Growth Hacking est un nouveau domaine. Un Growth Hacker créé des expériences pour limiter les dépenses et booster la croissance de toutes les entreprises

Résumé des points clés de cet article

Qu’est-ce que le Growth Hacking en 15 secondes ?

Le Growth Hacking est un ensemble de techniques et de stratĂ©gies dont le but premier est d’accĂ©lĂ©rer la croissance d’un business.  

Il permet de lancer une startup en limitant les risques ou de mettre un produit ou service sur le marché en accélérant sa croissance.

Il se prĂȘte Ă©galement de plus en plus aux grandes entreprises qui souhaitent innover ou optimiser leur tunnel de ventes.  

L'objectif des stratégies de Growth Hacking est généralement d'acquérir le plus grand nombre possible d'utilisateurs ou de clients tout en dépensant le moins possible.

Les Growth Hackers exĂ©cutent des expĂ©riences agiles pour tester et optimiser l’ensemble des moyens disponibles (stratĂ©giques, techniques, outils, automatisation) pour accĂ©lĂ©rer la croissance des entreprises.

Quelle est la différence entre le Growth Hacking et le marketing ?

Il y a cinq différences entre les Growth Hackers et les spécialistes du Marketing :

  • Les Growth Hackers agissent sur l’ensemble du tunnel de ventes, oĂč la plupart des spĂ©cialistes du marketing ne regardent que le haut de l’entonnoir.
  • Les Growth Hackers exĂ©cutent des expĂ©riences; ils testent quelle stratĂ©gie fonctionne le mieux, alors qu’un marketer ne se concentre souvent que sur une mĂ©thode.
  • Les Growth Hackers travaillent en profondeur sur les donnĂ©es, ce qui n’est pas le cas pour la plupart des dĂ©partements marketing.
  • Les Growth Hackers ont des compĂ©tences techniques, telles que la programmation, la maĂźtrise de nombreux outilset l’automatisation.
  • Les Growth Hackers sont impliquĂ©s dans le produit ou les services, parce qu’il doivent prĂȘter attention Ă  la rĂ©tention des clients actifs.

Quelques exemples de stratégies ou techniques de Growth Hacking qui ont fait exploser la croissance de startups

Les exemples les plus connus sont le programme de rĂ©fĂ©rence de Dropbox, eBay-bot de PayPal et les « PS I Love You » de Hotmail. Je vais aller plus en profondeur sur ces exemples Ă  l’intĂ©rieur de ce blog.

Quelles compétences un Growth Hacker possÚde-t-il ?

La connaissance des donnĂ©es est nĂ©cessaire, car c’est la seule façon de trouver votre principal problĂšme et sa cause. Puis vient la crĂ©ativitĂ© pour trouver des solutions Ă  ce problĂšme. Et enfin, un Growth Hacker a besoin de compĂ©tences techniques pour amener ces solutions Ă  la rĂ©alitĂ©.

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Il / elle n’a pas besoin d’ĂȘtre un expert sur tous les domaines, mais doit comprendre les bases pour ĂȘtre en mesure d’exĂ©cuter la plus grande partie du travail par soi-mĂȘme. D’oĂč l’apparition du modĂšle « T-Shaped » ‍

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Comprendre le GROWTH HACKING ?

Introduction au Growth Hacking

Le Growth Hacking est l’un des plus grands mots Ă  la mode de ces derniĂšres annĂ©es, tant de gens se demandent "Qu’est-ce que le Growth Hacking ?

Les consultants, les spĂ©cialistes du marketing et les entrepreneurs considĂšrent le Growth Hacking comme la meilleure façon de faire croĂźtre une entreprise, mais qu’est-ce que cela signifie vraiment ?

Si vous me demandez la définition exacte qui couvre tous les aspects clés du Growth Hacking, voici ce que j'ai pour vous :

« Trouver des implémentations, souvent originales et créatives, pour améliorer un paramÚtre donné dans le tunnel de ventes en utilisant des expérimentations rapides, des solutions agiles et efficaces, tout en adaptant l'exécution en fonction de décisions basées sur les données. »

Le Growth Hacking est idĂ©al pour les startups qui disposent de budgets et de ressources limitĂ©es, mais se prĂȘte Ă©galement aux grandes entreprises.

