Hubspot : Revue (Avis, Caractéristiques, Prix)

Revue détaillée de HubSpot

Un bon logiciel de CRM (Customer Relationship Management) est essentiel.

Si vous avez déjà utilisé un outil tel que Pipedrive ou Salesforce par le passé, vous savez à quel point il peut être précieux pour renforcer et améliorer le processus de vente. Après tout, avec un système de CRM, vous pouvez faire bien plus que conserver les enregistrements des contacts clients. Vous pouvez également automatiser des éléments tels que la notation des leads, le suivi ou le stockage des transactions.

Le seul problème ?

Nous constatons souvent qu'il existe des CRM à l'emporte-pièce qui n'ont pas beaucoup de fonctionnalités personnalisables pour la grande variété d'entreprises de e-commerce. Cependant, parfois, tout ce dont votre entreprise a besoin, c'est d'un tableau de bord de gestion des contacts convivial et d'un moyen d'enregistrer et d'envoyer les interactions avec vos clients.

Dans cet Revue d' HubSpot CRM, vous apprendrez que vous pouvez avoir tout cela gratuitement.

Qu'est-ce que Hubspot CRM?

HubSpot CRM est l'un des outils de marketing entrant et de prospection les plus populaires sur le marché aujourd'hui. Faisant partie de la suite complète Hubspot Sales, ce système CRM vous aide à tout faire, du suivi à l'évaluation des prospects. Qui plus est, le CRM de Hubspot s'intègre également à une foule d'excellents services externes. Vous pouvez combiner votre solution CRM avec les services de marketing de Hubspot, les stratégies de vente et bien plus encore.

HubSpot CRM est l'un de ces CRM à l'emporte-pièce, il ne conviendra donc pas à certaines entreprises. 

Bien que son style soit très similaire à celui de Pipedrive et Salesforce, certaines personnes trouveront que les outils concurrents offrent un plus large éventail d'options de personnalisation. Il n'est pas possible d'y ajouter des fonctionnalités uniques, et il faut donc se contenter de ce qui est fourni. Cependant, j'apprécie HubSpot CRM pour les petites et grandes entreprises qui peuvent se passer de toutes les personnalisations.

Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, un entrepreneur avec un budget limité ou une startup, vous devez absolument envisager d'essayer HubSpot CRM. Il s'agit d'une solution entièrement gratuite, avec un nombre illimité d'utilisateurs et jusqu'à 1.000.000 de contacts (plus que ce dont la plupart d'entre nous pourraient rêver). Vous ne payez que si vous voulez les fonctions supplémentaires dont seul un petit pourcentage d'entreprises a besoin ou envie.

Comment démarrer avec HubSpot CRM ?

Peu importe que vous disposiez déjà d'une liste étendue de prospects et de billets ou que vous partiez de zéro.

Si vous craignez des données désordonnées ou des doublons, ne vous inquiétez pas. HubSpot s'efforce de dé-dupliquer vos données lors de l'importation, afin que votre contenu soit propre et prêt à être utilisé dès le départ.

Si vous disposez déjà d'une liste de prospects, de transactions ou de tickets, l'importation de vos données dans HubSpot est un processus simple qui ne prend que quelques clics. Vous pouvez facilement télécharger vos données, travailler avec l'API HubSpot, ou travailler avec un technicien HubSpot si vous avez des besoins importants.

Fonctionnalités - HubSpot

Le CRM HubSpot possède des fonctionnalités standard que l'on peut attendre de concurrents qui vous demandent de payer pour leur logiciel. Ce qui est génial, cependant, c'est que plusieurs versions gratuites des outils Sales and Marketing Hub sont également incluses dans le CRM HubSpot. Par conséquent, vous obtenez en fait plus que ce que vous pourriez attendre d'autres alternatives, et vous n'avez pas à payer un centime. Oui, HubSpot essaie certainement de vous faire payer pour les autres produits, mais ce n'est pas une mauvaise chose puisque vous ne subissez aucune pression et que vous envisagerez probablement ces produits à un moment donné.

Tout d'abord, vous obtenez votre logiciel CRM gratuitement. Ce n'est pas rien quand on considère les outils de gestion de la relation client qui vous sont offerts. Toutefois, si vous décidez que vous avez besoin de quelque chose de plus que ce qu'un CRM gratuit peut vous offrir, vous avez toujours la possibilité de le mettre à niveau.

Quoi qu'il en soit, il s'agit là de quelques-unes des fonctionnalités de HubSpot CRM que nous trouvons les plus attrayantes :

Tableau de bord : entonnoir de ventes

L'utilisation d'un CRM sert en grande partie à créer un entonnoir de vente. Cela signifie que vous recherchez un tableau de bord propre et efficace qui reliera tous vos vendeurs et vous permettra de voir plus facilement où se trouve chaque client potentiel dans cet entonnoir.

HubSpot CRM dispose d'un magnifique tableau de bord, avec un tri de toutes les affaires que vous avez gagnées ou perdues, ainsi que des contrats que vous avez envoyés au cours du processus. L'interface comprend des options permettant de suivre les performances et de voir lesquels de vos vendeurs sont les plus performants. J'aime aussi l'idée de pouvoir programmer des rendez-vous à l'intérieur du CRM, car c'est souvent ce que l'on fait avec les partenaires commerciaux dans le monde du e-commerce.

Certains de ces éléments ne s'appliquent pas aux entreprises de e-commerce en contact direct avec la clientèle, mais un CRM comme celui-ci reste essentiel pour gérer tous ces utilisateurs. Dans le tableau de bord, vous pouvez trier les transactions par nom, montant, propriétaire et étape de l'entonnoir dans laquelle se trouve le client.

Le tableau de bord propose également d'excellents filtres pour trouver rapidement des informations sur un client.

Enregistrement automatisé des activités commerciales

Lorsque vous n'avez pas de CRM, les interactions avec les clients se perdent souvent ou sont archivées au fin fond de vos dossiers d'emails. HubSpot CRM a une approche différente, puisqu'il enregistre automatiquement toutes vos interactions avec les clients, qu'il s'agisse d'appels téléphoniques, d'e-mails ou de réunions. Vous constaterez également que le CRM enregistre chaque interaction sur les réseaux sociaux.

HubSpot CRM se synchronise avec vos comptes Gmail, G Suite et Outlook. Ainsi, si un vendeur s'entretient avec un client, le vendeur suivant peut y accéder et voir ce qui a été discuté.

Informations centralisées des leads

Chaque fois que vous recevez un lead, HubSpot CRM l'enregistre pour vous en un seul endroit. Cela se combine avec l'enregistrement automatique des interactions, mais avec ce module, vous êtes en mesure de voir un lead individuel et toutes ces communications.

Par exemple, il est évidemment très utile de se souvenir des noms et des titres de poste. Ils sont tous enregistrés ici. Mais vous avez également la possibilité de voir toute une liste d'autres communications, telles que les e-mails, les appels téléphoniques, les réunions et les notes.

