BigCommerce vs Shopify : Quelle est la meilleure plateforme en 2022 ?

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BigCommerce vs Shopify : Quelle est la meilleure plateforme en 2022 ?

L'E-Commerce : un secteur en pleine croissance

Selon les statistiques, l'e-commerce mondial devrait dépasser la valeur de 4 000 milliards de dollars en 2022. Ces statistiques suggèrent clairement qu'il y a encore beaucoup de potentiel pour réussir dans l'e-commerce.

Les entreprises du monde entier s'appuient sur les canaux de vente en ligne pour stimuler leur croissance. Les plateformes e-commerce vous permettent de maximiser la portée de vos clients et de proposer une variété de produits par le biais d'un seul panier d'achat.

Si vous avez l'intention de lancer votre propre site e-commerce, vous devez être attentif au moment de choisir la bonne plateforme e-commerce.

C'est pourquoi j'ai passé en revue les 2 meilleures plateformes e-commerce - BigCommerce et Shopify.

Ce guide propose une comparaison point par point et un examen côte à côte des 2 géants e-commerce pour vous aider à prendre une décision plus éclairée.

Commençons.

BigCommerce vs Shopify : Vue d'ensemble.

Fondée il y a dix ans, Shopify alimente aujourd'hui plus d'un million d'entreprises. D'une modeste équipe de 5 personnes, Shopify peut aujourd'hui s'enorgueillir d'une équipe mondiale de 5 000 employés.

Shopify Cover Image

La plateforme e-commerce offre un large éventail de services, notamment :

  • Intégration des passerelles de paiement
  • Fonctionnalités de marketing omnicanal
  • Outils intégrés permettent de créer des campagnes marketing
  • Personnalisation robuste
  • Rapports d'analyse de données riches
  • Support 24 heures sur 24

BigCommerce, quant à elle, a vu le jour en 2009 et a permis aux marchands de traiter plus de 25 milliards de dollars de ventes en ligne.

En outre, elle dispose d'une équipe de plus de 700 employés qui travaillent constamment à faire e-commerce un écosystème de partenaires ouvert.

BigCommerce Cover Image

BigCommerce est doté de nombreuses fonctionnalités e-commerce, notamment :

  • Excellentes fonctions SEO
  • Aucun frais de transaction
  • 600 options/variantes de produits
  • Rapports d'analyse approfondis
  • Grande optimisation pour les mobiles
  • Assistance clientèle 24/7

BigCommerce ou Shopify : Lequel est le meilleur ?

Voici une comparaison point par point entre BigCommerce et Shopify, notamment :

  • Templates
  • Passerelles de paiement
  • Performance
  • Analyses et rapports
  • Optimisation mobile
  • Designs et expérience utilisateur
  • SEO
  • Conformité à la RGPD
  • Récupération des paniers abandonnés
  • Blogging
  • Support client
  • Tarifs

1. Thèmes et modèles.

La conception de votre site Web joue un rôle essentiel ; c'est pourquoi vous avez besoin de modèles qui vous permettent de personnaliser les pages Web facilement et rapidement. BigCommerce et Shopify proposent plusieurs modèles gratuits et payants pour différents secteurs d'activité afin de vous aider à créer votre propre boutique e-commerce.

Voyons quelle plateforme offre une meilleure personnalisation.

Thèmes gratuits.

BigCommerce et Shopify proposent tous 2 des modèles gratuits - 12 et 8, respectivement. Ces modèles gratuits proposent également différentes variantes de style pour élargir l'éventail de choix.

Il existe moins de thèmes Shopify gratuits, mais il a certainement l'avantage sur les thèmes BigCommerce car ses modèles sont plus attrayants et variés.

Shopify Free Templates

D'autre part, la majorité des modèles de BigCommerce ne diffèrent que sur la base des schémas de couleurs. À part cela, la plupart des modèles sont assez similaires les uns aux autres.

De plus, Shopify offre une meilleure esthétique de conception, mais les modèles de BigCommerce sont également professionnels et propres. L'essentiel ici est que les 2 plateformes offrent un ensemble performant de modèles gratuits pour créer un site d'achat professionnel.

Thèmes payants et Premium.

Shopify propose 64 modèles payants qui commencent à 120 $ et vont jusqu'à 180 $.

Les 64 modèles se distinguent beaucoup plus les uns des autres.

Les modèles Shopify offrent de grandes fonctionnalités, notamment :

  • Ils sont faciles à personnaliser, attrayants et propres.
  • Vous disposez d'une grande variété de modèles pour de nombreuses niches commerciales.
  • La conception est réactive et compatible avec tous les appareils.
  • Vous disposez d'un éditeur de type "glisser-déposer" pour une personnalisation facile.

