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Logiciels de Formulaires

SurveyMonkey : Présentation ComplÚte, Avis et Tarifs en 2024

SurveyMonkey

Le premier logiciel de sondage et d'enquĂȘtes dans le monde, une valeur sĂ»re et incontournable pour mettre en place des formulaires

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4.8

| 5

(201 Avis)

Version Gratuite

Version d'Essai

Version Payante

À partir de

25

$

/mois

San Mateo(États-Unis)

Qu'est-ce que SurveyMonkey ?

SurveyMonkey propose des sondages gratuits et personnalisables, ainsi qu'une suite de programmes payants en arriÚre-plan qui comprennent des outils d'analyse des données, de sélection des échantillons, d'élimination des biais et de représentation des données.

SurveyMonkey propose également des options d'entreprise à grande échelle pour les entreprises intéressées par l'analyse des données, la gestion de la marque et le marketing axé sur le consommateur.

SurveyMonkey est l'un des créateurs de solutions de formulaires en ligne les plus populaires.

Plus de 6 700 entreprises l'utilisent pour réaliser leurs études de marché et évaluer la satisfaction de leurs clients. Il est disponible dans plus de 15 langues, dont l'allemand, le français, le coréen et le japonais, et il est facile à utiliser. SurveyMonkey ne lésine pas sur les fonctionnalités, vous offrant un large éventail d'outils d'analyse des données, des formulaires préconçus et 13 types de questions.

Choisissez parmi les plans individuels et d'équipe, ou choisissez le plan de base gratuit pour accéder à certaines des fonctionnalités de SurveyMonkey. Vous n'avez pas besoin de fournir les détails de votre carte de crédit pour le plan gratuit, cela vaut donc la peine de l'essayer.

Mais SurveyMonkey est-il vraiment fait pour vous ? Voyons cela de plus prĂšs.

Fonctionnalités

SurveyMonkey screenshot - features

SurveyMonkey se positionne comme un leader dans le domaine des outils de sondage en ligne, offrant une gamme complÚte de fonctionnalités pour la création, la gestion et l'analyse de sondages.

1. Création Innovante de Sondages

SurveyMonkey - Matrix Question

La crĂ©ation de sondages avec SurveyMonkey est mise Ă  jour Ă  la fois intuitive et avancĂ©e, permettant aux utilisateurs de concevoir des enquĂȘtes efficaces et engageantes.

  • Large Gamme de ModĂšles : Choisissez parmi une variĂ©tĂ© de modĂšles conçus pour diffĂ©rents besoins, y compris des questionnaires.
  • Intelligence Artificielle : Utilisez l'IA pour prĂ©dire et sĂ©lectionner le type de question en fonction de la formulation.
  • RĂ©ponses PrĂ©dĂ©finies : AccĂ©dez Ă  une variĂ©tĂ© de choix de rĂ©ponses prĂ©dĂ©finis pour faciliter la crĂ©ation de sondages.

En conclusion, SurveyMonkey offre une plateforme robuste et facile à utiliser pour créer des sondages, avec des fonctionnalités innovantes qui simplifient la conception tout en offrant des options avancées.

2. Reporting Avancé

SurveyMonkey - Response Collect

SurveyMonkey ne se limite pas à la possibilité de collecte de données ; il offre également des outils de reporting puissants pour analyser les résultats.

  • Rapports de Tendances : Suivez l'Ă©volution des rĂ©ponses au fil du temps.
  • FonctionnalitĂ©s de Filtrage : Analysez les donnĂ©es en dĂ©tail grĂące aux options de filtrage par question.
  • Personnalisation des Graphiques : Modifiez les types de graphiques et leurs attributs pour une prĂ©sentation claire des donnĂ©es.
SurveyMonkey - Mobile Preview

En conclusion, la fonction de reporting de SurveyMonkey est extrĂȘmement utile pour les entreprises qui cherchent Ă  obtenir des insights prĂ©cis Ă  partir de leurs donnĂ©es de sondage en entreprise.

3. ModĂšles Personnalisables

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Alors que de nombreux logiciels de sondage proposent une sélection de modÚles parmi lesquels choisir comme Typeform, SurveyMonkey les met en avant.