J'aime ce système pour plusieurs raisons. La première est qu'un vendeur peut enregistrer des informations sur un client potentiel et que d'autres personnes de votre organisation peuvent les voir. Ainsi, si un client pose problème et qu'il n'y a plus de raison de lui parler, le reste de votre équipe de vente ne perd pas de temps à essayer d'appeler cette personne.

Cette interface permet également à votre équipe de vente de ne pas passer en revue les fils d'e-mails pour savoir où la conversation s'est arrêtée. Tout est bien organisé dans une seule liste, ce qui leur permet d'entrer directement en contact avec le prospect sans se poser de questions.

Enfin, HubSpot CRM se synchronise avec le programme HubSpot Marketing. Vous pouvez donc voir tout le contenu qui a été envoyé au prospect. Après cela, vous avez la possibilité de personnaliser votre prochain message et de ne pas avoir l'air idiot en essayant de recommencer la conversation.

Gestion des contacts

Il est facile d'utiliser HubSpot CRM pour créer des fiches de contact et stocker des informations sur les clients ou les entreprises. Vous pouvez les ajouter un par un ou simplement télécharger un fichier depuis votre ordinateur. Le programme prend en charge les fichiers CSV, XLS ou XSLX contenant des données pertinentes telles que des informations sur les transactions, les tickets ou les produits. 

Vous pouvez également télécharger une liste d'exclusion, c'est-à-dire une collection d'utilisateurs qui ne recevront plus d'e-mails.

Une fois que vous avez vos contacts, votre tableau de bord ressemblera à ceci :

Vous pouvez les catégoriser en ajoutant des vues supplémentaires, comme :

• contacts marketing
• les contacts récemment attribués 
• a besoin d'un suivi par email
• besoin d'une action textuelle
• non contacté 

Si vous voulez plus de détails, la fonction Listes vous les fournira. Vous pouvez créer une liste de contacts ou d'entreprises en fonction de certaines valeurs de propriété, du comportement des consommateurs et d'autres caractéristiques. Cet outil de HubSpot CRM est idéal pour le profilage et la segmentation.

De plus, le tableau de bord dispose d'un module de gestion des appels qui vous permet de capturer et d'examiner tous les appels effectués à partir du système. Il utilise également l'intelligence artificielle pour vous aider à améliorer vos compétences en matière de négociation et à obtenir des informations supplémentaires sur l'engagement de vos clients.

Conversations

Vous pouvez regrouper toutes vos communications dans une seule boîte de réception multicanal. Vous pouvez répondre à vos clients directement depuis l'interface ! 

Les canaux que vous pouvez connecter à votre compte incluent :

• Email - gérer les emails par catégorie et répondre à chacun d'eux
• LiveChat - dialoguez avec les visiteurs de votre site en temps réel ou configurez des robots de chat pour des services tels que les rendez-vous ou l'assistance.
• Formulaires - répondre aux formulaires Web soumis par les visiteurs du site.
• Facebook Messenger - gérez les fils de discussion Messenger, parlez aux clients ou configurez des chatbots.

Si vous traitez quotidiennement une tonne de messages, vous pouvez exploiter l'un des points forts de HubSpot CRM : l'automatisation. 

Vous pouvez créer des extraits en conserve, c'est-à-dire des modèles de messages qui sont automatiquement transmis en fonction de certains paramètres. 

Vous pouvez également mettre en place des flux de chat, qui sont des expériences de chat personnalisées pour les personnes qui interagissent avec votre site Web ou votre page Facebook. Pensez à de simples messages de bienvenue pour accueillir les visiteurs. Ou à des conversations complètes qui impliquent une série de messages menant à un objectif final.

Suivi des transactions 

L'un des plus grands avantages de HubSpot CRM est sa capacité à rationaliser votre pipeline de vente. Que votre entreprise compte deux étapes de transaction ou 20, vous pouvez programmer plusieurs niveaux de votre processus de vente dans le système.

Vous pouvez commencer par ajouter une affaire sur le Hub des ventes. Il possède un tableau de bord qui ressemble à celui de la section de gestion des contacts :

De même, HubSpot CRM vous permet d'importer des transactions existantes depuis votre base de données ou de les ajouter individuellement. 

Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise et que vous préférez cette dernière option, c'est un jeu d'enfant ! Lorsque vous cliquez sur Créer une transaction, l'interface ouvre un panneau dans lequel vous pouvez saisir les informations pertinentes et les valeurs associées. Cela inclut le nom, le montant, la date de clôture et le propriétaire assigné.

Vous pouvez également indiquer le stade de l'affaire sur votre pipeline de vente, par exemple :

• Rendez-vous prévu
• Qualifié pour acheter
• Présentation prévue
• Le décideur s'est laissé convaincre
• Contrat envoyé
• Fermé Gagné

Et ainsi de suite.

Le pipeline de vente est tout ce que vous obtenez avec le plan gratuit, cependant. Sur les versions premium, vous pouvez en créer un personnalisé, comme un pipeline de canaux ou de devises.

Planificateur de réunions

HubSpot CRM dispose d'un planificateur de réunions gratuit qui se synchronise automatiquement avec votre calendrier Google ou Office 365. Ainsi, vos clients potentiels et existants peuvent rencontrer vos vendeurs au moment idéal.

Et ce qui est génial, c'est qu'il s'adapte automatiquement au fuseau horaire de l'utilisateur. La planification de réunions avec des participants internationaux ne nécessite aucun chevauchement horaire.

Vous pouvez configurer les pages de planification en fonction de trois types de réunions :

• One-on-One - les contacts peuvent programmer une réunion avec une seule personne de votre équipe.
• Groupe - les contacts peuvent participer à une réunion de groupe
• Round Robin - vous pouvez créer des réunions qui sont automatiquement attribuées à un membre de l'équipe en fonction de certains critères.

Vous êtes libre d'ajouter ces pages de programmation à votre site Web ou de les envoyer par courrier électronique.

Et pour continuer à développer vos pistes, les prospects qui ont programmé des réunions sont automatiquement ajoutés à votre base de données.

Gestion des tâches

Outre la gestion des contacts et des affaires, la délégation des tâches est un autre ajout important aux outils de CRM commercial de HubSpot. Sur le Hub des ventes, vous pouvez ajouter et attribuer des tâches à votre équipe et définir des paramètres tels que la priorité, la date d'échéance, la file d'attente et les enregistrements associés. 

Vous pouvez également ajouter des notes et définir un rappel pour la tâche - de 30 minutes à un jour avant l'échéance.

Et pour suivre l'avancement de chaque tâche ou la productivité globale de vos équipes, il y a un tableau d'analyse sur le côté. Cette section affiche votre rapport d'activité hebdomadaire ainsi que votre programme quotidien complet.

Documents

Sur le même Hub, vous pouvez créer une bibliothèque de contenu (outil GED) que vous pouvez facilement partager et suivre. Vous êtes libre de télécharger un document Word, une présentation Powerpoint ou un fichier PDF et de les envoyer à vos contacts. Utilisez simplement votre boîte de réception connectée !

