Comment créer une entreprise e-commerce en 9 étapes en 2022

Un site e-commerce est impératif pour quiconque cherche à vendre des produits et des services sur Internet aujourd'hui. En choisissant le meilleur créateur de site de e-commerce, vous disposerez de la place nécessaire pour présenter vos produits, faciliter les transactions en ligne et suivre vos progrès de la manière la plus simple qui soit.
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Pourquoi vous devez vous intéresser au E-Commerce

 Le Covid-19 a accéléré le e-commerce de 5 ans.

Le moment de mettre votre entreprise en ligne était hier.

En 2019, le e-commerce représentait une part de 14,1 % du marché mondial du commerce de détail ; d'ici 2023, Statista prévoit que 22 % de toutes les transactions de détail auront lieu en ligne.

Dans ce guide du débutant, nous allons vous expliquer comment mettre en place et lancer une activité de e-commerce florissante (et à l'abri des vagues).

Nous aborderons tout ce dont vous avez besoin pour lancer avec succès votre propre entreprise de e-commerce, notamment :

  • Comment rechercher des produits à vendre en ligne.
  • Choisir son business model pour votre e-commerce.
  • Valider votre idée de produit.
  • Enregistrement et constitution de votre société.
  • Comment se procurer ses propres produits.
  • Créer un business plan
  • Choisir votre plateforme de e-commerce et lancer votre boutique.
  • Attirer du trafic vers votre entreprise de e-commerce.
  • Générer des ventes et mesurer les résultats.

Si l'on considère qu'un travailleur sur trois n'est pas sûr d'avoir assez d'argent pour être à l'aise à la retraite, avoir sa propre entreprise de e-commerce est certainement une bonne option.

Lorsque vous aurez terminé votre lecture, vous saurez ce qu'il faut pour lancer et gérer une boutique en ligne prospère.

Voyons ensemble maintenant comment lancer une entreprise e-commerce étape par étape

 Comment créer une entreprise e-commerce en 9 étapes en 2022

1. Recherchez des produits à vendre en ligne

Pour réussir, vous devez vendre l'un des deux types de marchandises suivants :

  • Un produit très demandé dans un créneau en pleine expansion.
  • Un produit banalisé de haute qualité.

Types de produits

1. Produits de niche

Les produits de niche s'adressent à une base de consommateurs très spécifique.

Au lieu d'une centaine de lignes de produits différentes, vous choisissez un article de haute qualité - peut-être avec de multiples variantes - et développez une stratégie marketing ciblée. Parce qu'ils sont exclusifs et désirables, les produits de niche ont tendance à être plus chers et donc de disposer de par rapport de marges bénéficiaires plus élevées.

Les produits de niche peuvent être uniques ou en petite série (artisanat par exemple), lisez ces quelques astuces pour vous aider à choisir votre niche. 

2. Produits banalisés

Les produits banalisés - appelés aussi commodités - sont des produits numériques ou physiques essentiels ou très demandés, qui bénéficient d'une large base de consommateurs.

En bref, ce sont des produits dont tout le monde a besoin.

Dans l'ensemble, les produits de base représentent la majorité des ventes de e-commerce B2C. Ils sont courants et la concurrence est féroce, de sorte que les détaillants en ligne ajustent fréquemment leurs prix pour rester en tête de leurs concurrents.

Tous les types de produits sont banalisés : chargeurs, casseroles, baskets, logiciels, vêtements, jouets pour enfants, etc. Il est intéressant de noter que la banalisation commence généralement par un produit véritablement innovant, qui devient populaire ; d'autres entreprises commencent à imiter le produit original et à établir des rivalités.

De nombreuses start-ups de e-commerce prospères vendent un mélange de produits de niche et de produits banalisés. Leurs produits de niche leur permettent de se démarquer, tandis que les produits de base triés sur le volet ajoutent du volume à leur boutique en ligne.

Comment choisir vos produits

Vous avez peut-être déjà une idée tout à fait unique - vous êtes peut-être un inventeur ou un concepteur avec un prototype de produit fonctionnel. Si c'est le cas, tant mieux. Si ce n'est pas le cas, ne vous inquiétez pas : vous n'avez pas besoin d'inventer la prochaine grande nouveauté comme Apple pour lancer une boutique e-commerce à succès.

Au lieu de vous préoccuper de l'innovation de rupture, réfléchissez à ce que veulent les clients et à ce que vous pouvez leur offrir.

