics et connaĂźt la plupart des dimensions secondaires.
  • Google Tag Manager : c’est un "nice-to-have" pour les growth hackers dĂ©butant, mais pas une compĂ©tence indispensable. Mettre en place un systĂšme de suivi des donnĂ©es peut ĂȘtre assez difficile, et notamment dans la crĂ©ation de nombreux triggers (dĂ©clencheurs – exemple d’un « trigger » : lecture de 75% de la page « Tarifs » d’un site web)
  • Excel ou Google Sheet : un Growth Hacker dĂ©butant devrait connaĂźtre les formules simples, mais ne connaĂźtra probablement pas les formules Excel avancĂ©es, telles que SOMME.SI, IMPORTXML, IMPORTDATA, Fonctions Matricielles, etc 

  • CRM / Bases de donnĂ©es / SQL : ne s’applique pas pour un Growth Hacker dĂ©butant.
À quoi s’attendre des Growth Hackers expĂ©rimentĂ©s en termes de compĂ©tences en donnĂ©es ?
  • Google Analytics : il s’agit d’une compĂ©tence fondamentale et chaque Growth Hacker expĂ©rimentĂ© devrait connaĂźtre l’outil sur le bout des doigts. (À l’exception de quelques fonctionnalitĂ©s bĂȘta et de cas spĂ©ciaux, tels que la mise en place de l’analyse de cohorte.) Il n’est pas rare d’obtenir plusieurs certificats Google pour Google Analytics.
  • Google Tag Manager : pour les Growth Hackers avancĂ©s, GTM ne devrait pas ĂȘtre un problĂšme et ils doivent ĂȘtre en mesure de le faire communiquer avec d’autres outils tels que Google Analytics, Hotjar ou MixPanel. Il n’est pas rare d’avoir un certificat Google pour Google Tag Manager.
  • Excel ou Google Sheet : Excel et Google Sheet ne doivent pas ĂȘtre un problĂšme et ĂȘtre plutĂŽt des atouts pour gagner du temps. Les Growth Hackers expĂ©rimentĂ©s sauront manier n’importe quelle formule et avoir des compĂ©tences pour dĂ©velopper leurs propres fonctions avancĂ©es en VBA ou Google Apps Script.
  • CRM / Bases de donnĂ©es / SQL : Vous pouvez vous attendre Ă  un Growth Hacker avancĂ© qu’il / elle peut gĂ©rer les bases de donnĂ©es et SQL et a de l’expĂ©rience avec certains systĂšmes CRM, tels que Hubspot ou Pipedrive.
Comment pouvez-vous développer davantage vos compétences en matiÚre de données ?
  • Lecture : Lean Analytics, d'Alistair Crowl, sur les mĂ©triques les plus importantes pour diffĂ©rents modĂšles d'entreprise, est un livre Ă  lire absolument pour les Growth Hackers afin d'amĂ©liorer vos compĂ©tences en matiĂšre de donnĂ©es.
  • Cours en ligne (gratuit) : Google Analytics Academy, avec des cours sur Google Analytics et Google Tag Manager ou encore Google Data Studio.
  • Mise en Pratique : Construisez votre propre site web, ou portez-vous volontaire pour une organisation Ă  but non lucratif ou une PME afin de les aider Ă  assurer le suivi de leurs donnĂ©es pour vous faire la main et mettez-vous un peu au dĂ©fi d'essayer de nouvelles choses.

2.    Marketing d’acquisition (Social, Recherche, Contenu, Email, etc.)

Le Marketing de Canal / l'Acquisition est une compĂ©tence trĂšs large, mais je l'ai quand mĂȘme mentionnĂ©e ici comme un Ă©lĂ©ment de cette liste.

Quelles compĂ©tences Marketing un Growth Hacker se devrait d’avoir ?
  • SEO / SEM
  • Relations Publiques / Marketing d’Influence
  • MĂ©dias Sociaux payants (PublicitĂ©)
  • MĂ©dias Sociaux Organiques (Facebook / Instagram / LinkedIn / etc.)
  • Marketing de contenu
  • IngĂ©nierie Marketing
  • Prospection B2B (TĂ©lĂ©phonique, Emailing, etc...)
  • E-mail Marketing
Différents canaux d'acquisition
Liste des différents canaux d'Acquisition

Ces compĂ©tences sont un "tronc commun" mais ne seront pas toujours nĂ©cessaires au quotidien en raison du type d’industrie ou d'entreprise. 