Cependant, c'est là qu'interviennent certaines des limitations du CRM gratuit de HubSpot. Vous ne pouvez télécharger que cinq documents avec le plan gratuit. C'est assez limité, surtout si votre activité implique beaucoup de paperasse.

Devis et paiements

Vous pouvez créer rapidement des devis pour vos transactions et les envoyer à vos acheteurs potentiels. Le programme dispose d'un modèle prêt à l'emploi pour cela ; il vous suffit de saisir les informations requises. Cela inclut, mais n'est pas limité à :

• informations sur les transactions
• détails de l'acheteur et vendeur
• durée des devis
• articles d'exécution
• signature et paiement

Une fois terminé, votre devis de vente ressemblera à ceci :

Vous pouvez également collecter des paiements en mettant en place des canaux de paiement intégrés. Les clients peuvent acheter et payer directement à partir de votre site web, d'un e-mail ou même d'une session de chat. Cette fonctionnalité n'est toutefois disponible que sur les versions payantes.

Gestion des tickets

Vous voulez améliorer votre support technique ? HubSpot CRM est un logiciel que vous pouvez utiliser pour améliorer la satisfaction de vos clients. Avec la gestion des tickets, vous pouvez facilement suivre tous les problèmes avec vos clients - sur un seul tableau de bord. 

Vous pouvez créer des tickets individuellement et les attribuer à un membre de votre équipe de service clientèle. Vous pouvez modifier des champs tels que le nom, le statut, la description, la source et la priorité. 

Et tout comme l'importation d'une base de données de contacts, vous pouvez également télécharger des fichiers contenant des tickets de support depuis votre ordinateur. Vous pouvez également synchroniser les données entre HubSpot et de nombreuses autres applications que vous pouvez utiliser.

Base de connaissances

Dans ce programme, l'aide au bricolage prend la forme d'une base de connaissances. Vous pouvez créer une bibliothèque de guides et d'articles pour que les clients puissent résoudre eux-mêmes leurs problèmes. 

Vous pouvez personnaliser votre base pour qu'elle corresponde à votre marque, catégoriser le contenu et prévisualiser son aspect sur différents appareils. Notez que cette fonctionnalité est exclusive aux versions premium.

Enquêtes de satisfaction 

L'outil d'enquête est également inclus dans la suite CRM payante HubSpot. Grâce à lui, vous pourrez envoyer des questionnaires en ligne pour obtenir les informations dont votre entreprise a besoin. Il existe des modèles d'enquête personnalisables avec plusieurs types de questions. Cela inclut les questions à choix multiples, les échelles d'évaluation, les questions de classement ou de liste déroulante, etc.

Centre marketing

HubSpot est populaire pour ses capacités de marketing, et vous pouvez utiliser cela à votre avantage ici sur l'interface CRM. Comme je l'ai mentionné précédemment, vous avez accès à son Marketing Hub spécialisé - gratuitement.

Cela signifie que vous pouvez faire participer votre équipe de marketing et maximiser les fonctions connexes de HubSpot CRM. 

En voici un aperçu :

Annonces

Vous pouvez connecter vos plateformes publicitaires comme Facebook, LinkedIn ou Google et gérer toutes vos annonces et campagnes en un seul endroit. Vous pouvez :

• voir qui interagit avec vos annonces
• renouer avec vos anciens clients
• aligner votre stratégie publicitaire sur le reste de votre marketing

Email

Vous pouvez utiliser son outil simple de marketing par email pour lancer vos campagnes d'e-mailing. L'interface vous permet de télécharger vos contacts et de créer des e-mails à partir de cinq modèles de base :

• Réseaux sociaux

Sur les versions payantes, vous pouvez publier votre contenu marketing directement sur les médias sociaux. Vous pouvez également connecter vos comptes sociaux à votre blog et partager automatiquement les nouveaux contenus.

Landing Pages

Sur la même interface utilisateur de HubSpot CRM, vous pouvez créer gratuitement jusqu'à 20 landing pages. Cet outil ouvre un constructeur drag-n-drop pour éditer le contenu :

Il existe un grand nombre de modèles personnalisables qui sont classés par catégories en fonction de leur utilisation. Des inscriptions à des événements aux téléchargements d'actifs, tout est couvert !

HubSpot CRM Analytics 

Le style de rapport du programme se présente sous la forme d'une bibliothèque de tableaux de bord. Grâce à elle, vous pourrez concevoir la manière dont les données vous sont transmises en fonction de l'expérience client.

Vous pouvez commencer par un tableau de bord vierge et ajouter tout rapport dont vous avez besoin. Par exemple, vous pouvez inclure des paramètres tels que les clics publicitaires, les performances de vente, les consultations d'articles de blog, etc.

Si vous préférez la facilité, vous pouvez choisir parmi les modèles d'analyse pour une configuration rapide. En voici quelques exemples :

• Aperçu du chat - contient six rapports montrant le type de demandes reçues par le chat
• Génération de pistes - présente huit rapports qui vous aident à comprendre la source, le volume et la qualité des pistes.
• Performance des canaux de marketing - se concentre sur les mesures qui supervisent vos canaux de marketing comme les publicités en ligne, les médias sociaux, etc.
• Sales Manager - fournit huit rapports détaillant les performances de votre équipe de vente.

Facilité d'utilisation et interface

Nous savons maintenant que le programme présente une certaine complexité, grâce à la fusion de plusieurs centres en un seul.

Mais étonnamment, l'interface est très simple et facile à utiliser.

Même si vous n'avez aucune idée de la manière d'utiliser HubSpot CRM, l'outil est très intuitif. En effet, le logiciel vous accompagne tout au long du processus. Dès votre inscription, vous recevez une liste de contrôle des tâches pour chacun des Hubs que vous utiliserez.

La richesse des fonctionnalités et des outils peut sembler écrasante au premier abord. Mais croyez-moi, vous les maîtriserez en quelques minutes.

Chaque tableau de bord HubSpot CRM pour les différents hubs est organisé et sans encombrement. Ils ont également la même mise en page. Vous n'avez pas l'impression de naviguer dans une interface différente lorsque vous passez d'un tableau de bord à l'autre. 

L'affichage des fiches de contact est également un moyen pratique pour vos équipes de disposer d'un point central d'information. Lorsque vous cliquez sur un contact, vous obtenez une vue simplifiée de l'ensemble de son profil et de son expérience.

Et ai-je mentionné que vous pouvez l'emmener partout, aussi ?

Il dispose d'une version mobile pour une utilisation pratique en déplacement !

Support client - HubSpot

J'ai lu un grand nombre de commentaires sur HubSpot CRM, détaillant l'excellent service client de la société. Pour confirmer ces affirmations, je vais vous faire part de mon expérience personnelle.

Sur le site Web, j'ai trouvé plusieurs lignes d'assistance téléphonique qui sont plus spécifiques aux pays. Il y a une liste de numéros de téléphone que les clients peuvent appeler par région, bien qu'il ne soit pas indiqué si leurs lignes sont ouvertes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Je vous suggère de choisir l'option de chat en direct, car elle est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. J'ai essayé de poser une question sur les formules d'abonnement, et j'ai été instantanément redirigé vers un représentant de la société.