La bibliothÚque de modÚles de SurveyMonkey est vaste et diversifiée, répondant à un large éventail de besoins en matiÚre de sondage.

  • VariĂ©tĂ© de ModĂšles : Plus de 180 modĂšles disponibles, couvrant des sujets allant des Ă©tudes de marchĂ© aux quiz.
  • Options de Personnalisation : Modifiez les couleurs, la mise en page et l'arriĂšre-plan, ou utilisez l'un des nombreux thĂšmes prĂ©dĂ©finis.
  • AccĂšs FacilitĂ© : SĂ©lectionnez des modĂšles en fonction de la catĂ©gorie, avec des options limitĂ©es disponibles sur le plan gratuit.
surveymonkey-templates2

En conclusion, les modÚles de SurveyMonkey offrent une flexibilité et une richesse qui facilitent la création de sondages adaptés à chaque besoin spécifique.

4. Integration avec D'autres Plateformes

SurveyMonkey excelle dans sa capacité à s'intégrer avec d'autres plateformes, élargissant ainsi son utilité et sa fonctionnalité.

  • Large Éventail d'IntĂ©grations : Connectez-vous Ă  des plateformes de commerce Ă©lectronique, des outils de mĂ©dias sociaux, et bien plus encore.
  • IntĂ©gration via Zapier : AccĂ©dez Ă  des centaines d'applications pour une gestion de donnĂ©es plus complĂšte.
  • Outils de Conception Versatiles : Profitez d'options comme Image Choice et Net Promoter Score pour des sondages plus interactifs.

En conclusion, les capacités d'intégration de SurveyMonkey en font un outil particuliÚrement précieux pour les entreprises cherchant à combiner efficacement leurs données de sondage avec d'autres systÚmes.

5. SurveyMonkey Genius

SurveyMonkey - Question Bank

SurveyMonkey Genius utilise l'intelligence artificielle pour optimiser la création de sondages et améliorer la collecte de données.

  • Optimisation AI : Recevez des suggestions de type de question et des conseils pour amĂ©liorer votre sondage.
  • Analyse PrĂ©dictive : Estimez le succĂšs potentiel de votre sondage avant son lancement.
  • Aide Ă  la RĂ©daction : BĂ©nĂ©ficiez d'assistance pour rĂ©diger des rĂ©ponses de sondage efficaces et pertinentes.
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En conclusion, SurveyMonkey Genius est un atout majeur pour ceux qui cherchent à maximiser l'efficacité du contenu de leurs sondages, en tirant parti de l'expertise basée sur l'IA.

6. Codes d'EnquĂȘte QR

avis surveymonkey - questionnaire par QR code

L'introduction des codes QR par le logiciel SurveyMonkey offre une méthode innovante et accessible pour partager des sondages, en particuliers dans les interactions en face à face.

  • Partage FacilitĂ© : Utilisez des codes QR pour un accĂšs rapide et facile Ă  votre objectif de sondages.
  • Applications Polyvalentes : IntĂ©grez les codes QR dans divers supports marketing pour encourager la participation.
surveymonkey-ease-of-use1

En conclusion, cette fonctionnalitĂ© rend le logiciel SurveyMonkey particuliĂšrement adaptĂ© aux contextes oĂč l'engagement direct avec les feedbacks clients est crucial, offrant une mĂ©thode de partage pratique et moderne.

7. Outils de Création Intuitifs

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Le logiciel SurveyMonkey simplifie le processus de création de sondages grùce à son interface conviviale et ses outils de création.

  • Glisser-DĂ©poser : Construisez votre sondage facilement avec une interface de conception intuitive.
  • Infobulles du CrĂ©ateur : Obtenez des conseils utiles directement dans l'interface pour mieux comprendre les fonctionnalitĂ©s disponibles.
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En conclusion, ces outils de crĂ©ation rendent SurveyMonkey accessible mĂȘme pour les dĂ©butants, tout en offrant suffisamment de profondeur pour les utilisateurs expĂ©rimentĂ©s.

