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Trouvez le meilleur outil de sondage en ligne. Comparatif des logiciels gratuits et payants basé sur leurs fonctionnalités, analyses et tarifs
Outils et Logiciels Essentiels
📆 Dernière mise à jour :
01/2026
Voici mon choix des meilleurs logiciels d'enquête.
Meilleur logiciel de sondage global (99 $ par mois)
SurveySparrow est un logiciel de sondage destiné à tous, des contributeurs individuels aux grandes entreprises. SurveySparrow offre une application Web en ligne facile à utiliser, où chacun peut créer des enquêtes et les publier sur Internet en quelques minutes.
SurveySparrow est idéal pour faire participer les gens à des sondages instantanés afin d'en savoir plus sur vos clients.
Vous aurez plus de chances d'obtenir des réponses si vous posez plus de questions. Avec SurveySparrow, vous pouvez obtenir un retour rapide pour presque tous les types de sondages.
Survey Sparrow dispose d'un nombre suffisant de fonctionnalités pour réaliser des enquêtes efficaces tout en étant facile à utiliser. Sans courbe d'apprentissage, il permet de commenter les réponses en temps réel. Vous pouvez facilement partager d'autres médias comme des images avec votre public en même temps.
Il existe 4 types de plans différents :
Chacun des plans est assorti d'un essai gratuit de 14 jours ->
Un outil intéressant pour les utilisateurs qui souhaitent suivre les enquêtes sur une application mobile (25 $ par mois).
Zoho Survey vous permet de créer des enquêtes intuitives en quelques minutes et d'atteindre des publics sur toutes les plateformes d'appareils. Il offre également des résultats en temps réel dans un format graphique pour une compréhension facile.
Vous disposez de 250 modèles conçus par des experts pour créer votre enquête parfaite.
Certaines catégories comprennent :
Il propose également plus de 25 types de questions pour créer des questionnaires uniques et des enquêtes multilingues. Il est également très facile d'atteindre votre public grâce à des liens Web, des campagnes par courrier électronique, des liens vers des domaines personnalisés, etc.
Ensuite, collectez les résultats de l'enquête et intégrez-les à vos sites Web et à vos e-mails. Enfin, vous pouvez analyser les rapports et prendre des décisions intelligentes.
Zoho Survey propose de nombreux types de rapports intelligents, notamment des rapports en temps réel, des réponses filtrées, des rapports personnalisés, des rapports croisés, etc.
En outre, il assure la sécurité de vos enquêtes grâce à la certification SSL, à la protection par mot de passe, à la prévention des réponses multiples et au CAPTCHA.
Zoho propose quatre plans tarifaires :
Vous bénéficiez également d'un essai gratuit de 7 jours du plan Enterprise.
Meilleur logiciel de feedback client d'entreprise (800 $ par mois).
La plateforme d'enquêtes du logiciel de service client HubSpot permet de recueillir des commentaires qualitatifs et quantitatifs des clients. Elle accroît votre portée en diffusant des enquêtes par le biais d'e-mails et en les intégrant à votre site Web.
Hubspot vous permettra également de choisir le bon outil d'enquête pour une meilleure visibilité et un meilleur engagement.
Vous disposez également de nombreuses options pour améliorer votre expérience de l'enquête, comme par exemple :
Il offre également un tableau de bord convivial où vous pouvez suivre les réponses des clients sous un seul et même toit.
HubSpot vous permet également de repérer les possibilités d'améliorer l'engagement des clients et d'examiner le bonheur de vos clients par rapport aux autres leaders du secteur.
La fonction Enquête est fournie avec HubSpot CRM.
Essayez gratuitement HubSpot
Meilleur logiciel de sondage global (129 $ par mois)
QuestionPro propose des logiciels d'enquêtes pour tous, des particuliers aux grandes entreprises. QuestionPro offre une application web en ligne facile à utiliser, avec des enquêtes préétablies que chacun peut personnaliser et utiliser en quelques minutes.
QuestionPro est un outil idéal pour recueillir les commentaires des clients ; vous pouvez même leur envoyer des récompenses lorsqu'ils répondent à une enquête.