PérimÚtre de compétences des Growth Hackers
PérimÚtre de compétences des Growth Hackers

Origine du Growth Hacking

Le Growth Hacking est nĂ© au sein des startups de la Silicon Valley, mais aujourd’hui il est devenu une mĂ©thode qui s’applique Ă©galement aux grandes entreprises.

Pour ces startups, le Growth Hacking Ă©tait leur façon de se battre contre les grandes entreprises. Ils disposaient de moins de ressources et de budget pour travailler de la mĂȘme façon que les grands concurrents et devaient donc trouver d’autres moyens de pĂ©nĂ©trer le marchĂ©.

Par consĂ©quent, le mot « hacking » est utilisĂ© comme une mĂ©taphore pour se dĂ©velopper d’une maniĂšre diffĂ©rente, moins cher et / ou plus rapide.

Pourquoi le Growth Hacking est-il Ă©galement pertinent pour les grandes entreprises de nos jours ?

Beaucoup d’entreprises voient le Growth Hacking comme la stratĂ©gie parfaite du 21Ăšme siĂšcle, parce que vous devez ĂȘtre flexible pour devancer les concurrents, ĂȘtre agile pour prendre des dĂ©cisions et ĂȘtre focus sur les donnĂ©es pour ne pas dĂ©penser des milliers d’euros sur la base de sentiment d’instincts ou d’habitudes.

Sean Ellis, le premier Growth Hacker

Sean Ellis
Sean Ellis, Inventeur du terme "Growth Hacking"

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Growth Hacking est un terme relativement nouveau. En 2011, Sean Ellis, alors directeur marketing de PayPal, a inventĂ© le terme quand il publiĂ© une annonce pour un « Growth Hacker ». Il Ă©tait Ă  la recherche d’un successeur pour lui-mĂȘme, mais il n’était pas vraiment Ă  la recherche d’un « simple » marketer digital.

Il Ă©tait Ă  la recherche de quelqu’un qui savait analyser les donnĂ©es, les produits, la technologie et le marketing, et de plus, la personne devait avoir un mindset spĂ©cifique qui se concentrait entiĂšrement sur la volontĂ© de crĂ©er une croissance durable.

À partir de ce moment, plus de gens se sont levĂ©s et ont commencĂ© Ă  se faire appeler unGrowth Hacker, growth marketer, technical marketeer, data-driven marketer ou head of growth. Ils se sont reconnus dans cet Ă©tat d’esprit et ont vu la grande diffĂ©rence avec le marketing traditionnel.

graphique de popularité du Growth Hacking
Popularité croissante du Growth Hacking

Qu’est-ce qu’un Growth Hacker rĂ©ellement ?

C’est avant tout un Ă©tat d’esprit

La question « Qu’est-ce que le Growth Hacking ? » est une question difficile, parce qu’il s’agit avant tout d’une façon de penser, connu aussi sous le nom de « Growth Hacking Mindset ». Un Growth Hacker priorise d’abord l’objectif avant les moyens : la croissance de son KPI clĂ© - appelĂ© « North Star Metric » - est son objectif principal. Ainsi, les canaux, techniques ou outils utilisĂ©s ne sont que secondaires.

Mesurer ce qui compte : exemples de North Star Metrics

La North Star Metric est l’affaire de tous.

En effet, le  marketing s’attache Ă  faire progresser les prospects dans le funnel. Vos commerciaux s’occupent de convertir les prospects et Ă  vendre plus aux clients existants. En parallĂšle, votre chef de produit s’assure de construire une offre qui rĂ©pond Ă  la demande du marchĂ©, quand votre service client se charge de fidĂ©liser vos consommateurs/utilisateurs/partenaires.

Prenons un exemple : si votre start-up est une sociĂ©tĂ© de e-commerce et que vous avez rĂ©cemment crĂ©Ă© votre nouvelle boutique, votre OMTM devrait probablement ĂȘtre le trafic.

Une fois que vous avez obtenu un volume de trafic régulier, vous pouvez vous concentrer sur votre taux de conversion et par la suite sur le coût moyen du panier de vos clients.

Comme vous pouvez le voir, la mesure sur laquelle vous devez vous concentrer changera donc avec le temps.

