Le Growth Hacking Mindset est une approche disruptive pour régler les problÚmes de croissance en utilisant la donnée, la technologie ou de nouvelles approches

Résumé des points clés de cet article

Qu’est-ce que l’état d’esprit d’un Growth Hacker (ou Growth Hacking Mindset) »?

Le Growth Hacking Mindset est une façon de traiter les problĂšmes liĂ©s Ă  la croissance de l’entreprise, oĂč vous recherchez des solutions alternatives, donner la prioritĂ© Ă  la progression sur la perfection et faire usage de donnĂ©es ou de nouvelles techniques.

Comment puis-je dĂ©velopper un Ă©tat d’esprit de Growth Hacker ?

Dans cet article, nous discutrons de 5 méthodes pour développer votre « Growth Hacking Mindset ».

Voici ces cinq conseils :

  1. Changez votre image de « succÚs »
  2. Ne vous faites pas arrĂȘter par des obstacles
  3. Restez curieux
  4. Entourez-vous des bonnes personnes
  5. Remettez en question vos propres hypothĂšses

Pourquoi l’état d’esprit est-il si important dans le Growth Hacking ?

Votre état d'esprit détermine la façon dont vous vous développez, dont vous gérez les changements et dont vous vous sentez. Que ce soit sur le plan professionnel ou personnel, vous serez constamment confrontés à de nouveaux défis et obstacles pour lesquels vous devez trouver rapidement des solutions.

En tant que manager, comment accompagner vos Ă©quipes Ă  obtenir le bon Ă©tat d’esprit ?

Il est important de laisser Ă  votre Ă©quipe la libertĂ© d'apprendre, d’expĂ©rimenter de nouvelles tactiques, de nouveaux outils ou de nouvelles tĂąches.    

Fixer des objectifs d’apprentissage dans lesquels les personnes veulent se dĂ©velopper. N’oubliez pas, il s’agit d’un long processus.

Qu’est-ce que le "Growth Hacking Mindset" ?

Vitesse > Perfection

La rapiditĂ© est plus importante que la perfection. Personne ne peut dire Ă  l'avance avec certitude ce qui aura un impact ou non sur votre croissance. C'est pourquoi, en tant que Growth Hackers, nous travaillons Ă  l’aide de courtes itĂ©rations (ou Sprints) pour mettre en place des expĂ©rimentations.

En moyenne, seules 10% des expĂ©rimentations sont un succĂšs et, parmi les Growth Hackers expĂ©rimentĂ©s, cela peut monter en gĂ©nĂ©ral jusqu’à 30/35%.

Conclusion : vous aurez plus de chance de succĂšs si vous mettez en place plus d’expĂ©rimentations.

citation de Jeff bezos
Jeff Bezos, CEO d'Amazon

La sociĂ©tĂ© Amazon a elle-mĂȘme Ă©voquĂ© une corrĂ©lation rĂ©elle entre le nombre d’expĂ©rimentations chaquemois et l’impact sur sa croissance.

Étant donnĂ© que vous souhaitez mettre en place et rĂ©aliser autant de tests que possible, il est important de ne pas vous laisser emporter par le perfectionnisme, mais de vous concentrer sur le " bon " plutĂŽt que sur le " parfait ".

Par exemple, lorsque nous regardons les start-ups / scale-ups Ă  croissance rapide, comme Amazon et Booking : elles n’ont pas nĂ©cessairement les plus beaux sites du web du monde, mais sont  connues et reconnues pour leur rapiditĂ© de travail et de mises en place de nouvelles expĂ©rimentations.

Si vous diminuez vos exigences initiales, vous aurez logiquement plus de temps pour essayer de nombreuses expérimentations. 

Quel est le résultat final ?
  1. Si vos expĂ©rimentations ne sont pas un succĂšs : vous n’aurez pas investi trop de temps ni d’efforts
  2. Si vos expĂ©rimentations sont un succĂšs : grĂące Ă  un 1er effort minimal, vous saurez dĂ©sormais oĂč dĂ©livrer vos forces pour les prochaines itĂ©rations. Imaginez-donc ce que vous pourriez atteindre en y mettant plus de temps et d’efforts ?

