Analyse Détaillée de Pipedrive - Tout ce que Vous Devez Savoir (2024)

Si vous opérez au sein d'une petite entreprise ou si vous faites partie d'une équipe de marketing, alors Pipedrive propose un logiciel CRM efficace et facile à utiliser, économique, doté d'outils marketing intelligents pour vous aider à vendre activement vos produits et services.

L'évolutivité de ce logiciel en fait un excellent choix pour les équipes qui se développent rapidement comme des startups. . Si vous souhaitez une meilleure gestion et dynamiser votre génération de prospects et votre flux de ventes de fond en comble, la solution Pipedrive peut être un investissement judicieux.

Qu'est-ce que Pipedrive CRM ?

Pipedrive, est plus qu'une base de données, c'est un logiciel CRM certifié SOC 2, est construit autour de la vente par activité. Il assure une visibilité totale grâce à ses fonctionnalités comme son outil de gestion du pipeline, doté d'une interface visuelle claire qui vous incite à agir, à rester organisé et à garder le contrôle d'un processus de ventes complexes.

Le reporting des ventes fournit un rapport visuel, comprend les métriques du pipeline, suit et teste le processus de vente et montre la répartition des ventes par produit. Pipedrive CRM accroît la productivité, optimise le processus de vente et dispose d'une fonction d'importation/exportation qui protège contre les erreurs humaines.

Il est entièrement personnalisable, offre de multiples possibilités d'utilisation et peut créer automatiquement des contacts dans votre pipeline.

Comment le logiciel CRM Pipedrive peut profiter à votre entreprise

Les principales fonctionnalités offerts par la solution  Pipedrive sont liés à la manière dont votre entreprise génère et interagit avec les prospects.  Ce n'est pas qu'une base de données pour gérer des tâches commerciales. Vous disposez d'une place pouvez suivre chaque élément mobile de votre processus de marketing afin de faire le suivi des activités, des transactions, de la relation client et d'optimiser votre croissance.

L'une des choses les plus regrettables dans le monde du marketing est la désorganisation. Imaginez que vous ayez une foule de clients affamés, impatients de vous poser des questions, mais que vous soyez trop occupé pour assurer le suivi ?

Pire encore, imaginez que votre site Web n'ait pas été optimisé pour recueillir des informations, répondre à des questions ou générer des prospects.

Et s'il y avait des fuites dans votre jeu marketing qui étaient difficiles à saisir, ou même à remarquer ? Pipedrive répond rapidement à toutes ces questions sans se ruiner.

Fonctionnalités

L'objectif principal du logiciel Pipedrive est de rationaliser la gestion du processus commercial grâce à une IHM épurée, en mettant l'accent sur la gestion du pipeline.

Bien entendu, il offre également des outils de gestion des contacts, d'automatisation des ventes de base et de suivi des activités, pour n'en citer que quelques-uns. Vous trouverez ci-dessous une liste des principales certaines fonctionnalités CRM de Pipedrive.

1. Assistant commercial IA

Un modeste assistant commercial alimenté par l'IA est fourni avec chaque plan.

Sa fonction principale est d'analyser les activités de vente passées et de proposer un retour d'information sur la manière dont les représentants peuvent améliorer leurs performances, ainsi que sur les outils CRM ou tiers qu'ils peuvent utiliser pour y parvenir.

L'assistant commercial de Pipedrive CRM produit également des rapports de progression hebdomadaires pour montrer aux représentants à quel point ils sont proches d'atteindre leurs objectifs personnels et collectifs. 

2. Automatisation des ventes

Tous les plans Pipedrive (sauf Essential) disposent d'un générateur de flux de travail de base.

Vous serez en mesure d'automatiser les tâches liées à la progression de l'étape de la transaction et à l'envoi de messages grâce à une IHM visuelle simple de type pointer-cliquer. Les flux de travail peuvent être créés à partir de zéro ou à l'aide de l'un des modèles personnalisables de Pipedrive. Vous pouvez même créer vos propres recettes de flux de travail à partager avec d'autres utilisateurs de Pipedrive.

Les flux de travail sont un moyen fantastique d'optimiser votre processus commercial ; découvrez comment mettre en place vos propres tâches automatisées dans notre guide complet sur l'automatisation du CRM.

3. Boîte emails

La boîte de réception intégrée de Pipedrive (incluse dans Pipedrive Advanced et plus) se synchronise avec tous les principaux clients de messagerie, y compris Gmail et Outlook.

Cela vous permet d'envoyer et de recevoir des messages directement dans le CRM, de suivre l'ouverture des emails et les clics, et de créer des signatures personnalisées. Pour envoyer des e-mails en masse plus rapidement, utilisez les modèles personnalisables et les champs de fusion pré-remplis pour une touche personnelle mais opportune.