Que peut-on attendre d'un Growth Hacker débutant par rapport à un Growth Hacker expérimenté en termes de compétences marketing ?

Les canaux marketing ci-dessus se développent si rapidement que vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les connaissances d'un jeune Growth Hacker soient toujours 100% à jour, à moins qu'il n'ait travaillé intensivement sur un seul canal spécifique chez son dernier employeur.

Un Growth Hacker expérimenté doit avoir une idée de la façon dont les algorithmes fonctionnent pour chaque canal et doit avoir une connaissance/expérience de base suffisante de ces derniers.

Toutefois, vous ne devez pas vous attendre à ce qu'un Growth Hacker expérimenté soit un expert dans tous les domaines. C'est tout simplement impossible.

Comment développer vos compétences en marketing ?
  • Article de Blog : Pour chaque domaine, il existe des articles spĂ©cialisĂ©s comme celui que vous lisez en ce moment. 
  • CommunautĂ©s en ligne : Il existe de nombreuses communautĂ©s sur LinkedIn, Slack et Facebook oĂč les derniers hacks et outils sont partagĂ©s autour de diffĂ©rents domaines.
  • Lancez votre propre projet : Vous verrez cet exemple plusieurs fois dans cette liste, mais c'est parce qu’il s’agit de la meilleure maniĂšre de mettre en application vos connaissances et expĂ©rimenter. 

3.    Compétences techniques

Une des plus grandes diffĂ©rences entre un Growth Hacker et d’autres profils est la connaissance de nombreux savoirs tels que :

  • des connaissances comportementales,
  • business,
  • analytiques,
  • mais aussi techniques.
Compétences d'un Growth Hacker
Liste de Compétences Techniques dans le Growth Hacking

En tant que Growth Hacker vous devez tester et expĂ©rimenter rapidement, pour cela il est important que vous puissiez Ă©galement mettre en Ɠuvre techniquement les solutions par vous-mĂȘme.

De quelles compétences techniques avez-vous besoin en tant que Growth Hacker ?
  • Construire et optimiser les Landing pages. La construction de landing pages n'est plus guĂšre technique depuis l'Ă©mergence de toutes sortes de crĂ©ateurs de pages par glisser-dĂ©poser, tels que Instapage, Unbounce et Leadpages, mais tout de mĂȘme c'est encore une compĂ©tence nĂ©cessaire car le copywriting de la page est une expertise rĂ©elle.
  • Code Front-End : MaĂźtrise les bases du Javascript, de l'HTML et du CSS, cela suffit pour 90% des Growth Hackers.
  • Web Scraping : MaĂźtriser la collecte de donnĂ©es sur le Web par le biais d'outils ou grĂące Ă  Python pour des extractions avancĂ©es (guide dĂ©taillĂ© dans cet article)
  • Être capable de travailler avec de nombreux outils logiciels diffĂ©rents. Cela peut sembler un peu Ă©trange, mais je vois souvent des gens qui n'apprennent pas facilement de nouveaux outils. C'est dommage, car si vous connaissez de nombreux outils de Growth Hacking, cela vous rendra la vie bien plus facile (Liste des outils indispensables pour les Growth Hackers)

‍

Que peut-on attendre d'un Growth Hacker débutant par rapport à un Growth Hacker expérimenté en termes de compétences techniques ?

La plupart des Growth Hackers débutants commencent par une formation ou simplement une passion pour le marketing et ont donc peu de connaissances techniques.

De mon point de vue, avoir de bonnes compétences techniques est un gros « plus » pour gagner du temps et des données toujours plus pertinentes sur le web.

Le Web Scraping par exemple est extrĂȘmement utile mais parfois technique. Voyons ensemble pourquoi la connaissance du code s'avĂšre tout de mĂȘme obligatoire Ă  travers 3 techniques :

1) Collecte de données sur LinkedIn

Il est possible de le faire sur LinkedIn, avec des outils trÚs simples - tels que Dux-Soup et PhantomBuster, ProspectIn, We-Connect. 

À lire : Liste des meilleurs outils pour collecter des donnĂ©es sur LinkedIn
2) Collecte de données  sur des sites web (simple)

Des sites "simples" sont ceux qui ne nécessitent pas énormément d'interractions (clics sur des boutons, formulaires à remplir, etc..) et ayant une structure qui reste similaire entre chacune des pages (exemple : des pages produits Amazon). 