En outre, vous pouvez facilement parcourir et filtrer les modèles Shopify pour choisir celui qui correspond le mieux aux exigences de votre site Web.

Shopify Template Filter options

Vous pouvez exploiter une grande variété de filtres, notamment le secteur d'activité, le type de conception, le style de mise en page, etc.

D'autre part, BigCommerce propose 130 modèles payants dont le prix varie entre 165 et 250 dollars.

BigCommerce paid templates

Il propose également des remises occasionnelles sur ses templates sélectionnés, ce qui vous permet de faire une bonne affaire.

BigCommerce propose un plus grand nombre d'options payantes que Shopify. Mais tout comme ses modèles gratuits, les modèles payants manquent également de variété. De nombreux modèles semblent être similaires, avec juste une esthétique différente en termes de couleurs.

Ici, Shopify est un vainqueur incontestable, car il offre une variété de modèles attrayants pour vous aider à créer votre boutique e-commerce.

Options de personnalisation des modèles

Shopify et BigCommerce offrent tous 2 des options de personnalisation performantes pour leurs modèles. Vous pouvez personnaliser les modèles soit directement via le panneau de configuration, soit en modifiant les codes CSS/ HTML.

Cela dit, Shopify nécessite moins d'ajustements. Cependant, vous devrez parfois utiliser un langage de modélisation appelé Liquid pour apporter des modifications aux modèles Shopify. Grâce à Liquid, vous pouvez facilement insérer des opérateurs, des balises et des variables pour créer du contenu dynamique.

Les 2 plateformes intègrent aussi largement des modèles tiers, ce qui s'avère pratique si vous ne parvenez pas à trouver un modèle approprié.

🏆 Gagnant : Shopify.

Shopify dispose d'une meilleure variété de modèles payants et gratuits, ainsi que de meilleures capacités de personnalisation.

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2. Passerelles de paiement.

BigCommerce et Shopify proposent tous 2 l'intégration d'un large éventail de passerelles de paiement.

Les 2 plateformes e-commerce s'intègrent aux passerelles de paiement standard suivantes :

  • Worldpay
  • 2Checkout
  • Rayures
  • PayPal
  • Quickbooks

Shopify, cependant, offre une intégration avec plus de 100 passerelles de paiement, contre 45 pour BigCommerce.

Mais le problème des passerelles de paiement tierces est qu'elles sont complexes à intégrer et, dans la plupart des cas, facturent des frais mensuels. Pour résoudre ce problème, Shopify a créé Shopify Payments et BigCommerce propose PayPal Powered by Braintree.

BigCommerce propose des tarifs de traitement des cartes de crédit moins chers que Shopify.

Avec Shopify, vous pouvez également tirer parti de son thème Debut et utiliser son sélecteur de devises pour vendre votre produit dans plusieurs devises. Si vous utilisez un autre thème, vous devrez intégrer un code personnalisé pour que le sélecteur de devises soit actif.

Shopify Payment Gateways

En plus de cela, Shopify vous permet également d'exploiter le sélecteur automatique de devises en suivant l'IP du visiteur pour afficher les prix des produits dans la devise correspondante. Cependant, cette fonctionnalité n'est disponible que sur le plan Shopify Plus, ou vous pouvez utiliser une application tierce comme Bold Multi-Currency.

Shopify essaie également de vous obliger à utiliser son service Shopify Payments et des frais sont facturés si vous souhaitez utiliser une autre passerelle de paiement tierce.

BigCommerce n'a pas de frais de transaction, ce qui est un gros argument de vente. Ils offrent également une fonctionnalité multidevise dans son thème stencil qui est capable de convertir automatiquement la devise en suivant l'IP du client. Si vous utilisez un autre thème, vous devrez intégrer une application tierce comme dans Shopify.

BigCommerce Payment Gateways

BigCommerce propose également d'autres fonctionnalités de paiement uniques, notamment :

  • Configuration en un clic de passerelles de paiement tierces
  • Faciliter le paiement pour les acheteurs mobiles en optimisant
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Pas de pénalité supplémentaire pour l'utilisation de moyens de paiement tiers (alors que Shopify facture jusqu'à 2 % des ventes).
  • Des outils de protection contre la fraude sont intégrés
BigCommerce Payment Gateways features

🏆 Gagnant : BigCommerce.

Shopify et BigCommerce offrent tous 2 une intégration impressionnante des paiements et des fonctionnalités multidevises. Toutefois, avec des frais de transaction nuls et un écosystème de partenaires ouvert, BigCommerce l'emporte.

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3. Performance du site.

Le temps de chargement de votre boutique en ligne peut sérieusement affecter vos revenus. Même un minuscule décalage d'une demi-seconde peut réduire considérablement le nombre de visiteurs sur votre site Web. En outre, les moteurs de recherche comme Google privilégient les sites Web à chargement rapide lorsqu'il s'agit de les classer dans les moteurs de recherche.