Les conseils suivants peuvent vous aider à trouver une idée solide de produit de niche à vendre en ligne :

  • Chaque problème a une solution : L'innovation commence souvent à la maison. Pouvez-vous créer des solutions commercialisables (produits ou services) pour résoudre les problèmes que vous rencontrez régulièrement ?
  • Trouvez votre passion : Vous êtes sur le point de consacrer beaucoup de temps et d'efforts à votre nouvelle entreprise de e-commerce, vous devez donc vous assurer qu'elle est basée sur quelque chose qui vous intéresse.
  • Déterminer le potentiel de l'image de marque : L'image de marque est essentielle dans le e-commerce. Comment allez-vous marquer votre produit ? Qui sera votre public cible, et comment allez-vous créer une relation avec lui par le biais de différentes boutiques de e-commerce ?
  • Les plaisirs coupables sont en marche : les gens dépensent beaucoup d'argent pour des choses qu'ils aiment. Si vous parvenez à exploiter les passions - ou les vices - des consommateurs avec un produit solide, vous vous constituerez presque certainement une clientèle.
  • Restez à l'affût des opportunités : Les entrepreneurs les plus performants sont constamment à l'affût des lacunes du marché. Soyez attentif aux changements sociétaux et vous verrez les tendances de consommation avant même qu'elles ne se concrétisent. Vous pourriez même les aider à se manifester.
  • Prenez le train des tendances très tôt : En parlant de tendances, si vous remarquez une tendance attrayante pour un produit, prenez-en rapidement le train en marche. Plus vous vous lancez tôt sur un marché émergent, plus vous avez de chances d'être considéré comme un élément original de l'industrie. Les marques "authentiques" obtiennent une plus grande part du gâteau de l'industrie.
  • Repérer les marchés de niche : Une marché de niche permet de cibler plus facilement une audience pour la convertir. C'est très rentable et les taux de conversion sont bien meilleurs. 

Avec un peu de chance, vous aurez une liste de produits ou de services lorsque vous aurez terminé votre brainstorming.

Si c'est le cas, essayez d'identifier les principaux concurrents de chaque produit. Si vous vous trouvez au marché trop concurrentiel, passez à l'idée suivante - et à la suivante - jusqu'à ce que vous trouviez un créneau plus simple d'accès. Ensuite, décidez quel produit vous voulez choisir.

2. Choisissez le business model de votre e-commerce

Vous savez ce que vous voulez vendre - il vous faut maintenant trouver où le vendre. Il existe quatre modèles commerciaux principaux dans le e-commerce :

  • B2C : business to consumer,
  • B2B : business to business,
  • C2B : consumer to business, et
  • C2C : consumer to consumer.

Examinons de près chacun de ces business models :

B2B : Business to Business

Les entreprises de e-commerce B2B vendent des produits à d'autres entreprises.

Parfois, l'acheteur est également l'utilisateur final (papeterie, technologie de bureau ou mobilier). Cependant, la plupart des transactions B2B tournent autour de la vente en gros de stocks, de composants ou de matières premières.

D'une manière générale, les entreprises de e-commerce B2B ont des cycles de vente plus longs. Les transactions à fort enjeu peuvent prendre des mois car les ventes complexes nécessitent souvent l'approbation d'un groupe de personnes.

En échange de votre patience et de votre diplomatie, vous obtenez des commandes de grande valeur et des achats récurrents.

B2C : Business to Consumer

En termes simples, le B2C est le e-commerce de détail traditionnel.

Vos clients sont des personnes ordinaires, et vous vendez des produits ou des services à des prix de détail. Certaines entreprises B2C vendent des produits physiques, tandis que d'autres vendent des logiciels informatiques ou des applications pour smartphones. D'autres encore vendent divers types d'abonnements récurrents.

Le e-commerce B2C a un cycle de vente court car les enjeux ne sont pas aussi élevés. La plupart des transactions impliquent un consommateur plutôt que l'ensemble d'un groupe de personnes comme un conseil d'administration par exemple. 

Les entreprises B2C ont généralement des valeurs moyennes de commande (VMC) plus faibles que les entreprises B2B, mais elles réalisent un plus grand nombre de ventes.

E-Commerce différence B2B B2C

C2B : Du consommateur à l'entreprise

Le C2B est un peu obscur, mais c'est un véritable business model.

Dans une situation de consommateur à entreprise, les consommateurs vendent des biens et des services directement aux entreprises. Vous pouvez voir ce modèle commercial à l'œuvre sur les sites de freelancing, où les entreprises engagent des indépendants pour mener à bien divers projets.

C2C : Du consommateur au consommateur

Les entreprises C2C mettent en relation des consommateurs avec d'autres consommateurs.

Elles facturent des frais d'abonnement, des frais d'inscription ou des frais de transaction lorsque des personnes vendent des produits ou des services à d'autres personnes. Les exemples incluent les sociétés de vente aux enchères, comme eBay, et les sites de petites annonces en ligne, comme LebonCoin.

Les business model définissent la structure de votre société, tandis que les modèles de revenus commerciaux vous permettent de gagner de l'argent.

Voici d'autres options populaires :

D2C : Direct au consommateur

Les marques de vente directe aux consommateurs vendent des produits aux consommateurs sans passer par un intermédiaire.

Certaines d'entre elles fabriquent leurs produits, tandis que d'autres créent une chaîne d'approvisionnement et externalisent le processus de production. Les entreprises D2C maximisent leurs marges bénéficiaires en refusant de vendre leurs produits en gros.

Parce qu'elles communiquent et vendent directement aux consommateurs, les entreprises de type D2C conservent un contrôle important sur l'expérience client.

En conséquence, elles ont tendance à se développer rapidement et à constituer des bases de fans fidèles.