En abaissant vos exigences initiales, vous pouvez ainsi faire plus et ainsi obtenir plus de succĂšs. Vous pouvez Ă©galement faire un meilleur usage des forces et du temps de votre Ă©quipe de Growth Hacking.

Soyez ouvert à d’autres problùmes

Comme nous l'avons mentionné, une attitude de Growth Hacker consiste à avoir l'esprit ouvert et cela s'applique également ici à la recherche de vos problÚmes de croissance.

En tant qu'entreprise, toutes sortes de problématiques peuvent limiter votre croissance (pensez par exemple à votre produit, à votre clientÚle cible, à vos priorités internes, etc.), mais malheureusement, la plupart des entreprises ne regardent jamais au-delà de leur marketing et considÚrent le fait d'attirer trop peu de clients comme leur plus gros problÚme.

Cependant, c'est une Ă©norme perte de temps et de budget si vous travaillez sur les mauvais problĂšmes.

C'est pourquoi de nombreux Growth Hackers utilisent le Pirate Funnel pour identifier en premier lieu les vrais problĂšmes.

Utilisez le Pirate Funnel  pour dĂ©terminer oĂč est le goulot d’étranglement de votre croissance.

Pirate Funnel et goulot d'etranglement
DĂ©terminer votre goulot d'Ă©tranglement grĂące au Pirate Funnel

En bref, l’état d’esprit du Growth Hacking aide les personnes Ă  travailler aussi efficacement que possible et Ă  s’attaquer immĂ©diatement aux problĂšmes rĂ©els.

Soyez ouvert Ă  des solutions alternatives

Dans le mĂȘme temps, en tant que Growth Hacker, vous devez Ă©galement ĂȘtre ouvert Ă  essayer des solutions alternatives.

Habituellement, ce n’est pas la solution la plus courante ou utilisĂ©e qui sera la plus efficace.

Prenons l'exemple de la " Banner blindness" (littĂ©ralement traduit par l’expression « aveugle devant la banniĂšre ») : ce terme dĂ©signe « la propension d’un utilisateur Ă  discriminer et Ă©viter de regarder tout contenu d’un site Web qui peut lui apparaĂźtre comme un Ă©lĂ©ment publicitaire ». On constate que les premiĂšres publicitĂ©s Ă©taient incroyablement efficaces avec des pourcentages de clics de prĂšs de 78 % (!), alors qu'aujourd'hui, nous pouvons nous estimer heureux en atteignant un pourcentage de clics de prĂšs de 2% sur les publicitĂ©s Facebook.

Cette capacité de l'humanité à s'adapter aux stratégies de marketing actuelles, est la raison pour laquelle vous devrez utiliser de nouvelles techniques pour attirer les clients. Chez les Growth Hackers, ce phénomÚne est également connu sous le nom de "The Law of Shitty Clickthroughs".

plusieurs heatmaps
Expérimentation d'Eye Tracking pour révéler la banner blindness

Exemple de « banner blindness » : les sujets ont suivi une appelĂ©e sous le nom expĂ©rience d’eye-tracking, oĂč le mouvement des yeux d’un utilisateur est mesurĂ© pendant qu’il accomplit une tĂąche sur le Web

De plus, les « Growth Hacks » qui marchent pour d'autres startups, comme Uber, Airbnb et Spotify, ne fonctionneront probablement pas pour votre entreprise. Non seulement parce que les clients y sont habitués, mais aussi parce que chaque entreprise possÚde un produit ou service différent, une audience différente, un budget différent et un stade de maturité différent.

C'est pourquoi il est important de toujours chercher vos propres « Growth Hacks ».

Des choix fondés sur les données plutÎt que sur l'intuition

Il y a 20 ans, les budgets marketing étaient répartis entre les différents canaux par le responsable marketing. Il/elle prenait cette décision sur la maniÚre de diviser le budget marketing en fonction de son intuition : Quels sont les journaux que je lis ? Quels programmes de télévision me semblent bien adaptés à mes clients ?

