Revue détaillée de Grasshopper
Qu'est-ce que Grasshopper.com ?
Grasshopper est l'un des meilleurs fournisseurs de VoIP pour entreprises sur le marché. Il est particulièrement populaire auprès des entrepreneurs individuels et des propriétaires de petites entreprises en raison de ses offres de produits simples, de ses fonctions sans restriction et de son prix abordable.
Voici quelques-unes des fonctionnalités que vous pouvez obtenir avec Grasshopper :
- Un standardiste automatique
- Renvoi d'appel
- Messagerie vocale vers texte
- Numéros 1-800, numéros de vanité et numéros locaux
- Fax entrant
- Extensions multiples
- Enregistrement des appels
- Messages d'accueil personnalisés
- et plus encore...
Avec Grasshopper, vous serez en mesure de séparer les appels personnels et professionnels, ce qui vous permettra de commercialiser votre entreprise de manière professionnelle dès le départ. Grasshopper est un excellent choix pour les propriétaires de petites entreprises.
Comment fonctionne Grasshopper.com ?
Grasshopper fonctionne très simplement. Une fois que vous avez créé un compte, vous avez accès à un portail pour les membres. Vous pourrez y configurer des fonctions telles que le renvoi d'appel, les messages d'accueil personnalisés, vos postes téléphoniques, etc. Une fois que vous aurez tout configuré comme vous le souhaitez, la ligne téléphonique sera prête à être utilisée.
Comment démarrer avec Grasshopper.com ?
Pour commencer avec Grasshopper, il faut.. :
1. Choisir un numéro de téléphone
Vous pouvez choisir un numéro local, un numéro de fantaisie ou un numéro 1-800.
2. Créer votre compte d'essai gratuit
Pour créer votre compte d'essai gratuit, vous devrez indiquer votre nom, votre adresse électronique et votre mot de passe. Vous n'avez même pas besoin de donner une carte de crédit !
3. Commencer à l’utiliser
Dès que vous aurez créé votre compte, vous pourrez commencer à utiliser la ligne téléphonique.
À qui s'adresse Grasshopper.com ?
Grasshopper est pour :
- Les propriétaires d'entreprises qui souhaitent disposer d'une ligne supplémentaire
- Ceux qui veulent des fonctions telles que la réception automatique, le transfert d'appel, les messages d'accueil personnalisés, etc.
- Ceux qui sont mécontents du service qu'ils obtiennent chez les concurrents
- Les propriétaires de petites entreprises
- et, ceux qui passent des services PBX ou des lignes fixes
Outils et formation de Grasshopper.com
Grasshopper propose des tutoriels pour vous aider à utiliser ses services, mais il ne dispose pas d'autres outils ou formations.
Prix et options de Grasshopper
Grasshopper propose une variété de produits liés aux services téléphoniques qui peuvent répondre aux différents besoins des utilisateurs. Voici un aperçu détaillé de la structure tarifaire et des produits proposés par Grasshopper.
Prix de Grasshopper
En fait, Grasshopper n'a qu'un seul plan à choisir. Quel que soit le niveau de prix que vous choisissez, vous bénéficiez de toutes les mêmes fonctionnalités.
Nous aimons quand les entreprises adoptent cette position, car elle élimine beaucoup de stress et de confusion dans la prise de décision. Vous voyez, au lieu de vous inquiéter de savoir quel plan a les meilleures caractéristiques adaptées à votre entreprise, vous pouvez simplement choisir votre plan en fonction du prix et des besoins de l'utilisateur.
Bien que toutes les caractéristiques énumérées ci-dessous soient excellentes, Grasshopper se distingue vraiment par son offre de textos illimités sans frais supplémentaires. C'est quelque chose qu'aucun autre fournisseur de services téléphoniques que nous avons passé en revue n'offre, ce qui lui donne un net avantage sur ses concurrents, en particulier pour les petites entreprises.
Les niveaux de prix de Grasshopper, lorsqu'ils sont facturés annuellement, se présentent comme suit :
- Solo - 26 $ par mois, convient pour un seul utilisateur
- Partenaire - 44 $ par mois, convient aux entreprises en croissance de 1 à 3 employés.
- Petite entreprise - 80 $ par mois, convient aux entreprises de plus de cinq employés.
Si vous n'êtes pas sûr de l'option qui vous convient le mieux, pourquoi ne pas essayer gratuitement Grasshopper pour vous en convaincre ?
Support
GoTo (anciennement LogMeIn), une société qui a fusionné avec Citrix et a racheté Grasshopper, dispose d'une base de connaissances étendue dans son site Web d'assistance.
Si vous n'y trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez ouvrir un ticket, appeler l'assistance ou contacter l'équipe commercial, selon la nature de votre problème. L'équipe du service clientèle est basée aux États-Unis et est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Cependant, l'assistance téléphonique de Grasshopper est pour le moins problématique. De nombreux utilisateurs se plaignent de ne pas avoir reçu de réponse à leurs messages ou appels. Ceux qui l'ont fait n'étaient pas tout à fait satisfaits du résultat.
Malgré l'abondance de guides et de ressources en ligne, la fiabilité de l'équipe d'assistance de Grasshopper n'est pas son point fort.
