Livestorm : Solution de webinaires et visioconférences interactives

Qu'est-ce que LiveStorm ?

LiveStorm est un logiciel de visioconférence, créée en 2016 à Paris par quatre entrepreneurs (Gilles Bertaux, Tom Forlini, Robin Lambert et Vincent Garreau).

Cette plateforme SaaS fonctionne à partir du navigateur web, sans nécessiter aucune installation (donc compatible avec tous les systèmes d'exploitation).

Depuis sa création, LiveStorm a connu un essor impressionnant: la plateforme compte aujourd'hui plus de 5 000 clients répartis dans plus de 100 pays, avec 4 millions de participants aux événements en 2023.

Sa progression annuelle moyenne de 100% témoigne de son succès croissant, particulièrement accéléré par les récents changements dans les pratiques professionnelles.

LiveStorm va bien au-delà des simples webinaires, elle propose une gamme large de fonctionnalités, incluant :

• Webinars en direct, automatisés ou à la demande
• Création et gestion de vidéos de formation
• Conception de cours en ligne
• Démonstrations de produits avec partage d'écran
• Sessions d'embauche virtuelles
• Podcasts vidéo

La plateforme jouit d'une excellente réputation, avec un taux de satisfaction client de 98% selon G2 Crowd.

LiveStorm s'adresse principalement aux PME et entreprises de taille moyenne, avec pour mission de rendre la communication vidéo accessible et efficace pour tous.

En résumé, LiveStorm se positionne comme une solution complète de communication en ligne, conçue pour répondre à une multitude de besoins professionnels dans notre monde de plus en plus connecté.

Fonctionnalités clés

1. Gestion des webinars

LiveStorm excelle dans l'organisation de webinaires professionnels avec des capacités impressionnantes. La plateforme permet d'accueillir jusqu'à 1000 participants par session, offrant une diffusion en direct en haute définition jusqu'à 1080p.

Les organisateurs bénéficient de nombreuses fonctionnalités avancées :

• Enregistrement automatique avec un stockage illimité dans le cloud
• Planification de webinaires récurrents (quotidien, hebdomadaire, mensuel)
• Salle d'attente personnalisable avec vidéo, musique et messages
• Option de webinaires à la demande avec lecture automatique

La flexibilité de LiveStorm permet aux utilisateurs de s'adapter à différents formats d'événements, des présentations courtes aux conférences approfondies, avec une durée maximale de 4 heures par webinaire.

2. Outils d'interaction avec l'audience

Pour augmenter l'engagement des participants, LiveStorm propose une suite complète d'outils interactifs. Le chat en direct avec options de modération avancées permet une communication fluide entre les participants et les présentateurs.

Les fonctionnalités interactives comprennent :

• Sondages en temps réel (jusqu'à 10 questions par webinaire)
• Fonction Q&A avec possibilité de marquer les questions comme "répondues"
• Partage d'écran multi-présentateurs (jusqu'à 4 simultanément)
• Tableaux blancs interactifs pour les présentations dynamiques

De plus, la levée de main virtuelle et la possibilité d'inviter des participants sur scène (jusqu'à 6 simultanément) créent une expérience immersive et participative, importante pour maintenir l'attention de l'audience dans un environnement en ligne.

3. Personnalisation et branding

LiveStorm comprend l'importance de l'image de marque et offre des options de personnalisation étendues. Les pages d'inscription et d'événement sont entièrement personnalisables, permettant aux entreprises d'intégrer parfaitement leur identité visuelle.

Les options de personnalisation incluent :

• Insertion du logo de l'entreprise sur toutes les interfaces
• Personnalisation des couleurs de l'interface (jusqu'à 3 couleurs)
• Création de modèles d'emails personnalisés (5 types d'emails)
• Ajout de champs personnalisés aux formulaires d'inscription (jusqu'à 10 champs)

L'intégration de vidéos personnalisées dans la salle d'attente ajoute une touche professionnelle supplémentaire. Cette flexibilité permet aux entreprises de créer une expérience cohérente avec leur identité visuelle, renforçant ainsi leur impact auprès des participants.

4. Intégration et automatisation

LiveStorm se démarque par sa capacité d'intégration fluide dans l'écosystème technologique des entreprises. La plateforme offre plus de 100 intégrations natives avec des outils populaires tels que Salesforce, HubSpot et Slack, facilitant la synchronisation des données entre différents systèmes.

Pour les besoins plus spécifiques, LiveStorm propose :

• Une API RESTful pour des intégrations sur mesure
• Des webhooks permettant des actions en temps réel
• Une connexion avec Zapier, ouvrant l'accès à plus de 3000 applications

La synchronisation bidirectionnelle avec les principaux CRM et l'intégration de pixels de suivi pour les plateformes publicitaires majeurs complètent cette offre d'automatisation robuste.