Se concentrer sur 1 seul métrique vous aidera à optimiser au maximum chaque étape de votre funnel.

Quelques exemples de métriques :
  • Nombre de tĂ©lĂ©chargements de la version d'essai  
  • Taux d'abandon du panier
  • Volume moyen d'achat au sein de l'application
  • Taux de conversion des listes de souhaits
  • Taux d'engagement sur les rĂ©seaux sociaux
  • Taux de clic publicitaire
  • Volume moyen du panier d'achat
  • Rapport entre le nombre d'installations et le nombre de commentaires
  • Nombre d'abonnements aprĂšs la fin de la version d'essai
  • Nombre d'inscription
  • Taux de conversion lors du Checkout
  • etc...

Comme vous pouvez le remarquez, un grand nombre de ces KPIs sont des taux de conversion, des volumes ou des ratios: ce sont des éléments clés à optimiser pour stimuler la croissance.

Construire un Mindset de Hacker

Vous pouvez choisir les bonnes mesures et comprendre ce qu'est le Growth Hacking, mais avant de commencer à mettre en Ɠuvre le processus, vous devez penser comme un hacker.
La vérité est que le fait d'inventer quelques techniques ne fera pas de vous un véritable growth hacker.

Une fois que vous avez le bon état d'esprit, vous pouvez trouver de nombreux leviers de croissance, chercher des outils pour obtenir des résultats plus rapidement, découvrir des alternatives moins coûteuses, etc.
Certaines personnes "focus déjà sur la croissance", tandis que pour d'autres, il faudra un certain temps pour acquérir le bon état d'esprit. Le moyen le plus rapide d'atteindre ce mindset est de l'intégrer à votre mode de vie.

En tant que hacker, vous devez :
  • Être prĂȘt Ă  tout expĂ©rimenter et Ă  tout tester
  • Remettre en question les canaux et les mĂ©thodes utilisĂ©es par dĂ©faut
  • Faire preuve de crĂ©ativitĂ© pour utiliser des canaux et des approches non conventionnelles
  • Utiliser des principes de rationalisation pour Ă©liminer les dĂ©penses inutiles
  • Utiliser des mĂ©thodes agiles pour toucher votre audience plus rapidement
✎ Voici notre article dĂ©diĂ© si vous souhaitez en savoir plus : Qu'est ce que le Mindset d'un Growth Hacker ?

Utiliser de nouveaux canaux pour votre croissance

Les canaux les plus répandus sont généralement chers et saturés. 
Les spécialistes du marketing numérique suivent généralement un guide avec l'ensemble des canaux communs comme Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram.
Rarement, les campagnes sur les médias sociaux sont exécutées au-delà de cet ensemble, tandis que les campagnes de search se déroulent sur les principales plateformes publicitaires comme Google Ads ou Bing Ads.
En tant que hacker, vous devez penser au-delà des canaux traditionnels en ligne ou hors ligne pour obtenir de meilleurs résultats, avec moins de temps et d'argent.

Sortez des sentiers battus et suivez le processus du Growth Hacking pour faire fonctionner vos idées créatives.

C’est pourquoi il est trĂšs important qu’un Growth Hacker possĂšde un large ensemble de connaissances et de compĂ©tences.

En termes de compĂ©tences de Growth Hacking, la connaissance des donnĂ©es est nĂ©cessaire, parce que c’est la seule façon de trouver votre principal problĂšme et sa cause. Puis vient la crĂ©ativitĂ© pour trouver des solutions Ă  ce problĂšme et enfin, un Growth Hacker a besoin de compĂ©tences techniques pour apporter ces solutions Ă  la rĂ©alitĂ©.