Vous pouvez obtenir des réponses plus pertinentes en posant exactement les bonnes questions aux bonnes personnes. La logique de branchement de QuestionPro vous permet d'adapter chaque entretien à l'utilisateur et d'obtenir rapidement un excellent retour d'information.
Il existe 4 types de plans différents :
Essayez QuestionPro gratuitement.
Logiciel de sondage en ligne gratuit pour les particuliers et les grandes entreprises (gratuit).
Google Forms est l'un des noms les plus populaires pour un outil d'enquête en ligne gratuit. Son interface utilisateur de type glisser-déposer vous permet de créer une enquête en quelques minutes. En outre, vous pouvez personnaliser ses modèles préétablis pour concevoir des formulaires qui répondent à vos besoins.
Vous avez également accès à des graphiques en temps réel et à des informations basées sur les réponses des utilisateurs.
Vous pouvez également connecter les données collectées à d'autres produits Google. Dans le même temps, vos répondants peuvent également télécharger un fichier en guise de réponse à votre enquête.
En outre, il offre une variété de différents types de questions, y compris les questions à voix multiples, les réponses courtes et les questions à choix multiples.
L'utilisation des formulaires Google est gratuite.
La meilleure solution pour réaliser de belles enquêtes sur n'importe quel appareil (33 $ par mois).
Profitez d'une expérience d'analyse de données en temps réel de premier ordre dans un outil de sondage en ligne facile à utiliser, léger et puissant. SurveyLegend est une application riche en fonctionnalités et dotée d'une interface simple.
SurveyLegend offre une liste simplifiée de fonctionnalités, parfaitement équilibrée avec une interface intuitive. Les enquêtes se chargent également rapidement, quel que soit l'appareil utilisé pour y accéder.
Vos analyses prennent vie au fur et à mesure que les réponses arrivent - SurveyLegend a été conçu avec des analyses, des commentaires et des résultats en temps réel en tête. Dès que quelqu'un répond à votre sondage, vous pouvez voir les données arriver et commencer à interagir avec elles : filtrez, recherchez et triez, exportez, ou créez de magnifiques graphiques et tableaux à l'aide de nos nombreux thèmes disponibles.
Atteignez votre public cible, où qu'il se trouve dans le monde et dans n'importe quelle langue. Vous pouvez partager vos enquêtes avec des personnes utilisant le courrier électronique, les médias sociaux et même les SMS.
Voici les quatre plans tarifaires disponibles avec SurveyLegend :
Meilleur logiciel de sondage en ligne (25 $ par mois).
SurveyMonkey est l'un des outils de questionnaire les plus populaires au monde. Il s'agit d'un outil facile à utiliser qui permet de créer des enquêtes, de concevoir des sondages et de collecter des données en un tournemain.
Cette solution d'enquête vous offre la possibilité de poser jusqu'à 15 types de questions différents, notamment des commentaires ouverts, des curseurs interactifs et des questions à choix multiples. Vous pouvez également inclure des questions rédigées par des experts dans vos enquêtes pour les rendre plus efficaces.
Il propose également plus de 230 modèles pour différents types d'enquêtes.
En voici quelques-unes :
Les modèles conviennent aux débutants pour créer des enquêtes en ligne de base ou des enquêtes complexes. Vous pouvez également personnaliser la conception de l'enquête, les couleurs, les polices, etc., pour vous aligner sur votre marque.
Les options de partage flexibles sont également très utiles. Les formats dans lesquels vous pouvez exporter vos données incluent CSV, XLS, PDF, PPT et SPSS. Vous pouvez présenter vos résultats sous forme de diagrammes et de graphiques.
Voici comment fonctionne SurveyMonkey :
SurveyMonkey propose sept plans tarifaires pour les particuliers et les équipes.
Plans individuels :
Plans d'équipe :
Un plan d'entreprise vous permet de réaliser des enquêtes multilingues et d'appliquer une logique d'enquête avancée.
Plateforme conviviale de CX, EX, enquêtes en ligne et quiz (25 $ par mois).
SoGoSurvey est une excellente option pour les entreprises à la recherche d'un outil d'enquête abordable doté de puissantes fonctions d'analyse des données.
