C'est quoi le GROWTH MINDSET ? L'état d'esprit des Growth Hackers (+ Conseils)

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Le Growth Mindset est une approche disruptive pour régler les problèmes de croissance en utilisant la donnée, la technologie ou de nouvelles approches

Résumé des points clés de cet article

Qu’est-ce que l’état d’esprit d’un Growth Hacker (ou Growth Mindset) »?

Le Growth Mindset est une façon de traiter les problèmes liés à la croissance de l’entreprise, où vous recherchez des solutions alternatives, donner la priorité à la progression sur la perfection et faire usage de données ou de nouvelles techniques.

Comment puis-je développer un état d’esprit de Growth Hacker ?

Dans cet article, nous verrons de 5 méthodes pour développer votre Mindset de « Growth Hacking  ».

Voici ces cinq conseils :

  1. Changez votre image de « succès »
  2. Ne vous faites pas arrêter par des obstacles
  3. Restez curieux
  4. Entourez-vous des bonnes personnes
  5. Remettez en question vos propres hypothèses

Pourquoi l’état d’esprit est-il si important dans le Growth Hacking ?

Votre état d'esprit détermine la façon dont vous vous développez, dont vous gérez les changements et dont vous vous sentez. Que ce soit sur le plan professionnel ou personnel, vous serez constamment confrontés à de nouveaux défis et obstacles pour lesquels vous devez trouver rapidement des solutions.

En tant que manager, comment accompagner vos équipes à obtenir le bon état d’esprit ?

Il est important de laisser à votre équipe la liberté d'apprendre, d’expérimenter de nouvelles tactiques, de nouveaux outils ou de nouvelles tâches.    

Fixer des objectifs d’apprentissage dans lesquels les personnes veulent se développer. N’oubliez pas, il s’agit d’un long processus.

Quel est l'état d'esprit des Growth Hackers ? (+ Conseils sur le Growth Mindset)

Les armes cachées du Growth Hacker sont très simples : innover constamment et détourner les systèmes.

Le Growth Hacking et le monde d'aujourd'hui nécessitent que vous appreniez à transgresser les règles, mais aussi en apprenant et exécutant plus vite que les autres.

Le Growth Mindset est l'une des compétences les plus rares et importantes que se devraient disposer tous les Growth Hackers. 

Cet état d’esprit vous permettra de laisser libre cours à votre créativité, d’être toujours focus dans votre quotidien sur la croissance et d’atteindre des résultats incroyables. 

LIRE PLUS : Quelles sont les compétences des Growth Hackers ? 

Pourquoi le Growth Mindset est-il si important ?

Le Mindset d’un Growth Hacker est axé à 200% sur la croissance. 

Cela est important à 2 égards : 

  • sur le plan personnel
  • sur le plan professionnel

Voyons ça plus en détails maintenant. 

D’un point de vue « personnel »

Voyez l’état d'esprit comme la lentille à travers laquelle vous voyez le monde et réagissez à son évolution :

  • Comment voyez-vous les défis ?
  • Comment abordez-vous les problèmes ?
  • Comment trouvez-vous des solutions ?
  • Comment regardez-vous "l'inconnu" ?

Votre état d'esprit détermine la façon dont vous vous développez, dont vous gérez les changements et ressentez les émotions. 

C’est avant tout un travail personnel qui est important pour vous chaque jour et non uniquement dans votre vie de Growth Hacker. 

D’un point de vue « professionnel »

Le Growth Mindset est très important du point de vue professionnel.

En tant qu’entreprise, vous serez constamment confrontés à de nouveaux défis et obstacles pour lesquels vous devez trouver rapidement des solutions.

Et si vos actions ne fonctionnent pas, vous devrez trouver rapidement de nouvelles manières de surpasser ces problèmes.

Dans ce contexte, être agile est essentiel afin d’apprendre de nouvelles méthodes, outils ou compétences pour devancer votre marché. 