Dropshipping

Le dropshipping est un modèle commercial de e-commerce intéressant : vous vendez une sélection de produits sur votre site en tant que détaillant tandis que votre fournisseur de dropshipping gère le processus d'expédition et d'exécution des commandes. Bien que vous n'ayez pas autant de contrôle sur votre image de marque et votre service clientèle, c'est un bon moyen de tester de nouvelles idées de produits tout en réduisant les frais d'expédition et l'argent consacré au stockage des stocks.

Services d'abonnement

Les services d'abonnement transforment les clients ponctuels en clients réguliers en proposant des prix spéciaux sur les commandes récurrentes : La fonction "Subscribe and Save" d'Amazon en est un exemple, et le service de livraison mensuel de Birchbox en est un autre.

De nombreuses entreprises combinent les services d'abonnement avec d'autres modèles de revenus commerciaux.

Vente en gros

Les grossistes vendent des quantités importantes de marchandises à d'autres entreprises à des prix inférieurs à ceux du commerce de détail.

Leurs clients revendent ces produits ou les utilisent pour créer des produits finis ou fournir des services de détail. Si vous optez pour un modèle commercial de vente en gros, pensez à segmenter votre clientèle cible en grandes et petites entreprises.

Marque blanche et marque privée

Dans un modèle commercial de marque blanche, vous apposez votre logo sur des produits génériques provenant d'un distributeur.

Dans un modèle commercial de marque privée, vous engagez un fabricant pour créer un produit exclusivement pour vous. Les deux méthodes permettent de gagner du temps, mais la marque privée est plus coûteuse que la marque blanche.

Dans les 2 cas, vous consacrez plus d'énergie au marketing et aux nouvelles technologies qu'à la conception et à la production.

Amazon (FBA)

Les entreprises qui choisissent Fulfilment by Amazon (FBA) transfèrent en fait la responsabilité de l'entreposage et de l'expédition à Amazon.

Vos produits en vrac sont acheminés vers un centre de traitement Amazon, où ils sont stockés et expédiés pour vous. Il y a des frais à payer, mais vous n'avez pas besoin d'un entrepôt et vous n'avez pas à poster de produit. De plus, Amazon assume la responsabilité en cas de problème pendant le processus d'expédition.

C'est un excellent moyen de commencer à vendre sur Amazon sans avoir besoin d'un site web complet.

3. Validez votre idée de produit et affinez votre marché cible

À ce stade, il est essentiel de réaliser une étude de marché pour vous assurer que vous avez une idée de produit solide.

Vous devrez également créer un ou plusieurs personnages d'acheteurs, ce qui vous aidera à élaborer des stratégies de marketing ciblées par la suite. L'étude de marché n'est pas aussi difficile à réaliser qu'on pourrait le croire, et les buyer personas sont plutôt amusants à créer.

Plongeons dans le vif du sujet.

Étude de marché

L'étude de marché semble être une activité pour laquelle vous devez faire appel à une société spécialisée.

Néanmoins, si vous le souhaitez, mais il n'est pas trop difficile de recueillir des informations par vous-même. Il vous suffit d'avoir une stratégie et les bons outils.

Voici 3 des moyens les plus efficaces d'en savoir plus sur votre base de consommateurs :

Réaliser des enquêtes auprès des consommateurs

Les enquêtes utilisent les bonnes vieilles questions pour recueillir des informations auprès des consommateurs.

Les réseaux sociaux constituent l'un des moyens les plus rapides de créer une liste d'emails : il suffit de créer une page pour votre nouvelle entreprise et de proposer des incitations aux personnes qui répondront à votre enquête (10 % de réduction sur un achat ultérieur ou participation à un tirage au sort).

Les publicités payantes sur les réseaux sociaux peuvent vous aider à cibler une audience spécifique et à générer du trafic vers votre page.

Plusieurs excellents outils de marketing, dont SurveySparrow, Jotform ou Typeform, permettent de générer facilement des enquêtes. Il suffit de s'inscrire, de créer votre premier questionnaire et de l'envoyer par email aux destinataires.

Veillez à suivre le taux d'ouverture des emails et utilisez les résultats de votre enquête pour vous faire une idée de votre base de consommateurs.

Demandez-vous quel type d'informations vous devez obtenir des clients et élaborez vos questions en conséquence.

Voici quelques sujets démographiques pour vous aider à démarrer :

  • État civil
  • Nombre d'enfants
  • Âge
  • Genre
  • Pays de résidence
  • Revenu du ménage
  • Statut éducatif

N'oubliez pas de recueillir également des données psychographiques.

Les données psychographiques permettent de comprendre pourquoi les consommateurs prennent des décisions. Il s'agit d'informations sur les attitudes, les croyances et les valeurs d'une personne qui vous aident à comprendre comment elle perçoit le monde.

Vous pouvez inclure des questions d'enquête psychographique sur :

  • Goûts musicaux
  • Choix de mode de vie
  • Aspirations et objectifs de vie
  • Valeurs familiales
  • Objectifs de retraite

Posez des questions pointues sur votre idée d'entreprise, et demandez aux participants s'ils apporteraient des modifications à vos produits ou services.

Interviews de vos prospects

Si vous le pouvez, organisez des entretiens par téléphone ou Zoom avec certains des participants à votre enquête.