SoGoSurvey propose des "banques d'enquêtes" avec de nombreuses options de modèles et des modèles de questions intégrés. Vous pouvez ainsi concevoir un formulaire d'enquête très facilement. Après la conception de l'enquête, vous pouvez distribuer et partager vos enquêtes sur plusieurs plateformes. Enfin, vous pouvez examiner et partager les résultats à l'aide de rapports en direct.
L'avantage est que vous disposez de modèles d'enquête pour tous les marchés, y compris les enquêtes de fidélisation de la clientèle, les enquêtes sur les événements, les formulaires de commentaires, etc.
Vous pouvez également automatiser votre processus de feedback en connectant son API à votre système CRM. De plus, la fonction NLP (Natural Language Processing) analyse automatiquement les réponses textuelles et sert les clients plus efficacement.
De plus, son outil d'analyse des données mesure le sentiment des réponses des utilisateurs pour comprendre facilement leur comportement. Vous pouvez également utiliser son score de promoteur net (NPS) pour manipuler vos questions afin d'obtenir un retour précis.
SoGoSurvey propose quatre plans tarifaires :
Outre les plans payants, vous disposez également d'un plan freemium pour les fonctionnalités de base. L'option du plan Premium offre l'option "AutoSave" pour revoir les enquêtes incomplètes.
D'excellents questionnaires interactifs pour les enquêtes, les quiz et les évaluations (33 $ par mois).
Survey Anyplace crée des questionnaires et fournit également des informations précieuses sur les clients à votre public. Vous disposez également de nombreux choix de texte et d'options pour poser des questions ouvertes.
En outre, vous pouvez poser plusieurs types de questions, notamment des questions de choix d'images, de classement et d'évaluation. Pour améliorer le quotient d'engagement, vous pouvez également inclure un chronomètre, un score final et un classement.
Survey Anyplace utilise trois étapes simples pour créer des enquêtes gagnantes :
Vous pouvez également intégrer l'enquête à Facebook, Webhooks, Zapier et Google Analytics pour obtenir des rapports puissants.
Il propose quatre formules payantes :
Il existe également une version gratuite de 7 jours pour tester le logiciel. Le plan Enterprise personnalisé offre également une option complète de marque blanche sur demande spéciale.
Puissant logiciel de sondage en ligne pour les questionnaires destinés à des projets de recherche spécifiques (1 500 dollars par an).
Qualtrics est une excellente option si vous recherchez des solutions personnalisées pour sonder les clients, les employés et les marques.
Son générateur de sondages par glisser-déposer vous permet de créer des formulaires d'enquête hautement personnalisés et intuitifs. Il fournit plus de 50 modèles intégrés pour créer facilement des enquêtes étonnantes.
Ensuite, obtenez des réponses et des informations de vos clients ou augmentez l'engagement de vos employés où qu'ils se trouvent. Par exemple, vous pouvez partager le lien de votre enquête par courrier électronique, par SMS, etc.
Après avoir reçu les résultats, vous obtenez des indications et des options pour créer des segments de marché.
De plus, vous pouvez rassembler tous les commentaires sur une seule plateforme en éliminant les silos et en créant une vue d'ensemble du parcours du client. Vous pouvez également améliorer la qualité des informations grâce à des taux d'engagement élevés et en posant juste assez de questions.
Pour vous aider à sécuriser vos données, il offre une sécurité de niveau entreprise, une surveillance, une confidentialité et des contrôles d'accès aux données.
Les plans de tarification de Qualtrics ne sont disponibles que sur demande. Cependant, les commentaires en ligne suggèrent que les prix commencent à partir de 1500 $ par an. Qualtrics propose également un plan gratuit que vous pouvez utiliser pour une période illimitée.
Excellent outil de feedback client (tarification sur demande).
GetFeedback vous aide à offrir une excellente expérience client (CX) en recueillant les commentaires des utilisateurs en temps réel. Il fournit un éditeur de type glisser-déposer facile à utiliser pour créer des enquêtes attrayantes et les envoyer à vos clients pour recueillir leurs commentaires.
La bonne nouvelle, c'est qu'il recueille des informations après chaque interaction avec le client tout au long de son parcours, de la vente au service.
Vous pouvez également intégrer votre tableau de bord GetFeedback à Salesforce.