C'est pourquoi il est si important d'adopter un Growth Mindset :

  • Vous devez avoir l'esprit ouvert aux défis,    
  • Ce qui vous permet de trouver des solutions plus rapidement,
  • Pour lesquels vous devez apprendre plus rapidement de nouveaux outils et de nouvelles compétences,
  • Ce qui vous permet de prendre des mesures plus rapidement en tant qu'entreprise.

D’ailleurs, nombreux sont les entrepreneurs qui définissent le Growth Hacking avant-tout comme un état d’esprit qu’un ensemble de méthodes et de processus. 

Apprendre par l’Exécution

Les défis sont des opportunités

Ce conseil est probablement le plus difficile à appliquer. La peur de l'échec est profondément ancrée et liée à la peur de l'inconnu. 

Le Growth Mindset vous apprend à considérer les défis comme des opportunités : 

Expérimentez, analysez vos erreurs et apprenez à être patient. Chaque fois que vous recommencez, vous faites un pas de plus vers le succès de votre entreprise. 

La Vitesse d'exécution est plus importante que la Perfection

Dans le Growth Hacking, la vitesse d'exécution est plus importante que la perfection. 

Personne ne peut dire à l'avance avec certitude ce qui aura un impact ou non sur la croissance. C'est pourquoi, les Growth Hackers, privilégient l'expérimentation à travers de courtes itérations (période de 2 à 4 semaines) pour rechercher de nouveaux leviers de croissance. 

En moyenne pour les Growth Hackers débutants, seules 10% des expérimentations sont un succès. Nous montons à un niveau de 30/35% pour les profils plus expérimentés.  

Ainsi, plus vous expérimentez et plus vous aurez plus de chance de succès.

citation de Jeff bezos
Jeff Bezos, CEO d'Amazon

La société Amazon a elle-même évoqué une corrélation réelle entre le nombre d’expérimentations mensuelles et l’impact sur sa croissance.

Considérons alors qu'il faille réaliser autant d'expérimentations que possible, il est important de ne pas se laisser emporter par le perfectionnisme. Il sera ainsi plus bénéfique de se concentrer sur le "bon" que sur le "parfait".

Par exemple, lorsque nous regardons des entreprises qui ont connu des croissances fortes telles que Booking ou Amazon : elles n’ont pas nécessairement les plus beaux sites du web du monde, mais sont connues pour leur capacité à expérimenter de nouvelles idées plus que les autres. 

Si vous diminuez vos exigences initiales - sans tomber dans l'excès bien sûr - vous aurez logiquement plus de temps pour réaliser plus d'expérimentations et obtenir plus de chances de réussite. 

  1. Si elles ne sont pas un succès : ils n'auront pas investi trop de temps ni d'efforts et pourront réfléchir à de nouveaux leviers de croissance
  2. Si elles sont un succès : grâce à un 1er effort minimal, ils sauront désormais où délivrer leurs forces pour les prochaines itérations. Imaginez-donc ce qu'ils pourraient atteindre en y mettant plus de temps et d’efforts ?

Intelligence Digitale

L'intelligence digitale est l'une des qualités les plus importantes d'un Growth Hacker : c'est la facilité avec laquelle vous pouvez vous adapter aux dernières technologies. 

Quelques questions à vous poser pour évaluer votre niveau d'intelligence digitale :

  • Pouvez-vous gérer rapidement un nouvel outil/logiciel pour votre travail ?    
  • Arrivez-vous à expérimenter de nouvelles techniques ?
  • Faites-vous de la veille technologique ?
  • Essayez-vous de comprendre le développement ou de développer par vous-même ?
  • Essayez-vous de comprendre les différents algorithmes sur le Web (Google, LinkedIn, Twitter, YouTube, Quora, Medium …) ?

Les évolutions technologiques sur le web vont très vite de nos jours. De nouveaux logiciels, outils ou encore applications sont ajoutés chaque jour sur Internet.