Support Client

avis surveymonkey - service client

L'assistance clientĂšle est un domaine dans lequel SurveyMonkey est plutĂŽt faible. Il n'y a pas d'option d'assistance par chat en direct, donc mĂȘme si vous disposez d'un plan payant, vous ne pouvez obtenir de l'aide que par courrier Ă©lectronique (en utilisant un formulaire de contact) ou par tĂ©lĂ©phone. Si vous disposez d'un plan gratuit, l'assistance n'est disponible que par courrier Ă©lectronique.

Avec l'assistance tĂ©lĂ©phonique, il n'y a pas de numĂ©ro Ă  appeler - la plate-forme SurveyMonkey vous demande de remplir un formulaire avec votre question ou votre problĂšme, et ils vous rappelleront. Toutefois, l'assistance tĂ©lĂ©phonique n'est disponible que de 15 h Ă  20 h HNE du lundi au vendredi. En dehors de ces heures, vous ĂȘtes limitĂ© Ă  l'e-mail.

Il existe toutefois un centre d'aide dĂ©cent. Les articles sont divisĂ©s en catĂ©gories, notamment les problĂšmes de compte, la crĂ©ation d'une enquĂȘte, l'envoi d'invitations Ă  des enquĂȘtes par courrier Ă©lectronique, l'obtention de rĂ©ponses, l'analyse des rĂ©sultats et la gestion ou la copie d'enquĂȘtes.

Bien que l'assistance de SurveyMonkey soit censĂ©e ĂȘtre disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par e-mail, les temps de rĂ©ponse peuvent ĂȘtre lents pendant les week-ends : j'ai attendu presque 24 heures pour obtenir une rĂ©ponse.

Tarifs

Les tarifs de SurveyMonkey peuvent prĂȘter Ă  confusion, il est donc important de vĂ©rifier le plan que vous avez sĂ©lectionnĂ© avant de passer Ă  la caisse. Le plan de base est gratuit, et il existe trois plans individuels (Standard, Advantage et Premier) et trois plans d'Ă©quipe (Team Advantage, Team Premier et Enterprise).

Le plan de base gratuit impose de nombreuses limitations à votre compte SurveyMonkey. Avec ce plan, vous bénéficiez de ce qui suit

  • EnquĂȘtes illimitĂ©es
  • Maximum de 10 questions par enquĂȘte
  • Afficher jusqu'Ă  100 rĂ©ponses par enquĂȘte
  • Un maximum de trois mĂ©thodes de distribution (par exemple, courriel, lien Internet, mĂ©dias sociaux) par enquĂȘte.
  • 40 modĂšles d'enquĂȘtes courtes

Seul le plan Standard (individuel) peut ĂȘtre payĂ© mensuellement, et les frais sont Ă©levĂ©s si vous le comparez au plan Advantage, qui vous offre plus de fonctionnalitĂ©s et des rĂ©ponses illimitĂ©es (le plan standard vous limite Ă  1000 rĂ©ponses et ne vous permet pas d'accepter des paiements), mais qui est facturĂ© annuellement.

La facturation automatique peut toutefois poser des problĂšmes de fonctionnement : certains clients ont signalĂ© que les frais mensuels continuaient d'ĂȘtre prĂ©levĂ©s sur leur compte bancaire pendant des mois aprĂšs leur rĂ©siliation.

Alternatives Ă  SurveyMonkey

1. Zoho Survey

Zoho Survey est une solution complÚte pour les sondages en ligne, offrant une grande variété de fonctionnalités et une intégration facile dans l'écosystÚme Zoho.

Fonctionnalités

  • DiversitĂ© des Types de Questions : Large choix de types de questions pour des sondages dĂ©taillĂ©s.
  • IntĂ©grations Zoho : IntĂ©gration transparente avec d'autres produits Zoho et services tiers.
  • Rapports Analytiques : Outils avancĂ©s pour l'analyse des donnĂ©es et la gĂ©nĂ©ration de rapports dĂ©taillĂ©s.