Les entretiens en tête-à-tête peuvent vous aider à répondre à des questions spécifiques de manière plus détaillée. Ne laissez pas de côté les participants qui ont une opinion négative, car ils pourraient fournir des informations précieuses qui amélioreront la proposition de valeur de votre entreprise.

Envoyez aux personnes interrogées une liste de quatre ou cinq questions par email quelques jours avant de leur parler. Ils fourniront de meilleures réponses si vous leur donnez le temps de réfléchir, plutôt que de les mettre dans l'embarras le jour de l'interview.

Veillez à prendre autant de notes que possible au cours de chaque conversation.

Créer des groupes de discussion

Les groupes de discussion peuvent être désordonnés, mais ils génèrent souvent de bonnes idées.

Si vous avez de bonnes aptitudes relationnelles et souhaitez réunir plusieurs consommateurs de votre groupe cible pour une séance de brainstorming, allez-y. Vous pouvez le faire en personne ou via une application de chat vidéo, comme Zoom ou Skype.

Éviter le biais de dominance : Les personnages dominants ont tendance à déséquilibrer les groupes de discussion, ce qui conduit à des idées faussées. Incluez donc un modérateur impartial et diplomate dans la conversation.

Créer des personas d'acheteurs

Vous avez recueilli des informations par le biais d'enquêtes, d'entretiens et d'un groupe de discussion.

Il est maintenant temps d'intégrer toutes ces données dans une ou plusieurs personnes "réelles". Les buyer personas facilitent le marketing car ils vous donnent des "clients de rêve" sur lesquels vous pouvez vous concentrer.

Pour commencer à construire un buyer persona :

  • Donnez à chaque profil un surnom - "Gary le banquier" ou "Lucy la décoratrice d'intérieur", par exemple.
  • Joignez une photographie pour rendre votre personnage plus attachant.
  • Ajoutez un ensemble de données démographiques à chaque profil.
  • Enrichissez chaque persona avec des éléments psychographiques.

Vous pouvez rendre votre ou vos personas d'acheteurs aussi simples ou complexes que vous le souhaitez, mais faites en sorte qu'ils soient pertinents et facilement utilisables.

LIRE PLUS : Comment créer un buyer personae ? La méthode

4. L'image de marque de votre entreprise

La stratégie de marque visuelle est un sujet complexe qui mériterait son propre article de 2 000 mots, mais nous allons l'aborder ici sous forme de résumé. Pour rendre votre entreprise mémorable et créer une notoriété de marque, vous devez créer un logo et des couleurs de marque complémentaires qui restent les mêmes sur tous vos canaux de vente.

Vous pouvez concevoir un logo vous-même, ou faire appel à un designer indépendant pour obtenir un résultat professionnel.

Dans un cas comme dans l'autre, tenez compte des éléments suivants lorsque vous créez votre image de marque :

  • Pertinence : Votre logo doit être pertinent ; il doit indiquer instantanément aux clients ce que votre marque offre.
  • Simplicité : Ne soyez pas trop intelligent ou complexe - les clients doivent pouvoir se souvenir de votre logo.
  • Polyvalence : Vous avez besoin d'un logo que vous pouvez utiliser sur votre site ou sur un panneau d'affichage. Il doit pouvoir évoluer sans perdre son intégrité ou sa signification.
  • Caractère unique : Votre logo doit être suffisamment unique pour que les consommateurs l'associent à votre entreprise.

Les meilleurs logos du monde sont immanquables, même lorsque vous enlevez tout le texte périphérique ; même les tout-petits reconnaissent les arches dorées de McDonald's - parfois à un demi-mile de distance. Le détaillant de matériel de camping haute performance Sierra Designs a un logo simple et mémorable, qui fonctionne avec ou sans le logotype adjacent.

Une fois que vous avez un logo qui vous convient, utilisez ses couleurs pour influencer le reste de votre image de marque visuelle, notamment la conception de votre site, les matériaux d'emballage, les courriels de marketing et les publicités.

5. Comment se procurer et fabriquer des produits pour votre e-commerce

Il est temps de préciser un peu plus les méthodes d'approvisionnement en produits dont nous avons parlé dans la section consacrée aux modèles économiques. Il existe trois principales méthodes d'approvisionnement en produits : La production artisanale, le grossiste ou le fabricant, et le dropshipping. De nombreux détaillants en ligne combinent ces méthodes pour obtenir un flux de revenus équilibré.

Produits ou services de bricolage

Les gens fabriquent et vendent des objets depuis des milliers d'années. Les commerçants du néolithique devaient voyager par voie terrestre pour vendre des perles, des poteries et des sculptures ; aujourd'hui, vous pouvez vendre des articles faits main dans le monde entier via l'internet.

Les coûts de démarrage d'un projet de bricolage sont généralement faibles, mais vous y consacrez beaucoup de temps. D'un autre côté, vous avez un contrôle total sur le processus de production et l'UX, et vous pouvez modifier les conceptions sur place si les produits ne fonctionnent pas de manière optimale.

À mesure que votre entreprise prend de l'ampleur, vous pouvez décider de former une alliance avec une entreprise de fabrication pour créer des produits en masse.