Ainsi les Growth Hackers se doivent de faire une veille constante des nouveautés afin que la technologie ne soit pas un frein mais plutôt un moyen d’aller plus vite dans le cadre de leurs expérimentations.

« Apprendre à apprendre » est l’une des compétences les plus importantes du Growth Hacking. Un Growth Hacker ne sera jamais un expert mais un éternel étudiant.

La plasticité cérébrale

Si la structure organique de votre cerveau est capable de changer, pourquoi ne le seriez-vous pas ?

Adoptez le Growth Mindset ! La plasticité cérébrale signifie que notre cerveau est capable de changer et de s'adapter, grâce à l'expérience.

Par exemple, le cerveau peut modifier sa structure physique, à la suite de processus d'apprentissage, ou déplacer des fonctions d'une zone à une autre en cas de dommage. Le mot plasticité ne fait pas référence au plastique, mais à la malléabilité du cerveau.

Maintenant que vous savez de quoi votre cerveau est capable, ne pensez-vous pas qu'il est temps de laisser votre esprit devenir "plastique" lui aussi ?

Ouverts à tous les types de problèmes

Tout n’est pas toujours une question de Marketing 

Comme nous l'avons mentionné, le Growth Mindset consiste à avoir l'esprit ouvert et cela s'applique également ici à la recherche de vos problèmes de croissance.

Toutes sortes de problèmes peuvent limiter la croissance de votre entreprise telles que :

  • Votre produit,
  • Vos segments de clientèle,
  • Vos priorités internes,
  • etc...

La majorité des entreprises qui n'attirent pas assez de clients oublient souvent de regarder au-delà de leurs actions marketing quotidiennes.

Cependant, c'est une énorme perte de temps et de budget si vous travaillez sur les mauvais problèmes.

Optimisez vos efforts grâce au Pirate Funnel

De nombreux Growth Hackers utilisent le Pirate Funnel (AAARRR, AARRR) pour optimiser les efforts et l'attention sur les freins qui limitent la croissance d'une entreprise. 

Pirate Funnel et goulot d'etranglement
Trouvez les goulots d'étranglement avec le Pirate Funnel

Ce modèle en entonnoir permet de segmenter et de cibler les goulots d'étranglement qui freinent la croissance à chacune des étapes du parcours clients : 

  • Awareness : Comment les gens apprennent-ils à vous connaître ?
  • Acquisition : D'où viennent vos clients ?
  • Activation : à quelle vitesse les clients trouvent-ils de la valeur dans votre service ?
  • Rétention : Pourquoi les clients reviendraient-ils vers vous ?
  • Referral : Pourquoi les clients devraient-ils recommander votre service ?
  • Revenue : Pourquoi les clients devraient-ils payer pour votre service ?

Growth Hacking rime avec efficacité : le Pirate Funnel est l'un de ses outils pour s'attaquer aux problèmes réels et travailler plus efficacement. 

LIRE PLUS : Qu'est-ce que le Pirate Funnel ? AAARRR ? AARRR ?

Trouver des solutions : créativité et disruption 

Quand vous essayerez de trouver des solutions aux freins de votre croissance, ce n’est généralement pas la solution la plus courante ou utilisée qui sera la plus efficace.

Les Growth Hacks ne sont pas éternels 

Les Growth Hacks qui marchent pour d'autres startups, comme Uber, Airbnb et Spotify, ne fonctionneront probablement pas pour votre entreprise.

Pourquoi ? Parce que :

  1. Les clients y sont habitués,
  2. Chaque entreprise possède un produit ou service différent, une audience différente, un budget différent et un stade de maturité différent.

L'état d'esprit lambda utilise toujours les mêmes tactiques éprouvées pour résoudre des problèmes ou apprendre. Tout cela est lié à la peur de l'échec.