Tarifs

  • Gratuit : AccĂšs Ă  des fonctionnalitĂ©s de base sans frais.
  • Standard : À partir de 20$/mois, incluant plus de fonctionnalitĂ©s et de rĂ©ponses.
  • Premium et Enterprise : Plans supĂ©rieurs offrant des fonctionnalitĂ©s avancĂ©es pour les besoins professionnels.

Zoho Survey est un choix judicieux pour ceux qui utilisent déjà d'autres produits Zoho ou qui recherchent des sondages avec des options d'analyse avancées. Bien que sa version gratuite soit limitée, ses plans payants offrent une grande valeur ajoutée pour les entreprises.

VOIR PLUS : Essayez Zoho Survey gratuitement dĂšs aujourd'hui

2. JotForm

site web de jotform

JotForm est un outil polyvalent pour la création de sondages et de formulaires en ligne, offrant une grande flexibilité et une personnalisation poussée.

Fonctionnalités

  • CrĂ©ation de Formulaires Polyvalents : Outils complets pour concevoir des sondages et des formulaires afijn de prendre de meilleures dĂ©cisions
  • IntĂ©grations Étendues : Connexion avec une large gamme d'outils et de services.
  • Options de Personnalisation AvancĂ©es : Ajustez l'apparence et la fonctionnalitĂ© de vos formulaires pour rĂ©pondre Ă  des besoins spĂ©cifiques.

Tarifs

  • Gratuit : FonctionnalitĂ©s de base disponibles sans frais.
  • Bronze : À partir de 24$/mois, offrant plus d'options et de capacitĂ© de soumission.
  • Silver et Gold : Plans supĂ©rieurs avec plus de fonctionnalitĂ©s et de capacitĂ© de soumission.

JotForm est une alternative solide à SurveyMonkey, particuliÚrement adaptée à ceux qui recherchent une personnalisation avancée et une variété d'intégrations, bien que ses plans payants soient nécessaires pour exploiter pleinement son potentiel.

VOIR PLUS : Essayez JotForm gratuitement dĂšs aujourd'hui

3. Typeform

Typeform offre des sondages interactifs et un design attrayant, pour une expérience utilisateur unique et captivante.

Fonctionnalités

  • Design Attrayant : Interface utilisateur intuitive et agrĂ©able.
  • Logique Conditionnelle : CrĂ©ation de parcours personnalisĂ©s pour les rĂ©pondants.
  • IntĂ©grations VariĂ©es : Connexion aisĂ©e avec d'autres outils et services.

Tarifs

  • Gratuit : FonctionnalitĂ©s de base accessibles gratuitement.
  • Essential : À partir de 25€/mois, offrant plus de fonctionnalitĂ©s.
  • Premium : Tarifs personnalisĂ©s pour les besoins spĂ©cifiques des entreprises.

Typeform est idéal pour des sondages esthétiquement plaisants et interactifs, bien que légÚrement plus coûteux que SurveyMonkey pour certaines fonctionnalités avancées.

VOIR PLUS : Essayez Typeform gratuitement dĂšs aujourd'hui

FAQs

SurveyMonkey est-il meilleur que  Google forms ?

Si la conception est un élément clé, SurveyMonkey est votre meilleur choix.

Ses enquĂȘtes sont beaucoup plus personnalisables et, franchement, elles ont un aspect plus professionnel que celles crĂ©Ă©es dans Google Forms.

Quels sont les avantages de SurveyMonkey ?

SurveyMonkey est l'un des logiciels de sondage en ligne les plus populaires, et ce pour une bonne raison. La plateforme est extrĂȘmement conviviale, avec une grande variĂ©tĂ© de modĂšles et plusieurs fonctionnalitĂ©s qui accĂ©lĂšrent le processus de conception du sondage.

Avis Final

SurveyMonkey est l'outil idéal pour les entreprises qui souhaitent poser quelques questions simples à un petit groupe ou, dans la version payante, à un grand groupe. Sa popularité contribue à garantir que d'autres produits pertinents pour la collecte de sondages seront incités à s'intégrer à SurveyMonkey. Son niveau de prix intermédiaire offre une combinaison solide de fonctionnalités pour un prix agressif, mais les concepteurs de sondages les plus avancés voudront probablement regarder ailleurs.

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