CompĂ©tences d’un Growth Hacker

En tant que Growth Hacker, vous devez ĂȘtre en mesure de travailler rapidement et donc vous devez ĂȘtre aussi indĂ©pendant que possible. C’est pourquoi il est important pour un Growth Hacker d’ĂȘtre en mesure de programmer, gĂ©rer les donnĂ©es et la conception. Il n’a pas besoin d’ĂȘtre un expert en tout, mais doit comprendre la base pour ĂȘtre en mesure d’exĂ©cuter la plus grande partie par soi-mĂȘme.  D’oĂč la naissance d’un arbre de compĂ©tences appelĂ© « T-Shaped » :

compétences des growth hackers
Compétences "T-Shaped" d'un Growth Hacker

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Ce terme a Ă©tĂ© utilisĂ© pour la premiĂšre fois par David Guest en 1991. Il a dĂ©crit un employĂ© en forme de T comme « quelqu’un qui se spĂ©cialise dans le fait d’ĂȘtre gĂ©nĂ©raliste, mais qui a une expertise dans un ou deux domaines ».

Un Growth Hacker, devrait avoir 20% de toutes les connaissances nécessaires pour exécuter 80% du travail.

✎ Voici notre article dĂ©diĂ© si vous souhaitez en savoir plus : Quelles sont les compĂ©tences d'un Growth Hacker ?

Chaque société recherche (ou devrait rechercher) des Growth Hackers

Aujourd’hui, la tendance du Growth Hacking est Ă  la hausse. Andrew Chen a mĂȘme dĂ©clarĂ© que les VP marketing seront remplacĂ©s par des « VP Growth Hacking ». Pour chaque sociĂ©tĂ© et chaque projet, les personnes et les budgets sont limitĂ©s, nous devons donc ĂȘtre axĂ©s sur les donnĂ©es et toujours continuer Ă  expĂ©rimenter. Les donnĂ©es sont l’itinĂ©raire le plus sĂ»r vers la rĂ©ussite.

Aujourd’hui pour 7 entreprises qui sont Ă  la recherche d’un Growth Hacker, il n’y en a qu’un de disponible qui a les connaissances nĂ©cessaires. C’est pourquoi nous voyons une grande augmentation des agences de Growth Hacking et des cours de Growth Hacking.

Si vous voulez mettre en Ɠuvre le Growth Hacking dans votre entreprise, vous devez savoir ce que cela signifie. Donc, nous allons zoomer un peu plus loin sur la dĂ©finition du Growth Hacking :

Quelle est la différence entre le Growth Hacking et le Marketing ?

J’entends rĂ©guliĂšrement des gens dĂ©crire le Growth Hacking comme le « Marketing du futur ». Je dois avouer que la diffĂ©rence n’est pas trĂšs grande pour certaines personnes et cela dĂ©pend juste de la façon dont vous le regardez, donc je veux m’excuser auprĂšs des marketers qui se sentiront blessĂ©s par ce post. DĂ©solĂ©.

De mon point de vue, il y a cinq différences entre le Marketing et le Growth Hacking :

Un Growth Hacker utilise la totalitĂ© du tunnel de vente, oĂč la plupart des spĂ©cialistes du marketing ne regardent que le haut de l’entonnoir : NotoriĂ©tĂ© et Acquisition de nouveaux clients. Petit rappel ci-dessous du tunnel de Vente crĂ©Ă© par Dave Mcclure et matĂ©rialisĂ© par le framework AAARRR : Awareness, Acquisition, Activation, Revenue, Retention, Referral).

  • Un Growth Hacker mĂšne des expĂ©riences ; il teste la stratĂ©gie qi fonctionne le mieux, oĂč un spĂ©cialiste du marketing se concentre souvent sur une seule mĂ©thode. (Exemple : Google Ads, PublicitĂ©s Facebook, etc..)
  • Un Growth Hacker travaille avec les donnĂ©es, ce qui n’est pas le cas pour la plupart des directions marketing. (« Ah oui tu as gĂ©nĂ©rĂ© 100 opportunitĂ©s pour les Sales ? Et combien tu as dĂ©pensĂ© en publicitĂ© ? 
. , Ah OK .. »)
  • Un Growth Hacker possĂšde des compĂ©tences techniques, telles que la programmation, l’outillage et l’automatisation.
  • Un Growth Hacker est impliquĂ© dans le produit et les services, parce qu’il pilote la rĂ©tention de ses clients actifs.