(Connaissance du code HTML et du code CSS souvent obligatoire)

Voici un article dédié aux différents outils de Scraping du marché sur notre Blog. 
3) Collecte de données sur des sites web (avancé)

Des sites "plus avancĂ©s" sont ceux oĂč vous aurez Ă  faire de nombreuses actions sur des sites web (exemple : obligation de connexion pour accĂ©der Ă  des Ă©lĂ©ments du site, Ă©criture de donnĂ©es dans des champs, etc...) ou ayant des URL ou donnĂ©es dynamiques par exemple. Pour ce type de traitement, le langage Python sera en gĂ©nĂ©ral obligatoire mais aussi HTML, CSS ou parfois Javascript)

Article à Lire : Comment collecter des données sur le web grùce à Python
Comment les Growth Hackers développent leurs compétences techniques ?
Apprenez Ă  lire le code (ou coder)

Un monde s’ouvrira pour vous si vous obtenez des compĂ©tences au moins basiques en HTML, CSS, Javascript ou Python (Ă  minima les lire).

Faites de la veille

En tant que Growth Hacker, vous devez essayer de rester Ă  jour avec les derniers outils qui sortent sur le web.

Par exemple, consultez ProductHunt, Crunchbase ou  BetaList. Lisez des articles et livres ou écouter des podcasts sera trÚs formateur également. 

Écrivez vous-mĂȘme vos article de Blog

Personnellement j'utilise les articles de blog à la base de façon trùs personnelle. Écrire permet de mettre sur le papier et en musique vos connaissances. Devoir en parler c'est savoir se poser des questions sur les choses que vous pensez savoir et celles que vous connaissez vraiment. 

Nicolas Boileau : « Ce que l’on conçoit bien s’énonce clairement »
Apprenez Ă  utiliser Google

Google est aussi une compétence trÚs importante ! Plus de 95% des personnes ne savent pas réellement utiliser Google et ses recherches avancées. 

Pour apprendre et utiliser ce type de recherche, je vous invite Ă  lire l'article suivant :

À lire : Comment collecter des leads grñce à Google ? (+ exemples)

‍

4.    Rétention des Clients

La RĂ©tention est une Ă©tape importante qui est le modĂšle de croissance, les clients rĂ©guliers sont essentiels pour une entreprise et vous ne pouvez pas vous dĂ©velopper si vous perdez l’ensemble de vos clients actifs.

Prenons un exemple pour illustrer :

Analysons les chiffres d’une start-up de cloud computing, avec un taux de rĂ©tention de 50 % et environ 1 000 nouveaux utilisateurs par mois.

AprÚs 24 mois, notre entreprise ne compte plus que 3 000 clients actifs au lieu de 90 000, soit une différence de x30 ! ....

Graphique de rétention client en growth hacking
Cette analyse montre une entreprise en mauvaise posture

La rétention est une compétence clé que les Growth Hackers doivent développer. Cependant, la rétention n'est pas toujours facile car la qualité de votre produit joue un rÎle majeur.

Qu'est ce que les compétences de rétention ? 

Par compétences de rétention, nous entendons différentes choses :

  • RĂ©activer les clients lorsqu'ils sont perdus (La rĂ©activation d’un client perdu coĂ»te 5x moins cher qu'un nouveau client en moyenne)
  • Marketing par notification push
  • ContrĂŽle du modĂšle "Hooked" de Nir Eyal. (Ce livre est mentionnĂ© en plus d'autres livres dans ma liste des meilleurs livres de Growth Hacking).
  • Psychologie de l'utilisateur
  • Onboarding des utilisateurs joue Ă©galement un rĂŽle (mais nous aborderons cette compĂ©tence plus prĂ©cisĂ©ment plus bas)
Que peut-on attendre d'un Growth Hacker débutant par rapport à un Growth Hacker expérimenté en termes de Rétention ?

Comme de nombreuses entreprises sont Ă  peine conscientes de l'importance d’une bonne rĂ©tention, les Growth Hackers dĂ©butants ne travaillent gĂ©nĂ©ralement pas assez sur cette mĂ©trique et sur leurs compĂ©tences.

Cependant, pour un Growth Hacker expĂ©rimentĂ©, la rĂ©tention devrait ĂȘtre l'une des premiĂšres mĂ©triques sur lesquelles il faudrait se concentrer.

Sauf si vous ĂȘtes une Startup avec peu ou pas de clients, alors dans ce cas l'acquisition et l'activation seront sĂ»rement les premiĂšres Ă©tapes de dĂ©veloppement.  (cf. : Pirate Funnel)

Comment pouvez-vous développer davantage vos compétences en Rétention ?