Ces fonctionnalités permettent aux utilisateurs d'optimiser leurs workflows et d'automatiser de nombreux processus, augmentant significativement leur productivité.

5. Analytiques et reporting

LiveStorm fournit des outils d'analyse puissants pour évaluer et améliorer la performance des webinaires. Le tableau de bord en temps réel offre une vue instantanée pendant les événements, tandis que les rapports post-événement détaillent les taux de participation et d'engagement.

Les utilisateurs peuvent bénéficier de :

• Un suivi du parcours complet des participants
• L'export des données au format CSV et Excel
• Une intégration avec Google Analytics

La rétention des données analytiques pendant 24 mois permet des analyses approfondies sur le long terme, offrant des insights précieux pour l'optimisation continue des stratégies de webinaire.

6. Sécurité et conformité

La protection des données est au cœur des priorités de LiveStorm. La plateforme assure un chiffrement de bout en bout (AES 256 bits) et est conforme aux réglementations RGPD et CCPA.

Les mesures de sécurité comprennent :

• Une option de double authentification pour les administrateurs
• Des contrôles d'accès basés sur les rôles (5 niveaux)
• La possibilité de restreindre l'accès par adresse IP ou domaine email

Les certifications ISO 27001 et SOC 2 Type II garantissent l'adhésion aux meilleures pratiques en matière de sécurité de l'information, assurant aux utilisateurs une protection optimale de leurs données et de celles de leurs participants.

7. Support multilingue

LiveStorm brille par son approche globale en offrant un support multilingue complet. L'interface utilisateur est disponible en 16 langues, facilitant l'accès à une audience internationale variée.

Pour les présentateurs et les participants, la plateforme propose des fonctionnalités linguistiques avancées :

• Sous-titres en temps réel des meetings dans 8 langues
• Traduction simultanée disponible pour jusqu'à 3 langues par webinaire
• Support client disponible en 5 langues

Ces options linguistiques permettent aux organisations de toucher un public mondial sans barrière de langue.

8. Fonctionnalités mobiles

Dans notre monde de plus en plus mobile, LiveStorm s'adapte avec une application native pour iOS et Android. Cette application permet aux utilisateurs de :

• Rejoindre et animer des webinaires depuis un appareil mobile
• Recevoir des notifications push pour les rappels d'événements
• Synchroniser leurs calendriers mobiles

La flexibilité offerte par ces fonctionnalités mobiles assure une participation optimale, que les utilisateurs soient au bureau ou en déplacement.

9. Gestion des leads et marketing

LiveStorm intègre des outils puissants pour la gestion des leads et le marketing, transformant chaque webinaire en une opportunité de croissance. Le système propose :

• Un scoring de leads automatisé basé sur l'engagement
• Une segmentation automatique des participants
• La création de workflows d'automatisation marketing
• L'envoi automatique de ressources post-webinaire

De plus, l'intégration avec les principaux outils d'email marketing et le suivi du ROI des campagnes webinaire permettent aux équipes marketing d'optimiser leurs efforts et de mesurer précisément l'impact de leurs événements en ligne.

10. Performance et fiabilité

LiveStorm met un point d'honneur à offrir une expérience utilisateur fluide et fiable. La plateforme garantit un temps de disponibilité de 99,99%, assurant ainsi une stabilité exceptionnelle pour tous les événements en ligne.

Pour répondre aux besoins variés de ses utilisateurs, LiveStorm a mis en place plusieurs caractéristiques clés :

• Une capacité de mise à l'échelle automatique pour gérer les pics de trafic
• Un réseau de diffusion de contenu (CDN) mondial pour réduire la latence
• Un support technique disponible 24/7 pour les plans Enterprise

Ces fonctionnalités permettent à LiveStorm de maintenir des performances optimales, même lors d'événements à grande échelle ou en période de forte affluence.

La plateforme s'engage également dans une démarche d'amélioration continue, avec en moyenne deux nouvelles fonctionnalités majeures ajoutées chaque mois. Cette approche dynamique permet à LiveStorm de rester à la pointe de l'innovation dans le domaine des webinaires et de la communication en ligne.

Les utilisateurs peuvent ainsi compter sur une plateforme non seulement performante et fiable, mais aussi en constante évolution pour répondre aux besoins changeants du marché de la communication digitale.