4. Gestion des documents

Les abonnés à Pipedrive Professional et Enterprise ont accès à Smart Docs - qui est également disponible en tant que complément optionnel avec les plans inférieurs de Pipedrive.

Il permet à Pipedrive de s'intégrer à Google Drive ou Microsoft OneDrive pour l'envoi et le suivi des devis, propositions et factures. Parmi les autres fonctionnalités, citons les signatures électroniques, le remplissage automatique de documents et l'édition collaborative.

5. Application mobile

Pipedrive dispose d'une application mobile gratuite pour iOS et Android. Comme son homologue de bureau, Pipedrive Mobile a une IHM visuelle organisée, mais ses fonctionnalités exclusives à l'application font qu'elle vaut la peine d'être téléchargée.

Elle offre notamment un accès hors ligne aux données relatives aux contacts et aux ventes afin que les représentants sur le terrain puissent obtenir les informations dont ils ont besoin, même sans connexion Wi-Fi décente. L'application mobile de Pipedrive enregistre également les appels, planifie les suivis et s'intègre à Google Maps et à d'autres applications tierces populaires.

Si vous êtes à la recherche d'un CRM à emporter avec vous, notre liste des meilleures applications CRM mobiles présente Pipedrive et d'autres options à garder dans votre poche.

6. Intégrations

La plateforme de base du loigiciel Pipedrive peut être un peu maigre au-delà des fonctions de vente clés - c'est là que sa vaste bibliothèque d'intégrations entre en jeu.

La place de marché du logiciel Pipedrive héberge plus de 300 applications couvrant la génération de prospects, le marketing par courriel, la productivité et bien plus encore. Les intégrations notables incluent Slack, Zoom, Trello, et même HubSpot CRM.

Au-delà des applications natives de Pipedrive Marketplace, vous pouvez également ajouter des intégrations via Zapier ou développer les vôtres. 

Votre logiciel idéal peut être encore amélioré si vous ajoutez les bonnes intégrations CRM. Consultez notre guide complet pour savoir comment installer ces applications externes.

7. Gestion des pipelines

Tous les plans comprennent un nombre illimité de pipelines de type Kanban créés en faisant glisser et en déposant les données relatives aux clients ou aux prospects dont vous avez besoin au cours des étapes appropriées.

Ces pipelines sont très visuels et faciles à suivre pour que les équipes puissent suivre les affaires du début à la fin. Les utilisateurs peuvent personnaliser les étapes pour les adapter à leurs cycles commerciaux uniques, filtrer les résultats en fonction des représentants ou des étapes, et attirer l'attention sur les points clés à l'aide d'onglets à code couleur.

 8. Gestion des contacts

Un nombre illimité d'enregistrements de contacts est standard avec chaque abonnement à Pipedrive.

Les fonctions de base de gestion des contacts vous permettent de regrouper les contacts par individus ou organisations, puis de suivre toutes les activités et la correspondance.

Pour une approche rationalisée de la saisie de données, il existe des données de contact intelligentes - disponibles avec Pipedrive Advanced et plus - qui enrichissent les profils de contact avec des informations provenant de LinkedIn et d'autres plateformes de médias sociaux en un rien de temps.

9. Gestion des leads

La gestion des leads de Pipedrive est étroitement liée à son pipeline. Ajoutez des informations sur les prospects manuellement ou par le biais d'informations extraites de formulaires Web et de widgets de chat.

À partir de là, Pipedrive regroupera les leads dans une boîte de réception de leads jusqu'à ce que vous soyez prêt à les qualifier.

Une fois les leads qualifiées, elles peuvent être converties en une affaire et envoyées directement dans le pipeline. Le module complémentaire Leadbooster (à partir de 32,50 $ par mois) ajoute au CRM de base des outils de prospection et de nurturing des clients. 

Découvrez où Pipedrive se situe dans notre liste des meilleurs logiciels de gestion des prospects pour la qualification, le suivi et la maturation des clients.

Pipedrive Essential est un moyen peu coûteux de mieux organiser vos pipelines, vos contacts et vos leads.

Passez à l'un des plans premium de Pipedrive pour bénéficier de l'automatisation des flux de travail, de rapports avancés, du suivi des documents, et bien plus encore.

Compléments

1. Leadbooster

Ce module complémentaire permet aux équipes commerciales d'interagir avec les prospects entrants par le biais de chatbots, de widgets de chat en direct et de formulaires web. Il inclut également le Prospector, un outil de recherche de prospects sortants. Leadbooster est disponible pour tout plan Pipedrive pour 32,50 $ par mois annuellement (ou 39 $ par mois).