La rĂ©tention ne peut ĂȘtre dĂ©veloppĂ©e qu'en pratiquant intensĂ©ment car elle est fortement liĂ©e au comportement de vos clients.

D’oĂč l’importance d’avoir une grande connaissance de vos clients pour maĂźtriser la rĂ©tention. 

Pour en savoir plus, voici quelques lectures Ă  ce sujet :

‍

5.    Programmes de Recommandation et Marketing Viral

Parmi tous les Growth Hacks, les plus connus sont avant tout des programmes de recommandation :

Dropbox a été l'un des premiers à utiliser son programme de recommandation : Ils offraient aux utilisateurs un espace de stockage supplémentaire gratuit s'ils acceptaient de partager Dropbox avec leurs amis.

Dropbox est passé de 100 000 utilisateurs fin 2008 à 4 millions début 2010 ! Au plus fort de cette croissance, 2,8 millions d'invitations ont été envoyées par mois. La plupart des canaux ne peuvent pas rivaliser avec une telle stratégie de marketing viral.

C'est pourquoi les Growth Hackers essaient souvent d'appliquer le marketing de recommandation aux entreprises, mais ce n'est pas chose facile.

Que peut-on attendre d'un Growth Hacker débutant par rapport à un Growth Hacker expérimenté en termes de Recommandation ?

Le marketing de recommandation n'est pas un sujet facile et vous ne pouvez pas vous attendre Ă  ce qu'un jeune Growth Hacker le maĂźtrise parfaitement.

S’il souhaite mettre en place un programme de recommandation et le considĂšre comme le Saint Graal, il risque fort de nĂ©gliger les autres paramĂštres du Pirate Funnel.

Alors qu'il pourrait y avoir un plus grand potentiel ailleurs dans l'entonnoir.

‍

Comment pouvez-vous en apprendre davantage sur la Viralité du marketing de Recommandation ?

Voici un article intéressant sur ce sujets si vous souhaites plus de détails. 

LIRE PLUS : Qu'est-ce que les boucles virales et le facteurs k ?

Vous comprendrez grùce à cet article que le plus important n'est pas toujours la valeur (k) du facteur viral mais celui de la vitesse de propagation des boucles virales (t). Cela peut sembler un peu complexe comme cela mais j'ai repris dans cet article l'exemple de Youtube qui a explosé grùce à cette compréhension.

‍

6.    Optimisation des taux de conversion et test A/B

En plus d'attirer les clients grùce à des Campagnes Marketing créatives et virales, l'optimisation des conversions est l'une des compétences les plus recherchées du Growth Hacking.

Le retour sur investissement d'une telle compĂ©tence peut ĂȘtre Ă©norme.

Quelles sont les compétences dont vous avez besoin en tant que Growth Hacker pour maßtriser l'optimisation de la conversion ?
  • Les techniques des tests A / B : tous les outils du marchĂ© ne sont pas toujours faciles Ă  mettre en place
  • Comprendre les donnĂ©es des tests A / B : pour interprĂ©ter de façon cohĂ©rente le rĂ©sultat des expĂ©rimentations
  • La dimension psychologique des tests A / B : vous devez comprendre le client suffisamment bien pour mettre en place des tests A / B rĂ©ussis.
  • Le volet crĂ©ation des tests A / B : vous devez ĂȘtre capable d'Ă©crire des messages convaincants et de concevoir vous-mĂȘme les visuels nĂ©cessaires, pour pouvoir itĂ©rer rapidement.

‍

Un Growth Hacker dĂ©butant devrait-il Ă©galement ĂȘtre en mesure d’exĂ©cuter des tests A / B ? Et que pouvez-vous attendre d’un Growth Hacker expĂ©rimentĂ© en termes de compĂ©tences d’optimisation des conversions ?

Étant donnĂ© que la plupart des logiciels d’A/B testing sont coĂ»teux, vous verrez que peu de Growth Hackers dĂ©butants ont la possibilitĂ© de s'y exercer.

Un Growth Hacker expérimenté devrait avoir effectué de nombreuses expérimentations avant de se promouvoir comme "Sénior".

‍

Comment pouvez-vous améliorer vos compétences en matiÚre d'optimisation des conversions et acquérir de l'expérience avec les tests AB ?