Ci-dessous la cĂ©lĂšbre intervention de Dave McClure prĂ©sentant le dĂ©sormais cĂ©lĂšbre framework. Vous pourrez noter qu'il ne s'agit de rien de nouveau finalement mais qu'Ă  ce moment le framework n'Ă©tait composĂ© que de 5 Ă©tapes .... đŸ”œ

La totalité du Pirate Funnel (ou entonnoir de ventes)

Un spĂ©cialiste du marketing se concentre sur le dĂ©but de l’entonnoir – appelĂ© aussi Pirate Funnel -  tandis que le Growth Hacker utilise la totalitĂ©.

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Qu’est-ce que le Pirate Funnel ?
Pirate Funnel
Pirate Funnel (AAARRR)

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Le « Pirate funnel » est un modĂšle de Dave McClure pour scinder un tunnel de ventes en six phases : Sensibilisation, Acquisition, Activation, Revenus, RĂ©tention et Recommandation. La premiĂšre lettre de chacune des Ă©tapes (des termes anglais) forme l'acronyme "AAARRR", d’oĂč le nom Pirate Funnel.

En ce qui concerne cet entonnoir, la différence entre un Growth Hacker et un marketing traditionnel est :

  • Un spĂ©cialiste du marketing se concentre principalement sur les deux premiĂšres phases de sensibilisation et d’acquisition – Comment puis-je obtenir plus de reconnaissance de ma marque et plus de visiteurs sur mon site Web ?
  • Un Growth Hacker se concentre sur toutes les phases de l’entonnoir Pirate - OĂč est la plus grande opportunitĂ© d’augmenter nos revenus ?
✎ Voici notre article dĂ©diĂ© si vous souhaitez en savoir plus :Qu'est ce que le Pirate Funnel ? Le framework AAARRR ?

Expériences

Une des sagesses les plus importantes qu’un Growth Hacker doit avoir est de comprendre que personne ne sait ce qui fonctionnera et ce qui va Ă©chouer. Cela s’applique aux idĂ©es de croissance initiales, aux diffĂ©rents canaux et Ă  l’optimisation des conversions.

C’est pour ça qu’il faut expĂ©rimenter.

En essayant un canal / tactique dans une petite expĂ©rience, vous pouvez Ă©viter de perdre beaucoup de temps ou d’argent. Si au cours d’une expĂ©rience, il semble que cela ne fonctionne pas, alors vous n’avez pas Ă  investir dans elle. Si c’est le cas, vous pouvez continuer Ă  explorer. De cette façon, un Growth Hacker assure un retour sur investissement plus Ă©levĂ© -en passant du temps sur les canaux les plus efficaces. Ici, vous pouvez Ă©galement voir la grande similitude entre Growth Hacking et Lean Startup.

Datadriven

Auparavant, les entreprises travaillaient souvent avec des budgets qui pouvaient ĂȘtre dĂ©pensĂ©s pour n'importe quoi et Ă©taient souvent divisĂ©s en fonction de l'intuition. En partie parce que les bons outils de suivi n’étaient pas disponibles.

Aujourd’hui, il est possible de mesurer tout ce que nous voulons savoir au sein d’un site web ou d’une application : profondeur de dĂ©filement, mouvements de souris, temps sur un site Web, clics sur les tarifs, etc. Pourquoi ferions-nous encore des choix basĂ©s sur les intuitions ?

Aujourd’hui, vous voyez que cela bien trĂšs bien s’appliquer aux projets d’innovation de petites ou grandes entreprises. Et celles qui disposent de gros budgets prĂ©fĂšrent dĂ©penser leur argent aussi efficacement que possible.

Un Growth Hacker surveille en permanence le retour sur investissement de ses expĂ©riences et de ses canaux. De cette façon, vous pouvez toujours voir vos plus grandes opportunitĂ©s ou dangers mais aussi vous savez oĂč vous pouvez obtenir le plus de profit.

Compétences techniques

Pour les entreprises, la « survie du plus fort » est rĂ©elle; Les entreprises qui peuvent s’adapter le plus rapidement possible survivront plus longtemps. C’est pourquoi vous devez ĂȘtre en mesure de prendre des mesures agiles et rapide en tant qu’entreprise.

C’est pourquoi en tant que Growth Hacker, vous avez besoin de nombreuses compĂ©tences techniques afin que vous puissiez mener des projets rapidement.

