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Qu'est-ce que Zoko ?
Zoko est une plateforme de gestion de la relation client, mais celle-ci est axée sur WhatsApp, la plateforme de chat la plus importante et la plus populaire au monde.
Un outil de gestion de la relation client est utilisé pour interagir avec les clients pour les services à la clientèle, les ventes, etc.
Si vous voulez améliorer vos services à la clientèle et bâtir votre entreprise pour l'avenir, il est logique d'envisager un CRM pour WhatsApp. Zoko dispose d'une gamme de fonctionnalités qui apporte de nouvelles capacités aux entreprises utilisant l'application populaire, notamment des outils de marketing améliorés.
Si vous souhaitez contacter l'ensemble de votre clientèle avec un message amical et personnalisé pour promouvoir un produit, utilisez la fonction de diffusion multiple de Zoko ; ou, si vous souhaitez effectuer un suivi rapide des clients et profiter de leur intention d'achat, utilisez le service de suivi rapide.
Qui utilise Zoko ?
Zoko est utilisé par des entreprises de toutes tailles. Toute entreprise qui souhaite exploiter les nouvelles technologies telles que WhatsApp et exploiter la plateforme populaire pour améliorer les relations avec les clients et développer son activité peut en bénéficier. Cependant, il est excellent pour les startups et les petites entreprises.
Un petit magasin de jardinage a déclaré que Zoko a permis à son entreprise de mettre plus d'agents d'astreinte pour couvrir les commandes, augmentant ainsi sa capacité à réaliser des ventes. Ils déclarent que Zoko est le meilleur outil de gestion de la relation client pour WhatsApp, avec un excellent support du service client.
Une entreprise de meubles un peu plus grande a profité des services d'intégration de Shopify pour augmenter l'engagement des clients et le chiffre d'affaires. Il est clair que toute entreprise opérant en ligne aujourd'hui peut bénéficier de l'intégration d'un service de chat WhatsApp automatisé dans son modèle.
Fonctionnalités
1. Gestion des Clients Prioritaires
Zoko permet une gestion efficace des clients prioritaires sur WhatsApp, offrant une opportunité de maximiser les conversions.
- Suivi rapide : Identifiez et priorisez les clients montrant une forte intention d'achat.
- Engagement personnalisé : Interagissez rapidement avec ces clients pour stimuler les ventes.
Cette fonctionnalité est cruciale pour exploiter l'intention d'achat en temps réel, un avantage compétitif non négligeable pour toute entreprise en ligne.
2. Commandes via WhatsApp
Zoko transforme WhatsApp en un puissant outil de vente, simplifiant l'achat pour les clients.
- Processus de commande intégré : Permettez aux clients de commander directement depuis WhatsApp.
- Accès à un large public : Exploitez le potentiel de 2 milliards d'utilisateurs de WhatsApp.
L'intégration de la commande dans WhatsApp est un moyen novateur d'augmenter les revenus et d'améliorer l'expérience client.
3. Diffusion de Messages
Zoko facilite la diffusion de messages personnalisés, améliorant l'engagement client et la promotion des offres.
- Messages ciblés : Envoyez des annonces promotionnelles à un large public.
- Personnalisation : Adaptez les messages pour augmenter leur impact.
Les messages de diffusion offrent un moyen efficace de promouvoir des offres et d'engager la clientèle à grande échelle.
4. Séquences de Nurturing
Zoko propose des séquences de nurturing pour un suivi automatisé et personnalisé des clients sur WhatsApp.
- Automatisation des messages : Envoyez des messages planifiés basés sur le comportement du client.
- Engagement prolongé : Maintenez l'intérêt des clients avec un contenu pertinent.
Cette fonction est essentielle pour entretenir les relations client et optimiser les chances de conversion.
5. Intégration avec Shopify
Zoko s'intègre à des plateformes comme Shopify, simplifiant le processus de vente en ligne.
- Synchronisation avec les boutiques en ligne : Intégrez facilement vos canaux de vente avec WhatsApp.
- Amélioration de l'expérience client : Offrez une expérience d'achat fluide et intégrée.
L'intégration avec Shopify est un atout majeur pour les commerçants en ligne, facilitant les transactions et la gestion des clients.
6. Récupération des Paniers Abandonnés
Zoko offre une fonctionnalité clé pour récupérer les paniers abandonnés, augmentant les chances de conversion.
- Suivi des abandons : Identifiez les clients ayant abandonné leur panier.
