Postscript : SMS marketing pour e-commerce et engagement client

C'est quoi PostScript ?

Fondée en 2018 , Postscript est une plateforme de SMS marketing pour Shopify qui aide les entreprises de e-commerce à réaliser des campagnes de SMS marketing réussies.

Postscript utilise de puissantes fonctions d'automatisation et de segmentation qui vous permettent de cibler précisément vos clients. Elles autorisent plus de 60 filtres afin que vous puissiez définir vos segments aussi étroitement que vous le souhaitez. Ainsi, vous pouvez élaborer des stratégies pour n'importe quel client.

Vous pouvez également contrôler l'efficacité de vos stratégies en utilisant les analyses des messages et des abonnés pour obtenir des rapports. Postscript donne la priorité à la création d'une liste conforme à la TCPA afin d'éviter d'engager vos clients de manière illégale ou contraire à l'éthique.

Postscript propose également plusieurs intégrations, dont Gorgias, Zendesk, Okendo, Klaviyo et Yotpo. Malheureusement, il ne prend en charge aucune plateforme e-commerce autre que Shopify et Shopify Plus.

A qui s'adresse Postscript ?

Postscript se distingue comme une solution de choix pour les marques Shopify visant à enrichir l'engagement client grâce à un marketing SMS personnalisé et intuitif, soutenu par un support expert

• Marques Shopify: Idéal pour les marques utilisant Shopify désirant un marketing SMS personnalisé.
• Expériences Client Uniques: Conçu pour créer des expériences captivantes et augmenter le retour sur investissement.
• Contrôle et Autonomie: Parfait pour ceux qui préfèrent gérer leur marketing SMS via une plateforme autonome.
• Support Spécialisé: Bénéficie d'une assistance dédiée aux marques e-commerce et Shopify.
• Recommandation d'Expert: Plébiscité par des experts du commerce électronique comme étant un choix supérieur pour le marketing SMS sur Shopify.

Son approche centrée sur l'expérience utilisateur en fait un atout précieux pour les marques cherchant à se démarquer dans le domaine du commerce électronique.

Fonctionnalités

Discutons des principales fonctionnalités offertes par Postscript et de la manière dont elles peuvent vous aider à atteindre vos objectifs en matière de marketing par SMS et de e-commerce.

1. Outils d'Acquisition

Des outils innovants pour augmenter votre liste d'abonnés et maximiser l'impact de vos campagnes.

• Pop-ups sur Desktop et Mobile: Personnalisables pour capturer numéros de téléphone et emails.
• Bannières Email: Convertissez votre liste email en abonnés SMS avec des offres attractives.

Les outils d'acquisition de Postscript sont efficaces pour étendre votre liste d'abonnés, mais pourraient bénéficier de fonctionnalités plus avancées pour une segmentation plus précise.

2. Analytique et Rapports

Des analyses approfondies pour comprendre le comportement des abonnés et ajuster vos stratégies.

• Analyse des Messages: Données de performance pour affiner vos campagnes et automatisations.
• Analyse des Abonnés: Comprendre le comportement des abonnés pour des stratégies plus ciblées.

Les capacités analytiques de Postscript fournissent des insights précieux, bien que des options plus avancées pourraient enrichir davantage l'analyse.

3. Gestion des Campagnes

Outils puissants pour créer et gérer des campagnes SMS dynamiques et engageantes.

• Planification et Envoi de Campagnes: Flexibilité pour cibler des bases d'abonnés spécifiques.
• Réponses: Gestion efficace des réponses pour un engagement client amélioré.

La gestion des campagnes chez Postscript est robuste et flexible, offrant une grande variété d'options pour un marketing par SMS impactant.

4. Checkout Collection

Optimisez la collecte d'abonnés lors du processus de paiement.

• Intégration avec Pages de Paiement: Capture facile des numéros de téléphone au checkout.
• Compatibilité avec Diverses Plateformes: Inclut Shopify, ReCharge et autres plateformes personnalisées.

La fonction Checkout Collection facilite l'acquisition d'abonnés lors du processus d'achat, mais des options plus avancées pour la personnalisation et la segmentation pourraient renforcer son efficacité.

