⬆
Logiciels de Formulaires

SurveySparrow : Présentation ComplÚte, Avis et Tarifs en 2024

SurveySparrow

Engagez de diffĂ©rentes façons et obtenir plus d'informations sur tout ce que vous voulez avec SurveySparrow. Ils offrent beaucoup plus que des enquĂȘtes externes.

ESSAYEZ SurveySparrow

4.4

| 5

(18 Avis)

Version Gratuite

Version d'Essai

Version Payante

À partir de

49

$

/mois

Walnut(États Unis)

C'est quoi SurveySparrow ?

SurveySparrow est un outil qui vous permet de transformer les enquĂȘtes en conversations engageantes. Il s'agit d'une interface conversationnelle qui permet aux utilisateurs de crĂ©er et de partager des sondages de haute qualitĂ©, adaptĂ©s aux mobiles et offrant une expĂ©rience de type chat.

Mais au fur et à mesure qu'elle s'est développée, elle est devenue bien plus que cela au fil du temps et s'attache davantage à aider les employeurs à mieux gérer leur expérience client dans son ensemble.

SurveySaprrow

Lancé en 2017, le logiciel compte actuellement plus de 50 000 clients dans 149 pays. Il est utilisé par certains grands noms, notamment FedEx, Gucci, Deloitte digital, Siemens et l'université Duke.

Si vous voulez savoir comment vous pouvez tirer parti de cet outil puissant pour aider votre entreprise Ă  se dĂ©velopper, lisez la suite de cette revue, oĂč j'analyserai toutes les choses importantes Ă  savoir sur ce logiciel. 

À qui s'adresse SurveySparrow ?

SurveySparrow est parfait pour les particuliers et les entreprises de toutes tailles afin de mieux s'engager auprÚs des clients, des employés, des vendeurs, etc. 

Cet outil vous aidera Ă  amĂ©liorer l'expĂ©rience de vos parties prenantes en rĂ©alisant des enquĂȘtes engageantes qui vous permettront de tirer des tas d'enseignements et de piloter la croissance de votre entreprise.

Le logiciel est flexible et abordable et offre un excellent support client pour résoudre rapidement tout problÚme. De plus, SurveySparrow vous permet d'économiser de l'argent et du temps car sa version mobile est parfaite pour les petits écrans et s'affiche bien sur tous les appareils. Le style conversationnel est idéal pour stimuler les niveaux d'engagement. 

Is SurveySparrow worth it

Dans l'ensemble, il s'agit d'une excellente application pour recueillir des opinions sur divers sujets.

SurveySparrow est parfait pour :

  • Startups : Les startups qui rejoignent le programme SurveySparrow peuvent obtenir 2 000 $ de crĂ©dit pour seulement 500 $ et bĂ©nĂ©ficier d'un retour d'information complet, y compris l'analyse marketing, la segmentation, les tests de concept, les spĂ©cifications du produit, l'expĂ©rience de l'utilisateur, la satisfaction du produit, etc.
Startups
  • Établissements d'enseignement : SurveySparrow aide les Ă©tudiants et les enseignants du secteur de l'Ă©ducation Ă  apprendre aujourd'hui et Ă  se dĂ©velopper demain grĂące Ă  diverses enquĂȘtes engageantes.
  • Organisations Ă  but non lucratif : La plateforme offre 15% aux ONG qui souhaitent obtenir des informations prĂ©cieuses de leurs donateurs, volontaires et autres parties prenantes.
  • Petites et grandes entreprises : GrĂące Ă  ses critiques impressionnantes sur sa gamme de fonctionnalitĂ©s, SurveySparrow est parfait pour les entreprises qui souhaitent une solution tout-en-un et celles qui veulent des options personnalisĂ©es pour les aider Ă  Ă©lever la gestion de l'expĂ©rience de leur entreprise.
  • Solopreneurs : SurveySparrow est Ă©galement parfait pour les solopreneurs et les spĂ©cialistes du marketing qui veulent un moyen transparent de trouver des informations qui les aideront Ă  dĂ©velopper leurs activitĂ©s.

Fonctionnalités de SurveySparrow

Le logiciel SurveySparrow est un Ă©cosystĂšme commercial tout-en-un dotĂ© de nombreuses fonctionnalitĂ©s. C'est le moyen le plus simple de fermer l'Ɠil du feedback et de faire passer votre entreprise au niveau supĂ©rieur. 