Et avouons-le, personne n'a le temps d'attendre des pages qui se chargent lentement.

Par conséquent, vous êtes susceptible d'obtenir une plus grande satisfaction des clients et d'atteindre de nouveaux clients de manière organique grâce à un site Web qui se charge plus rapidement.

Le temps de chargement de Shopify est un peu plus rapide que celui de BigCommerce. Cependant, la vitesse sur mobile des 2 plateformes est à peu près identique, tandis que BigCommerce a une vitesse plus rapide sur ordinateur.

De plus, Shopify et BigCommerce se targuent d'une disponibilité et de performances solides sur leurs canaux de vente tiers comme Amazon, Facebook, eBay, Instagram, Pinterest, etc.

🏆 Gagnant : Shopify.

Shopify est un vainqueur incontestable en termes de chiffres. Toutefois, BigCommerce n'est pas très loin derrière en matière de performances.

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4. Rapports et analyses.

Avec des tas de données émanant de multiples points de contact, il est crucial pour les entreprises e-commerce de traiter et de comprendre les données de leurs clients. Les capacités d'analyse dynamique peuvent vous aider à prendre des décisions basées sur les données, à augmenter les conversions et à maximiser les revenus.

Vous ne pouvez pas ignorer le big data si vous voulez rester en tête sur ce marché concurrentiel.

Shopify et BigCommerce sont tous 2 dotés d'un ensemble d'outils de reporting capables de fournir des analyses approfondies.

Les 2 plateformes e-commerce offrent des fonctions de rapport communes, notamment :

  • Offre des rapports détaillés sur les clients qui comprennent des données provenant de plusieurs points de contact avec les clients, notamment le point d'origine, les nouveaux clients par rapport aux anciens, le taux de fidélisation des clients, la valeur moyenne des commandes, la dernière date de dépense, etc.
  • Fournit d'excellents rapports de marketing pour vous aider à analyser le processus d'acquisition de clients.
  • Analysez facilement les données de recherche pour savoir ce que vos clients recherchent, leurs données démographiques et les produits les plus demandés sur votre boutique en ligne.
  • Vous permet de créer des rapports financiers pour suivre facilement vos données de vente, vos bénéfices et vos taxes, entre autres.
  • Suivez facilement les rapports sur les paniers abandonnés pour savoir pourquoi les clients ont quitté la boutique sans acheter le produit et comment vous pouvez les faire revenir pour terminer la transaction.

Avec Advanced Shopify et Shopify Plus, vous pouvez également créer des rapports personnalisés.

Shopify custom reports

Ces rapports personnalisés sont similaires à vos rapports Shopify habituels, mais proposent des options de filtre pour vous aider à accéder aux données précises dont vous avez besoin.

Pour ajouter de la valeur, BigCommerce propose également des informations plus approfondies sur les clients, les paniers abandonnés et les produits.

BigCommerce analytics dashboard

Les tarifs de Shopify offrent une option de paiement unique de 79 $ pour tous les plans permettant de bénéficier de rapports d'analyse complets. Les plans Shopify moins chers offrent des capacités d'analyse assez basiques.

En outre, les 2 plateformes e-commerce offrent également une forte intégration avec Google Analytics pour générer facilement des rapports personnalisés et mesurer la conversion.

🏆 Gagnant : BigCommerce.

Avec des options de tarification plus flexibles et des rapports complets, BigCommerce a l'avantage sur Shopify.

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5. Shopify vs BigCommerce : Optimisation mobile.

Selon un rapport de Statista, d'ici 2021, plus de 53 % des acheteurs e-commerce feront leurs achats depuis leur smartphone. Avec l'augmentation constante du nombre d'acheteurs mobiles, il est crucial pour les propriétaires de magasins d'optimiser leurs sites e-commerce et de les rendre adaptés aux mobiles.

Pour garder une longueur d'avance sur vos concurrents, vous devez disposer d'un chargement plus rapide des pages web mobiles et d'applications mobiles hautement réactives.

Shopify et BigCommerce proposent tous 2 de nombreuses fonctionnalités pour rendre votre site e-commerce hautement réactif et efficace sur les navigateurs mobiles.

Plongeons dans le vif du sujet pour voir quelle plateforme offre une meilleure proposition mobile.

Modèles.

BigCommerce et Shopify proposent tous 2 des modèles attrayants, adaptés aux mobiles et personnalisables pour compléter facilement le navigateur de votre smartphone. Cela signifie que tous les modèles sont automatiquement redimensionnés pour s'adapter à l'appareil mobile et à son écran.

Si les modèles ne répondent pas à vos directives en matière d'image de marque ou à votre thème de conception, vous pouvez facilement modifier le code HTML ou CSS pour apporter les changements nécessaires.