Et si cette nouvelle méthode ne fonctionne pas ? Ce n'est pas parce que d'autres personnes autour de vous étudient ou travaillent en utilisant une méthode que cette méthode fonctionnera nécessairement pour vous.

Il ne s'agit pas d'une compétition entre vous et le reste du monde : le Growth Mindset est une compétition entre la personne que vous êtes aujourd'hui et celle que vous étiez hier. 

Plus la variété des tactiques que vous êtes en mesure d'appliquer est grande, plus le spectre des problèmes que vous serez en mesure de résoudre est large !

Le processus est plus important que le résultat final

Il s'agit d'un autre changement crucial que vous devez effectuer si vous voulez sortir de l'état d'esprit lambda et comprendre celui du Growth Mindset. 

L'état d'esprit lamba est, généralement, toujours axé sur le résultat final :

  • Est-ce que ce sera suffisant ?
  • Quelqu'un d'autre le fera-t-il mieux ?

Comme nous l'avons déjà dit, ne vous mettez pas en concurrence avec les autres.

Cherchez vos propres Growth Hacks

Des choix fondés sur les données plutôt que sur l'intuition

Il y a 20 ans, les budgets marketing étaient répartis entre les différents canaux par le responsable marketing. Il/elle prenait cette décision sur la manière de diviser le budget marketing en fonction de son intuition :

  • Quels sont les journaux que je lis ?
  • Quels programmes de télévision me semblent bien adaptés à mes clients ?
  • etc...

Et aujourd'hui, je le constate encore régulièrement : certaines entreprises ne font pas de publicité sur Facebook, par exemple (et n'ont d'ailleurs jamais essayé), parce que leur direction ne croit pas en ce média.

19 voire 20 canaux d'acquisition sont disponibles mais combien ont-ils déjà été réellement testés ? 

Les Growth Hackers travaillent différemment : ils travaillent sur la base de chiffres et de données. 

Aujourd'hui il est facile de calculer exactement quel canal fournit le plus de clients pour un coût sensiblement moindre.

LIRE PLUS : Qu'est ce que le CAC (Coût d'Acquisition Client)

Les clients s'adaptent : la loi des clics de merde

On constate que les premières publicités étaient incroyablement efficaces avec des pourcentages de clics de près de 78 %, alors qu'aujourd'hui, nous pouvons nous estimer heureux en atteignant un pourcentage de clics de près de 2% sur les publicités Facebook.

Les clients s'adaptent aux stratégies de marketing actuelles, ce phénomène à un nom : la loi des clics de "merde" (The Law of Shitty Clickthroughs"). 

C'est la raison pour laquelle vous devriez souvent laisser place à votre originalité pour utiliser de nouvelles techniques afin d'attirer les clients. 

Expérience de l'Eye-tracking

La "Banner blindness" (littéralement traduit par l’expression « aveugle devant la bannière ») est :

« La capacité d’un utilisateur à discriminer et éviter de regarder tout contenu d’un site Web qui peut lui apparaître comme un élément publicitaire ».

Comme nous venons de le voir, les internautes de nos jours apprennent à s'habituer et ignorer la publicité en ligne (ou d'autres stratégies marketing digitales). 

Certains scientifiques ont mis cela en lumière à l'aide d'une expérience appelée l'eye tracking : le mouvement des yeux d’un utilisateur est analysé pendant qu’il accomplit une tâche sur le Web. 

Ils ont notamment révélé comment les utilisateurs avaient appris à diriger leur regard et ignorer certains éléments des pages web de façon même inconsciente. 

plusieurs heatmaps
Expérimentation d'Eye Tracking pour révéler la banner blindness

Comme nous pouvons le voir ci-dessus, les utilisateurs ne dirigent plus leur regard sur les contenus publicitaires là où ils sont habituellement situés. 