Ci-dessous, nous jetons un coup d'Ɠil rapide Ă  certaines des principales fonctionnalitĂ©s de la plateforme, mais tout d'abord, voici une liste de quelques-unes des nombreuses fonctionnalitĂ©s disponibles et des diffĂ©rentes choses que vous pouvez faire avec SurveySparrow : 

  • Tableau de bord
  • CrĂ©er des enquĂȘtes et les partager
  • Carte du parcours client
  • Obtenez de riches informations sur votre public
  • CrĂ©er des enquĂȘtes rĂ©currentes
  • EnquĂȘtes en marque blanche
  • CrĂ©er et intĂ©grer des enquĂȘtes
  • Formes conversationnelles
  • Des enquĂȘtes axĂ©es sur le mobile
  • Gestion de l'audience
  • EnquĂȘtes intelligentes/vidĂ©o
  • API, webhooks, intĂ©grations
  • Acceptation de paiements
  • CrĂ©er des flux de travail personnalisĂ©s

Cette liste de fonctionnalités ne fait qu'effleurer la surface. 

Voici une liste plus détaillée de certaines des fonctionnalités les plus importantes de cette application populaire :

1. Formulaires classiques

SurveySparrow vous permet, Ă  vous, Ă  votre entreprise et Ă  votre sociĂ©tĂ©, de crĂ©er n'importe quelle enquĂȘte, pour n'importe quel objectif, dans n'importe quelle langue. Vous pouvez partir de zĂ©ro et crĂ©er votre propre enquĂȘte ou utiliser des modĂšles prĂ©Ă©tablis pour faciliter votre travail. 

classic forms

Les formulaires "classiques" sont conçus pour ĂȘtre conversationnels, et les enquĂȘtes "Chat" conservent le facteur dynamique. L'interface utilisateur (IU) de ces enquĂȘtes ressemble Ă  une conversation sur Whatsapp ou un logiciel similaire. 

classic survey

2. Options de partage faciles

Dans cet examen de SurveySparrow, nous verrons que la plateforme dispose d'options de partage faciles qui vous permettent de partager des enquĂȘtes sur tous vos canaux de marketing, y compris le Web, les mobiles, les mĂ©dias sociaux, les e-mails, etc. 

De cette façon, vous pouvez créer un processus pratique pour recueillir les commentaires de votre public cible.

Vous disposez Ă©galement d'enquĂȘtes rĂ©currentes pour envoyer des sondages Ă  votre public Ă  intervalles rĂ©guliers afin de vous aider Ă  Ă©valuer le pouls des employĂ©s ou des clients de maniĂšre constante.

easy sharing options

3. Évaluations Ă  360 degrĂ©s intĂ©grĂ©es

built in 360 degree assessment

SurveySparrow dispose d'un logiciel de feedback à 360° qui vous aide à créer des évaluations personnalisables pour recueillir des données et des commentaires exploitables sur les employés. 

Cette caractéristique rend les évaluations trÚs intuitives, et il existe également des fonctions de rapport et des outils de recoupement robustes pour vous aider à générer des plans de développement personnalisés pour vos employés. 

La meilleure partie de cet examen complet de SurveySparrow est que les Ă©valuations peuvent ĂȘtre conçues pour ĂȘtre utilisĂ©es dans le cadre du processus d'Ă©valuation continue des performances de votre entreprise ou organisation, au lieu de vous limiter Ă  un rituel annuel. 

4. Plate-forme NPS intégrée

Le Net Promoter Score ou NPS est l'une des meilleures questions que vous pouvez poser pour fidéliser vos clients, et SurveySparrow dispose d'une plateforme NPS dédiée pour vous aider à cet égard. 

Il dispose de fonctionnalités spécialement conçues pour vous permettre de créer automatiquement un fandom client. 

built-in NPS platform

Par exemple, vous pouvez demander : " Dans quelle mesure est-il probable que vous recommandiez ce produit Ă  vos amis et Ă  votre famille ? "et la personne interrogĂ©e exprimera sa volontĂ© sur une simple Ă©chelle d'opinion allant de "Pas trĂšs probable" Ă  "ExtrĂȘmement probable". 

Bien entendu, vous pouvez formuler la question de la maniÚre qui convient le mieux à votre secteur, à votre entreprise et à votre propre activité ou société, comme dans l'exemple ci-dessous : 

please rate example

Sur la base de ce classement, vous pouvez diviser les clients en détracteurs, passives et promoteurs afin d'orienter votre stratégie marketing en conséquence.

5. Chatbots no-code

no-code chatbots

L'examen complet de la plateforme montre comment elle vous permet d'intégrer un chatbot sur votre site web ou votre produit afin de susciter davantage d'engagement. 

Il n'est pas nĂ©cessaire d'apprendre une seule ligne de code pour ajouter un robot, et le processus sans problĂšme peut ĂȘtre rĂ©alisĂ© en quelques clics. 

Vous pourrez concevoir et créer un chatbot qui correspond à la voix et au style de votre secteur ou de votre entreprise en suivant les instructions intuitives de la plateforme. Ensuite, vous pourrez copier et coller le code sur votre site web, et votre robot sera en ligne.