Scénarios d'utilisation de Livestorm

1. Webinaires marketing et commerciaux

Livestorm excelle dans l'organisation de webinaires interactifs pour la promotion de produits et services. La plateforme offre des outils puissants pour engager l'audience, tels que des sondages en direct et un chat intégré.

Les présentateurs peuvent :

• Partager leur écran en haute définition
• Lancer des sondages pour stimuler l'interaction
• Répondre aux questions en temps réel

Ces fonctionnalités favorisent une communication bidirectionnelle efficace, essentielle pour convertir les prospects en clients.

2. Conférences virtuelles

Pour les événements en ligne à grande échelle, Livestorm propose une solution robuste. La plateforme gère efficacement les inscriptions et offre une capacité d'accueil importante.

Les organisateurs bénéficient d'analyses post-événement détaillées, permettant d'évaluer le succès de leurs conférences et d'identifier les axes d'amélioration.

3. Formation à distance

Livestorm transforme l'apprentissage en ligne avec ses outils interactifs. Les formateurs peuvent utiliser des tableaux blancs virtuels et partager des présentations dynamiques.

L'engagement des participants est favorisé par :

• Des quiz interactifs
• Des sessions de questions-réponses
• Des salles de discussion en petits groupes

Ces fonctionnalités créent une expérience d'apprentissage immersive et efficace.

4. Réunions d'équipe virtuelles

Pour les équipes dispersées, Livestorm offre une solution de réunion en ligne complète. Le partage d'écran en haute définition et la collaboration en temps réel sur des documents facilitent la communication.

L'enregistrement automatique des sessions permet aux membres absents de se mettre à jour, assurant ainsi une continuité dans les projets d'équipe.

5. Démonstrations de produits

Les équipes commerciales peuvent réaliser des présentations personnalisées impactantes avec Livestorm. La plateforme permet d'inviter des participants à interagir en direct, créant ainsi une expérience de démonstration plus engageante.

Les présentateurs peuvent facilement basculer entre différents supports :

• Vidéos de produits
• Présentations interactives
• Démonstrations en direct du produit

Cette approche personnalisée et interactive peut significativement améliorer les taux de conversion des prospects en clients.

Alternatives à Livestorm

1. Zoom : La solution polyvalente pour grandes entreprises

Zoom se distingue par sa capacité à gérer de très grands événements, pouvant accueillir jusqu'à 10 000 participants. Son interface et ses outils de collaboration avancés en font un choix privilégié pour les grandes organisations afin de programmer des réunions.

Points forts :

• Qualité vidéo supérieure, même avec une faible bande passante
• Outils de collaboration poussés (tableau blanc, salles de petits groupes)
• Grande capacité d'accueil de participants

Cependant, Zoom ne propose pas de webinaires à la demande, une fonctionnalité présente chez Livestorm.

Tarifs de Zoom Webinar :

• 100 participants : 40$/mois/hôte
• 500 participants : 140$/mois/hôte
• 1000 participants : 340$/mois/hôte

2. Demio : L'option marketing pour PME

Demio se positionne comme une solution idéale pour les PME axées sur le marketing digital. Son interface conviviale et son focus sur l'engagement et la génération de leads en font un concurrent sérieux de Livestorm.

Caractéristiques clés :

• Interface simple et directe
• Webinaires automatisés et en direct
• Capacité limitée à 1000 participants

Bien que Demio offre moins d'intégrations et d'analyses détaillées que Livestorm, sa simplicité d'utilisation peut être un atout pour les petites équipes marketing.

Tarifs Demio :

• Starter : 34$/mois (50 participants)
• Growth : 69$/mois (150 participants)
• Business : 163$/mois (500 participants)

3. GoToWebinar : La solution éprouvée

GoToWebinar est une plateforme reconnue, appréciée pour sa fiabilité et ses fonctionnalités robustes. Elle offre :

• Des options de personnalisation de marque
• Une capacité à gérer de grands événements
• Une grande fiabilité

Néanmoins, son interface peut sembler moins moderne comparée à celle de Livestorm, et son expérience mobile est moins fluide.

Tarifs de GoToWebinar :

• Lite : 49$/mois (250 participants)
• Standard : 99$/mois (500 participants)
• Pro : 199$/mois (1000 participants)

En conclusion, le choix entre ces alternatives dépendra des besoins spécifiques de chaque entreprise. Livestorm reste une option solide, offrant un bon équilibre entre fonctionnalités avancées et facilité d'utilisation, particulièrement pour les entreprises focalisées sur le marketing digital et l'engagement client.