C'est pourquoi il est vital aujourd'hui d'apprendre à innover et se renouveler en tentant des choses que les autres ne font pas toujours pour capter votre audience

Conseils pour acquérir un état d’esprit de Growth Hacker

Conseil 1 – Changez votre perception du « succès »

Tout d'abord, vous devez changer d'état d'esprit pour ne plus considérer le succès comme être le meilleur, mais à partir de maintenant, vous devez voir le succès comme une opportunité de toujours s'améliorer.

En tant qu'entreprise, vous pouvez être au sommet, mais cela ne garantit pas que vous y resterez. Blockbuster a toujours été le meilleur, mais Netflix s'est efforcé de continuer à s'améliorer, tandis que Blockbuster n'était pas prêt à continuer à innover.

graphique de croissance entre Netflix et blockbluster
La volonté d'innover au service de la croissance : Blockbuster VS Netflix

Pour vous, en tant que Growth Hacker, cela signifie que vous devez continuer à chercher la croissance parce qu'il y a toujours place à l'amélioration. Une des caractéristiques de la croissance est le fait de faire des erreurs, et d'en tirer des leçons. Continuez donc à essayer de faire des expériences qui n'ont pas produit de grandes améliorations :

  • Pourquoi nos clients n'ont-ils pas réagi comme je l'attendais ?
  • Pourquoi cette publicité avait-elle un CTR aussi bas ?
  • Comment puis-je appliquer ces connaissances à d'autres canaux et les intégrer dans de futures expériences ?
  • etc..

Conseil 2 – Ne vous faites pas arrêter par des obstacles

Comme nous l’avons dit plus tôt, la vitesse d’exécution est l’un des facteurs les plus importants de votre croissance. Alors ne vous faites pas arrêter par des obstacles. Trouvez de l’aide pour apprendre à contourner un obstacle, par exemple en discutant avec d’autres personnes sur des forums, sur Slack , sur les réseaux sociaux ou sur Google.

  • Vous ne comprenez pas pourquoi votre annonce Facebook ne se convertit pas correctement ? Demandez-le sur Quora, Slack ou dans un groupe Facebook.
  • Vous ne savez pas comment ajuster l’en-tête de votre site Web ? Recherchez un tutoriel sur YouTube, Google, ou demandez-nous.
  • N’avez-vous plus d’inspiration pour les nouvelles chaînes d’acquisition ? Envoyez un e-mail à un Growth Hacker plus expérimenté.

La plupart des gens arrêtent quand ils ne savent pas comment aller de l'avant. Forcez-vous à résoudre les problèmes et à surmonter les obstacles. Cela vous aidera à développer votre esprit de Growth Hacker (et vos connaissances en matière de Growth Hacking).

Si vous voulez vraiment faire quelque chose, vous trouverez un moyen. Si vous ne le faites pas, vous trouverez une excuse. Jim Rohn

Conseil n°3 – Restez curieux

Pour développer votre esprit vous devez apprendre quelque chose de nouveau chaque jour.

Gagnez une vision plus large de toutes les possibilités de votre activité, et soyez mieux informé des dernières innovations techniques. Ceci vous aidera à envisager un problème sous plusieurs angles.

Le monde du marketing se développe si vite que de nouvelles opportunités apparaissent chaque jour, mais heureusement, il y a aussi beaucoup de gens qui sont prêts à partager leurs connaissances.

LIRE PLUS : Nos Conseils de Lecture pour apprendre et développer des compétences extraordinaires

Conseil n°4 – Entourez-vous des bonnes personnes

Cela fera des merveilles pour votre état d'esprit, si tout le monde autour de vous partage la même façon de penser. Vous découvrirez bientôt à quel point le Growth Mindset est contagieux.