Applications mobiles.

Shopify propose 2 applications principales, dont Shopify et Shopify POS, qui sont disponibles sur les magasins d'applications Android et iOS.

Shopify propose de nombreuses applications pour vous aider à gérer les aspects fondamentaux de votre boutique, notamment le traitement des commandes, l'ajout de produits, l'accès à divers rapports, etc.

D'autre part, l'application mobile Shopify POS vous permet d'unifier votre magasin de détail avec votre boutique en ligne, et d'accepter les paiements par carte de crédit, de synchroniser les produits, d'envoyer les reçus par email, entre autres.

Shopify POS mobile application

En dehors de ces applications, il existe plusieurs autres applications Shopify qui vous permettent de créer et de gérer facilement votre propre boutique e-commerce.

Il s'agit notamment de la conception de logos, de la création de cartes de visite et de l'utilisation d'applications pour entrepreneurs afin de gérer efficacement votre entreprise. Toutefois, il convient de noter que certaines de ces applications mobiles ne sont disponibles que sur Android.

BigCommerce propose également des applications mobiles qui vous permettent, entre autres, de consulter et de gérer les commandes, de contacter les clients et d'étudier les rapports d'analyse de base.

Avec un ensemble complet de fonctionnalités soutenues par 2 magasins d'applications mobiles officiels et plusieurs applications tierces, Shopify a un net avantage sur BigCommerce. Son application mobile de point de vente est certainement un atout qui n'est pas disponible sur BigCommerce.

Cependant, les propriétaires de magasins BigCommerce bénéficient d'un écosystème de partenaires ouvert avec des API ouvertes.

Format AMP.

Le projet AMP (Accelerated Mobile Pages), soutenu par Google, vise à accélérer le chargement des pages Web mobiles. Les propriétaires de sites e-commerce utilisent AMP pour accélérer le temps de chargement et améliorer l'expérience client sur les smartphones.

Les pages au format AMP sont essentiellement des versions édulcorées de vos pages Web d'origine, avec des scripts et des fonctionnalités spécifiques supprimés pour améliorer le temps de chargement sur les appareils mobiles. Cela réduit considérablement le taux de rebond et offre également des avantages en matière de SEO pour aider les pages à mieux se classer dans les pages de recherche de Google.

Voici quelques-uns des avantages des pages mobiles accélérées (AMP) :

Accelerated Mobile Pages (AMP) benefits

Shopify et BigCommerce permettent tous 2 à leurs utilisateurs d'afficher des pages de produits au format AMP.

En installant une application AMP tierce, vous pouvez facilement mettre en œuvre AMP sur n'importe quel modèle Shopify. Mais vous devrez payer un supplément pour cela.

Cependant, BigCommerce permet l'utilisation d'AMP de manière native sur les pages de catégories et de produits. Vous pouvez facilement activer AMP sur n'importe quel modèle BigCommerce gratuit. Pour savoir quels modèles prennent en charge AMP, vous devez rechercher l'option "Google AMP-enabled" lorsque vous recherchez des thèmes.

🏆 Gagnant : BigCommerce.

Avec de plus grandes capacités de personnalisation et une prise en charge native de Google AMP, BigCommerce est le vainqueur incontesté ici.

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6. Conception Web et expérience utilisateur.

Outre l'apparence de la photographie et de l'imagerie de vos produits, les sites web d'aujourd'hui doivent offrir une expérience client irréprochable et une navigation facile.

Il est absurde d'avoir un back-end très efficace et fonctionnel sans une expérience client intuitive et immersive en front-end.

Shopify et BigCommerce proposent tous 2 une interface utilisateur moderne et attrayante pour attirer les acheteurs en ligne.

Regardons de plus près.

Shopify.

Shopify est équipé de plus de 100 thèmes payants et gratuits. Tous les modèles sont clairs, attrayants et modernes.

Vous pouvez filtrer les thèmes (par secteur d'activité, style de mise en page, etc.) pour trouver facilement celui qui convient le mieux.

Sa communauté d'utilisateurs fait un travail impressionnant pour déployer des thèmes de conception très fonctionnels et impressionnants.

Shopify offre une expérience utilisateur très intuitive qui n'a rien à envier à celle de certains autres systèmes de gestion de contenu de premier plan, dont WordPress.

Shopify a également travaillé dur sur son interface utilisateur pour s'assurer que même les utilisateurs novices puissent facilement tirer parti de toutes les fonctionnalités de la plateforme. Son assistant d'accueil très efficace permet aux nouveaux utilisateurs de se familiariser avec la plateforme étape par étape.

BigCommerce.

BigCommerce propose également un vaste ensemble de thèmes et une interface de tableau de bord performante pour une expérience immersive.

