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Grasshopper : Présentation ComplÚte, Avis et Tarifs en 2024

Grasshopper

Vous cherchez le meilleur service de téléphonie professionnelle en cloud ? Consultez cet avis sur Grasshopper.com avec les avantages, les inconvénients et les alternatives pour vous aider à choisir.

ESSAYEZ Grasshopper

4.6

| 5

(111 Avis)

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À partir de

29

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/mois

Boston(États-Unis)

Qu'est-ce que Grasshopper ?

Grasshopper est l'un des meilleurs fournisseurs de VoIP pour entreprises sur le marché. Il est particuliÚrement populaire auprÚs des entrepreneurs individuels et des propriétaires de petites entreprises en raison de ses offres de produits simples, de ses fonctions sans restriction et de son prix abordable. 

Voici quelques-unes des fonctionnalités que vous pouvez obtenir avec Grasshopper :

  • Un standardiste automatique
  • Renvoi d'appel
  • Messagerie vocale vers texte
  • NumĂ©ros 1-800, numĂ©ros de vanitĂ© et numĂ©ros locaux
  • Fax entrant
  • Extensions multiples
  • Enregistrement des appels
  • Messages d'accueil personnalisĂ©s
  • et plus encore...

Avec Grasshopper, vous serez en mesure de séparer les appels personnels et professionnels, ce qui vous permettra de commercialiser votre entreprise de maniÚre professionnelle dÚs le départ. Grasshopper est un excellent choix pour les propriétaires de petites entreprises.

Utilisateurs de Grasshopper

Grasshopper est pour :

  • Les propriĂ©taires d'entreprises qui souhaitent disposer d'une ligne supplĂ©mentaire
  • Ceux qui veulent des fonctions telles que la rĂ©ception automatique, le transfert d'appel, les messages d'accueil personnalisĂ©s, etc.
  • Ceux qui sont mĂ©contents du service qu'ils obtiennent chez les concurrents
  • Les propriĂ©taires de petites entreprises
  • et, ceux qui passent des services PBX ou des lignes fixes

Fonctionnalités

1. Double Numérotation sur un Téléphone

GĂ©rez aisĂ©ment vos contacts professionnels et personnels sur un mĂȘme appareil avec Grasshopper, tout en prĂ©servant la confidentialitĂ© de votre numĂ©ro privĂ©.

  • SĂ©paration des Appels : Deux numĂ©ros distincts sur un tĂ©lĂ©phone pour Ă©quilibrer vie privĂ©e et professionnelle.
  • NumĂ©ro Grasshopper pour les Clients : Contactez et recevez des appels avec le numĂ©ro dĂ©diĂ© Ă  votre entreprise.

Votre entreprise bénéficiera d'une image professionnelle, mais la gestion de deux numéros pourrait s'avérer complexe avec un usage intensif.

2. Numérotation Professionnelle

Choisissez un numéro représentatif de votre marque avec Grasshopper pour asseoir votre crédibilité et améliorer votre image professionnelle dÚs le premier appel.

  • VariĂ©tĂ© de NumĂ©ros : Locaux, sans frais ou personnalisĂ©s pour une prĂ©sence marquĂ©e.
  • Identification d'Appel Professionnel : Reconnaissance immĂ©diate des appels d'affaires.

Cette fonctionnalité solidifie votre présence sur le marché, bien que trouver le numéro vanity idéal puisse demander des recherches supplémentaires.

3. Flexibilité Mobile

Transformez votre téléphone en un centre d'affaires mobile avec Grasshopper, permettant une gestion des appels d'affaires en toute mobilité.

  • Travail Nomade : Passez et gĂ©rez vos appels professionnels depuis n'importe quel lieu.
  • Sans MatĂ©riel SupplĂ©mentaire : Un systĂšme tĂ©lĂ©phonique complet accessible via votre smartphone existant.

IdĂ©al pour les professionnels en dĂ©placement, cette fonctionnalitĂ© peut ĂȘtre moins adaptĂ©e pour ceux qui prĂ©fĂšrent un Ă©quipement tĂ©lĂ©phonique fixe.

4. Communication avec la ClientĂšle

Grasshopper vous assure une communication constante avec vos clients, grùce à des fonctionnalités qui garantissent que vous ne manquiez aucun appel important.

  • Suivi des Appels : Transcriptions de voicemails et gestion simplifiĂ©e des appels entrants.
  • DisponibilitĂ© Constante : Restez joignable et rĂ©actif grĂące Ă  l'application mobile.

Un atout majeur pour l'engagement client, bien que la gestion des messages vocaux via e-mail puisse ne pas convenir Ă  tous.

5. Télécopie et Messagerie Vocale Virtuelles

Entrez dans l'Úre numérique en intégrant la télécopie et la messagerie vocale à votre systÚme téléphonique avec Grasshopper.

  • Fax Virtuel : RĂ©ception et envoi faciles de fax directement depuis l'application.
  • Messagerie Vocale Innovante : Consultez rapidement le contenu de vos messages avec la transcription vocale.

Un pas vers la digitalisation des communications, cette innovation peut requérir une période d'ajustement pour certains utilisateurs habitués aux méthodes traditionnelles.

Tarifs

Les niveaux de prix de Grasshopper, lorsqu'ils sont facturés annuellement, se présentent comme suit :

  • True Solo - 14$ par mois, convient pour un seul utilisateur
  • Solo - 26 $ par mois, convient pour les TPE
  • Partenaire - 44 $ par mois, convient aux entreprises en croissance
  • Petite entreprise - 80 $ par mois, convient aux entreprises de plus de cinq employĂ©s.

Si vous n'ĂȘtes pas sĂ»r de l'option qui vous convient le mieux, pourquoi ne pas essayer gratuitement Grasshopper pour vous en convaincre ? 