Si vous ĂȘtes dĂ©pendant d’autres personnes (en particulier les dĂ©veloppeurs ou les concepteurs) pour chaque expĂ©rience, alors cela vous ralentira Ă©normĂ©ment. Il est donc beaucoup plus efficace de maĂźtriser le dĂ©veloppement et un grand arsenal d’outils de Growth Hacking pour travailler.

Quelles compétences techniques un Growth Hacker devrait-il avoir ?
  • Construire des landing pages
  • CrĂ©ation de sites Web
  • DĂ©veloppement de Scripts (Python, JS, VBA)
  • Concevoir et comprendre les couleurs, les polices, le branding, etc.
  • ConnaĂźtre la publicitĂ© et ses rouages sur des canaux comme AdWords, Facebook, LinkedIn, etc.
  • HTML / CSS
  • ImplĂ©mentez des outils de tracking comme Google Tag Manager, Google Analytics, Hotjar, MixPanel, Amplitude, etc.
  • Et beaucoup plus de concepts / techniques, comme l’optimisation des taux de conversion, l’intelligence artificielle, la data science, le Webscraping, les Chatbots, API, etc.

Conclusion : un Growth Hacker a un ensemble beaucoup plus étoffé de compétences techniques que la plupart des spécialistes du marketing.

✎ Voici notre article dĂ©diĂ© si vous souhaitez en savoir plus : Quelles sont les compĂ©tences d'un Growth Hacker ?

Impliqué dans le produit

Qu’est-ce que je veux dire avec ça ? Comme je l’ai mentionnĂ© ci-dessus, un Growth Hacker fonctionne dans le tunnel de ventes au complet. L’activation, la rĂ©tention et le revenu sont un certain nombre de phases importantes Ă  cet Ă©gard.

  • Le produit correspond-il aux besoins du client ?
  • OĂč est la friction lors de l’utilisation du produit ?
  • Le produit offre-t-il une valeur suffisante ?

En quoi est-ce diffĂ©rent des spĂ©cialistes du marketing ? Dans le dĂ©veloppement de produits, un spĂ©cialiste du marketing est moins impliquĂ©, tandis qu’un Growth Hacker se doit de l’ĂȘtre. Il /elle traite les donnĂ©es d’utilisation, les analyse et suggĂšre des A / B testing Ă  l’équipe Produit (ou les exĂ©cute).

Pourquoi un Growth Hacker travaille-t-il ainsi au lieu des maniĂšres plus traditionnelles ? Parfois, le marketing marche tellement bien que vous ne voyez pas que votre produit prĂ©sente certains problĂšmes qu’il faudrait rĂ©soudre pour vos clients. Le risque peut ĂȘtre de ne pas le voir assez tĂŽt et de vous voir devancer par l’un de vos concurrents qui l’aurait dĂ©tectĂ©. Pourquoi ne pas saisir cette opportunitĂ© ?

Conditions préalables

Voici les éléments fondamentaux dont vous avez besoin :

MVP ou Minimum Viable Product

Si vous ĂȘtes une start-up naissante, assurez-vous d'avoir validĂ© votre MVP avec votre audience avant de vous lancer dans le Growth Hacking.

User Personas

RĂ©pondez aux questions suivantes sur vos utilisateurs :

  • Quel est le sexe et la tranche d'Ăąge de votre audience ?
  • Quelle est la provenance de vos utilisateurs ?
  • Quelles sont les exigences de vos utilisateurs ?
  • Quels sont les problĂšmes rencontrĂ©s par vos utilisateurs ?
  • Quel est le mode de vie de votre audience cible ?
  • Quels sont leurs rĂŽles actuels ? (idĂ©al pour le B2B)
Télécharger votre Template de Buyer Persona Offert

Channel Personas

Un channel persona est une dĂ©finition d'un canal qui peut ĂȘtre utilisĂ© pour vos expĂ©rimentations de growth hacking :

  • Quel genre de problĂšme ce canal pourrait-il rĂ©soudre pour une audience similaire Ă  la mienne ?
  • Quels sont les autres intĂ©rĂȘts de mon public cible ?
  • OĂč se trouvent les personnes ayant des intĂ©rĂȘts similaires ?
  • Quels sont les outils ou les rĂ©seaux sur lesquels les blogueurs de mon rĂ©seau Ă©crivent ?
  • De quels canaux proviennent mes premiers utilisateurs ?