L'agent qui m'a aidé était sympathique. Pour ce qui est de mes préoccupations, il a proposé des options qui correspondaient effectivement à ce que je recherchais. À la fin de notre discussion, j'ai pu choisir l'option payante qui répondait le mieux à mes besoins. 

Ils ont également envoyé un courriel de suivi contenant la transcription de notre conversation ainsi que des liens vers la base de connaissances et la FAQ de l'entreprise.

En clair, HubSpot CRM offre un support réactif et généralement utile.

Intégrations

Des milliers d'intégrations sont disponibles sur la place de marché des applications HubSpot. La sélection couvre tous les espaces - de l'automatisation du marketing à la gestion des flux de travail. 

Par exemple, HubSpot CRM propose une intégration de Mailchimp qui vous permet de suivre et de gérer vos campagnes d'e-mailing et de conclure des affaires sur l'interface.

D'autres intégrations populaires incluent :

• Espace de travail Google
• Zoom
• WordPress
• Contacts Outlook
• JotForm
• eWebinar
• Asana
• Trello

Et avec l'intégration de Zapier, vous en débloquerez des milliers d'autres qui peuvent vous aider à activer l'automatisation des flux de travail !

Sécurité - HubSpot

Pour un programme utilisé par de nombreux utilisateurs, la sécurité des données et le contrôle de la confidentialité sont indispensables. C'est donc une bonne chose que HubSpot touche toutes les bases nécessaires pour protéger ses utilisateurs.

L'entreprise utilise une approche de bout en bout pour garantir une protection totale des données. Elle utilise le cryptage AES 256 bits pour les fichiers au repos et le protocole TLS pour ceux en transit. 

Les caractéristiques supplémentaires qui assurent une sécurité hermétique sont les suivantes :

• authentification à deux facteurs pour la connexion
• site web et pages de renvoi protégés par un mot de passe
• des restrictions d'accès pour les fichiers importants
• identifiants d'authentification unique (SSO)

Et plus encore.

Tarifs - HubSpot

Vous avez des doutes sur les tarifs de HubSpot ?

Vous n'êtes pas seul.

HubSpot est l'une des solutions de CRM et de marketing les plus populaires à l'heure actuelle.

Innovateur dans le domaine de la promotion de la communication interne, HubSpot existe depuis plus de dix ans, et il semble que l'entreprise propose sans cesse de nouvelles façons de satisfaire ses clients.

Si HubSpot a de nombreux atouts à faire valoir, notamment ses outils de gestion des prospects et ses analyses de pointe, les gens sont souvent désorientés lorsqu'il s'agit de déterminer les prix.

Contrairement à d'autres CRM qui vous donnent un peu de tout dans le même paquet, HubSpot offre une approche DIY des ventes et du marketing, où les chefs d'entreprise peuvent payer exclusivement pour les outils qu'ils veulent. Il existe une poignée de produits en fonction de ce que vous recherchez, notamment :

• HubSpot CRM (gratuit)
• Sales Hub
• Marketing Hub
• Service Hub
• Growth Suite

Alors, comment fonctionnent TOUS les prix de HubSpot ?

Nous allons le découvrir.

HubSpot a tellement de choses à offrir que nous allons nous concentrer sur chacun de ses forfaits, un par un.

Cependant, avant de commencer à examiner vos options individuellement, abordons les bases que vous pouvez attendre des tarifs HubSpot. Par exemple :

• Tous les prix sont mensuels.
• Tout plan dont le coût est supérieur à 400 $ est généralement facturé sur une base annuelle.
• Tous les plans gratuits intègrent la marque HubSpot.
• Il y a sept devises disponibles : AUD, SGD, COP, GBP, USD, JAP, EUR
• Les formules plus coûteuses vous offrent davantage de fonctionnalités, ainsi que des "utilisateurs" supplémentaires. Les utilisateurs d'un forfait sont comme des comptes administrateurs - des personnes qui peuvent accéder à tout.

Pour rendre votre expérience d'achat encore plus personnalisée, vous pouvez ajouter des suppléments à votre prix HubSpot. Par exemple, avec chacun des plans tarifaires de HubSpot, vous pouvez ajouter :

• Utilisateurs supplémentaires : Le prix des utilisateurs supplémentaires dépend de la police à laquelle vous appartenez. Chaque nouvel utilisateur ajouté aux Hubs de vente et de service, par exemple, coûte environ 50 $ pour la formule de base, ou 80 $ pour la formule Pro. Les utilisateurs Enterprise sont disponibles pour un supplément de 120 $ par mois.
• Rapports : Implémentez des rapports personnalisés dans votre CRM avec des tableaux de bord et des modèles auxquels vous pouvez accéder par e-mail. Cela coûte 200 $ par mois.
• API : Donnez plus de flexibilité à votre CRM avec un pack API qui augmente le volume d'appels de vos intégrations. Les prix commencent à 500 $ par mois.

HubSpot offre également la possibilité de "construire votre propre offre". Cela signifie que vous pouvez combiner les fonctionnalités de base du marketing avec les fonctionnalités Pro des ventes pour créer une offre unique répondant à vos besoins. Toutes les fonctionnalités que vous choisissez sont construites sur la base du CRM gratuit.

Tarif de l'onboarding HubSpot

Une autre chose que vous devrez garder à l'esprit en ce qui concerne les prix HubSpot est que l'onboarding est obligatoire.

Du moins pour certains clients.

💡Si vous êtes un utilisateur de Marketing Hub Professional ou Enterprise, alors vous devrez acheter des services d'onboarding. HubSpot estime qu'il est crucial d'avoir un onboarding au moins "basique" pour s'assurer que vous savez comment tirer le meilleur parti de ses outils marketing.

Bien sûr, les dépenses supplémentaires liées à l'intégration signifient que vous avez encore plus d'argent à débourser pour votre nouveau forfait. L'onboarding coûte environ 600 $ pour l'offre de base. Vous pouvez tout apprendre sur le CRM HubSpot à distance - ce qui est pratique si vous n'avez pas le temps d'aller rencontrer un tuteur en personne.

Pour 2 450 $, vous pouvez également choisir qu'un spécialiste de la mise en œuvre travaille avec vous sur votre expérience HubSpot pendant 90 jours.

Si vous souhaitez une assistance supplémentaire, HubSpot propose également des services de formation et de conseil, tels que.. :

• Conseil en prospection (mensuel), avec rapports trimestriels : 350 $ par mois
• Conseil en réception (en cours), pour cinq heures par mois : 650 $ par mois
• Conseil technique (en cours), à raison de cinq heures par mois : 650 $ par mois
• Conseil premium : Conseils d'un consultant professionnel et d'un consultant inbound chaque mois : 1 200 $ par mois.
• Formation fondamentale en marketing : Une formation ponctuelle de 3 jours où vous apprenez tout sur la plateforme HubSpot : 1 000 $.