Il existe de nombreux blogs sur l'optimisation de la conversion qui traitent de ce sujet. Je vous recommande la lecture de ce qui suit :

Vous pouvez également essayer Google Optimize pour un site web personnel afin de mettre en pratique cette compétence de Growth Hacking. Il s'agit de l'un des seuls outils d'optimisation gratuit sur le marché. Il n'est pas trÚs puissant mais a le mérite d'exister. 

7.    Activation et Onboarding de l’utilisateur

Le gourou du Growth Hacking, Neil Patel, estime que l'onboarding est le facteur de croissance le plus important dans le Growth Hacking.

Et pour ĂȘtre honnĂȘte, je peux comprendre cela :

Parce que si vous offrez aux utilisateurs une bonne prise en main de votre outil ou de votre service, le client en verra plus facilement la valeur, aura un taux de rétention plus élevé et donnera plus de recommandations.

Et parce qu'elle est une étape intégrante du Pirate Funnel, l'activation est une compétence importante pour les Growth Hackers.

Exemple de Pirate Funnel
Pirate Funnel

 

À quoi pouvez-vous vous attendre en termes de connaissances et de compĂ©tences d’un Growth Hacker dĂ©butant par rapport Ă  un profil expĂ©rimentĂ© en ce qui concerne l’Onboarding et l’Activation ?

La mise en place d’un Onboarding adaptĂ© d'un nouvel utilisateur est une tĂąche qui incombe Ă  un collaborateur expĂ©rimentĂ©.

Vous devez connaĂźtre par cƓur le parcours d’un client et ĂȘtre en mesure de mettre en place un Onboarding adaptĂ© par le biais d'outils, de documentation et d'une excellente connaissance du produit.

Comment en savoir plus sur les compĂ©tences d’Activation et d’Onboarding en tant que Growth Hacker ?

Par-dessus tout, essayez d'approfondir vos connaissances en matiÚre de marketing en cartographiant les parcours de vos clients ou en participant réguliÚrement au Service AprÚs-Vente (Customer Service Management).

Le customer success se produit quand vos clients atteignent leur résultat souhaité (desired outcome) à travers les interactions avec votre société. Lincoln Murphy

Lisez Ă©galement ces articles qui traitent de l'activation et de l’Onboarding dans le Growth Hacking :

8.    UI / UX

En particulier lorsqu'on travaille pour des applications SaaS, l'UI / UX est une compétence trÚs importante pour un Growth Hacker.

Une interface conviviale et simple d'utilisation est essentielle, car :

Un client fait toujours le choix de cliquer ou non sur un bouton - cela a un impact majeur sur vos taux de conversion.

Vous n’avez pas besoin d’ĂȘtre un expert mais devriez tout de mĂȘme comprendre et ĂȘtre capable d'appliquer les principes de l'IU / UX.

Que peut faire un Growth Hacker débutant en termes d'UI / UX ? Et un Growth Hacker avec plus d'expérience ?

De nombreux Growth Hackers débutants seront certainement en mesure de lister les fondamentaux, parce qu'ils connaissent un certain nombre de "Growth hacks" et ont probablement lu des blogs sur l'UX / UI qui énumÚrent les best-practices.

Il est important de prĂȘter attention Ă  l'applicabilitĂ© de ces connaissances. Mon Growth Hacker peut-il tirer des conclusions sur les raisons pour lesquelles notre interface donne (ou pas) les rĂ©sultats escomptĂ©s ?  Se rabat-il toujours sur les mĂȘmes principes ? Est-il ouvert Ă  d'autres interprĂ©tations possibles ? Le Growth Hacking est une question d'Ă©tat d'esprit et d'expĂ©rimentation.

Un Growth Hacker expérimenté est capable de concevoir d'excellentes interfaces et de participer à des discussions avec des responsables UX/UI ou IT.

Conseils pour améliorer vos compétences en UX/UI en tant que Growth Hacker

Pour amĂ©liorer vos compĂ©tences autour de l’UX/UI, je vous conseille les ressources suivantes :

‍

9.    Conception visuelle

La conception (le design) est l'une des compétences de base que tout Growth Hacker doit apprendre. Il est fréquent de devoir créer des visuels ou autres contenus pour des :

  • Visuels pour les publicitĂ©s,
  • Landing Pages,
  • Livres Blancs,
  • Lead Magnets,
  • Sites Web,
  • Images de blog,
  • etc...

Si vous ne pouvez pas faire de la conception par vous-mĂȘme, vous serez beaucoup plus lent lors des itĂ©rations et ne pourrez certainement pas tester chaque hypothĂšse aussi facilement et rapidement que possible.