Pipedrive propose une extension Campagnes, qui comprendra des modèles d'e-mails personnalisables ainsi que des rapports en temps réel permettant aux équipes de vente et de marketing de voir quels sont les messages qui trouvent le plus d'écho auprès des prospects et des clients. Actuellement, il y a une liste d'attente pour ce supplément ; le prix et la disponibilité sont inconnus à ce jour.

2. Visiteurs du Web

Le module complémentaire Visiteurs Web révèle des informations sur la manière dont les clients découvrent le site d'une entreprise et sur les éléments de sa page Web qui contribuent à convertir ces prospects en clients.

Il peut être inclus dans n'importe quel plan du logiciel Pipedrive pour 41 $ par mois annuellement (ou 49 $ par mois).

3. Smart Docs

Smart Docs est disponible dans les niveaux Essentiel ou Avancé du logiciel Pipedrive pour 32,50 $ par mois par an (ou 39 $ par mois).

Toutefois, ce module complémentaire est fourni en standard avec Professional et Enterprise. Il permet aux sociétés d'envoyer et de suivre des devis, des propositions et des contrats depuis le CRM et de recueillir des signatures électroniques.

Facilité d'utilisation de PipeDrive

Pipedrive a été développé par un groupe d'anciens professionnels de la vente qui voulaient un CRM qui réponde aux avis et besoins exacts des commerciaux qui vendent tous les jours.

Cette mission a abouti à la création d'un système qui est l'un des CRM les plus intuitifs jamais créés, doté d'une interface utilisateur soignée, simple à naviguer et à accéder. Le logiciel Pipedrive est particulièrement réputé pour ses pipelines visuels de style kanban, qui peuvent être personnalisés par glisser-déposer pour les commerciaux.

Puisque le logiciel Pipedrive propose un CRM conçu pour les équipes de vente occupés, la mise en œuvre est un processus assez rapide.

La plupart des gens devraient être capables de prendre en main le logiciel sans grande formation formelle ; cependant, le logiciel Pipedrive dispose de quelques canaux vers lesquels chacun peut se tourner s'il rencontre un problème ou a besoin de conseils - une base de connaissances étendue, une communauté d'utilisateurs active, et l'Académie Pipedrive, qui comprend des cours et des tutoriels sur divers aspects du CRM.

Service Client

Tous les plans du logiciel Pipedrive dispose d'un service client, cela inclut un accès 24h/24 et 7j/7 à une assistance par chat en direct et par e-mail.

Les abonnés de l'offre Entreprise peuvent également bénéficier d'une assistance téléphonique et d'un service d'accueil personnalisé en option.

Dans l'ensemble, l'assistance Pipedrive a une réputation mitigée, mais notez que votre expérience peut varier en fonction de la raison pour laquelle vous demandez de l'aide.

Pour les questions techniques, de nombreux utilisateurs affirment que le personnel de Pipedrive est généralement rapide à répondre aux demandes et offre une assistance complète sur tous les canaux de support technique pour le service client..

Cependant, en ce qui concerne les questions de facturation, plusieurs personnes ont déclaré que la qualité du service qu'elles ont reçu était insuffisante. Par conséquent, il peut être utile de faire preuve de diligence raisonnable en lisant attentivement les conditions générales de votre abonnement Pipedrive et en restant au courant de tout changement proposé en matière de facturation.

Tarifs

Il y a quatre points de prix abordables pour le logiciel Pipedrive à connaître, de sorte qu'il n'y a pas de stress ou de sentiment d'obligation financière lorsque vous commencez.

Veuillez noter que les prix ci-dessous correspondent à des paiements mensuels. Vous pouvez également payer annuellement pour bénéficier d'une réduction.

Vous pouvez également tester Pipedrive qui propose un essai gratuit, mais notez qu'il n'y a pas d'option pour rester sur un plan gratuit pour toujours.

Essentiel

Le plan Essentiel débute à seulement 15 $ par mois.

À seulement 15 $, il s'agit d'un point de départ intelligent pour vous permettre de développer rapidement et facilement un processus de vente transparent. Ce plan vous donne la possibilité de définir vos pipeline de ventes et vos activités et de gérer rapidement vos performances de vente.

Advanced

Le plan Advanced coûte 29 $ par mois.

Cette formule est idéale si vous souhaitez faire passer votre compte Pipedrive à la vitesse supérieure grâce à de solides fonctions de marketing par e-mail.
Les modèles d'e-mails, le suivi des e-mails et la synchronisation des e-mails sont inclus dans le plan avancé. Vous pouvez également enrichir vos données existantes en les tirant de plateformes sociales comme LinkedIn.

Professionnel

Le plan professionnel coûte 59 $ par mois. Ce plan comprend tout ce qui se trouve dans le plan Advanced, plus des fonctions de vente supplémentaires.