Et aujourd'hui, je le constate encore réguliÚrement : certaines entreprises ne font pas de publicité sur Facebook, par exemple (et n'ont d'ailleurs jamais essayé), parce que leur direction ne croit pas en ce média. 19 voire 20 canaux d'acquisition sont disponibles mais combien ont-ils déjà été réellement testés ? 

Les Growth Hackers travaillent différemment : ils travaillent sur la base de chiffres et de données parce qu'aujourd'hui, vous pouvez calculer exactement quel canal fournit le plus de clients pour un coût sensiblement moindre.

processus de croissance GROWS et donnees
Un Growth Hacker met les données au coeur de ses décisions

Par ailleurs, les personnes ayant un Growth Hacking Mindset utilisent Ă©galement les donnĂ©es pour trouver les plus grands freins Ă  la croissance dans Google Analytics, elles utilisent toujours la mesure « One Metric That Matters » pour analyser les rĂ©sultats des expĂ©rimentations de l'Ă©quipe afin d’ (in)valider leurs hypothĂšses initiales.

Alors demandez-vous : Travaillez-vous vraiment sur les donnĂ©es ? Ou ĂȘtes-vous Ă©coutez-vous secrĂštement votre instinct la plupart du temps ?

Niveau élevé d'« Intelligence Digitale »

Enfin, l'intelligence digitale est l'une des qualitĂ©s les plus importantes d'un Growth Hacker et du Mindset qu’il doit possĂ©der.

L’Intelligence Digitale est la facilitĂ© avec laquelle vous pouvez vous adapter aux derniers dĂ©veloppements technologiques. (Outils, Langages, Frameworks, etc 
 )

Par exemple :

  • Pouvez-vous gĂ©rer rapidement un nouvel outil/logiciel pour votre travail ?    
  • Ne souhaitez-vous pas expĂ©rimenter de nouvelles techniques ?    
  • DĂ©veloppez-vous vos compĂ©tences techniques en apprenant Ă  minima certaines bases de Python ou Javascript
  • Essayez-vous de vous amĂ©liorer pour comprendre les diffĂ©rents robots et algorithmes de l'ensemble des plateformes ? (Google, LinkedIn, Twitter, YouTube, Quora, Medium 
)

Les évolutions technologiques sur le web vont trÚs vite de nos jours et de nouveaux logiciels, outils ou encore applications sont ajoutés chaque jour sur Internet.

Ainsi les Growth Hackers se doivent de faire une veille constante des nouveautĂ©s afin que la technologie ne soit pas un frein mais plutĂŽt un moyen d’aller plus vite dans le cadre de leurs expĂ©rimentations.

« Apprendre Ă  apprendre » est l’une des compĂ©tences les plus importantes du Growth Hacking.

Un Growth Hacker ne sera jamais un expert mais un Ă©ternel Ă©tudiant avant tout.

Pourquoi le Growth Hacking Mindset est-il si important ?

Le Mindset d’un Growth Hacker est focus sur la croissance, ce qui est important Ă  deux Ă©gards : sur le plan personnel et sur le plan professionnel. Je vais vous expliquer :

D’un point de vue « personnel »

Voyez votre état d'esprit comme la lentille à travers laquelle vous voyez le monde et réagissez à son évolution :

  • Comment voyez-vous les dĂ©fis ?
  • Comment abordez-vous les problĂšmes ?
  • Comment trouvez-vous des solutions ?
  • Comment regardez-vous "l'inconnu" ?

De cette façon, un Ă©tat d'esprit de Growth Hacker est vraiment quelque chose de personnel. Votre Ă©tat d'esprit dĂ©termine la façon dont vous vous dĂ©veloppez, dont vous gĂ©rez les changements et dont vous vous sentez. C'est pourquoi il est extrĂȘmement important pour vous, il a un impact sur tout ce que vous faites.

D’un point de vue « professionnel »

Mais un Growth Hacking Mindset est Ă©galement extrĂȘmement important du point de vue professionnel.

En tant qu’entreprise, vous serez constamment confrontĂ©s Ă  de nouveaux dĂ©fis et obstacles pour lesquels vous devez trouver rapidement des solutions.