Heureusement, l'aspect pratique de la conception n'est plus une compétence si difficile de nos jours. Des outils simples et gratuits tels que Canva ont révolutionné ce marché et sont désormais incontournables pour les Growth Hackers.

Interface de la plateforme Canva
Interface de la plateforme Canva

Malheureusement
Une bonne conception dĂ©pend fortement de l’appĂ©tence au design de chacun, et tous les Growth hackers n’ont pas toujours de bonnes compĂ©tences artistiques. Utiliser de bonnes conceptions sur le web comme source d’inspiration peut ĂȘtre nĂ©anmoins un bon point de dĂ©part.

Comment pouvez-vous améliorer vos compétences en conception en tant que Growth hacker ?

Il faut de l’entraünement et de l’inspiration.

Pour le premier point, j’utilise des outils comme Canva ou Figma.

Sur le plan pratique, vous pouvez bien sûr aussi lire de nombreux blogs et regarder des vidéos YouTube. Voici quelques sites web intéressant à ce sujet :

‍

10. Psychologie comportementale

En tant que Growth Hacker, vous essayez toujours de comprendre et trouver les meilleurs moyens d'influencer vos clients.

  • Comment rĂ©diger un texte qui convainc le client ?
  • Comment augmenter le CTR de vos publicitĂ©s en rĂ©pondant mieux aux douleurs que le client ressent ?
  • Comment concevoir des pages de destination qui correspondent parfaitement Ă  cette audience cible ?
  • Pour cela, vous avez besoin de comprendre les motivations et les comportements de vos clients.

Comprendre les comportements et les motivations intrinsĂšques de vos clients est une arme incroyable dans votre caisse Ă  outils de Growth Hacker

Dans quelle mesure un Growth Hacker débutant maßtrise-t-il la psychologie et que peut faire un Growth Hacker expérimenté ?

Il s’agit d’une compĂ©tence qui dĂ©pend fortement de l’expĂ©rience. Vous devez parler Ă  beaucoup de clients et faire des audits de site Web pour reconnaĂźtre ces modĂšles psychologiques.

C'est une compétence qui dépend fortement de l'expérience.

La chose la plus importante Ă  prĂȘter attention lors de l’embauche d’un Growth Hacker junior est qu’il / elle soit ouverte Ă  l’avis de ses pairs ou l’opinion de ses clients. Ciblez avant tout un « Growth Mindset » qu’une liste de compĂ©tences.  

Comment en savoir plus sur la psychologie en tant que Growth Hacker ?

Pour développer cette compétence en tant que Growth Hacker, vous pouvez vous exercer en effectuant et approfondissant vos recherches qualitatives (démographiques ou psychographiques) pour comprendre leurs motivations.

Essayez donc de faire plus d'interviews avec vos clients pour les connaßtre sur le bout des doigts. Vous pouvez également lire un certain nombre de blogs pour améliorer votre compréhension et votre approche :

‍

11.  Interviews avec les clients

Tout le monde souhaite savoir : "Pourquoi mes clients quittent-ils mon tunnel de ventes Ă  cette Ă©tape ?"

Pour répondre à cette question :

Utilisez des outils de heatmapping (HotJar) ou des enquĂȘtes de satisfaction pour obtenir un premier aperçu. 

Puis trouvez une rĂ©ponse plus qualitative et approfondie en parlant aux clients pour comprendre ce qui les a motivĂ©s Ă  prendre cette dĂ©cision. En tant que Growth Hacker, vous devez ĂȘtre en mesure d’obtenir :

  • De nombreux feedbacks,
  • Comment mettre en place une interview,
  • Comment poser les bonnes questions,
  • Quelles questions vous devriez et ne devriez pas poser,
  • Comment faire en sorte que les gens acceptent de libĂ©rer de leur temps pour une interview,
  • Et comment vous pouvez analyser ces interviews.
Faire des recherches sur vos clients est une compétence essentielle pour les Growth hackers, car cela pourra vous éviter de nombreuses expérimentations ratées.

Vous ne devriez plus deviner pourquoi vos clients disparaissent, mais plutÎt obtenir la réponse directement auprÚs d'eux en leur posant les bonnes questions.

La Satisfaction de vos Clients comme compétence : Growth hackers débutants vs Growth hackers expérimentés

Peu de Growth Hackers y prĂȘtent rĂ©ellement attention et ne dĂ©veloppent donc pas assez cette compĂ©tence.

