Grasshopper

Analyse Détaillée de Grasshopper - Tout ce que Vous Devez Savoir (2024)

Vous cherchez le meilleur service de téléphonie professionnelle en cloud ? Consultez cet avis sur Grasshopper.com avec les avantages, les inconvénients et les alternatives pour vous aider à choisir.

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Qu'est-ce que Grasshopper ?

Grasshopper est l'un des meilleurs fournisseurs de VoIP pour entreprises sur le marché. Il est particulièrement populaire auprès des entrepreneurs individuels et des propriétaires de petites entreprises en raison de ses offres de produits simples, de ses fonctions sans restriction et de son prix abordable. 

Voici quelques-unes des fonctionnalités que vous pouvez obtenir avec Grasshopper :

  • Un standardiste automatique
  • Renvoi d'appel
  • Messagerie vocale vers texte
  • Numéros 1-800, numéros de vanité et numéros locaux
  • Fax entrant
  • Extensions multiples
  • Enregistrement des appels
  • Messages d'accueil personnalisés
  • et plus encore...

Avec Grasshopper, vous serez en mesure de séparer les appels personnels et professionnels, ce qui vous permettra de commercialiser votre entreprise de manière professionnelle dès le départ. Grasshopper est un excellent choix pour les propriétaires de petites entreprises.

Utilisateurs de Grasshopper

Grasshopper est pour :

  • Les propriétaires d'entreprises qui souhaitent disposer d'une ligne supplémentaire
  • Ceux qui veulent des fonctions telles que la réception automatique, le transfert d'appel, les messages d'accueil personnalisés, etc.
  • Ceux qui sont mécontents du service qu'ils obtiennent chez les concurrents
  • Les propriétaires de petites entreprises
  • et, ceux qui passent des services PBX ou des lignes fixes

Fonctionnalités

1. Double Numérotation sur un Téléphone

Gérez aisément vos contacts professionnels et personnels sur un même appareil avec Grasshopper, tout en préservant la confidentialité de votre numéro privé.

  • Séparation des Appels : Deux numéros distincts sur un téléphone pour équilibrer vie privée et professionnelle.
  • Numéro Grasshopper pour les Clients : Contactez et recevez des appels avec le numéro dédié à votre entreprise.

Votre entreprise bénéficiera d'une image professionnelle, mais la gestion de deux numéros pourrait s'avérer complexe avec un usage intensif.

2. Numérotation Professionnelle

Choisissez un numéro représentatif de votre marque avec Grasshopper pour asseoir votre crédibilité et améliorer votre image professionnelle dès le premier appel.

  • Variété de Numéros : Locaux, sans frais ou personnalisés pour une présence marquée.
  • Identification d'Appel Professionnel : Reconnaissance immédiate des appels d'affaires.

Cette fonctionnalité solidifie votre présence sur le marché, bien que trouver le numéro vanity idéal puisse demander des recherches supplémentaires.

3. Flexibilité Mobile

Transformez votre téléphone en un centre d'affaires mobile avec Grasshopper, permettant une gestion des appels d'affaires en toute mobilité.

  • Travail Nomade : Passez et gérez vos appels professionnels depuis n'importe quel lieu.
  • Sans Matériel Supplémentaire : Un système téléphonique complet accessible via votre smartphone existant.

Idéal pour les professionnels en déplacement, cette fonctionnalité peut être moins adaptée pour ceux qui préfèrent un équipement téléphonique fixe.

4. Communication avec la Clientèle

Grasshopper vous assure une communication constante avec vos clients, grâce à des fonctionnalités qui garantissent que vous ne manquiez aucun appel important.

  • Suivi des Appels : Transcriptions de voicemails et gestion simplifiée des appels entrants.
  • Disponibilité Constante : Restez joignable et réactif grâce à l'application mobile.

Un atout majeur pour l'engagement client, bien que la gestion des messages vocaux via e-mail puisse ne pas convenir à tous.

5. Télécopie et Messagerie Vocale Virtuelles

Entrez dans l'ère numérique en intégrant la télécopie et la messagerie vocale à votre système téléphonique avec Grasshopper.

  • Fax Virtuel : Réception et envoi faciles de fax directement depuis l'application.
  • Messagerie Vocale Innovante : Consultez rapidement le contenu de vos messages avec la transcription vocale.

Un pas vers la digitalisation des communications, cette innovation peut requérir une période d'ajustement pour certains utilisateurs habitués aux méthodes traditionnelles.

Tarifs

Les niveaux de prix de Grasshopper, lorsqu'ils sont facturés annuellement, se présentent comme suit :

  • True Solo - 14$ par mois, convient pour un seul utilisateur
  • Solo - 26 $ par mois, convient pour les TPE
  • Partenaire - 44 $ par mois, convient aux entreprises en croissance
  • Petite entreprise - 80 $ par mois, convient aux entreprises de plus de cinq employés.

Si vous n'êtes pas sûr de l'option qui vous convient le mieux, pourquoi ne pas essayer gratuitement Grasshopper pour vous en convaincre ? 

Support Client

GoTo (anciennement LogMeIn), une société qui a fusionné avec Citrix et a racheté Grasshopper, dispose d'une base de connaissances étendue dans son site Web d'assistance.

Si vous n'y trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez ouvrir un ticket, appeler l'assistance ou contacter l'équipe commercial, selon la nature de votre problème. L'équipe du service clientèle est basée aux États-Unis et est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Cependant, l'assistance téléphonique de Grasshopper est pour le moins problématique. De nombreux utilisateurs se plaignent de ne pas avoir reçu de réponse à leurs messages ou appels. Ceux qui l'ont fait n'étaient pas tout à fait satisfaits du résultat.