5. Mots-Clés et QR Codes

Captez l'attention des clients avec des outils d'inscription innovants.

• Utilisation de Mots-Clés: Stratégie efficace pour convertir les followers en abonnés SMS.
• QR Codes pour Packaging et Événements: Permettent une inscription rapide et facile.

Les mots-clés et QR codes de Postscript sont des méthodes créatives pour agrandir votre liste d'abonnés. Toutefois, une intégration plus poussée avec d'autres canaux marketing pourrait accroître leur efficacité.

6. Pages d'Atterrissage

Engagez vos visiteurs avec des pages spécialement conçues pour l'opt-in SMS.

• Conception de Pages d'Atterrissage: Création facile pour capturer les intérêts des visiteurs.
• Lien avec Campagnes Email et Réseaux Sociaux: Renforce la conversion des visiteurs en abonnés.

Les pages d'atterrissage de Postscript sont un atout pour convertir les visiteurs en abonnés, mais pourraient gagner en efficacité avec plus d'options de personnalisation et d'intégration.

7. Bannières Email

Transformez vos abonnés email en fidèles suiveurs SMS.

• Intégration avec Campagnes Email: Maximisez le potentiel de conversion de votre liste email.
• Création de Bannières Attrayantes: Incitent les abonnés email à rejoindre votre liste SMS.

Les bannières email offrent une méthode efficace pour étendre votre portée SMS, bien qu'une diversification des designs et des appels à l'action pourrait en améliorer l'impact.

8. Postscript Plus

Postscript Plus est conçu pour transformer et intensifier votre approche du marketing SMS dans le domaine de l'e-commerce.

• Service Personnalisé: Postscript Plus propose une gamme de services adaptés aux besoins spécifiques de chaque marque, offrant une approche sur-mesure du marketing SMS.
• Expertise Professionnelle: Accédez à une expertise de pointe en matière de stratégie SMS, de rédaction de contenu et de ciblage d'audience, garantissant des campagnes plus efficaces et personnalisées.
• Intégration et Optimisation: Le service inclut une intégration stratégique dans votre calendrier marketing existant, assurant une synergie avec vos autres canaux de communication.

Postscript Plus se distingue comme une solution robuste pour les marques de commerce électronique cherchant à optimiser et à diversifier leurs stratégies de marketing par SMS. Avec son aide professionnelle et ses solutions personnalisées, il devient un atout précieux pour maximiser l'impact et le retour sur investissement de vos campagnes SMS.

Support Client

Postscript offre un support client réactif et des ressources éducatives pour optimiser votre marketing par SMS.

• Disponibilité du Support: Assistance accessible via chat en direct et email, disponible 24/7.
• Réactivité: Les représentants du chat en direct fournissent des réponses rapides, souvent en quelques minutes.
• Ressources Éducatives: Accès à des guides gratuits sur le marketing par SMS et à un cours certifié pour approfondir vos connaissances.

Le support client de Postscript se distingue par sa rapidité et sa disponibilité constante, combiné à un riche éventail de ressources éducatives. Ces atouts font de Postscript un partenaire fiable et instructif pour les entreprises souhaitant exceller dans le marketing par SMS.

Tarifs

1. Formule Starter

• Coût: Pas de frais mensuel, $0.015/SMS, $0.045/MMS + frais opérateurs.
• Campagnes et automatisations.
• Segments illimités.
• Numéro sans frais dédié.
• Rapports détaillés.
• Intégrations variées.
• Outils d'acquisition d'abonnés avec 2 mots-clés opt-in.
• Accès au centre d'aide.

2. Formule Growth

• Coût: $100/mois, $0.01/SMS, $0.03/MMS + frais opérateurs.
• Mots-clés opt-in illimités.
• Support par chat en direct et email.

3. Formule Professional

• Coût: $500/mois, $0.007/SMS, $0.024/MMS + frais opérateurs.
• Spécialiste de lancement pour l'onboarding.
• Gestionnaire de succès client dédié pour la stratégie SMS.
• Support prioritaire par chat/email.
• Accès API pour intégrations personnalisées.
• Suppression du branding "Powered by Postscript" dans les opt-ins.
• Sous-domaine de lien court personnalisé.
• Support technique de niveau 1.