L'interface de la plateforme est conçue dès le départ pour offrir une expérience utilisateur unique. Mais elle est contre-productive dans la plupart des cas. Par exemple, il faut beaucoup de temps pour ajouter des produits avec un processus lourd. Shopify a un processus beaucoup plus simple pour ajouter des produits.

Mais cette approche permet également à BigCommerce de tirer parti de certaines options avancées pour une plus grande personnalisation.

La liste des thèmes de BigCommerce est aussi étendue que celle de Shopify. Cependant, certains de ses thèmes payants ont un prix exorbitant.

🏆 Gagnant : Shopify.

Avec une interface utilisateur simple et intuitive et des thèmes à prix raisonnables, Shopify a un avantage certain sur BigCommerce.

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7. BigCommerce vs Shopify : SEO.

Shopify et BigCommerce proposent tous 2 des outils SEO performants pour optimiser votre boutique en ligne afin qu'elle atteigne le sommet des principaux moteurs de recherche.

Les utilisateurs peuvent facilement gérer les fonctionnalités SEO de base sur les 2 plateformes, notamment les changements de titre de page, les méta-descriptions, le texte alt et les titres, entre autres.

Shopify vous offre une solution plus simple pour créer des redirections de page grâce à ses invites automatiques. Il génère automatiquement la redirection chaque fois que vous modifiez l'URL de votre page Web. Les redirections indiquent au navigateur et aux moteurs de recherche que la page est désormais déplacée vers une autre URL.

Cependant, Shopify oblige également ses marchands à ajouter à leurs URL les noms des catégories et des produits.

Par exemple, si vous êtes un détaillant en camping vendant en ligne et que l'une de vos catégories est celle des tentes, votre URL doit se terminer par /collections/tentes/. Il ne peut pas s'agir de /tents/, qui est plus optimisé pour le SEO.

BigCommerce fournit également des URL adaptées au SEO, qui sont courtes et contiennent des mots-clés pertinents. Non seulement il crée des URL, mais il ajoute également des préfixes aux pages, aux produits et aux articles de blog.

Voici quelques exemples :

  • /posts/ avant les posts
  • /pages/ avant pages
  • /produits/ avant produits

Par rapport à Shopify, BigCommerce permet de créer des URL plus courtes et plus adaptées à Google. Par exemple, www.yourstore.com/blue-shirt

En outre, de nombreux modèles BigCommerce sont dotés de la fonctionnalité AMP dès le départ. Cela vous aide à gagner beaucoup de temps et, en même temps, à obtenir un temps de chargement plus rapide pour vos pages Web mobiles.

Pour plus de détailes sur le référencement de ces plateformes :

🏆 Gagnant : BigCommerce.

Les 2 plateformes offrent d'excellentes solutions SEO pour rendre votre site e-commerce adapté au SEO. Toutefois, en raison de la structure d'URL propre et de Google AMP, BigCommerce l'emporte ici.

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8. Conformité à la RGPD.

Si vous souhaitez que votre site e-commerce soit exploité en Europe, il est crucial de vous conformer au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE. Sinon, vous risquez de devoir faire face à de sévères poursuites judiciaires et à de lourdes amendes.

Les propriétaires de sites web sont tenus de protéger la vie privée des utilisateurs européens pour maintenir à flot leur activité e-commerce dans les pays de l'Union européenne.

Voici quelques points fondamentaux que les propriétaires de BigCommerce et Shopify doivent connaître sur la conformité à la RGPD.

  • Assurer une confidentialité absolue et des avis de cookies
  • Stockez et traitez les données avec une sécurité de bout en bout grâce aux certificats SSL et aux sites HTTP.
  • Obtenir le consentement de l'utilisateur qui s'inscrit sur les listes de diffusion.
  • Offrir un système solide par lequel l'utilisateur peut révoquer toute autorisation d'utilisation de cookies non essentiels.

Shopify et BigCommerce aident tous 2 facilement les propriétaires de sites Web à respecter les 3 premiers points. Cependant, pour répondre au dernier règlement, vous devrez consulter un bon avocat pour créer des notifications pertinentes et des formulaires de capture de données personnalisés afin de créer un site Web conforme à la RGPD à toute épreuve.

Vous devez également afficher une bannière de cookies pour obtenir le consentement des utilisateurs à l'utilisation des cookies. Vous pouvez également leur donner la possibilité de choisir les cookies qu'ils souhaitent utiliser.

Par exemple, si votre site e-commerce utilise les cookies de Google Analytics, d'Amazon ou de Facebook Ads, vous devrez obtenir toutes les autorisations nécessaires de l'utilisateur pour vous conformer à la RGPD.

Shopify et BigCommerce n'abordent pas cette question. Cependant, vous pouvez utiliser des applications tierces dans la boutique d'applications Shopify pour gérer la conformité à la RGPD. Malheureusement, il n'existe aucune application de ce type dans la boutique d'applications BigCommerce.