Si vous choisissez la voie du bricolage, n'oubliez pas :

  • Organisez une chaîne d'approvisionnement fiable pour les matériaux de base.
  • Déterminez les options d'envoi à l'avance ; ferez-vous appel à un expéditeur ou enverrez-vous les articles vous-même ?
  • Déterminez votre calendrier de production.
  • Pensez à l'endroit où vous stockerez votre inventaire.

Grossiste ou fabricant ?

Si vous êtes prêt à fabriquer et à expédier des produits à plus grande échelle, envisagez d'utiliser un grossiste ou un fabricant comme source de produits. Examinons ces deux options plus en détail :

Grossistes

Les grossistes vendent des produits de marque en vrac. Ils vendent également des produits en marque blanche en vrac. Vous appliquez votre marque et revendez la marchandise générique à vos clients.

Si vous préférez vous concentrer sur le marketing et le développement de votre entreprise plutôt que sur le développement de produits, vous pouvez économiser du temps et de l'argent avec un grossiste.

Fabricant

Si vous avez un prototype de produit ou si vous voulez développer votre activité de bricolage, vous pouvez vous associer à un fabricant. Les sociétés de production aux États-Unis et à l'étranger créent des produits sous marque de distributeur en vrac pour leurs clients.

Certains fabricants aident les entrepreneurs à créer de nouveaux produits et gèrent le processus de développement du début à la fin.

Si vous décidez de travailler avec un grossiste ou un fabricant, tenez compte des points suivants :

  • Lisez les références de l'entreprise. Si le fabricant est basé aux États-Unis ou au Canada, vérifiez sa cote auprès du Better Business Bureau et les avis qui y sont associés.
  • Obtenez une estimation des coûts de production.
  • Renseignez-vous sur les quantités minimales de commande.
  • Obtenir une estimation du temps de fabrication.
  • Passez en revue les options de transport en vrac.
  • Examinez attentivement les contrats.
  • Renseignez-vous sur les garanties et le service après-vente.

Dropshipping

Si vous n'avez pas d'idée de produit unique et que vous préférez ne pas travailler avec un fabricant ou stocker des marchandises en vrac, le dropshipping pourrait être votre meilleure solution d'approvisionnement en produits.

Lorsque vous vous associez à un fournisseur de dropshipping, vous devenez un distributeur de détail. Vous répertoriez la marchandise du grossiste sur votre site, et le fournisseur crée les produits et expédie les commandes en votre nom.

Le dropshipping a une marge bénéficiaire plus faible que la revente en marque blanche ou en marque privée, mais c'est un modèle économique rapide et facile. Certaines entreprises combinent le dropshipping et le bricolage. Par exemple, un artiste qui vend et expédie des peintures uniques depuis chez lui peut également vendre des reproductions et des tasses de marque via un distributeur.

6. Créez votre "business plan" pour l'e-commerce.

Prenez le temps de penser à l'avenir avant de vous lancer dans le grand bain. Environ 50 % des nouvelles entreprises échouent dans les cinq ans, souvent parce qu'elles ne sont pas planifiées.

La rédaction d'un plan d'affaires ou d'une business model canva peut vous permettre de mieux comprendre votre offre unique et vous aider :

  • Trouvez les ressources dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise.
  • Découvrez ce que font vos concurrents.
  • Repérer les opportunités sur le marché.
  • Identifiez votre marché cible.
  • Visualisez l'avenir de votre entreprise.

Les plans d'affaires comportent généralement au moins sept sections. Vous pouvez utiliser le modèle suivant pour créer votre propre stratégie :

Aperçu de votre activité

Un résumé condense votre idée d'entreprise en quelques paragraphes. Il se trouve au début de votre business plan et informe les lecteurs sur les points suivants :

  • Ce que fait votre entreprise.
  • Vos objectifs commerciaux.
  • Les produits ou services que vous vendez.
  • Votre marché cible.
  • Vos canaux de vente.
  • Votre stratégie de monétisation.

Vous rédigerez presque certainement votre résumé en dernier. Vous aurez ainsi l'occasion d'assimiler toutes les autres parties de votre plan d'affaires avant de les récapituler.

Aperçu de l'entreprise

C'est ici que vous donnez aux lecteurs un aperçu très complet de votre entreprise.

Cette section commence par le nom de votre entreprise avant de passer à sa structure commerciale et à son nom de domaine.

Ensuite, vous rédigerez un bref énoncé de mission, puis vous préciserez votre vision de l'entreprise. Rédigez quelques informations générales sur votre idée d'entreprise et votre proposition de valeur unique, puis terminez par une liste des principaux concurrents.

Analyse du marché

La section consacrée à l'analyse du marché vous permet de montrer ce que vous savez de votre clientèle cible. De nombreux propriétaires d'entreprises commencent par les résultats d'une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités et menaces). Puis, ils passent à l'analyse de la concurrence.

Les analyses concurrentielles vous aident à comprendre vos concurrents afin que vous puissiez gagner du terrain sur le marché.