HubSpot CRM : Version gratuite

Si certains aspects de la stratégie de prix de HubSpot peuvent s'avérer onéreux, l'entreprise propose une offre attrayante sous la forme d'un CRM gratuit.

L'outil donne accès à toutes les solutions HubSpot de marketing, de vente et de service client dont vous avez besoin pour lancer une campagne de base. Par exemple, vous pouvez interagir avec un maximum de 1 000 000 de contacts, et profiter du système de stockage simple de HubSpot.

Le CRM HubSpot est la base de tous les autres packs payants que vous pouvez acheter. Avec lui, vous pouvez :

• Créer des séquences marketing personnalisées
• Créez des modèles d'emails à partir de zéro ou utilisez des modèles préétablis.
• Suivez les performances de vos campagnes d'emailing
• Recevez des notifications en temps réel sur les conversions
• Enrichir automatiquement les dossiers de contacts grâce à un système de gestion des contacts facile à utiliser.
• Passez des appels à partir de votre CRM
• Enregistrer les conversations cruciales avec les clients et les collègues de travail
• Organisez des réunions avec des intégrations de calendrier
• Créer des offres personnalisées et des offres de vente
• Suivi des tâches et des activités commerciales
• Suivez l'ensemble de votre entonnoir de vente dans un tableau de bord visuel et clair.
• Notez automatiquement les interactions avec les clients sur tous les canaux
• Dialoguez avec les clients en temps réel grâce aux fonctions de chat.

Le CRM HubSpot est peut-être basique, mais c'est une introduction fantastique à ce que vous pouvez faire avec vos outils de vente et de marketing dans le bon environnement. Il vous permet également de vous faire une idée de ce que HubSpot peut faire avant de commencer à investir dans des outils payants.

HubSpot Marketing Hub

Comme vous l'avez peut-être deviné, le Hub Marketing Hub de HubSpot a été conçu pour les entreprises qui souhaitent se concentrer sur leurs efforts promotionnels avant tout.

Avec HubSpot Marketing Hub, vous pouvez concevoir une stratégie de marketing de contenu basée sur ce que vous avez appris sur votre public à l'aide de votre système CRM gratuit. Vous avez également la possibilité de créer et de gérer votre propre site Web réactif sans avoir à coder ou à connaître un développeur. HubSpot propose des milliers de modèles personnalisables à parcourir.

Une fois que vous avez établi votre présence en ligne avec un site époustouflant, vous pouvez commencer à créer des blogs optimisés pour le référencement, utiliser des publicités pour accroître la notoriété, et même partager votre contenu sur plusieurs canaux sociaux. Les caractéristiques du Marketing Hub de HubSpot incluent :

• Création de sites Web par glisser-déposer avec des articles de blog, des pages Web, outils de création de landing pages et un contenu entièrement personnalisable. Vos conceptions seront toujours responsive out-of-the-box aussi - parfait pour les utilisateurs de smartphones.
• Nourrissez vos prospects avec des modèles d'e-mails personnalisables et des campagnes automatisées. Touchez vos clients où qu'ils se trouvent et assurez-vous que chaque prospect a un parcours d'achat personnalisé grâce à des campagnes d'e-mailing goutte à goutte.
• Mettez votre contenu à la portée de votre public, où qu'il se trouve, grâce à des suggestions de référencement en temps réel et à des options de publication sur les médias sociaux. Vous pouvez même repérer le bon moment pour publier, afin d'attirer le plus d'attention sur votre site.
• Landing pages personnalisées : conçues pour convaincre vos clients de cliquer plus avant sur votre site et d'explorer vos produits ou services. Vous pouvez également effectuer des tests A/B pour vous assurer que vous augmentez constamment les conversions.
• Rapports et analyses : Comme le Hub Marketing HubSpot s'intègre automatiquement à HubSpot CRM et à d'autres outils comme Salesforce, vous pouvez suivre les détails importants concernant vos clients et les utiliser pour réaliser de futures ventes.

La prix HubSpot pour le Marketing Hub comprend :

• 50 $ par mois pour le pack Starter. Ce pack convient pour un maximum de 1000 contacts et comprend tout ce que vous attendez du CRM HubSpot, ainsi que le chat en direct, les robots conversationnels, les formulaires contextuels, l'analyse de l'activité du site Web, la segmentation des listes, le marketing par e-mail et le reciblage publicitaire.
• HubSpot Professional dans le Marketing Hub pour 800 $ par mois. Avec cette formule, vous bénéficiez de tout ce que vous avez obtenu dans la formule Starter, plus la possibilité d'automatiser vos efforts de marketing avec du contenu intelligent. Vous bénéficiez également d'outils de référencement et de stratégie de contenu, d'un support pour les blogs et les médias sociaux, de tests A/B, d'appels à l'action, de landing pages, d'un hébergement vidéo, d'analyses du trafic du site Web et d'innombrables rapports personnalisables.
• HubSpot Enterprise : Enfin, la formule d'entreprise de HubSpot comprend le support de 10 000 contacts (et non pas seulement 1 000), et tout ce que vous obtenez dans la suite professionnelle. Pour 3 200 £ par mois, vous avez également accès à l'authentification unique, aux autorisations sociales, aux équipes hiérarchiques, aux domaines supplémentaires, aux plafonds de fréquence des e-mails, à l'adhésion au CMS, aux API Analytics, aux vues analytiques filtrées et aux événements/funnels personnalisés.

HubSpot Sales Hub

HubSpot veut s'assurer que les entreprises peuvent déterminer qui est réellement intéressé par leurs produits et services. Le Sales Hub y contribue.

Destiné à vous aider à suivre les pistes et les prospects, le Sales hub permet aux entreprises de voir ce qui se passe avec les visiteurs de leur site Web en temps réel, y compris les pages Web qui suscitent le plus d'intérêt. En outre, vous pouvez suivre la fréquence des visites de certains utilisateurs et enregistrer des détails sur les contacts individuels afin de personnaliser plus facilement le contenu de votre marketing par e-mail.

Les caractéristiques du Sales Hub HubSpot incluent :

• Automatisation facile avec des emails de suivi et des rappels personnalisés
• Créez et partagez des modèles d'emails pour transformer un contenu répétitif en informations intéressantes.
• Notifications pour vous informer lorsqu'un prospect clique sur un lien, ouvre un email ou s'intéresse à une pièce jointe.
• Automatisation des tâches fastidieuses comme la gestion des leads et la création des tâches.
• Suivi et analyse de l'ensemble de l'activité commerciale de votre entreprise
• Intégration avec HubSpot CRM pour savoir quelles affaires vous gagnez ou perdez.
• Facilitez les rencontres avec les clients intéressés en utilisant les intégrations de calendrier.

Alors, à quoi ressemble la stratégie de prix de HubSpot pour Sales Hub ?