Les interviews prennent énormément de temps et d'autres activités de Growth Hacking semblent avoir un retour sur investissement plus intéressant. Pour cette raison, de nombreux Growth Hackers restent longtemps peu expérimentés dans ce domaine et continuent de faire des erreurs de débutant en posant les mauvaises questions, ou de la mauvaise maniÚre.

Utiliser les ressources de notre KIT de formation pour apprendre à Interviewer vos clients de maniÚre efficace pour améliorer votre offre

Un profil expĂ©rimentĂ© comprends l'importance de parler au client et doit ĂȘtre capable d'assurer lui-mĂȘme ce travail.

Conseils pour vous améliorer

Sur le plan pratique, vous devez pratiquer souvent et idĂ©alement sous contrĂŽle avec un profil plus expĂ©rimentĂ© ou un Sales tout simplement. N’hĂ©sitez pas Ă  vous mĂȘler aussi souvent que possible Ă  eux lors de meetings clients afin de comprendre votre marchĂ© et vos clients cibles.

Sur le plan tactique, vous pouvez Ă©viter de nombreuses erreurs en creusant davantage dans le domaine de la "Satisfaction Clients".

À ce titre, il existe de nombreux experts qui partagent leurs connaissances sur Internet.

12. Rédaction / Copywriting

Vous en avez besoin partout : dans les publicités, sur les sites web, dans les lead magnets, dans le marketing par email, dans les blogs, etc.

Le Copywriting (la rédaction) est une véritable compétence de base du Growth Hacker de plus en plus recherchée. Non pas que les autres disciplines n'aient pas besoin de cette compétence, mais celle-ci est essentielle.

En revanche, le Copywriting n'est pas une compĂ©tence facile, parce qu’il vous faut toujours trouver un Ă©quilibre :

  • Convaincre, mais pas vendre.
  • Simple, mais profond.
  • Attirer l’attention, mais sans ĂȘtre trop « Putaclic » (oui, oui l’expression existe).

De plus, vous devez Ă©galement comprendre suffisamment de facteurs psychologiques pour pouvoir toucher le client sur le plan Ă©motionnel avec vos Ă©crits.

Que pouvez-vous attendre d'un Growth Hacker (débutant/confirmé) en matiÚre de compétences en Copywriting ?
Tout le monde peut écrire des textes, mais il y a une différence entre des textes classiques et les écrits percutants.

Bien écrire n'est pas inné et donné à tout le monde mais avec de l'inspiration et de l'apprentissage, un Growth hacker peut écrire de bons textes pour les landings pages ou les annonces publicitaires.

Pour vous aider, de nombreux outils vous permettent d’évaluer la qualitĂ© de vos pages web ou de leur contenu pour en amĂ©liorer la qualitĂ© :

Comment pouvez-vous améliorer vos compétences en matiÚre de Copywriting en tant que Growth Hacker ?

Il existe de nombreuses mĂ©thodes de rĂ©daction qui peuvent vous aider mĂȘme sans ĂȘtre Victor Hugo Ă  ĂȘtre plus percutant dans vos Ă©crits telles que AIDA, PAS ou les 4C. Retrouvez ci-dessous plus d'informations Ă  ce sujet.

LIRE PLUS : Les MĂ©thodes de Copywriting pour vendre plus

13. Automatisation du marketing

Les Growth Hackers sont souvent de grands fans de l’automatisation. La raison en est qu’elle peut vous faire gagner plus de temps et plus de rĂ©sultats en moins de temps.

Toutefois, ce n'est pas l'une des compétences les plus difficiles de nos jours. Vous disposez de nombreux outils pour automatiser des tùches comme Integromat, Zapier ou n8n.

Avec ces outils, vous pouvez déjà connecter plus de 3000 outils entre eux sans disposer de profondes compétences techniques.

LIRE PLUS : La liste des meilleures alternatives Ă  Zapier

Quelles sont les compĂ©tences d’automatisation d’un Growth Hacker de dĂ©part ont-ils ? Et qu’est-ce qu’un Growth Hacker avancĂ© peut automatiser ?

Si un Growth Hacker possĂšde dĂ©jĂ  quelques annĂ©es (1-3) d'expĂ©rience, il devrait certainement avoir travaillĂ© avec Zapier ou Integromat par le passĂ© et ĂȘtre conscient qu'il existe des outils de Growth Hacking qui peuvent automatiser une Ă©norme partie de votre travail. C'est donc une compĂ©tence que vous pouvez exiger de la part d'un Growth Hacker.