Une fois que vous avez mis en place les bases, vous devriez commencer à réfléchir à des idées de croissance pour votre start-up ou votre entreprise autour de votre North Star Metric.

✎ Si vous souhaitez quelques conseils de Lecture pour dĂ©marrer : Qu'est-ce que la North Star Metric ?

Exemples célÚbres de Growth Hacking

Les exemples ci-dessous sont quelques-uns des hacks de croissance les plus connus.

Dropbox et leur programme de parrainage

Dropbox a Ă©tĂ© l’une des premiĂšres entreprises Ă  utiliser un programme de parrainage pour utiliser leurs clients comme un vĂ©ritable canal d’acquisition. Ils ont offert aux utilisateurs 250 Mo d’espace de stockage supplĂ©mentaire pour chaque ami qu’ils parraineraient. Vous pouvez facilement inviter vos amis via Facebook ou Twitter, ou importer vos contacts e-mail pour leur envoyer une invitation automatique.

Ce fut un grand succĂšs et Dropbox est passĂ© de 100 000 utilisateurs fin 2008 Ă  4 millions d’utilisateurs au dĂ©but de 2010 ! Au plus fort, 2,8 millions d’invitations ont Ă©tĂ© envoyĂ©es par mois. La plupart des canaux ne peuvent pas rivaliser avec une telle stratĂ©gie de marketing viral.

AirBnB et leur intégration Craigslist

L’exemple d’AirBnB est un bon exemple d’utilisation de l’audience d’un « autre ». AirBnB a utilisĂ© Craigslist dans leurs premiĂšres annĂ©es. Craigslist Ă©tait Ă  l’époque le plus grand forum oĂč les gens pouvaient louer une maison. C’était donc l’endroit oĂč leur audience cible Ă©tait le plus actif.

AirBnB a commencĂ© Ă  placer ses offres sur Craigslist avec un lien vers leur propre plate-forme pour les locataires potentiels qui souhaitaient plus d’informations. De cette façon, ils ont rĂ©ussi Ă  attirer de nombreux clients de Craigslist et les gens ont continuĂ© Ă  utiliser AirBnB.

Comme expĂ©rience, ils ont d’abord effectuĂ© ce travail manuellement et ce n’est que plus tard qu’ils ont construit un bot qui ajoutait automatiquement les utilisateurs de Craigslist sur leur application.

Hotmail avec « PS I Love You »

Hotmail a Ă©tĂ© le premier fournisseur de messagerie gratuit. En bas de chaque e-mail de leurs utilisateurs, ils ont placĂ© l’expression « PS I Love You » avec un lien vers leur propre site. DĂšs que les destinataires ont visitĂ© le site Web et vu que Hotmail Ă©tait gratuit, ils sont passĂ©s Ă  Hotmail.

En 18 mois Hotmail est devenu viral avec plus de 12 millions d’utilisateurs ! Juste pour vous donner une idĂ©e : Ă  l’époque il n’y avait « que » 70 millions de personnes dans le monde avec Internet.

PayPal et leur eBay-bot

Il s’agit d’un exemple similaire Ă  l’exemple Dropbox. PayPal voulait ĂȘtre placĂ© comme une option de paiement sur eBay, parce qu’ils recevraient une petite commission par transaction.

Ebay n’avait aucun intĂ©rĂȘt au dĂ©but. Puis l’équipe PayPal a manuellement approchĂ© les grands vendeurs sur eBay pour acheter leur produit avec la question « Puis-je vous payer via PayPal ? ». Les vendeurs ne connaissaient pas PayPal et perdait donc la vente. Les vendeurs ont exigĂ© d’eBay qu’ils intĂšgrent PayPal et aprĂšs que suffisamment de requĂȘtes comme celle-ci, eBay s’est tournĂ© vers PayPal.

Autres Growth Hacks un peu moins célÚbres...

Consultez cette liste de 200 + idées de Growth Hacking faite par Ladder.io, une agence polonaise de Growth Hacking.

Ou encore sur growthhackers.com pour connaßtre des exemples de Growth Hacking de grandes entreprises telles  que Uber, Spotify ou LinkedIn.