Là encore, vous avez le choix entre trois options :

• Starter : 1 utilisateur payant, 50 $ par mois. Comprend tout ce que vous obtenez avec le CRM HubSpot, plus le suivi, les notifications et les séquences d'e-mails, l'appel de prospects, le chat en direct, la planification de réunions, le suivi du pipeline d'affaires et l'analyse des performances de la productivité de Rep.
• Professionnel : 5 utilisateurs payants, 400 $ par mois. Tout ce que vous avez obtenu avec le prix HubSpot Starter, plus la vidéo 1:1, des processus de vente plus automatisés, des files d'attente de séquences, des devis, des intégrations Salesforce, le support de plusieurs devises et la gestion d'équipe.
• Enterprise : 10 utilisateurs payants, 1 200 $ par mois. La plus chère des options de HubSpot - Enterprise comprend toutes les fonctionnalités de Professional, plus la transcription des appels, le scoring prédictif des prospects, la prise en charge des signatures électroniques, le suivi des revenus récurrents, l'approbation des devis, une meilleure gestion des utilisateurs et l'authentification unique.

Service Hub

Les stratégies de marketing et de vente sont cruciales pour la croissance des entreprises.

Cependant, si vous voulez vraiment vous démarquer sur le marché moderne, vous devez aussi savoir comment offrir des expériences incroyables à vos clients. Cela signifie investir dans un plan de service cohérent.

Le Service Hub de HubSpot est conçu pour réduire les frictions auxquelles sont confrontés les clients lorsqu'ils traitent avec une entreprise dont les équipes sont distribuées et divisées. Le Service Hub rassemble tout votre travail dans le même environnement, avec une boîte de réception Conversations, une fonctionnalité de chat en direct, Facebook messenger, et plus encore. Comme avec les autres packages HubSpot, tout est enrichi avec le CRM de HubSpot aussi !

HubSpot Service Hub offre un environnement de service d'assistance fantastique, avec des rapports et une automatisation intégrés. Cela signifie que vous pouvez facilement transformer les e-mails et les chats en tickets de service faciles à suivre et à gérer. Les fonctionnalités incluent :

• Gestion facile des conversations grâce à une boîte de réception universelle regroupant les emails, les chats, les contacts sur les médias sociaux, etc.
• Tickets pour suivre et gérer les problèmes des clients. Vous pouvez également attribuer des tickets spécifiques aux membres de votre équipe et leur assigner une date limite.
• Support du feedback : Vérifiez la satisfaction de vos clients à l'aide d'enquêtes et de sondages pour recueillir des informations essentielles.
• Automatisation et routage : Veillez à ce que vos campagnes de vente et de marketing continuent de se dérouler au bon rythme grâce à l'automatisation et au routage pour l'ensemble du parcours de l'acheteur.
• Base de connaissances : Assurez-vous d'avoir toujours des réponses aux questions cruciales des clients grâce à une base de connaissances facile d'accès, remplie d'articles et de documents utiles.
• Email d'équipe : Concevez des alias d'e-mail de pointe qui transforment automatiquement les e-mails entrants en tickets.
• Fonctionnalité de chat en direct : Engagez des conversations plus immersives avec vos clients ou offrez-leur des possibilités de self-service grâce à des robots conversationnels.

Le prix du Service Hub est très similaire à celle de HubSpot pour son service de vente. Une fois encore, vous pouvez choisir entre les formules Starter, Professional ou Enterprise en fonction du nombre d'utilisateurs et des types de fonctionnalités dont vous avez besoin.

• Starter : 50 $ pour un utilisateur payant. Comprend tout ce que vous obtenez avec le CRM HubSpot, plus la billetterie, le chat en direct, la boîte de réception conversationnelle, les fonctions d'appel, les robots d'intelligence artificielle, la messagerie d'équipe, les modèles et séquences d'e-mails, la planification des réunions, les rapports de billetterie, les rapports de productivité des représentants et les analyses du délai de clôture.
• Professionnel : 400 $ par mois pour 5 utilisateurs payants. Comprend tout ce que vous obtenez de la formule Starter, plus des services de statut et de routage des tickets, l'automatisation des tâches et la possibilité de concevoir plusieurs pipelines de tickets à la fois. Il y a également de nombreuses fonctions de libre-service, une base de connaissances, l'hébergement et la gestion de vidéos, des rapports personnalisés, des enquêtes NPS et un tableau de bord Insights.
• Enterprise : 1 200 dollars par mois pour 10 utilisateurs payants. La formule Enterprise comprend tout ce que vous obtenez dans la suite Professional, plus l'accès aux playbooks, aux objectifs, aux équipes hiérarchiques, aux rôles des utilisateurs, à l'intégration de Slack, à l'authentification unique, aux propriétés calculées et aux webhooks pour le self-service.

HubSpot Growth Suite

Vous connaissez maintenant les prix et les fonctionnalités de HubSpot pour chaque "Hub" pour les clients. C'est très bien, mais que faire si vous souhaitez combiner plusieurs aspects de chaque environnement ?

Une option consiste à concevoir votre propre offre groupée à l'aide de la fonction d'offre groupée de HubSpot.

L'alternative ?

Utilisez la stratégie de prix de la HubSpot Growth Suite.

La Growth Suite vous offre une réduction pratique de 25 % sur tous les prix des produits autonomes, ce qui vous permet d'économiser une fortune sur l'ensemble de vos fonctionnalités. De plus, vous avez la possibilité de combiner différents aspects des ventes, du service et du marketing dans le même environnement. Comme nous l'avons mentionné plus haut, toutes les options de prix HubSpot pour la Growth Suite sont accompagnées du CRM HubSpot gratuit intégré.

Tout comme les Hubs individuels mentionnés ci-dessus, les packs Growth Suite sont conçus avec des prix différents en fonction du nombre d'utilisateurs et du nombre de fonctionnalités dont vous avez besoin.

Examinons chaque option :

• La suite Starter Growth : Cette suite vous offre tous les packs de démarrage que nous avons mentionnés ci-dessus pour les ventes, les services et le marketing, le tout combiné avec le CRM HubSpot. La suite Starter comprend tous les éléments de base de l'environnement de marketing entrant HubSpot, pour un prix de 113 $ par mois. Si vous êtes à la recherche d'une solution de lancement abordable pour tous vos besoins en matière de ventes et de marketing, cette solution pourrait être la solution idéale pour vous.
• La Suite de croissance professionnelle : Conçue pour les personnes qui souhaitent aller plus loin avec leurs offres de ventes, de marketing et de services, la suite de croissance professionnelle est l'offre de milieu de gamme de HubSpot. Regroupant les fonctionnalités des suites professionnelles pour les ventes, le marketing et les services, ainsi que le CRM gratuit de HubSpot, la suite Pro est probablement la suite de croissance la plus populaire actuellement disponible. Elle est proposée à 1 200 $ par mois.
• L'Enterprise Growth Suite : Enfin, l'Enterprise Growth Suite offre toutes les fonctionnalités haut de gamme des Enterprise Sales, Marketing et Service Hubs. Si vous n'êtes pas prêt à faire de compromis sur les capacités pour vous et votre équipe commerciale, cette suite est faite pour vous. Au lieu de payer 5 600 $ pour chaque Hub individuellement, vous n'aurez à payer que 4 200 $ par mois. C'est toujours un prix élevé, mais la réduction fait une énorme différence.