Malgré l'abondance de guides et de ressources en ligne, la fiabilité de l'équipe d'assistance de Grasshopper n'est pas son point fort.

Alternatives à Grasshopper

Dans cette section de l'examen de Grasshopper, vous pouvez voir comment il se positionne par rapport à certains des meilleurs fournisseurs de services VoIP professionnels sur le marché.

Voici une présentation des alternatives à Grasshopper en utilisant une structure similaire à celle utilisée pour Grasshopper, avec des introductions détaillées, des fonctionnalités sous forme de bullet points, les tarifs, et une conclusion critique pour chaque solution.

1. RingCentral

RingCentral est un leader reconnu sur le marché des services de VoIP, offrant une gamme complète de fonctionnalités pour les entreprises.

Fonctionnalités :

  • Suite complète pour les communications unifiées.
  • Fonctionnalités avancées telles que vidéoconférence et collaboration en ligne.

Tarifs :

  • Des plans de tarification plus élevés en comparaison, mais avec accès à un ensemble de fonctionnalités plus riche.

Alors que RingCentral offre une gamme de fonctionnalités plus large et adaptée aux grandes entreprises, son coût peut être un obstacle pour les petites entreprises qui trouvent dans Grasshopper une alternative plus abordable et suffisante pour leurs besoins initiaux.

2. Nextiva

Nextiva est considéré par beaucoup comme le meilleur système VoIP pour les petites et moyennes entreprises, idéal pour ceux qui envisagent de se développer.

Fonctionnalités

  • Adapté à la fois pour les petites et moyennes entreprises.
  • Fonctionnalités évolutives pour la croissance de l'entreprise.

Tarifs

  • Plans de prix adaptés pour la mise à l'échelle des fonctionnalités avec la croissance de l'entreprise.

Nextiva se distingue comme un choix judicieux pour les entreprises en croissance, grâce à sa capacité à s'adapter aux besoins évolutifs des entreprises. C'est une alternative solide à Grasshopper pour ceux qui recherchent plus qu'un simple système téléphonique et ont besoin d'une plateforme qui évolue avec eux.

3. GoToConnect

GoToConnect (anciennement connu sous le nom de Jive) offre une solution VoIP flexible avec un support client réactif, malgré quelques problèmes signalés avec son application mobile.

Fonctionnalités

  • Flexibilité dans la personnalisation des flux d'appels.
  • Support client supérieur à la moyenne.

Tarifs

  • Tarification par utilisateur, ce qui peut augmenter le coût total pour les grandes équipes.

GoToConnect se positionne comme une option plus polyvalente que Grasshopper, offrant une meilleure flexibilité et un support client plus réactif. Cependant, sa structure tarifaire par utilisateur peut s'avérer coûteuse pour les entreprises avec de nombreux employés, faisant de Grasshopper une option plus économique pour les petites équipes.

Comment démarrer avec Grasshopper.com ?

Pour commencer avec Grasshopper, il faut.. :

1. Choisir un numéro de téléphone

Vous pouvez choisir un numéro local, un numéro de fantaisie ou un numéro 1-800.

2. Créer votre compte d'essai gratuit

Pour créer votre compte d'essai gratuit, vous devrez indiquer votre nom, votre adresse électronique et votre mot de passe. Vous n'avez même pas besoin de donner une carte de crédit !

3. Commencer à l’utiliser

Dès que vous aurez créé votre compte, vous pourrez commencer à utiliser la ligne téléphonique.

FAQs

Comment fonctionne Grasshopper ?

Il fonctionne avec les téléphones et les lignes fixes. En d'autres termes, vous ne pouvez pas utiliser votre ordinateur comme téléphone logiciel, mais vous pouvez le faire avec un smartphone.

Combien coûte réellement Grasshopper ?

Il n'y a pas de frais cachés avec Grasshopper - toutes les fonctionnalités sont incluses dans tous les plans. En fait, le caractère abordable du service est un point commun des commentaires sur Grasshopper.

Avis Final

Selon de nombreux avis sur le téléphone Grasshopper, le fournisseur offre d'excellents services à un coût abordable. Nos recherches l'ont confirmé.

La majorité des fonctionnalités de Grasshopper sont basiques mais suffisantes pour la plupart des petites entreprises. Il est idéal pour le renvoi d'appel, la création de numéros spéciaux et il est extrêmement facile à utiliser, de sorte que vous n'aurez pas à investir dans une formation.

Avantages
  • Grasshopper rend la mise en place très facile.
  • Ils offrent un essai gratuit sans carte de crédit pour que vous puissiez l'essayer.
  • Ils ont des fax entrants
  • Vous pouvez recevoir des appels et des textes sur votre ligne téléphonique.
  • Ils ont beaucoup d'avantages
  • Ils offrent plusieurs extensions avec le plan de base
  • Ils vous mettent en relation avec des artistes voix-off pour enregistrer vos messages d'accueil personnalisés.
  • Ils n'ont pas de contrat

Inconvénients
  • Grasshopper ne propose pas de vidéoconférence.
  • Ils ne proposent pas de télécopie sortante
  • Les commentaires des clients suggèrent qu'ils doivent améliorer leur soutien.
  • Ils n'ont pas de location de téléphone en cloud

Fondée en 2003

Siège à Boston (États-Unis)

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