Pour ce faire, ils identifient et répertorient les produits de chaque concurrent :

  • Nom de domaine et quantité de trafic sur le site web.
  • Modèle commercial et caractéristiques du produit.
  • Stratégie de tarification des produits.
  • Déclaration de mission et vision.

Cette section se termine par un paragraphe expliquant comment vous comptez faire de votre entreprise un leader du secteur.

Vous pouvez le faire de trois manières principales :

  • Segmentation de la clientèle : Vous proposerez des produits de haute qualité dans un marché de niche en vogue.
  • Leadership en matière de coûts : Vos produits sont moins chers que ceux proposés par vos rivaux.
  • Différenciation : Vous proposez un produit unique ou une version bien meilleure du produit d'un concurrent.

Produits et services

C'est ici que vous entrez dans le détail de votre produit ou service. Parlez à vos lecteurs de la marchandise que vous vendez ou du service que vous fournissez ; si vous vendez beaucoup de produits différents, écrivez en termes généraux sur votre inventaire et sur les raisons pour lesquelles votre entreprise se distingue de ses homologues du secteur.

Plan marketing

Dans cette section, vous informerez les lecteurs de vos stratégies de marketing. Le segment commence par une ventilation de votre budget marketing et se poursuit par une liste des canaux marketing que vous comptez utiliser pour promouvoir votre entreprise. Les canaux de marketing se divisent en deux grandes catégories :

  • Canaux de marketing organique : Les tactiques d'optimisation des moteurs de recherche (SEO), le marketing de contenu, les pages de médias sociaux et les réseaux de blogueurs génèrent du trafic organique vers votre site Web. Les canaux de marketing organique sont peu coûteux, créent de la valeur au fil du temps et vous aident à améliorer le nom de votre marque.
  • Canaux de marketing payant : Les canaux de marketing payant obtiennent des résultats rapidement, ce qui en fait un choix intéressant pour les entreprises qui cherchent à décoller. Les annonces de paiement par clic (PPC), les annonces sur les médias sociaux, le marketing d'influence et le marketing d'affiliation coûtent tous de l'argent, mais ils produisent des prospects solides.

Plan d'opérations et de logistique

Vos plans d'exploitation et de logistique couvrent tout ce dont vous avez besoin pour faire fonctionner physiquement votre entreprise. L'espace de bureau, les besoins technologiques, le personnel et les besoins d'entreposage entrent tous dans cette catégorie.

N'oubliez pas d'inclure des détails sur :

  • Votre chaîne d'approvisionnement.
  • Votre plan de production.
  • Options d'expédition et d'exécution.
  • Où vous stockerez votre inventaire.

Cette partie de votre plan d'affaires aide les investisseurs à comprendre les dépenses quotidiennes liées à votre propre entreprise de e-commerce.

Plan financier

Vous aurez besoin de capitaux pour lancer votre entreprise de e-commerce. Si vous n'avez pas de frais de démarrage en main, vous aurez besoin d'investisseurs ou d'un prêt bancaire pour commencer à commercer. Vous devez convaincre vos bailleurs de fonds et prêteurs potentiels que vous savez gérer l'argent et que vous rendrez votre entreprise rentable.

La plupart des plans financiers comprennent :

  • Un compte de résultat : Une ventilation de toutes les sources de revenus et de toutes vos dépenses sur une période donnée.
  • Un bilan : Une double liste de tous vos actifs et de tous vos passifs, aboutissant aux fonds propres.
  • Un état des flux de trésorerie : Un état des revenus et des dépenses en temps réel, indiquant quand l'argent entre et quand il sort.

Avec le bon plan d'affaires en main, il vous sera beaucoup plus facile de trouver des investisseurs et de convaincre votre banque d'approuver les prêts commerciaux indispensables.

7. Créez votre boutique de e-commerce

Vous avez validé vos idées de produits, enregistré votre entreprise et rédigé un plan d'affaires - il est maintenant temps de créer votre site web. La plupart des détaillants et grossistes en ligne choisissent des plateformes de vente en tant que service (SaaS) car elles sont simples à utiliser et offrent des outils de création de sites web et des plateformes de e-commerce.

Il existe un grand nombre de fournisseurs de SaaS, et certains sont meilleurs que d'autres. Avant d'en choisir un, commencez par un essai gratuit pour tester ses fonctionnalités.

N'oubliez pas de rechercher les caractéristiques suivantes lors du choix de votre plateforme de e-commerce :

  • Hébergement Web
  • Choix d'un nom de domaine.
  • Vitesse et temps de fonctionnement excellents.
  • Un excellent outil de création de sites Web intégré au produit.
  • Thèmes gratuits et conviviaux.
  • Conception de site web responsive.
  • Un vaste magasin d'applications rempli de plugins fiables.
  • Conformité totale à la norme PCI.
  • Outils de SEO intégrés et URL entièrement personnalisables.
  • Promotions, remises, analyses et autres fonctions de marketing du e-commerce.
  • Assistance à la clientèle par téléphone, email et livechat (ou chatbot).
  • Un catalogue de produits illimité.
  • Zéro frais de transaction et faibles frais de traitement des cartes de crédit.