6. Utilisateurs multiples et sous-comptes

Gérez facilement plusieurs comptes sous un seul compte parent. Par exemple, si vous avez différentes équipes dans votre entreprise, vous pouvez tout superviser à partir d'un seul tableau de bord pratique, et les clients peuvent également les ouvrir dans n'importe quel navigateur. En outre, les sous-comptes bénéficient d'une facturation centralisée, et vous bénéficiez d'un paiement sans souci.

7. Ouverture de session unique (SSO) pour les Ă©quipes

Cet examen complet explore la façon dont les utilisateurs peuvent se connecter au compte en utilisant les informations d'identification de l'organisation grùce à la fonction d'authentification unique du site SurveySparrow. Les clients adorent cette fonctionnalité car elle permet d'éviter de jongler entre plusieurs utilisateurs et de garantir des connexions sécurisées.

8. Flux de travail visuels

Vous pouvez automatiser des actions en fonction d'une variĂ©tĂ© de dĂ©clencheurs d'enquĂȘte. CrĂ©ez des enquĂȘtes pour votre site et votre entreprise avec la meilleure rĂ©solution visuelle Cette fonction "set and forget" vous permet de dĂ©finir des conditions et d'exĂ©cuter des tĂąches lorsque les rĂ©ponses arrivent, de sorte que vous ne devez configurer votre enquĂȘte qu'une seule fois.

9. EnquĂȘtes multilingues

multilingual surveys

Cet examen complet prĂ©sente des fonctionnalitĂ©s qui vous permettent de recueillir des commentaires de n'importe oĂč dans le monde, dans n'importe quelle langue. Vous pouvez briser la barriĂšre de la langue et toucher un public plus large grĂące Ă  lui. 

Cela signifie que vous pouvez avoir une seule enquĂȘte avec plusieurs langues au lieu de crĂ©er des enquĂȘtes distinctes pour chaque langue utilisĂ©e par votre public. Les personnes interrogĂ©es peuvent sĂ©lectionner leur langue prĂ©fĂ©rĂ©e dans un menu dĂ©roulant avant de poursuivre l'enquĂȘte. 

Vous pouvez également mettre à jour votre compte SurveySparrow en fonction des langues sélectionnées. Les langues prises en charge sont l'anglais, le français, l'italien, le chinois, le néerlandais, le tchÚque, le russe et prÚs de 50 autres.

supported languages

10. Collecte de données hors ligne

L'examen complet de SurveySparrow explique Ă©galement comment, grĂące Ă  cette fonctionnalitĂ©, vous pouvez crĂ©er un sondage en ligne, puis recueillir des rĂ©ponses, mĂȘme en l'absence de connexion Wi-Fi. 

off-line data collection

Les données seront mises à jour et stockées lorsqu'une connexion Internet sera établie lors de l'utilisation de sondages hors ligne. SurveySparrow garantit qu'il n'y a pas de perte de données et que l'expérience sans Internet est fluide. 

Il s'agit d'une fonction pratique pour recueillir des commentaires ou des données en magasin ou dans une zone éloignée.

Tarifs

SurveySparrow propose un essai gratuit d'une durée de 14 jours. Ses formules premium sont les suivantes :

Personnel

  • Gratuit (10 questions) - 0$
  • Basique (questions illimitĂ©es) - 19$
  • Premium (10K rĂ©ponses) - 49$

Entreprise

  • Business (2 utilisateurs) - 149 $/mois
  • NPS (2 utilisateurs) - 249 $/mois
  • Entreprise (10 utilisateurs) - 449 $/mois
  • Elite (10 utilisateurs minimum) - prix personnalisĂ©

Évaluation à 360

  • 79 $/utilisateur ou 790 $/an pour dix Ă©valuations

*L'entreprise effectue une facturation annuelle. Elle peut personnaliser vos ajouts tels que le partage de SMS, les utilisateurs supplémentaires, les sous-comptes, les dispositifs hors ligne et l'API sur demande.  

Support Client

SurveySparrow offre un soutien de différentes maniÚres, notamment :

  • Email/Helpdesk Support client
  • FAQs/Forearm
  • Base de connaissances
  • Assistance tĂ©lĂ©phonique
  • Assistance aux reprĂ©sentants en direct 24/7
  • Chat

Vous bénéficiez également de formations en personne et en ligne, de webinaires, de documentation et de vidéos.

Intégrations

integrations

Vous pouvez connecter SurveySparrow à vos outils et applications préférés pour créer instantanément un flux de travail homogÚne. 

Cet examen montre également que le logiciel SurveySparrow, basé sur le cloud, le SaaS et le web, est livré avec de nombreuses intégrations, notamment des connexions à des milliers d'apps et d'outils logiciels via Zapier. 

De la gestion de la relation client et de la productivité au commerce électronique, en passant par l'analyse, les paiements, le marketing, l'automatisation des ventes, etc.