🏆 Gagnant : Shopify.

Si aucune des plateformes ne propose une solution robuste pour se conformer aux directives du GDPR, Shopify a un avantage grâce à ses applications tierces qui viennent à la rescousse.

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9. Récupération des paniers abandonnés.

De nombreux visiteurs ont tendance à ajouter des produits à leur panier mais quittent le site web sans acheter le produit.

Il existe plusieurs raisons qui poussent les utilisateurs à abandonner le panier. En voici quelques-unes :

  • Le client attend une meilleure offre
  • L'utilisateur enregistre le produit pour l'acheter dans un avenir proche.
  • Le client voulait acheter le produit, mais a abandonné le site web en raison d'une vitesse trop lente, d'un échec de la transaction ou d'un autre problème.
  • J'étais juste en train de parcourir le site web et j'ai ajouté le produit pour référence future.

Il est essentiel de savoir combien d'utilisateurs abandonnent leur panier et qui vous devez relancer pour qu'ils finalisent leur achat.

La récupération des paniers abandonnés est donc une fonction cruciale qui vous permet d'envoyer automatiquement des emails de suivi aux visiteurs qui n'ont jamais terminé leur achat.

L'envoi de rappels rapides vous aidera à obtenir un taux de conversion plus élevé des paniers abandonnés et à récupérer de nombreuses ventes perdues.

L'économiseur de panier abandonné de BigCommerce permet aux propriétaires de sites Web d'envoyer jusqu'à 3 emails de suivi automatisés. La plateforme affirme qu'elle aide les entreprises à récupérer jusqu'à 15 % des ventes perdues.

BigCommerce abandoned cart saver

Shopify ne permet d'envoyer qu'un seul email de suivi automatisé aux utilisateurs qui abandonnent le panier.

Dans ce cas, il est un peu difficile de déterminer lequel est le meilleur. L'envoi de plusieurs emails peut également irriter le client potentiel, qui pourrait les considérer comme du spam et ne pas revenir sur votre site Web. Dans le même temps, l'envoi d'un seul email peut ne pas attirer l'attention du client.

Il est donc essentiel d'utiliser cet outil avec précaution pour en tirer le meilleur parti.

Shopify offre une fonction intéressante grâce à laquelle les propriétaires de sites Web peuvent envoyer des e-mails de suivi à un intervalle de temps particulier. Cela signifie que vous avez la possibilité d'envoyer des e-mails de suivi après 1, 6, 10 ou 24 heures.

Selon les recommandations de Shopify, vous devriez y aller après 1 ou 10 heures pour avoir la probabilité maximale que les clients reviennent au panier et complètent la transaction d'achat.

🏆 Gagnant : Shopify.

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10. Fonctionnalités de blogging.

Il semble que tout le monde veuille créer un blog de nos jours. Après tout, le blog est l'un des meilleurs moyens de générer du trafic organique sur votre site Web. Vous pouvez générer un trafic organique pertinent en publiant des blogs sur des sujets de niche dans lesquels votre entreprise opère. Cependant, vous devez mettre l'accent sur la qualité du contenu, l'optimiser correctement pour le SEO et le promouvoir largement sur différents canaux.

Vous pouvez facilement créer un blog simple sur BigCommerce et Shopify. Les 2 plateformes vous permettent également d'importer facilement vos articles depuis le blog existant grâce aux applications Blog Sync de BigCommerce et Blogfeeder de Shopify.

Pour être honnête, les fonctionnalités de blogging des 2 plateformes sont assez basiques, et vous ne devez pas vous attendre à grand chose. Vous ne pouvez même pas utiliser les catégories de blog ; vous devez vous contenter des balises. En outre, aucune des 2 plateformes ne permet l'intégration de plugins SEO performants comme Yoast.

BigCommerce ne dispose pas non plus d'un flux RSS pour son blog, que vous pourriez utiliser pour syndiquer le contenu et diffuser des newsletters automatiques avec vos derniers articles de blog.

C'est pourquoi, si vous voulez un blog avec de plus grandes fonctionnalités, il est préférable d'intégrer un blog tiers sur les 2 plateformes.

🏆 Gagnant : Match nul.

Les 2 solutions e-commerce offrent un blog assez basique. Pour une personnalisation plus poussée et des fonctionnalités complexes, vous devrez opter pour une application de blog tierce.

11. Support.

Il est essentiel de disposer d'un excellent support client, proactif et capable de répondre efficacement aux demandes de vos clients. Vous ne voudriez pas gâcher l'expérience de vos clients à cause d'un problème que l'équipe de support n'est pas en mesure de résoudre à temps.

L'expérience client de haute qualité devenant la préoccupation majeure des entreprises, il est essentiel d'opter pour une plateforme qui offre un support client étendu.