BigCommerce

bigcommerce homepage

Sans doute la meilleure plateforme SaaS du marché, BigCommerce propose une gamme de niveaux allant de Standard à Enterprise. Tous les plans BigCommerce comprennent des thèmes de haute qualité, un site Web réactif prêt pour les mobiles, plusieurs canaux de vente, un stockage illimité, une bande passante illimitée et des analyses professionnelles.

Si vous souscrivez à la formule Pro, vous aurez accès à un certain nombre de fonctionnalités supplémentaires, notamment le SSL personnalisé, les outils de segmentation et l'économiseur de panier abandonné. L'excellent service clientèle de BigCommerce est un autre avantage majeur. Évolutif et puissant, BigCommerce est idéal pour les entreprises en pleine croissance.

Si vous êtes un fan de WordPress, ils ont également un nouveau plugin WordPress appelé "BigCommerce for WordPress" qui est un concurrent de WooCommerce.

Voir la fiche détaillée de BigCommerce

Shopify

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Shopify est un géant du e-commerce. Dans l'ensemble, ils sont les meilleurs pour les magasins de dropshipping car les intégrations et la configuration des magasins sont rapides et faciles. Un nom de longue date dans le domaine du e-commerce, Shopify a été lancé en 2004 et est devenu assez rapidement un fournisseur SaaS de premier plan. Les avantages de la plateforme comprennent la récupération des paniers abandonnés, le SSL gratuit pour les sites Web, des outils de marketing et un service clientèle décent.

Shopify présente quelques inconvénients. Pour commencer, vous êtes limité à 100 variantes de produits, donc si vous avez un grand catalogue avec de multiples options de produits (taille, matériau, couleur, etc.), Shopify n'est peut-être pas fait pour vous.

Le référencement est également un léger défaut. Vous ne pouvez pas créer votre propre structure d'URL personnalisée et êtes obligé d'utiliser le format Shopify.

Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent outil de site Web de e-commerce, facile à utiliser, idéal pour les petits vendeurs et les expéditeurs en gros.

Voir la fiche détaillée de Shopify

Wix

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Très populaire auprès des petites entreprises, Wix dispose d'une bonne gamme de modèles soigneusement conçus, d'outils de référencement, d'un éditeur WYSIWYG facile à utiliser, ainsi que de nombreuses options de promotion et de cartes cadeaux. La configuration du site est un jeu d'enfant et vous pouvez créer un site en moins d'une heure.

Wix est livré avec un outil de création de boutique intégré, et vous pouvez utiliser ses galeries de produits intégrées pour organiser les marchandises ou les services de manière attrayante. D'autres fonctionnalités, telles qu'une caisse sécurisée, une assistance client 24/7 et plusieurs passerelles de paiement, font de Wix un bon choix pour les entreprises dont le catalogue de produits est limité.

Voir la fiche détaillée de Wix

8. Augmenter le trafic vers votre boutique en ligne

Le lancement d'un site de e-commerce est facile. Le défi consiste à générer du trafic vers le site. Nous aborderons les tactiques de marketing digital, payantes et gratuites, qui vous permettront d'augmenter le trafic de votre site Web - et vos ventes.

Canaux de commercialisation des produits biologiques

Les canaux de marketing organique prennent du temps à se développer, mais ils offrent le meilleur retour sur investissement (ROI) à long terme. Voici quelques-unes des meilleures tactiques :

  • Optimisation des moteurs de recherche (SEO) : Les mots-clés pertinents inclus dans le texte des pages, les descriptions de produits et les autres contenus du site Web améliorent le classement dans les moteurs de recherche.
  • Marketing de contenu : Cela comprend la création d'un blog sur votre site, l'optimisation des billets de blog, des articles, afin de générer du trafic ciblé sur votre site.
  • Pages de médias sociaux : Des pages actives sur Facebook, Instagram et Twitter encouragent les nouvelles visites du site web.
  • Création de liens (référencement hors-page) : Il est très difficile d'obtenir du trafic sur Google sans un grand nombre de liens pertinents et de qualité vers votre site Web. Ces stratégies de création de liens incluent le guest blogging et la formation de partenariats de liens avec d'autres sites dans votre niche.
  • Marketing par courriel : Le courrier électronique est un énorme canal de marketing pour les entreprises de e-commerce. Vous devez choisir un service d'email marketing qui vous permette de créer des popups, d'envoyer des emails de paniers abandonnés, de créer des séries d'emails de bienvenue (incluant des remises) et d'envoyer des emails marketing ciblés et riches en images pour les promotions de vacances.

Canaux de marketing payant

Les canaux de marketing payants produisent des résultats rapides et facilitent la création d'une boutique en ligne rentable. Ils constituent donc un choix populaire pour les start-ups comme pour les entreprises à gros budget. S'ils permettent d'obtenir des résultats rapides en matière de marketing en ligne, leur retour sur investissement est généralement inférieur à celui des tactiques gratuites (à l'exception du marketing d'affiliation, dont le retour sur investissement est élevé).