Quelle est la formule de prix d’HubSpot qui vous convient ?

Le prix de HubSpot peut être difficile à comprendre.

Il y a tellement de fonctionnalités et de forfaits différents disponibles en fonction de ce que vous voulez accomplir. De plus, il est juste de dire que HubSpot est un CRM beaucoup plus cher que certains concurrents, comme ActiveCampaign ou Zoho CRM.

Toutefois, déterminer le prix qui vous convient est une expérience personnelle.

Pour certaines entreprises, le choix évident sera de commencer avec le CRM HubSpot gratuit et de développer les outils dont elles ont le plus besoin. Pour d'autres, le plan Enterprise sera le seul moyen de continuer à développer une grande entreprise hautement compétitive.

HubSpot CRM vs Pipedrive CRM

HubSpot et Pipedrive sont deux outils de CRM qui sont considérés comme les meilleurs du secteur.

Mais comment se comparent-ils les uns aux autres ?

Tout d'abord, je tiens à souligner que les deux programmes sont extrêmement faciles à utiliser. Ils sont également armés des fonctionnalités CRM essentielles, notamment :

• gestion des contacts
• suivi des transactions
• gestion des pipelines
• la centralisation des canaux de communication
• la délégation de tâches et le suivi de la productivité

En outre, ils offrent presque le même niveau de puissance en termes d'automatisation des flux de travail.

Alors, où fixer la limite ?

Comme la plupart des alternatives HubSpot CRM, Pipedrive ne propose pas de version gratuite. Il y a bien une période d'essai de 14 jours, mais ce n'est rien comparé au plan gratuit à vie de HubSpot.

Pipedrive est également plus axé sur les ventes, alors que ce dernier est plus inclusif et polyvalent. L'ajout de Hubs de marketing, de vente, de service client et d'opérations dans la plateforme CRM HubSpot offre plus de flexibilité et de convivialité aux utilisateurs. 

Si vous devez uniquement vous concentrer sur les ventes et que vous ne pouvez pas vous permettre les formules payantes de HubSpot, choisissez Pipedrive. Bien qu'il ne soit pas gratuit, ses formules d'abonnement sont moins chères que les autres.

Mais si vous préférez le côté pratique et les fonctionnalités combinées, le modèle freemium de HubSpot CRM fera l'affaire.

Verdict Final - HubSpot

Lorsqu'il s'agit d'investir dans des outils marketing pour la croissance d'une entreprise moderne, peu de choses ont plus de valeur sur le marché numérique que les fonctions CRM. Si vous souhaitez combiner des modules complémentaires tels que Google Analytics et la création de rapports avec des éléments tels que les stratégies de vente et l'automatisation du marketing de Hubspot, le CRM de Hubspot est peut-être ce qu'il vous faut.

L'une des offres SaaS les plus populaires pour la prospection et les ventes en temps réel, Hubspot CRM combine la facilité d'utilisation avec une série de fonctionnalités pratiques. Même si vous décidez de n'utiliser que la version gratuite, vous bénéficierez d'une excellente expérience.

Un autre avantage des services marketing de Hubspot est qu'à mesure que votre entreprise se développe, Hubspot peut se développer avec vous. Vous pouvez choisir d'ajouter de la capacité à votre CRM au fil du temps, à mesure que de nouveaux membres rejoignent votre équipe, et que vous avez besoin de partager vos outils avec vos représentants commerciaux. Si le CRM Hubspot ne convient pas à tout le monde, il vaut vraiment la peine de l'essayer.

Si vous avez des questions sur cet Revue d' HubSpot CRM, n'hésitez pas à nous en faire part dans la section des commentaires ci-dessous.

FAQ - HubSpot

Comment Hubspot peut aider pour l'e-commerce

Les systèmes CRM, comme celui de HubSpot, permettent de combiner le support client avec une stratégie marketing approfondie et des outils de vente.

Si vous avez déjà essayé de créer une entreprise en ligne prospère, vous savez à quel point cela peut être plus facile lorsque vous disposez d'un système qui vous aide à générer des leads, à gérer les étapes de la transaction et à établir un pipeline de vente.

En plus de vous donner un endroit où vous pouvez stocker chaque nouveau contact et chaque follow des réseaux sociaux dans une base de données, les fonctions CRM de Hubspot vous donnent également accès à tout ce dont vous avez besoin pour nourrir vos prospects.

Hubspot propose l'une des meilleures offres de CRM gratuit pour le suivi et la connexion avec vos clients.

J'apprécie vraiment le CRM HubSpot, car il a été conçu pour aider les entreprises de toutes tailles, en particulier les startups qui ont besoin d'un moyen gratuit mais puissant pour interagir et gérer les relations avec les clients.

Avec l'e-commerce, vous finissez par travailler avec des milliers, voire des millions, de clients et de partenaires commerciaux. C'est pourquoi un CRM est si important lorsqu'il s'agit d'organiser, de suivre et d'entretenir ces prospects et ces relations commerciales.

HubSpot CRM s'associe bien avec les fournisseurs de messagerie standard comme Gmail et Outlook, ce qui vous permet de configurer votre équipe de vente en quelques minutes. Vous pourrez ensuite gérer votre pipeline de vente, ce qui ne manquera pas d'accélérer le processus de recherche de prospects.

Le CRM élimine le besoin de feuilles de calcul ou d'autres outils d'organisation encombrants.

Le meilleur est que le CRM HubSpot prend en charge jusqu'à 1 million de contacts et un nombre illimité d'utilisateurs. Par conséquent, les équipes de vente de e-commerce de 1 000 personnes ne devraient avoir aucun problème à travailler avec le CRM HubSpot. Il en va de même pour les organisations comptant un seul vendeur.

Devriez-vous considérer HubSpot CRM pour votre organisation ?

HubSpot CRM est un excellent point de départ pour enregistrer les informations de contact, les interactions avec les clients et les pistes. C'est également un excellent outil si vous avez besoin d'un entonnoir de vente de base pour une startup ou une petite entreprise. Je vois même cette solution fonctionner pour les grandes boutiques de e-commerce qui n'ont pas besoin d'un CRM hautement personnalisé.

Mais c'est généralement là que les entreprises rencontrent des problèmes avec ces CRM à l'emporte-pièce. Parfois, vous avez besoin de personnaliser quelques petites fonctionnalités pour qu'un CRM fonctionne pour votre entreprise.

Cela dit, je vous recommande d'essayer le CRM HubSpot pour voir s'il convient à votre entreprise. Le produit de base est entièrement gratuit, vous n'avez donc rien à perdre. Cependant, vous pourriez éventuellement trouver que vous avez besoin de quelque chose de personnalisé. Dans ce cas, passez simplement à un autre CRM ou envisagez d'autres produits HubSpot pour voir s'ils répondent à vos besoins.