- Messages incitatifs : Envoyez des rappels et des offres pour encourager la finalisation des achats.
La récupération des paniers abandonnés est une stratégie efficace pour accroître les ventes et réduire le taux d'abandon.
Tarifs
En ce qui concerne les prix, il existe une option adaptée à chaque entreprise ; bien qu'il n'y ait pas d'essai gratuit, vous pouvez obtenir un excellent aperçu de la plateforme en utilisant les vidéos de démonstration disponibles sur le site web ou une vidéo de démonstration plus détaillée qui est disponible sur demande, ou vous pouvez vous inscrire.
Si vous savez que vous voulez investir dans un service WhatsApp de Zoko, rendez-vous dans la section des prix du site Web et examinez les quatre options de prix qui sont disponibles immédiatement. Ces options sont les suivantes : Starter, Team, Pro et Business ; leurs prix sont adaptés à la taille de votre entreprise.
Si vous souhaitez uniquement un service d'entrée de gamme, le plan Starter est le meilleur. Le plan Starter vous donne 500 utilisateurs uniques mensuels (MUC), des messages entrants et sortants gratuits, et toutes les fonctionnalités. En haut de l'échelle, il y a le service Business qui vous offre un module complémentaire Shopify et tous les modèles.
Comment fonctionne Zoko ?
Zoko n'est peut-être pas un service commercial essentiel pour l'instant, mais ce n'est qu'une question de temps avant que les entreprises ne comprennent les possibilités de ventes accélérées qu'offre l'application. En outre, Zoko peut améliorer les relations avec le service clientèle et accélérer le traitement des clients prioritaires pour obtenir de meilleurs résultats.
Zoko est une API, ce qui signifie qu'il s'agit d'une forme de logiciel qui s'adapte à une application ou une plateforme tierce, dans ce cas, WhatsApp. Après avoir choisi Zoko et s'être inscrit au service, vous pouvez intégrer votre boutique en ligne à WhatsApp en utilisant un numéro unique pour contacter vos clients et vos consommateurs.
Zoko est le système de gestion du service client numéro un pour WhatsApp. Une fois inscrit, vous trouverez la plateforme très pratique et conviviale. Non seulement il est facile d'apprendre et de pratiquer immédiatement, mais Zoko dispose également d'une équipe d'experts prêts à répondre à toutes les questions.
FAQs
Zoko propose-t-il un plan gratuit ?
Zoko n'a pas d'offre gratuite, elle ne propose que des frais de mise en service nuls. Cependant, la plateforme dispose d'une version de démonstration que vous pouvez regarder sous forme de vidéo. Pour accéder à la vidéo de démonstration, visitez le site Web et saisissez votre adresse e-mail. Un membre de l'équipe Zoko peut prendre jusqu'à sept jours pour vous répondre, mais c'est généralement bien plus tôt que cela. Attendez-vous à recevoir votre démo dans un jour ou deux.
Zoko offre-t-il un aperçu des analyses ?
Zoko est une plateforme d'intégration de WhatsApp, et en tant que telle, elle bénéficie des outils d'analyse de WhatsApp. WhatsApp dispose d'outils d'analyse qui peuvent améliorer la visibilité des chats pour l'évaluation, créer des métriques qui vous donnent des données importantes sur les chats de votre service client, et fournir différents niveaux d'engagement des clients. Bénéficiez de plus de données de contact que jamais avec le logiciel Zoko.
Avis final
Même si vous avez mis en place un système de gestion de la relation client (CRM) pour votre entreprise, vous n'avez peut-être pas de fonction de chat, c'est pourquoi Zoko est une option si intéressante. Zoko vous permet d'ajouter une large gamme de services à votre activité en ligne, ce qui contribue à améliorer vos relations avec vos clients et à développer votre activité en ligne.
Zoko propose une gamme de services pour votre entreprise, mais les principales fonctionnalités sont la prise en charge rapide, la prise de commande et la diffusion de messages. La prise en charge rapide vous permet de donner la priorité aux clients ayant une intention, tandis que la prise de commande vous permet de vendre via WhatsApp - la diffusion envoie des SMS aux clients.
Si vous souhaitez travailler efficacement avec votre clientèle, pensez à Zoko pour votre activité en ligne. Zoko accélère les performances de votre entreprise et crée une excellente intégration qui renforce votre entreprise pour l'avenir, alors donnez la priorité à l'expérience client dès aujourd'hui en utilisant Zoko.