Un Growth Hacker sĂ©nior se doit d’avoir une grande expĂ©rience dans ce domaine, par exemple dans la mise en place de flux entiĂšrement automatisĂ©s entre diffĂ©rents canaux.

Ensuite, vous avez les Growth Hacker encore plus techniques ... Ils peuvent Ă©crire leurs propres bots et scripts, et crĂ©er des intĂ©grations uniques via des API. Mais ce n'est qu'une toute petite partie de l’ensemble des Growth Hackers.  

Comment apprendre Ă  mieux automatiser ?

Commencez Ă  vous entraĂźner avec des outils tels que Zapier et Integromat.

Par exemple, examinez vos tùches actuelles et demandez-vous quelles sont les choses qui vous prennent trop de temps et que vous pourriez automatiser. 

14. État d’esprit de Growth Hacker

Vous pouvez avancer que ce n'est pas vraiment une compĂ©tence, mais il est incontestable qu'un esprit de Growth Hacker est nĂ©cessaire pour ĂȘtre un expert Ă  succĂšs.

Lorsque nous parlons de la mentalité du Growth Hacking nous entendons une certaine façon d'envisager les défis et les opportunités.

LIRE PLUS : Qu'est-ce que le GROWTH HACKING Mindset ?

Qu’est-ce qu’un Ă©tat d’esprit de Growth Hacker ?

Quelqu'un qui a une mentalité de Growth Hacker ne s'accroche pas à sa propre vision du monde et sait qu'il ne sait pas tout. C'est pourquoi l'expérimentation est une partie si importante du Growth Hacking.

"Quelle est la meilleure façon de résoudre ce problÚme posé par le hasard ?" Il n'y a pas une seule bonne réponse et c'est pourquoi nous expérimentons.

Il est également important de tester les choses par petites touches avant de les déployer à grande échelle. Il faut d'abord si quelque chose fonctionne avant d'y investir plus de temps/efforts/argent.

15. La CapacitĂ© d’Apprentissage

Le Growth Hacking est un domaine qui évolue trÚs rapidement et qui est fortement influencé par de nouvelles compétences et de nouveaux outils. Par conséquent, les personnes doivent développer une "capacité d'apprentissage", c'est-à-dire le désir et la capacité de se développer rapidement et d'adapter ses compétences.

Lorsque vous dĂ©ciderez d’embaucher ou faire appel Ă  un Growth Hacker freelance, soyez attentif aux profils qui prennent le temps de se former chaque jour. 

Effectuer une veille technologique ou méthodologique est essentielle pour réussir dans ce domaine !

Conclusion : De quelles compétences un Growth Hacker a-t-il besoin ?

Un Growth Hacker possÚde une trÚs grande quantité de compétences qui est caractéristique de ce métier.

Vous ne savez jamais dans quelle partie du Pirate Funnel ou sur quel canal marketing votre entreprise a besoin de se concentrer. Pour cette raison, il faut vous préparer en acquérant de nombreuses compétences fondamentales.

Grùce à votre "capacité d'apprentissage", vous devez maßtriser les compétences et les outils nécessaires pour accomplir votre travail.

A Propos de l'Auteur âœđŸ»
Quelles sont les CompĂ©tences des GROWTH HACKERS ? 🍳

Je suis le fondateur de sales-hacking.com. 
Depuis de nombreuses années, j'aide les dirigeants d'entreprise, responsable marketing et commerciaux à dépasser leurs objectifs. 
Dans ce blog je vous explique en quoi ce que sont les derniÚres techniques et stratégies de croissance. 
Suivez-moi pendant que j'explore et expose les stratégies et tactiques de croissance méconnues qui changeront votre façon de penser le business dans votre entreprise. 

signature

Ils parlent de nous

trends logo
digimedia logo
techcrunch logo
Jon logo
growth hackers logo
medium logo
trends logo
trends logo

Envie d'aller un peu plus loin ? 

icon growth meeting

Lancez votre business sans risque

Méthode guidée pas-à-pas pour tester votre  idée d'entreprise et obtenir vos premiers clients.

DĂ©couvrir le KIT
icon growth blog

Formez-vous sans tarder grĂące au Blog

La transformation commerciale et marketing n'aura bientĂŽt plus de secrets pour vous. Elle est essentielle pour votre business.

PARCOURIR LES ARTICLES