HubSpot est-il gratuit pour toujours ?

Oui ! Ce que la société propose n'est pas un essai gratuit de 14 jours. La plateforme CRM de base de HubSpot est entièrement gratuite, aussi longtemps que vous le souhaitez, sans vous ruiner. Il n'y a pas de date de fin pour le plan gratuit. C'est aussi simple que cela.

Vous pouvez ajouter jusqu'à 1 000 000 de contacts et un nombre illimité d'utilisateurs, et expérimenter des outils tels que la programmation des courriers électroniques, le chat en direct, les tâches et activités, la gestion des annonces et les modèles de courrier électronique. 

Toutefois, n'oubliez pas que ces outils gratuits offrent des fonctionnalités limitées. Ils peuvent être suffisants pour gérer une petite entreprise. Néanmoins, si vous êtes une grande entreprise qui a besoin d'outils plus complexes, vous pouvez envisager d'enrichir vos plans avec des fonctionnalités supplémentaires ou de souscrire à une version payante. 

Quelle est la différence entre HubSpot et HubSpot CRM ?

HubSpot CRM est différent du produit le plus connu de la société, HubSpot, un nom populaire dans le domaine de l'automatisation du marketing numérique. HubSpot est une solution martech de bout en bout qui combine l'automatisation du marketing avec l'email marketing, les ventes et le CRM. 

D'autre part, HubSpot CRM propose des versions gratuites des produits Marketing Hub, Sales Hub et Service Hub. L'ensemble des fonctionnalités gratuites est généreux et comprend le chat en direct et les bots, la gestion des annonces, les formulaires et les outils de génération de leads. 

Pourquoi HubSpot est-il si cher ?

La principale raison pour laquelle les plans payants de HubSpot peuvent effrayer de nombreux spécialistes du marketing est que l'entreprise se targue d'être la première plateforme tout-en-un. Sans HubSpot, vous devrez utiliser plusieurs plateformes pour vos équipes de marketing, de service client et de vente. Au lieu de rechercher différents outils, d'installer des plugins ou de coder des formulaires sur mesure pour les adapter à votre entreprise, HubSpot vous permet d'être opérationnel en un rien de temps. Sans compter que sans HubSpot, votre ou vos équipes seront responsables du fonctionnement, de la gestion, de la maintenance et du reporting des performances et de l'efficacité des plateformes fonctionnant séparément.

De nombreuses entreprises trouvent également pratique et rentable de pouvoir choisir les modules complémentaires dont elles ont besoin au lieu de devoir supporter d'énormes coûts initiaux pour une série de fonctionnalités qu'elles n'utiliseront peut-être jamais.

Qui utilise HubSpot CRM ?

Bien que HubSpot CRM dispose des outils nécessaires pour satisfaire les entreprises de toutes tailles, il vise directement les petites et moyennes entreprises qui souhaitent donner à leurs équipes de vente les moyens de conclure davantage d'affaires. L'un des avantages de HubSpot est que les équipes peuvent rapidement se familiariser avec la plate-forme sans avoir fait d'études d'informatique. 

Ce qui fait de HubSpot CRM une option si attrayante pour les petites et moyennes entreprises, c'est l'ensemble d'outils gratuits que les entreprises peuvent utiliser aussi longtemps qu'elles en ont besoin. L'ensemble des outils gratuits et la disponibilité des add-ons optionnels font de HubSpot une solution vraiment rentable et pratique pour les petites et moyennes équipes de vente et de marketing.

Les petites et moyennes entreprises utilisent le CRM pour :

• Obtenir une visibilité complète de leur pipeline de vente en temps réel.
• Filtrez les contacts pour trouver les pistes les plus intéressantes.
• Équiper leur équipe de vente d'outils permettant de conclure plus d'affaires avec moins de travail.

Comment HubSpot CRM gagne-t-il de l'argent ?

Comme toute autre entreprise, HubSpot doit gagner de l'argent, et ce grâce à des modules complémentaires payants et des forfaits mensuels. En plus de son modèle freemium, HubSpot propose une gamme de modules complémentaires qui étendent les fonctionnalités. Il existe également trois formules payantes, à savoir Sales Hub Starter (40 dollars par mois et plus), Professional (400 dollars par mois et plus) et Enterprise (1200 dollars par mois et plus).

Qu'est-ce que le CRM HubSpot ?

HubSpot CRM est un outil gratuit qui aide votre équipe de marketing à gérer, suivre, organiser et conclure des leads. Si vous voulez un CRM fantastique que vous pouvez essayer gratuitement, alors HubSpot vaut la peine d'être considéré.

Combien coûte le CRM HubSpot ?

Que pensez-vous d'une grosse somme de 0,00 $ par mois ? HubSpot CRM propose un plan "gratuit pour toujours". Il est difficile de croire que HubSpot offre une telle suite de fonctionnalités gratuitement, mais c'est le cas.
HubSpot est évolutif et se développe en même temps que votre entreprise. Si vous avez besoin de fonctionnalités de marketing et de vente plus abondantes et plus robustes, vous pouvez parcourir ses modules complémentaires de marketing avancé à mesure que votre entreprise évolue.

Quels sont les principaux avantages de HubSpot CRM ?

L'avantage le plus important qu'offre HubSpot est la liberté et la responsabilisation qu'il accorde à votre équipe de marketing et de vente. Si vous souhaitez encourager votre marketing et votre équipe de vente, alors HubSpot pourrait être votre solution CRM idéale.
HubSpot CRM fournit un tableau de bord magnifique et facile à utiliser pour que vous puissiez suivre vos pistes, vos ventes, vos transactions et vos performances dans un hub centralisé. Toute votre équipe est informée en temps réel.
Cela vous agace-t-il de devoir passer d'un onglet de navigateur à l'autre ou de rechercher votre dernière feuille Microsoft Excel contenant des informations actualisées sur les prospects ? Pire encore, lorsque vous découvrez que vous avez travaillé à partir d'un ensemble de données qui n'est plus à jour ! HubSpot offre la tranquillité d'esprit et l'organisation, ce qui est un avantage considérable.

HubSpot CRM vaut-il le prix ?

Puisque vous pouvez commencer à utiliser HubSpot CRM et divers outils de marketing sans avoir à ouvrir votre porte-monnaie, oui, le jeu en vaut la chandelle.
Si vous évoluez au-delà des fonctionnalités gratuites de HubSpot, vous pouvez encore trouver une tonne de valeur pour le prix de ce que vous payez.
Vous pouvez automatiser les processus de marketing, de vente et de génération de leads sans vous tordre le cou ni coller une demi-douzaine d'outils marketing ensemble de façon désordonnée.

HubSpot CRM fonctionne-t-il avec Mailchimp ?

Si vous utilisez déjà Mailchimp, et si vous l'aimez, alors vous pouvez pousser un grand soupir de soulagement. HubSpot s'intègre facilement à Mailchimp pour que vous puissiez collecter des prospects et synchroniser vos prospects HubSpot avec Mailchimp.