Pour offrir un support client de qualité, BigCommerce et Shopify proposent tous 2 de multiples options de support client, notamment :

  • LiveChat
  • Assistance téléphonique
  • FAQs
  • Forums et tutoriels
  • Support par email

Plongeons dans leurs détails.

BigCommerce.

BigCommerce fournit une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par téléphone, chat en direct et par email.

Toutefois, avant de donner accès à l'adresse électronique ou à un numéro de téléphone, il encourage les clients à remplir un formulaire et à essayer d'abord des solutions potentielles.

BigCommerce Customer Support

Si vous êtes pressé, vous pouvez sauter cette étape et contacter immédiatement le responsable du support pour une résolution rapide de votre problème.

Shopify.

Shopify propose également une assistance clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Comme BigCommerce, Shopify encourage également ses utilisateurs à rechercher des solutions avant de donner accès aux coordonnées requises.

Shopify fournit des numéros de téléphone pour différents pays. Toutefois, si votre pays ne figure pas sur la liste, vous ne pourrez pas joindre le responsable du service clientèle par téléphone.

D'autre part, BigCommerce dispose d'une liste plus importante de numéros pour différents pays et a également mentionné de manière catégorique un numéro distinct sous l'option "tout autre pays".

🏆 Gagnant : BigCommerce.

Avec un plus grand nombre de numéros de téléphone pour différents pays et une ligne dédiée pour d'autres pays, BigCommerce a l'avantage sur Shopify. Cependant, vous ne pouvez évaluer la qualité du support client que lors de l'appel ou de la correspondance par e-mail.

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Clause de non-responsabilité : Je reçois une compensation d'affiliation pour certains des liens ci-dessous, sans frais pour vous. Cependant, les logiciels présentés ici sont les plus efficaces pour les entreprises qui souhaitent lancer et gérer une boutique en ligne. Vous pouvez lire notre déclaration d'affiliation complète dans notre politique de confidentialité.

12. Tarifs.

Le prix joue un rôle clé dans la décision finale d'achat. Cependant, il est également essentiel d'évaluer à la fois le prix et les frais cachés en fonction de votre volume de ventes.

Voici une ventilation des plans tarifaires de BigCommerce et Shopify :

BigCommerce.

BigCommerce propose quatre plans tarifaires :

  • Plan Bigcommerce Standard : 29,95 $ par mois
  • Plan Bigcommerce Plus : 79,95 $ par mois
  • Plan Bigcommerce Pro : 299,95 $ par mois
  • Bigcommerce Enterprise : Offre des devis personnalisés sur leur plan d'entreprise. Ces plans coûtent généralement entre 1 000 et 2 500 dollars par mois, mais peuvent être beaucoup plus élevés pour les acteurs e-commerce des grandes entreprises.

Vous bénéficiez également d'un essai gratuit de 15 jours pour tester n'importe quel plan tarifaire de BigCommerce et voir s'il correspond à vos besoins ou non.

Ils n'ont pas non plus de frais de transaction. BigCommerce est le meilleur choix si vous avez un gros volume de ventes et que vous utilisez un fournisseur de paiement tiers.

Shopify.

Shopify propose 5 plans tarifaires :

Shopify Pricing Plans
  • Plan Basic Shopify : 29 $ par mois
  • Shopify : 79 $ par mois
  • Advanced Shopify : 299 $ par mois

En plus des plans de base de Shopify, il propose également 2 plans personnalisés :

Shopify additional pricing plans:
  • Shopify Lite : 9 $ par mois
  • Shopify Plus : Prix personnalisé en fonction des besoins.

Vous pouvez tester votre boutique Shopify avec un essai gratuit de 14 jours (et aucune carte de crédit n'est requise).

Shopify est le meilleur choix pour les petits commerçants qui débutent et qui sont prêts à utiliser Shopify Payments.

Globalement, le prix de votre forfait mensuel est un facteur parmi d'autres. Les autres facteurs comprennent les taxes et les frais d'expédition, l'ajout d'utilisateurs et de comptes de personnel interne, ainsi que les frais de traitement.

🏆 Gagnant : Match nul.

Si vous débutez, il est plus économique de commencer à vendre des produits en ligne avec Shopify qu'avec BigCommerce. Son plan Lite ne coûte que 9 $, alors que le plan Standard de BigCommerce, le moins cher, coûte 29,95 $ par mois. Cependant, le plan Lite n'offre pas toutes les fonctionnalités d'une boutique e-commerce complète.

Le plan Lite permet simplement au vendeur d'utiliser le bouton Shopify sur des plateformes de médias sociaux comme Facebook. Il s'agit d'un widget intégré, comme le bouton Acheter maintenant de PayPal, que vous pouvez utiliser pour vendre des produits en ligne sur un site Web existant.