Support Client

GoTo (anciennement LogMeIn), une société qui a fusionné avec Citrix et a racheté Grasshopper, dispose d'une base de connaissances étendue dans son site Web d'assistance.

Si vous n'y trouvez pas de rĂ©ponse Ă  votre question, vous pouvez ouvrir un ticket, appeler l'assistance ou contacter l'Ă©quipe commercial, selon la nature de votre problĂšme. L'Ă©quipe du service clientĂšle est basĂ©e aux États-Unis et est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Cependant, l'assistance téléphonique de Grasshopper est pour le moins problématique. De nombreux utilisateurs se plaignent de ne pas avoir reçu de réponse à leurs messages ou appels. Ceux qui l'ont fait n'étaient pas tout à fait satisfaits du résultat.

Malgré l'abondance de guides et de ressources en ligne, la fiabilité de l'équipe d'assistance de Grasshopper n'est pas son point fort.

Alternatives Ă  Grasshopper

Dans cette section de l'examen de Grasshopper, vous pouvez voir comment il se positionne par rapport à certains des meilleurs fournisseurs de services VoIP professionnels sur le marché.

Voici une présentation des alternatives à Grasshopper en utilisant une structure similaire à celle utilisée pour Grasshopper, avec des introductions détaillées, des fonctionnalités sous forme de bullet points, les tarifs, et une conclusion critique pour chaque solution.

1. RingCentral

RingCentral est un leader reconnu sur le marché des services de VoIP, offrant une gamme complÚte de fonctionnalités pour les entreprises.

Fonctionnalités :

  • Suite complĂšte pour les communications unifiĂ©es.
  • FonctionnalitĂ©s avancĂ©es telles que vidĂ©oconfĂ©rence et collaboration en ligne.

Tarifs :

  • Des plans de tarification plus Ă©levĂ©s en comparaison, mais avec accĂšs Ă  un ensemble de fonctionnalitĂ©s plus riche.

Alors que RingCentral offre une gamme de fonctionnalitĂ©s plus large et adaptĂ©e aux grandes entreprises, son coĂ»t peut ĂȘtre un obstacle pour les petites entreprises qui trouvent dans Grasshopper une alternative plus abordable et suffisante pour leurs besoins initiaux.

2. Nextiva

Nextiva est considéré par beaucoup comme le meilleur systÚme VoIP pour les petites et moyennes entreprises, idéal pour ceux qui envisagent de se développer.

Fonctionnalités

  • AdaptĂ© Ă  la fois pour les petites et moyennes entreprises.
  • FonctionnalitĂ©s Ă©volutives pour la croissance de l'entreprise.

Tarifs

  • Plans de prix adaptĂ©s pour la mise Ă  l'Ă©chelle des fonctionnalitĂ©s avec la croissance de l'entreprise.

Nextiva se distingue comme un choix judicieux pour les entreprises en croissance, grùce à sa capacité à s'adapter aux besoins évolutifs des entreprises. C'est une alternative solide à Grasshopper pour ceux qui recherchent plus qu'un simple systÚme téléphonique et ont besoin d'une plateforme qui évolue avec eux.

3. GoToConnect

GoToConnect (anciennement connu sous le nom de Jive) offre une solution VoIP flexible avec un support client réactif, malgré quelques problÚmes signalés avec son application mobile.

Fonctionnalités

  • FlexibilitĂ© dans la personnalisation des flux d'appels.
  • Support client supĂ©rieur Ă  la moyenne.

Tarifs

  • Tarification par utilisateur, ce qui peut augmenter le coĂ»t total pour les grandes Ă©quipes.

GoToConnect se positionne comme une option plus polyvalente que Grasshopper, offrant une meilleure flexibilité et un support client plus réactif. Cependant, sa structure tarifaire par utilisateur peut s'avérer coûteuse pour les entreprises avec de nombreux employés, faisant de Grasshopper une option plus économique pour les petites équipes.

Comment démarrer avec Grasshopper.com ?

Pour commencer avec Grasshopper, il faut.. :

1. Choisir un numéro de téléphone

Vous pouvez choisir un numéro local, un numéro de fantaisie ou un numéro 1-800.

2. Créer votre compte d'essai gratuit

Pour crĂ©er votre compte d'essai gratuit, vous devrez indiquer votre nom, votre adresse Ă©lectronique et votre mot de passe. Vous n'avez mĂȘme pas besoin de donner une carte de crĂ©dit !

3. Commencer à l’utiliser

DÚs que vous aurez créé votre compte, vous pourrez commencer à utiliser la ligne téléphonique.

FAQs

Comment fonctionne Grasshopper ?

Il fonctionne avec les téléphones et les lignes fixes. En d'autres termes, vous ne pouvez pas utiliser votre ordinateur comme téléphone logiciel, mais vous pouvez le faire avec un smartphone.

Combien coûte réellement Grasshopper ?

Il n'y a pas de frais cachés avec Grasshopper - toutes les fonctionnalités sont incluses dans tous les plans. En fait, le caractÚre abordable du service est un point commun des commentaires sur Grasshopper.

Avis Final

Selon de nombreux avis sur le téléphone Grasshopper, le fournisseur offre d'excellents services à un coût abordable. Nos recherches l'ont confirmé.

La majoritĂ© des fonctionnalitĂ©s de Grasshopper sont basiques mais suffisantes pour la plupart des petites entreprises. Il est idĂ©al pour le renvoi d'appel, la crĂ©ation de numĂ©ros spĂ©ciaux et il est extrĂȘmement facile Ă  utiliser, de sorte que vous n'aurez pas Ă  investir dans une formation.

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