GetFeedback permet de :
Toutes ces fonctions vous permettent d'assurer le suivi des clients mécontents et de renforcer la fidélité à la marque. C'est un outil flexible qui s'adapte facilement à toutes les plateformes.
Parmi les types courants de modèles d'enquête proposés par GetFeedback figurent les suivants :
Il propose 2 planstarifaires :
Les détails des plans tarifaires sont disponibles sur demande uniquement. Vous bénéficiez également d'un essai gratuit de 14 jours.
Un excellent outil pour créer des enquêtes de satisfaction omnicanales (39 $ par mois).
Nicereply obtient un retour d'information en temps réel en utilisant des enquêtes de marque en un clic. Vous pouvez les personnaliser et ajouter des questions supplémentaires à l'aide des superbes modèles intégrés.
En outre, évaluez les enquêtes basées sur le "Customer Effort Score" pour identifier pourquoi et où les clients rencontrent des difficultés avec vos produits ou services. Utilisez son "Net Promoter Score" pour découvrir vos clients fidèles et développer d'autres utilisateurs autour d'eux.
Après avoir recueilli les réactions, surveillez les causes des mauvaises réponses et améliorez les problèmes.
Voici comment Nicereply vous aide à améliorer l'expérience de votre public cible :
Il propose un grand nombre de thèmes et de couleurs pour s'adapter à votre logo et à votre image de marque. Vous pouvez utiliser toutes les fonctions de personnalisation sans aucune connaissance du codage.
Nicereply propose quatre plans tarifaires :
Vous bénéficiez également d'un essai gratuit de 14 jours et d'une démonstration en direct gratuite. La facturation annuelle vous permet d'économiser 20 %. Si vous avez besoin de plus de 2500 réponses, vous pouvez contacter l'équipe de vente pour un modèle de prix personnalisé.
Convient pour recueillir les commentaires des clients et découvrir des informations essentielles pour les entreprises (prix sur demande).
Pulse Insights va au cœur de l'expérience de vos clients en posant des questions contextuelles au moment de réaliser des enquêtes.
Vous pouvez également personnaliser votre formulaire d'enquête, afin qu'il ait l'air et se sente précieux. Il offre également une multitude d'options de personnalisation, y compris des thèmes, des couleurs et des logos, pour répondre à vos directives en matière d'image de marque.
Les enquêtes Pulse promettent également de vous aider à augmenter le taux de réponse jusqu'à 10 %. Vous pouvez également partager vos formulaires sur tous les canaux de l'entreprise. De plus, il intègre vos enquêtes à d'autres outils d'analyse Web, y compris les tests A/B et le CRM.
Pure Insights propose trois solutions principales :
Ses plans tarifaires sont disponibles sur demande.
Traditionnellement, les organisations utilisaient des enquêtes pour capter l'opinion publique en analysant les réponses des personnes interrogées à une série de questions spécifiques.
Les outils d'enquête sont des applications qui permettent de recueillir les réactions d'un échantillon ou d'une population ciblée via un ordinateur. Ces logiciels aident les chercheurs, les entreprises et les indépendants à conceptualiser, concevoir et analyser des enquêtes.
La plupart des outils d'enquête offrent également des outils de glisser-déposer pour concevoir facilement des formulaires d'enquête. Leurs fonctionnalités automatisées permettent également de rationaliser l'ensemble du processus et de faciliter le suivi et l'analyse.
Ils offrent également des avantages distincts par rapport aux enquêtes manuelles, notamment en ce qui concerne la vitesse et les niveaux de précision. Parmi les meilleurs outils d'enquête, citons SurveyMonkey, SoGoSurvey, Zoho Survey, etc.
Chaque entreprise ou individu a des objectifs différents en matière d'enquêtes. Par exemple, une entreprise e-commerce peut vouloir interroger ses acheteurs récents sur un produit particulier.
Un blogueur peut vouloir sonder sa liste d'adresses électroniques afin de trouver des idées pour de futurs articles de blog ou un cours en ligne. Une entreprise SaaS peut également sonder ses utilisateurs afin de mieux comprendre les mises à jour de ses produits.
Cependant, quel que soit le type d'enquête, il existe quelques fonctionnalités essentielles à tout logiciel de sondage en ligne. En voici quelques-unes.