Toutefois, grâce à l'absence de frais de transaction et aux devis d'expédition personnalisés de BigCommerce, leur plateforme est la meilleure pour les grands marchands qui ont besoin de plus de fonctionnalités natives et utilisent des passerelles de paiement tierces.

BigCommerce ou Shopify : Avantages et inconvénients.

Examen de Shopify.

Avantages

  • Sa fonction de récupération des paniers abandonnés est disponible à un prix inférieur à celui de BigCommerce.
  • Il vous permet de vendre facilement des produits en ligne grâce à son plan Lite qui est nettement moins cher que le plan d'entrée de gamme de BigCommerce.
  • Ses modèles sont de meilleure qualité et présentent davantage de fonctionnalités distinctes. Ses modèles payants sont également moins chers que ceux de BigCommerce.
  • Il offre des fonctions impressionnantes pour le dropshipping, y compris des applications comme Oberlo.
  • Il propose 2 magasins d'applications mobiles et offre une liste exhaustive d'applications pour vous aider à développer votre boutique e-commerce.
  • S'intègre à un grand nombre d'applications tierces dans son Shopify App Store.
  • Il est plus facile de se conformer à la RGPD dans Shopify grâce à des applications tierces.
  • Offre une intégration robuste avec les points de vente grâce à une application mobile dédiée entièrement fonctionnelle.
  • L'outil de blog de Shopify est équipé d'un flux RSS.

Inconvénients

  • Il ne fournit pas d'hébergement de courrier électronique.
  • Vous devez payer des frais de transaction supplémentaires si vous n'utilisez pas Shopify Pay.
  • Les fonctions avancées ne sont disponibles que sur les plans plus coûteux.
  • Il n'offre pas autant de variantes de produits que BigCommerce.
  • Les URL ne sont pas optimisées pour le SEO.

Examen de BigCommerce.

Avantages

  • Il vous permet d'utiliser toutes les passerelles de paiement sans frais.
  • Les plans standards offrent plus de fonctionnalités natives que les plans équivalents de Shopify.
  • De nombreux thèmes sont livrés avec une intégration automatique d'AMP sur les pages de catégories et de produits.
  • URLs optimisées pour le SEO.
  • Offre des rapports d'analyse approfondis pour vous donner un aperçu détaillé.
  • Le plan de démarrage de Shopify, dont le prix est de 29 $, permet d'obtenir des devis de transporteurs en temps réel. La même fonctionnalité est disponible dans le plan premium de Shopify, qui coûte 299 $.
  • Il permet aux commerçants d'utiliser jusqu'à 600 variantes de produits possibles.
  • Sa fonction de sauvegarde des paniers abandonnés est plus souple.
  • Tirez parti de son thème Stencil pour localiser facilement le site Web et vendre vos produits dans plusieurs pays.
  • Son assistance téléphonique dédiée est disponible dans plus de pays que Shopify.
  • Un écosystème de partenaires ouvert sans collecte ni propriété des données.
  • Plus de types de coupons, de remises et de cartes-cadeaux pour les clients e-commerce.
  • L'application BigCommerce pour WordPress vous permet de vendre en ligne à partir d'un site WordPress.
  • BigCommerce propose une intégration officielle avec MailChimp afin de mener des campagnes de courrier électronique très ciblées.

Inconvénients

  • Il facture des frais supplémentaires lorsque vous atteignez un certain seuil de ventes.
  • Ses modèles sont plus chers que ceux de Shopify.
  • Il est légèrement plus difficile à utiliser que Shopify.
  • Moins d'intégrations de dropshipping.

Résumé.

J'espère que cet examen approfondi vous aidera à prendre votre décision lorsqu'il s'agira de choisir une plateforme e-commerce.

Les petits commerçants, les dropshippers et les personnes qui débutent sont les mieux placés pour choisir Shopify, qui offre des fonctionnalités conviviales et une facilité d'utilisation à un prix avantageux.

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Les commerçants plus importants, les personnes qui passent d'une ancienne plateforme comme Magento, les propriétaires de petites entreprises réalisant un chiffre d'affaires annuel supérieur à 500 000 dollars et ceux qui utilisent des passerelles de paiement tierces devraient opter pour BigCommerce.

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Autres lectures : Pour améliorer vos expéditions, consultez mes avis sur les meilleurs services de gestion des commandes pour l'e-commerce. Et si vous n'avez pas besoin de vendre en ligne et que vous avez besoin d'une solution plus simple comme Wix ou Squarespace, lisez mes avis sur les meilleurs outils de création de sites Web et une comparaison complète de Wix et Shopify.

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Ce sont des outils que j'ai personnellement utilisés, que je soutiens et qui permette de vous offrir du contenu gratuit.
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