Et si vos actions ne fonctionnent pas, vous devrez trouver rapidement de nouvelles maniĂšres de surpasser ces problĂšmes. A ce titre, il est important et essentiel d’ĂȘtre agile afin d’apprendre de nouvelles mĂ©thodes, outils ou compĂ©tences pour devancer le marchĂ©.

C'est pourquoi il est si important d'adopter un "Growth Hacking Mindset" :

  • Parce que vous devez avoir l'esprit ouvert aux dĂ©fis,    
  • Ce qui vous permet de trouver des solutions plus rapidement,
  • Pour lesquels vous devez apprendre plus rapidement de nouveaux outils et de nouvelles compĂ©tences,
  • Ce qui vous permet de prendre des mesures plus rapidement en tant qu'entreprise.

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De nombreux Growth Hackers dĂ©crivent d’ailleurs le Growth Hacking, plus comme un mindset et une maniĂšre de travailler qu’une discipline. De mon point de vue, il s’agit d’une extension des mĂ©thodes agiles Ă  l’échelle d’une entreprise qui se focaliserait essentiellement non pas uniquement sur le produit mais sur la croissance d’un business au global.

Un Growth Hacker se doit d’ĂȘtre Agile !

Et si vous y rĂ©flĂ©chissez, c’est vrai : 2 Growth Hackers peuvent faire un travail complĂštement diffĂ©rent avec des outils complĂštement diffĂ©rents, dans des sociĂ©tĂ©s diffĂ©rentes et avec des produits ou services diffĂ©rents, mais toujours avec le mĂȘme objectif : la croissance !

Le crĂ©ateur du Growth Hacking, Sean Ellis, a lui-mĂȘme dĂ©crit le Growth Hacker comme :

‍« Un Growth Hacker est une personne dont le seul objectif est d’obtenir de la croissance. »

5 conseils pour acquĂ©rir un Ă©tat d’esprit de Growth Hacker

Conseil n°1 – Changez votre image de « succĂšs »

Tout d'abord, vous devez changer d'Ă©tat d'esprit pour ne plus considĂ©rer le succĂšs comme ĂȘtre le meilleur, mais Ă  partir de maintenant, vous devez voir le succĂšs comme le fait de vouloir toujours s'amĂ©liorer.

En tant qu'entreprise, vous pouvez ĂȘtre au sommet, mais cela ne garantit pas que vous y resterez. Blockbuster a toujours Ă©tĂ© le meilleur, mais Netflix s'est efforcĂ© de continuer Ă  s'amĂ©liorer, tandis que Blockbuster n'Ă©tait pas prĂȘt Ă  continuer Ă  innover.

graphique de croissance entre Netflix et blockbluster
La volonté d'innover au service de la croissance : Blockbuster VS Netflix

Pour vous, en tant que Growth Hacker, cela signifie que vous devez continuer à chercher la croissance parce qu'il y a toujours place à l'amélioration. Une des caractéristiques de la croissance est le fait de faire des erreurs, et d'en tirer des leçons. Continuez donc à essayer de faire des expériences qui n'ont pas produit de grandes améliorations :

  • Pourquoi nos clients n'ont-ils pas rĂ©agi comme je l'attendais ?
  • Pourquoi cette publicitĂ© avait-elle un CTR aussi bas ?
  • Comment puis-je appliquer ces connaissances Ă  d'autres canaux et les intĂ©grer dans de futures expĂ©riences ?
  • etc..

Conseil n°2 – Ne vous faites pas arrĂȘter par des obstacles

Comme nous l’avons dit plus tĂŽt, la vitesse d’exĂ©cution est l’un des facteurs les plus importants de votre croissance. Alors ne vous faites pas arrĂȘter par des obstacles. Trouvez de l’aide pour apprendre Ă  contourner un obstacle, par exemple en en discutant d’autres personnes sur des forums, sur Slack (communautĂ© Sales Hacking France) ou Ă  notre meilleur ami : Google.