Cela signifie que vous êtes à la recherche de personnes autour de vous qui:

  • Pensez en termes de solutions, au lieu de se contenter de critiquer
  • Continuez à apprendre,
  • Ne faites pas confiance aux personnes qui ne font confiance qu'à leurs connaissances dépassées
  • Soyez ouvert à des choix alternatifs, au lieu de toujours choisir la voie la plus facile  

Je ne veux pas dire que vous devez seulement vous entourer de Growth Hackers, mais que vous devez être critique envers les gens qui vous entourent. Dans la sphère privée également, les gens qui vous entourent ont une grande influence sur votre façon de penser. Passez donc plus de temps sur les personnes qui ont un esprit de croissance, de l’ambition et une certaine ouverture d’esprit.

"Vous êtes la moyenne des cinq personnes avec lesquelles vous passez le plus de temps" Jim Rohn

Conseil n°5 – Remettez en question vos propres hypothèses

Chaque spécialiste du marketing perdra à un moment donné sa créativité :

  • Vos nouvelles idées ne sont plus vraiment innovantes.      
  • Vous appliquez souvent les mêmes techniques.    
  • Vous avez le sentiment d'être souvent la dernière personne à découvrir une nouvelle technique.    

Si vous vous reconnaissez, il est bon que vous vous remettiez plus souvent en question.

Vous êtes probablement bloqué dans vos propres hypothèses avec votre propre plafond de verre. Pour innover (et donc être performant), vous devez être régulièrement remis en question dans vos hypothèses figées.

Comment pouvez-vous résoudre ce problème ?

  • Soit vous continuez à vous remettre en question dans toutes vos tactiques habituelles et les tâches que vous devez accomplir,
  • Soit vous commencez à chercher une personne au regard critique qui peut vous signaler vos erreurs, vous poser des questions que vous n’aviez même pas imaginé et vous inciter à envisager des techniques ou stratégies alternatives.

De nombreux experts en font l'expérience au fil du temps, car il n'y a pas d'autres spécialistes plus expérimentés dans leur entourage pour leur poser ces questions critiques.

Pour votre propre développement et votre Growth Mindset, il peut être judicieux de trouver un environnement de travail dans lequel vous n'êtes plus la personne la plus expérimentée pour vous enrichir et vous challenger.

Si vous pouvez appliquer ces 5 conseils ci-dessus à votre routine quotidienne et votre travail, alors je suis sûr que vous réussirez à développer un le bon état d’esprit pour devenir un Growth Hacker très rapidement.

Conseil n°6 – Motiver les employés à se développer

Pour les dirigeants ou les responsables qui souhaitent aider leurs employés à développer leur Growth Mindset, vous devriez essayer ce qui suit :

La chose la plus importante est de laisser à votre équipe des moments de liberté pour apprendre de nouvelles choses, être créatifs et de devenir plus efficace :

  • Laissez la place à l'expérimentation de nouvelles tactiques, de nouveaux outils ou de nouvelles tâches.    
  • Arrêtez de leur dire ce qu'ils doivent faire ; ils doivent être autonomes.
  • Prévoyez du temps d'apprentissage dans leur planning afin qu'ils se sentent libres d'apprendre (et que ces connaissances puissent aider votre entreprise).    
  • Fixez des objectifs d'apprentissage pour motiver les employés à se développer.    

Vous devez leur dire quel est l'objectif final et vous assurer qu'ils disposent des connaissances et des ressources fondamentales pour atteindre le but qu'ils se sont fixés. 

Mais c'est à eux qu'il appartient de déterminer comment atteindre leur objectif.  

A Propos de l'Auteur ✍🏻
C'est quoi le GROWTH MINDSET ? L'état d'esprit des Growth Hackers (+ Conseils)

Je suis le fondateur de sales-hacking.com. 
Depuis de nombreuses années, j'aide les dirigeants d'entreprise, responsable marketing et commerciaux à dépasser leurs objectifs. 
Dans ce blog je vous explique en quoi ce que sont les dernières techniques et stratégies de croissance
Suivez-moi pendant que j'explore et expose les stratégies et tactiques de croissance méconnues qui changeront votre façon de penser le business dans votre entreprise. 

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