Le plan professionnel est idéal si votre équipe de marketing souhaite écraser vos performances et objectifs de vente.

Le plan professionnel comprend des fonctionnalités avancées telles que les appels en un clic, l'enregistrement des appels, les tableaux de bord des revenus, les autorisations personnalisées et les outils de gestion d'équipe.

Enterprise

Le plan Enterprise coûte 99 $ par mois et doit être payé annuellement. Il s'agit de la meilleure offre de Pipedrive, qui contient tout ce qui est prévu dans le plan professionnel, plus des fonctions supplémentaires d'intégration et d'assistance.

Avec le plan Enterprise, vous pouvez vous attendre à une personnalisation supplémentaire, une sécurité renforcée, une aide à la configuration et des autorisations pour les utilisateurs.

FAQs

Qui utilise Pipedrive ?

Pipedrive est utilisée par plus de 95 000 sociétés dans 179 pays qui propose un essai gratuit.

C'est le CRM préféré de grandes marques telles que Skyscanner, Vimeo et Remax. L'entreprise affirme fièrement qu'elle a été conçue par des commerciaux, pour des commerciaux. Les petites et moyennes entreprises qui se concentrent sur les ventes sont les mieux placées pour utiliser cette plateforme CRM.

Pipedrive est-il un bon CRM ?

Pipedrive est un logiciel CRM de vente populaire conçu pour aider une équipe de vente dans la gestion des processus de ventes longs et complexes ou de leur rendez-vous. Ils offrent un essai gratuit pour tester certaines fonctionnalités pour vos activités de vente.

Les utilisateurs de Pipedrive peuvent créer des ou un pipeline de ventes avec des étapes personnalisées. Dans chaque étape du pipeline, vous pouvez automatiser les tâches de routine, comme l'envoi d'emails et de devis.

La prise en main de Pipedrive est-il facile ?

L'interface utilisateur de ce logiciel simple est facile à prendre en main. En fait, dans un test portant sur plus de 700 CRM, The Blueprint a classé la solution Pipedrive comme le CRM le plus facile à utiliser. 

Pipedrive s'intègre-t-il à Microsoft Outlook ?

La fonction de synchronisation de ce logiciel des e-mails est compatible avec plus de 20 fournisseurs d'e-mails différents, y compris des plateformes populaires comme Outlook, Gmail et Yahoo.

Vous pouvez composer des e-mails directement à partir de votre onglet Mail au lieu de perdre du temps à passer d'un système de messagerie à un autre. Le logiciel vous aide dans la gestion de votre temps, vous pouvez également synchroniser votre calendrier et vos contacts entre Outlook et Pipedrive. 

Quelles sont les fonctionnalités de Pipedrive ?

Pipedrive offre des fonctionnalités puissantes telles que l'intégration des courriels, le suivi des objectifs, la surveillance et les prévisions au moyen d'une interface visuelle épurée.

Le pipeline de ventes visuel de cet outil CRM vous encourage à agir, à rester organisé et à la gestion d'un processus de vente dynamique.

Dans quel pays le logiciel PipeDrive est-il disponible ?

Le logiciel Pipedrive est disponible pour les organisations dans presque chaque continent :

Tous les pays d'Europe, Maurice, Arabie Saoudite, Costa Rica, Mexique, Afrique du Sud, Nigeria, Norvège Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Pakistan , Panama Papouasie-Nouvelle-Guinée,  Pays-Bas Philippines Pologne Polynésie française Porto Rico Portugal Pérou R.A.S. chinoise de Hong Kong Roumanie Royaume-Uni Russie Rwanda République dominicaine Samoa Samoa américaines Singapour Slovaquie Slovénie Sri Lanka Suisse Suède Sénégal Tanzanie Taïwan Tchéquie Thaïlande Tonga Trinité-et-Tobago Tunisie Turquie Tuvalu Ukraine Uruguay Vanuatu Venezuela Viêt Nam Wallis-et-Futuna Égypte Émirats arabes unis Équateur États-Unis Île Norfolk Îles Cook...

Avis Final

Une grande variété de petites sociétés apprécieront les fonctionnalités et les avantages offerts par le logiciel Pipedrive grâce à l'assortiment robuste d'outils CRM.

Pipedrive étant également incroyablement bon marché, il est parfait pour les petites équipes ou même les solopreneurs qui souhaitent une meilleure gestion de leurs leads, générer des pistes ou améliorer leur processus de vente.

Presque tous les propriétaires de petites sociétés qui génèrent des leads, concluent des affaires ou vendent des services peuvent faire un usage judicieux de Pipedrive.

Si votre site Web génère des leads ou vend des produits, Pipedrive offre une collection généreuse d'outils de marketing et de gestion de la relation client intelligents à un prix raisonnable.