Voici quelques-uns des principaux canaux d'acquisition payants pour les marques de e-commerce :

  • Marketing d'affiliation : Les blogueurs et influenceurs disposant de sites web populaires rejoignent le programme d'affiliation de votre entreprise et reçoivent des commissions d'affiliation pour toute vente qu'ils contribuent à générer via leurs liens d'affiliation.
  • Le marketing d'influence : Les influenceurs des médias sociaux sur Instagram, Facebook, TikTok et d'autres plateformes font la promotion de vos produits contre rémunération. (Voici mes guides sur la façon de gagner de l'argent sur Instagram et TikTok).
  • Publicité par paiement au clic (PPC) : Vous configurez des annonces PPC avec Google et payez chaque fois que quelqu'un clique sur vos annonces. Cela peut également inclure les annonces Google Shopping, qui se synchronisent avec votre catalogue de produits et rendent vos produits disponibles sur la plateforme Google Shopping.
  • Annonces sur les médias sociaux : Les annonces payantes sur les médias sociaux sur Facebook peuvent cibler de nouveaux prospects et recibler les visiteurs précédents du site Web. L'une des meilleures stratégies de Facebook Ads consiste à utiliser leurs annonces DPA. Ces publicités apparaissent aux utilisateurs de Facebook qui ont visité vos pages de produits et mettent en évidence les mêmes produits que ceux qu'ils ont vus sur votre site web. Vous pouvez également vendre directement sur Facebook avec des listes de produits.

Les stratégies de marketing les plus efficaces utilisent une combinaison de différents canaux pour capter les consommateurs et générer des conversions.

Si je devais lancer une entreprise de e-commerce en partant de zéro aujourd'hui, je commencerais par créer une stratégie de SEO solide. Il s'agit notamment d'effectuer une recherche de mots-clés autour de termes qui ont un volume de recherche élevé et qui pourraient attirer votre public cible.

Par exemple, si vous vendez du matériel de camping, vous pouvez rédiger un article de blog sur "Les 10 meilleures tentes de randonnée" et créer un lien vers les pages de vos produits dans le contenu.

Ensuite, vous devez élaborer une stratégie de création de liens solides et vous associer à d'autres blogs dans votre niche pour obtenir des backlinks. Cela augmentera l'autorité de domaine (DA) de votre site Web et facilitera le classement de toutes vos pages dans les moteurs de recherche.

Enfin, j'utiliserais la publicité payante avec précaution, en commençant par des annonces de reciblage sur Facebook. Ensuite, je ne passerais aux annonces PPC sur Google que si vous pouvez générer un fort retour sur investissement.

9. Mesurer le succès du e-commerce.

Les outils d'analyse du e-commerce, comme Google Analytics, vous aident à comprendre comment les visiteurs atteignent votre site et ce qu'ils font lorsqu'ils y arrivent. En fin de compte, ils fournissent également des informations sur vos taux de conversion et vos ventes.

Google Analytics August 2020

Vous pouvez utiliser les données obtenues grâce à l'analyse pour optimiser les descriptions de produits et le contenu des pages afin que davantage de vos visiteurs se transforment en clients potentiels.

Les plateformes de e-commerce en mode SaaS, comme BigCommerce, prennent en charge les intégrations de Google Analytics. Si vous êtes client de BigCommerce, il vous suffit de créer un compte avec Google Analytics, puis de vous rendre dans le sous-menu Web Analytics de la section Advanced Settings de votre panneau de configuration. Cochez la case en regard de Google Analytics et collez votre ID de suivi dans le champ Property ID pour commencer.

L'intégration de BigCommerce Google Analytics prend en charge le e-commerce amélioré et la recherche sur le site, ce qui vous permet d'évaluer les pages consultées et les termes de recherche individuels.

Vous pouvez consulter les analyses dans Google Analytics (trafic du site), Facebook Insights et votre fournisseur de messagerie électronique.

Voici quelques mesures et indicateurs clés de performance (ICP) auxquels il faut prêter attention :

  • Sessions : Le nombre de fois que les gens voient votre contenu web.
  • Portée : Le nombre total de personnes qui ont vu une de vos annonces.
  • Clics sur les e-mails : Combien de destinataires ouvrent vos e-mails et cliquent sur les liens inclus.
  • Engagement dans les réseaux sociaux : Le nombre d'appréciations, de partages, de commentaires et de clics que vous obtenez pour chaque message que vous créez.
  • Abandon de panier et de paiement : Lors d'achats en ligne, combien de personnes ajoutent des produits à leur panier mais quittent ensuite votre site sans commencer - ou terminer - le processus de paiement.
  • Valeur moyenne des commandes (AOV) : La valeur totale moyenne d'une commande sur votre site.

Dans l'ensemble, vous devez consulter ces informations et prendre des mesures en conséquence pour augmenter vos ventes.

Résumé

Il faut de la détermination et du dévouement pour créer une boutique de e-commerce prospère. Vous devez également disposer d'un excellent produit dans un créneau en plein essor, d'un excellent plan d'affaires, de la bonne plateforme de e-commerce et d'une stratégie marketing bien étudiée.

Cela peut sembler être beaucoup de travail - et c'est le cas - mais si vous décomposez les objectifs en tâches gérables, vous créerez une entreprise de e-commerce dont vous pourrez être fier.

 Comment créer une entreprise e-commerce en 9 étapes en 2022
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