OĂč commencer dans le Growth Hacking?

Avant de commencer Growth Hacking, je vous recommande de vous poser les questions suivantes :

  • ‍Vous ĂȘtes curieux par nature. Vous aurez probablement Ă  apprendre beaucoup de nouvelles choses via Google ou Youtube sur les donnĂ©es et la technologie.
  • ‍Vous avez un produit / service dont les gens sont intĂ©ressĂ©s et qui est rentable. Sinon, Growth Hacking ne peut pas vous aider seul.
  • ‍Vous savez qui est votre client idĂ©al, pourquoi il / elle achĂšte votre produit, quels autres intĂ©rĂȘts ils ont et oĂč sont-ils « prĂ©sents »
  • ‍Vous avez configurĂ© vos analyses (si vous avez installĂ© votre Google Analytics, MixPanel, Amplitude et peut-ĂȘtre aussi Hotjar, vous ĂȘtes sur le bon chemin).
  • ‍Vous pouvez gĂ©rer votre propre site Web. Simplement dit, vous pouvez crĂ©er de nouvelles pages vous-mĂȘme et ajuster vos textes et images actuels.
✎ Si vous souhaitez quelques conseils de Lecture pour dĂ©marrer : SĂ©lection des meilleurs ouvrages sur le Growth Hacking

Apprendre le processus d'expérimentation de la croissance

Alors que les hackers disent toujours "Testez, testez, testez", beaucoup d'entre eux se lancent dans l'expérimentation sans avoir mis en place un processus adéquat.
Pour construire votre processus de croissance, vous devez d'abord avoir mis en place certains éléments fondamentaux et respecter certaines conditions préalables.

Le processus de Growth Hacking : GROWS

Tous les Growth Hackers travaillent avec G.R.O.W.S, Il s’agit d’un processus rĂ©pĂ©table pour continuer Ă  amĂ©liorer votre croissance.

Voici notre article dédié si vous souhaitez en savoir plus : Qu'est ce que le processus GROWS ?

Le process utilisé par les Growth Hackers
GROWS : Un Processus de Growth Hacking

Pour commencer, vous chercherez le point le plus faible dans l’entonnoir Pirate oĂč vous perdez le plus de clients par pourcentage, Ă  partir de l’acquisition et du revenu. Ce point sera votre seul objectif et est connu parmi les Growth Hackers comme le  « One Metric That Matters » (OMTM).

✎ Voici notre article dĂ©diĂ© si vous souhaitez en savoir plus : Qu'est-ce que l'OMTM ?
Pirate Metrics
Pirate Metrics et Recherche de Goulots d'Ă©tranglement

Ensuite, vous cherchez la cause du problĂšme pourquoi tant de gens abandonnent de votre entonnoir en demandant aux clients Ă  ce sujet ou en regardant le comportement des clients via Hotjar, par exemple.

Enfin, vous allez essayer quelques solutions (rappelez-vous : commencer petit !) et voir si elle offre quelque chose. Par exemple : Mon taux de conversion s’amĂ©liore-t-il si je donne aux gens un essai gratuit du produit ? Ou : Combien de temps encore un utilisateur reste-t-il actif dans mon logiciel si je leur envoie quotidiennement des courriels Ă©ducatifs ? Essaie !

Si vous ĂȘtes coincĂ©, vous avez 3 options :

  • Posez votre question Ă  Google (en anglais : vous aurez plus d'informations qu'uniquement en français),
  • Brainstormez avec votre Ă©quipe, vous pourriez ĂȘtre Ă©tonnĂ© de la richesse des idĂ©es et points de vue.
  • Vous pouvez nous ’envoyer un message, nous serons heureux de vous aider : Nous contacter

Besoin d’aide pour n'importe quel pĂ©rimĂštre du Growth Hacking ?

Si vous travaillez sur une nouvelle stratĂ©gie de croissance de votre entreprise, vous pouvez nous faire confiance. Contactez-nous pour un coaching, une session d’accompagnement stratĂ©gique ou tout besoin d'exĂ©cution.

N’hĂ©sitez pas Ă  nous poser vos questions ci-dessous, nous serons heureux de vous aider 😃.

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