Facilité d'utilisation
Grasshopper est très facile à mettre en place et ne nécessite aucun matériel supplémentaire. Il possède une interface extrêmement simple et offre des fonctionnalités directes.
Critiques des utilisateurs de Grasshopper
La majorité des avis sur Grasshopper.com sont positifs. Les utilisateurs apprécient Grasshopper pour ce qu'il est : un service de téléphonie et de VoIP simple pour les entrepreneurs. De nombreuses personnes font également l'éloge de son faible prix.
Une plainte courante que nous avons relevée dans les commentaires de 2022 sur Grasshopper est qu'il est très difficile d'annuler le service. De nombreuses personnes ont également signalé des problèmes avec le support client - absence de réponse ou conseils inutiles.
Il ne dispose pas de son propre subreddit, mais les avis sur Grasshopper sur Reddit sont nombreux. Les avis des utilisateurs y sont similaires à ceux des téléphones VoIP Grasshopper sur d'autres sites, mais moins négatifs.
Grasshopper n'est pas accrédité par le BBB, et GoTo non plus. Ce dernier bénéficie d'une note de D- de la part de l'entreprise et de 1/5 étoiles de la part des huit avis d'utilisateurs sur le site web. L'un d'entre eux mentionne la mauvaise qualité du support de Grasshopper.
Les évaluations de Grasshopper sur d'autres plateformes varient de 1,5 sur Yelp à 4,5 étoiles sur Capterra.
Grasshopper en vaut-il la peine ?
Après avoir examiné attentivement les avantages et les inconvénients de Grasshopper, nous pouvons affirmer avec certitude qu'il lui manque des fonctionnalités avancées pour être le meilleur service VoIP pour les petites entreprises.
La plateforme ne permet pas l'enregistrement des appels et le partage d'écran. Son principal inconvénient est la mauvaise qualité du support technique de Grasshopper. Néanmoins, avec sa configuration et son interface extrêmement simples, vous n'aurez pas besoin d'y recourir souvent.
Vous pouvez tester le service avec l'essai gratuit de 7 jours ou vous abonner pour un mois afin de voir si Grasshopper est la bonne solution pour votre entreprise.
Il s'agit, sans aucun doute, du meilleur service de téléphonie et de VoIP pour les entrepreneurs et les petites entreprises qui recherchent une solution simple et bon marché.
Alternatives à Grasshopper
Grasshopper est plus un système téléphonique qu'un service de VoIP, il est donc normal qu'il manque de certaines fonctionnalités.
Dans cette section de l'examen de Grasshopper, vous pouvez voir comment il se positionne par rapport à certains des meilleurs fournisseurs de services VoIP professionnels sur le marché.
Grasshopper vs RingCentral
RingCentral est considéré par beaucoup comme le meilleur service de VoIP résidentiel en 2022 et l'un des meilleurs fournisseurs de VoIP en général.
Il offre des fonctionnalités bien plus avancées que Grasshopper, mais elles ne sont disponibles qu'à des niveaux de prix plus élevés. Avec Grasshopper, vous pouvez accéder à presque tout, même avec la version gratuite.
Grasshopper vs Nextiva
Largement considéré comme le meilleur système VoIP, Nextiva est également destiné aux petites entreprises. Cependant, contrairement à Grasshopper, il convient également aux moyennes entreprises, ce qui le rend beaucoup plus adapté à la mise à l'échelle.
Si vous envisagez de faire évoluer votre entreprise ou si vous souhaitez utiliser des fonctionnalités plus avancées, Nextiva est le choix évident.
Grasshopper vs GoToConnect
Bien que GoToConnect dispose d'une application smartphone peu fiable, il est meilleur que Grasshopper dans la plupart des autres domaines. Par exemple, il est plus flexible et son support client est meilleur.
Son plus gros inconvénient est qu'il change ses clients par personne, ce qui fait que le prix global peut être assez élevé.
Verdict
Selon de nombreux avis sur le téléphone Grasshopper, le fournisseur offre d'excellents services à un coût abordable. Nos recherches l'ont confirmé.
La majorité des fonctionnalités de Grasshopper sont basiques mais suffisantes pour la plupart des petites entreprises. Il est idéal pour le renvoi d'appel, la création de numéros spéciaux et il est extrêmement facile à utiliser, de sorte que vous n'aurez pas à investir dans une formation.
FAQ - Grasshopper
Comment fonctionne Grasshopper ?
Il fonctionne avec les téléphones et les lignes fixes. En d'autres termes, vous ne pouvez pas utiliser votre ordinateur comme téléphone logiciel, mais vous pouvez le faire avec un smartphone.
Combien coûte le service téléphonique de Grasshopper ?
Il peut coûter entre 29 et 89 dollars par mois. Les prix peuvent être encore plus bas si vous choisissez un abonnement annuel. Lisez la section sur les prix ci-dessus pour plus de détails.
Combien coûte réellement Grasshopper ?
Il n'y a pas de frais cachés avec Grasshopper - toutes les fonctionnalités sont incluses dans tous les plans. En fait, le caractère abordable du service est un point commun des commentaires sur Grasshopper.