  • Vous ne comprenez pas pourquoi votre annonce Facebook ne se convertit pas correctement ? Demandez-le sur Quora, Slack ou dans un groupe Facebook.
  • Vous ne savez pas comment ajuster l’en-tĂȘte de votre site Web ? Recherchez un tutoriel sur YouTube, Google, ou demandez-nous.
  • N’avez-vous plus d’inspiration pour les nouvelles chaĂźnes d’acquisition ? Envoyez un e-mail Ă  un Growth Hacker plus expĂ©rimentĂ©.

La plupart des gens arrĂȘtent quand ils ne savent pas comment aller de l'avant. Forcez-vous Ă  rĂ©soudre les problĂšmes et Ă  surmonter les obstacles. Cela vous aidera Ă  dĂ©velopper votre esprit de Growth Hacker (et vos connaissances en matiĂšre de Growth Hacking).

Si vous voulez vraiment faire quelque chose, vous trouverez un moyen. Si vous ne le faites pas, vous trouverez une excuse. Jim Rohn

Pour moi, il est utile de choisir de 1 Ă  3 tĂąches par jour et de m'assurer que je les accomplis d'une maniĂšre ou d'une autre. Cela m'oblige Ă  progresser sans cesse.

Pour atteindre cet objectif chaque jour, je dois souvent chercher la bonne réponse et c'est ainsi que je continue à me développer, mais cela permet aussi à ma propre entreprise et aux entreprises de mes clients de toujours progresser.

Conseil n°3 – Restez curieux

Le troisiÚme conseil pour développer votre esprit de Growth Hacker est que vous devez apprendre quelque chose de nouveau chaque jour.

Cela vous permettra d'avoir une vision plus large de toutes les possibilitĂ©s de votre activitĂ©, vous permettra d'ĂȘtre mieux informĂ© des derniĂšres innovations techniques et vous aidera Ă  envisager un problĂšme sous plusieurs angles. Le monde du marketing se dĂ©veloppe si vite que de nouvelles opportunitĂ©s apparaissent chaque jour, mais heureusement, il y a aussi beaucoup de gens qui sont prĂȘts Ă  partager leurs connaissances.

Par exemple, inscrivez-vous Ă  des newsletters intĂ©ressantes pour les Growth Hackers, Ă©coutez des podcasts comme ceux de Growth Makers, AAARRR AppliquĂ© ou encore celui de Koudetat, et n’hĂ©sitez pas Ă  lire chaque jour un ou plusieurs blogs sur le Growth Hacking. Avez-vous Ă©galement Ă©tĂ© visitĂ© nos conseils de lecture ? 

Conseil n°4 – Entourez-vous des bonnes personnes

Cela fera des merveilles pour votre Ă©tat d'esprit, si tout le monde autour de vous partage la mĂȘme façon de penser. Vous dĂ©couvrirez bientĂŽt Ă  quel point l'Ă©tat d'esprit d'un Growth Hacker est contagieux.

Cela signifie que vous ĂȘtes Ă  la recherche de personnes autour de vous qui:

  • Penser en termes de solutions, au lieu de se contenter de critiquer
  • Continuez Ă  apprendre, au lieu de faire confiance Ă  des personnes qui ne font confiance qu'Ă  leurs connaissances dĂ©passĂ©es
  • Être ouvert Ă  des choix alternatifs, au lieu de toujours choisir la voie la plus facile  

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Je ne veux pas dire que vous devez seulement vous entourer de Growth Hackers, mais que vous devez ĂȘtre critique envers les gens qui vous entourent. Dans la sphĂšre privĂ©e Ă©galement, les gens qui vous entourent ont une grande influence sur votre façon de penser. Passez donc plus de temps sur les personnes qui ont un esprit de croissance, de l’ambition et une certaine ouverture d’esprit.

Cela peut également vous aider à trouver un mentor pour le Growth Hacking, une personne expérimentée qui aime partager ses connaissances et répondre à vos questions.

Vous ĂȘtes la moyenne des cinq personnes avec lesquelles vous passez le plus de temps. Jim Rohn

Soyez donc conscient des cinq personnes avec lesquelles vous interagissez le plus. 