Un bon logiciel de sondage en ligne doit permettre aux utilisateurs d'analyser les données collectées et d'en tirer des enseignements exploitables. Par exemple, SurveyMonkey vous permet d'effectuer des analyses de sentiments, des nuages de mots, des étiquetages. Il offre également toutes les autres fonctions habituelles d'analyse des données.
Lors des enquêtes, les répondants se sentent plus à l'aise lorsqu'ils peuvent répondre dans leur propre langue. Cela peut également améliorer les niveaux de précision. Par exemple, SurveyAnyplace propose un large éventail d'options linguistiques.
Le logiciel de sondage en ligne qui permet des intégrations tierces est particulièrement utile dans les cas où les entreprises traitent avec plusieurs domaines. Par exemple, Nicereply propose des intégrations avec Zendesk, LiveAgent, Pipedrive, Freshdesk, Mailchimp et d'autres outils professionnels.
Les enquêtes peuvent souvent être la proie de divers types de biais. Pour obtenir les résultats les plus précis, vous devez vous assurer que les biais dans les réponses sont réduits au minimum. Par exemple, Qualtrics vous permet de le faire en affichant aléatoirement toutes les questions, en cachant certaines questions et en verrouillant certaines d'entre elles dans des positions particulières.
L'automatisation vous permet de passer moins de temps à créer des questionnaires, à concevoir et à distribuer des enquêtes multiples. Vous pouvez passer la majeure partie du temps à analyser les réponses et à les noter. L'automatisation de Zoho Survey en est un bon exemple.
La plupart des outils d'enquête en ligne ont des caractéristiques standard et fonctionnent de manière similaire.
Montrons comment créer un formulaire de sondage avec SurveyMonkey :
Tout d'abord, créez un compte sur le site et cliquez sur l'option "Créer une enquête" en haut à droite de la page.
Trois options vous sont proposées pour créer votre enquête :
Si vous sélectionnez l'option "Démarrer à partir d'un modèle", vous pouvez choisir parmi un large éventail de modèles proposés.
Vous pouvez également saisir vos exigences dans l'éditeur de texte fourni pour obtenir des résultats plus précis et cliquer sur l'option "Utiliser ce modèle".
Dans l'étape suivante, vous pouvez nommer votre enquête et choisir la catégorie de votre enquête.
Après avoir sélectionné la catégorie, vous pouvez créer une variété de questions.
Voici quelques exemples :
Vous pouvez également personnaliser le formulaire d'enquête afin de l'aligner sur votre marque. Vous pouvez ajouter les couleurs, les polices et les logos de votre choix.
Ensuite, vous pouvez prévisualiser l'intégralité de l'enquête avant de l'envoyer au public cible. Cela vous aide à comprendre comment l'enquête se présente sur différents appareils comme les ordinateurs portables, les tablettes et les appareils mobiles.
Ensuite, choisissez parmi un large éventail d'options pour envoyer l'enquête. Enfin, attendez les réponses pour effectuer la série d'activités suivante, comme la collecte de données, l'analyse des réponses des clients, la réponse, etc.
C'est ma liste des meilleurs logiciels d'enquête à essayer cette année. Chacun de ces outils d'enquête présente des fonctions standard et des caractéristiques uniques. Cependant, vous devez examiner les besoins de votre entreprise pour décider quel logiciel de sondage en ligne est le meilleur pour vous.
Par exemple, si vous recherchez un outil gratuit doté de fonctionnalités de base, vous pouvez utiliser Google Forms. Il offre une sécurité et une collaboration puissantes.
D'autre part, SurveyMonkey est l'un des meilleurs choix d'outil payant pour répondre aux besoins des petites entreprises et des entreprises. Si votre plan d'affaires prévoit l'achat d'un abonnement CRM, vous pouvez envisager HubSpot, car il est livré avec un puissant outil de sondage intégré.
Renseignez-vous sur les caractéristiques uniques, les analyses, la sécurité des données et les options de personnalisation avant d'acheter votre logiciel de sondage en ligne.
Autres lectures : Pour plus de revues de logiciels, consultez mes guides des meilleures plateformes de marketing par email et du meilleur logiciel de webinaire pour votre entreprise en ligne.