4. Formule Enterprise

• Coût: Contactez pour une tarification personnalisée.
• Gestionnaire de succès client Enterprise dédié pour la stratégie SMS.
• Envoi de messages personnalisés avec recommandations de produits.
• Support par chat prioritaire (temps de réponse de 2 min pendant les heures ouvrables).
• Push vers Data Warehouse.

Postscript propose des options tarifaires variées pour s'adapter à divers besoins en marketing par SMS, allant de solutions abordables pour les startups à des offres personnalisées pour les grandes entreprises, avec un accent sur le support client et l'intégration technique.

Alternatives à Postscript

1. Klaviyo SMS

Klaviyo s'étend au-delà de l'email marketing, offrant une solution intégrée pour les stratégies de marketing par email et SMS, particulièrement adaptée aux utilisateurs de Shopify.

Fonctionnalités

• Intégration Native avec Shopify: Simplifie la synchronisation et le ciblage.
• Outils de Croissance de Listes: Collecte efficace de contacts via divers canaux.
• Automatisation des Campagnes: Incluant des flux pour paniers abandonnés, bienvenue, et suivis post-achat.
• Personnalisation Basée sur les Données: Pour des messages marketing ciblés et pertinents.
• Communication Bidirectionnelle: Encourage l'engagement et la fidélisation des clients.
• Analyses et Tests A/B: Pour affiner les stratégies de SMS marketing.

Tarifs

• Plan Gratuit: Idéal pour les petites entreprises, avec des fonctionnalités de base.
• Plans Évolutifs: Tarification flexible en fonction de la croissance de votre liste de contacts.

2. SMSBump

Solution de choix pour les utilisateurs de Shopify, SMSBump offre une gamme complète de fonctionnalités pour une communication client efficace via SMS.

Fonctionnalités

• Segmentation Avancée: Personnalisation des campagnes en fonction des données clients.
• Automatisations et Flux Personnalisés: Maximisation des opportunités de vente et de fidélisation.
• Outils de Rappel de Panier Abandonné: Pour récupérer les ventes potentielles.
• Options de Programmation de Campagne: Flexibilité dans l'envoi des messages.
• Analyse et Reporting: Mesure de la performance des campagnes pour une optimisation continue.

Tarifs

• Plan Gratuit avec Tarification par Message: Convient aux entreprises aux besoins de communication modérés.
• Forfaits Plus Avancés: Pour les entreprises cherchant plus de fonctionnalités et un volume de messages plus élevé.

3. Attentive

Une plateforme robuste pour les marques cherchant une solution complète de marketing par SMS, offrant une flexibilité et des options de personnalisation avancées.

Fonctionnalités

• Respect des Normes de Conformité: Assurant la sécurité des communications.
• Outils de Développement de Listes: Pour une expansion rapide et efficace de l'audience.
• Gestion Avancée des Coupons: Améliore l'engagement et incite aux achats.
• Gestionnaire d'Audience Sophistiqué: Pour des campagnes ciblées et efficaces.
• Intégrations Étendues: Compatible avec les principales plateformes e-commerce et CRM.

Tarifs

• Plans Personnalisés: Conçus pour s'adapter aux exigences spécifiques de chaque entreprise, avec un point de départ pour les grandes entreprises.

Chaque alternative à Postscript présente des avantages distincts, depuis l'intégration fluide avec Shopify de Klaviyo et SMSBump jusqu'à la richesse fonctionnelle et la personnalisation avancée d'Attentive. Le choix dépendra de vos objectifs spécifiques en termes de marketing par SMS, de la taille de votre audience et de vos préférences en matière d'intégration de plateforme.

Avis Final

Postscript est une solution de SMS marketing abordable et puissante utilisée par plus de 3 500 entreprises.

PostScript comprend des fonctionnalités essentielles que la plupart des outils de marketing par SMS possèdent. Ses points forts sont ses automatisations et ses segmentations.

Les fonctionnalités performantes de Postscript et son prix raisonnable en font un choix optimal pour les propriétaires de boutiques Shopify.

Si le prix n'est pas une préoccupation majeure pour votre entreprise et que vous recherchez le meilleur outil pour les spécialistes du marketing SMS en ligne, nous vous suggérons SMSBump.