Conseil n°5 – Remettez en question vos propres hypothùses

Enfin, chaque marketer perdra à un moment donné son inventivité pour son domaine. Vous pouvez vous reconnaßtre dans l'une des caractéristiques suivantes :

  • Vos nouvelles idĂ©es ne sont plus vraiment innovantes.      
  • Vous appliquez souvent les mĂȘmes techniques.    
  • Vous avez le sentiment d'ĂȘtre souvent la derniĂšre personne Ă  dĂ©couvrir une nouvelle technique.    

Si vous reconnaissez ces points, il est bon que vous vous remettiez plus souvent en question. Le problĂšme est que vous ĂȘtes bloquĂ© dans vos propres hypothĂšses avec votre propre plafond de verre. Pour innover (et donc ĂȘtre performant), vous devez ĂȘtre rĂ©guliĂšrement remis en question dans vos hypothĂšses figĂ©es.

Comment pouvez-vous résoudre ce problÚme ?

Soit vous continuez Ă  vous remettre en question dans toutes vos tactiques habituelles et les tĂąches que vous devez accomplir rĂ©guliĂšrement, soit vous commencez Ă  chercher une personne au regard critique qui peut vous signaler vos erreurs, vous poser des questions que vous n’aviez mĂȘme pas imaginĂ© et vous inciter Ă  envisager des techniques ou stratĂ©gies alternatives.

De nombreux experts en font l'expĂ©rience au fil du temps, car il n'y a pas d'autres spĂ©cialistes plus expĂ©rimentĂ©s dans leur entourage pour leur poser ces questions critiques. Pour votre propre dĂ©veloppement et votre Growth Hacking Mindset, il peut ĂȘtre judicieux de trouver un environnement de travail dans lequel vous n'ĂȘtes plus la personne la plus expĂ©rimentĂ©e, oĂč vous vous enrichissez ou de chercher une personne avec qui vous pourrez vous challenger et apprendre mutuellement.

Si vous pouvez appliquer ces 5 conseils ci-dessus Ă  votre routine quotidienne et votre travail, alors je suis sĂ»r que vous rĂ©ussirez Ă  dĂ©velopper un le bon Ă©tat d’esprit pour devenir un Growth Hacker trĂšs rapidement.

[Bonus] Conseil n°6 (pour les dirigeants/managers) – Motiver les employĂ©s Ă  se dĂ©velopper

Pour les dirigeants ou les responsables qui lisent ce blog et qui souhaitent aider leurs employés à développer un état d'esprit de Growth Hacker, vous devriez essayer ce qui suit :

La chose la plus importante pour inspirer un Ă©tat d'esprit favorable Ă  la croissance est de laisser Ă  votre Ă©quipe des moments de libertĂ© pour apprendre de nouvelles choses, ĂȘtre crĂ©atifs et de devenir plus efficace :

  • Laissez la place Ă  l'expĂ©rimentation de nouvelles tactiques, de nouveaux outils ou de nouvelles tĂąches.    
  • ArrĂȘtez de leur dire ce qu'ils doivent faire ; ils doivent ĂȘtre autonomes.
  • PrĂ©voyez du temps d'apprentissage dans leur planning afin qu'ils se sentent libres d'apprendre (et que ces connaissances puissent aider votre entreprise).    
  • Fixez des objectifs d'apprentissage pour motiver les employĂ©s Ă  se dĂ©velopper.    

Vous devez leur dire quel est l'objectif final et vous assurer qu'ils disposent des connaissances et des ressources fondamentales pour atteindre le but qu'ils se sont fixés, mais c'est à eux qu'il appartient de déterminer comment atteindre leur objectif.  

Besoin d’aide ou de conseils pour devenir un vrai Growth Hacker ?

Si vous travaillez sur une nouvelle stratĂ©gie de croissance de votre entreprise, vous pouvez nous faire confiance pour vous aider en tant que coach ou nous contacter pour obtenir une session d’accompagnement en Growth Hacking et accompagner votre entreprise Ă  adopter ce mindeset. 

N’hĂ©sitez pas Ă  nous poser vos questions ci-dessous, nous serons heureux de vous aider 😃.

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