Les intégrations comprennent (sans s'y limiter) les éléments suivants :  

  • Stripe : acceptez les paiements globaux en toute sĂ©curitĂ© Ă  partir des rĂ©pondants et offrez des rĂ©ductions.
  • Zapier : Connectez l'application de votre choix pour organiser facilement des flux de travail.
  • Google Analytics : Visualisez et analysez rapidement et facilement le trafic de votre enquĂȘte.
  • Pixel Facebook : Suivez et Ă©valuez l'efficacitĂ© de vos campagnes publicitaires.
  • HubSpot : GĂ©nĂ©rer des leads, cartographier les champs de contact, segmenter votre audience, etc.
  • Slack : Soyez informĂ© des rĂ©ponses aux enquĂȘtes et gĂ©rez les diffĂ©rents canaux.
  • Intercom : GĂ©rez les utilisateurs, dĂ©clenchez des enquĂȘtes NPS/CSAT aprĂšs le chat, dirigez les rĂ©ponses des utilisateurs.
  • Salesforce : Mettez en correspondance les rĂ©ponses aux enquĂȘtes avec Salesforce Ă  partir de votre page pour gĂ©nĂ©rer et enrichir vos pistes.
  • MailChimp : GĂ©rez les abonnĂ©s, recueillez des commentaires, gĂ©rez les balises, etc.
  • Power BI : transformez vos donnĂ©es d'enquĂȘte en informations exploitables.
  • Rybbon : Ajoutez des coupons et stimulez vos enquĂȘtes pour obtenir des rĂ©ponses plus nombreuses.
integrations that adapt to your ecosystem

FAQs

Voici quelques questions frĂ©quemment posĂ©es sur SurveySparrow et mes rĂ©ponses honnĂȘtes.

Puis-je exporter mes données ?

Oui, vous pouvez exporter les donnĂ©es d'enquĂȘte depuis votre tableau de bord.

SurveySparrow offre-t-il une garantie ?

Si vous annulez un abonnement avant la fin de la période de facturation, SurveySparrow peut vous rembourser au prorata du service non utilisé. Consultez le site Web officiel pour plus de détails.

Pourquoi devriez-vous utiliser SurveySparrow ?

L'aspect le plus puissant de SurveySparrow est qu'il s'intĂšgre Ă  de nombreux autres outils logiciels. Il ne se contente pas de collecter des informations ; il peut envoyer les donnĂ©es soumises Ă  toute une sĂ©rie de rĂ©pondeurs automatiques, de bases de donnĂ©es, et plus encore. Il s'intĂšgre mĂȘme Ă  Zapier, qui est un pont vers des milliers d'autres applications utiles.

Comment démarrer avec SurveySparrow ?

Créez un compte gratuit sur SurveySparrow.com. Ensuite, sélectionnez l'un de leurs modÚles préétablis ou créez votre propre sondage à partir de zéro. C'est le moyen le plus simple de créer un sondage et de l'envoyer à vos contacts !

Il vous suffit ensuite de télécharger le contenu nécessaire pour répondre aux questions, de choisir quelques paramÚtres supplémentaires, puis de choisir la méthode de publication qui vous convient le mieux, à vous et à votre public.

Avis Final

Que vous ayez une startup en herbe ou une entreprise à part entiÚre, cette plateforme tout-en-un est parfaite pour la croissance et la réussite de votre société et de votre entreprise. 

SurveySparrow se présente comme une excellente alternative à Typeform pour votre entreprise en recueillant des données précieuses pour vous aider à trouver les réponses dont vous avez besoin, qu'il s'agisse de l'expérience de l'audience/des employés, de l'expérience des produits, du marketing, de l'expérience des ventes et bien plus encore.

En particulier, l'investissement dans cet outil vous aidera Ă  offrir une meilleure expĂ©rience client et une assistance client en temps opportun - des Ă©lĂ©ments qui sont cruciaux dans l'Ăšre actuelle oĂč le consommateur est roi.

is SurveySparrow

En bref, il s'agit de l'ensemble complet d'expĂ©riences dont votre entreprise aura jamais besoin. Il comporte des sous-comptes, des utilisateurs multiples, une authentification unique (SSO) pour les Ă©quipes, des enquĂȘtes multilingues, des flux de travail visuels et de nombreux autres outils conçus pour rationaliser l'ensemble de votre flux de travail.

DĂ©couvrez ce que d'autres utilisateurs de SurveySparrow ont dit Ă  propos du logiciel :

success stories

Si vous ĂȘtes prĂȘt Ă  l'essayer, il vous suffit de vous inscrire Ă  un essai gratuit et de tester les diffĂ©rentes fonctionnalitĂ©s pour voir si cet outil d'enquĂȘte est le bon pour vous.

Table des matiĂšres
>
Partagez cette atuce