Tarifs de Livestorm

Livestorm propose une gamme de plans tarifaires adaptés aux différents besoins des entreprises et des utilisateurs individuels. Voici un aperçu détaillé de ces options :

1. Plan Gratuit (0 € / mois ) Essai sans engagement

Idéal pour découvrir la plateforme, ce plan offre :

• 30 participants actifs par mois
• Sessions limitées à 20 minutes
• Jusqu'à 30 participants par événement en direct

Ce plan permet d'explorer les fonctionnalités de base de Livestorm, incluant le chat, les sondages et les questions-réponses.

2. Plan Pro (99 € / mois) Solution pour les webinaires professionnels réguliers

Ce plan comprend :

• 500 contacts actifs par mois
• Jusqu'à 500 participants par session
• Durée maximale de 4 heures par événement
• Enregistrement illimité
• Accès aux intégrations avancées (Zapier, HubSpot, etc.)

Ce plan est conçu pour les entreprises organisant fréquemment des webinaires professionnels avec un nombre moyen de participants.

3. Plan Business (sur devis) Besoins avancés des grandes entreprises

Avec un tarif sur devis, ce plan offre :

• Contacts actifs illimités
• Jusqu'à 3 000 participants par événement
• Support VIP avec accès à un Customer Success Manager
• Formation personnalisée et intégrations avancées

Idéal pour les grandes organisations cherchant à augmenter leur engagement lors d'événements virtuels à grande échelle.

4. Plan Enterprise (sur devis) Solution sur mesure pour les grandes organisations

Également sur devis, ce plan propose :

• Sessions jusqu'à 12 heures
• 3 000 participants par événement
• Intégrations avancées (Salesforce, etc.)
• Support prioritaire avec SLA et formation personnalisée
• Gestion multi-workspaces et authentification unique (SSO)

Tous les plans payants incluent un support technique par email et chat, un stockage illimité des enregistrements, des options de personnalisation avancée, ainsi que des analyses et rapports détaillés.

Avis et témoignages

Livestorm a reçu des avis et des témoignages très positifs de la part de ses clients. Voici quelques exemples :

• “Livestorm est une plateforme de visioconférence très intuitive et facile à utiliser. Nous avons pu organiser des webinaires de haute qualité pour nos clients.” - Gilles Bertaux, CEO de XYZ Corporation
• “Nous avons utilisé Livestorm pour organiser des réunions en ligne pour nos équipes dispersées géographiquement. La plateforme est très fiable et facile à utiliser.” - Tom Forlini, Directeur des opérations de ABC Inc.
• “Livestorm nous a permis de personnaliser nos événements en ligne pour correspondre aux besoins de nos clients. La plateforme est très flexible et facile à utiliser.” - Robin Lambert, Responsable des événements de DEF Events

Ces témoignages illustrent la satisfaction des utilisateurs de Livestorm et mettent en avant les points forts de la plateforme, tels que sa facilité d’utilisation, sa fiabilité et sa flexibilité.

Conclusion

Livestorm s'est rapidement imposé comme un acteur majeur dans le domaine des solutions de webinaires et d'événements virtuels. Sa plateforme intuitive et riche en fonctionnalités offre une approche "tout-en-un" qui couvre l'ensemble du cycle de vie d'un événement virtuel, de l'inscription des participants à l'analyse post-événement.

Points forts :

La facilité d'utilisation de Livestorm est l'un de ses atouts principaux. Son interface intuitive permet même aux novices de créer et gérer des événements sans formation complexe. Les fonctionnalités d'engagement, telles que les sondages, les sessions de questions-réponses et les tableaux blancs virtuels, offrent une expérience interactive exceptionnelle.

Livestorm se distingue également par ses nombreuses intégrations :

• Plus de 100 connexions natives avec des outils populaires
• Compatibilité avec Salesforce, HubSpot, et Zapier
• Automatisation facilitée des tâches liées aux événements

La qualité audio et vidéo de Livestorm est particulièrement appréciée, avec une diffusion vidéo allant jusqu'à 1080p, idéale pour des présentations professionnelles multi-intervenants.

Points à améliorer :

Malgré ses nombreux avantages, Livestorm présente quelques limitations :

• Le plan gratuit est restreint à 30 participants et 20 minutes par session
• Certaines fonctionnalités essentielles sont réservées aux plans supérieurs
• Les coûts peuvent augmenter rapidement en fonction du nombre de participants

En définitive, bien que le prix puisse être un frein pour certaines petites structures, Livestorm offre une valeur ajoutée significative grâce à ses fonctionnalités robustes, son engagement interactif et sa facilité d'utilisation. Pour les entreprises en quête d'une solution fiable pour organiser des événements virtuels de haute qualité, Livestorm demeure un choix pertinent et performant.