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SurveyMonkey propose des sondages gratuits et personnalisables, ainsi qu'une suite de programmes payants en arrière-plan qui comprennent des outils d'analyse des données, de sélection des échantillons, d'élimination des biais et de représentation des données.
SurveyMonkey propose également des options d'entreprise à grande échelle pour les entreprises intéressées par l'analyse des données, la gestion de la marque et le marketing axé sur le consommateur.
SurveyMonkey est l'un des créateurs de solutions de formulaires en ligne les plus populaires.
Plus de 6 700 entreprises l'utilisent pour réaliser leurs études de marché et évaluer la satisfaction de leurs clients. Il est disponible dans plus de 15 langues, dont l'allemand, le français, le coréen et le japonais, et il est facile à utiliser. SurveyMonkey ne lésine pas sur les fonctionnalités, vous offrant un large éventail d'outils d'analyse des données, des formulaires préconçus et 13 types de questions.
Choisissez parmi les plans individuels et d'équipe, ou choisissez le plan de base gratuit pour accéder à certaines des fonctionnalités de SurveyMonkey. Vous n'avez pas besoin de fournir les détails de votre carte de crédit pour le plan gratuit, cela vaut donc la peine de l'essayer.
Mais SurveyMonkey est-il vraiment fait pour vous ? Voyons cela de plus près.
SurveyMonkey se positionne comme un leader dans le domaine des outils de sondage en ligne, offrant une gamme complète de fonctionnalités pour la création, la gestion et l'analyse de sondages.
La création de sondages avec SurveyMonkey est mise à jour à la fois intuitive et avancée, permettant aux utilisateurs de concevoir des enquêtes efficaces et engageantes.
En conclusion, SurveyMonkey offre une plateforme robuste et facile à utiliser pour créer des sondages, avec des fonctionnalités innovantes qui simplifient la conception tout en offrant des options avancées.
SurveyMonkey ne se limite pas à la possibilité de collecte de données ; il offre également des outils de reporting puissants pour analyser les résultats.
En conclusion, la fonction de reporting de SurveyMonkey est extrêmement utile pour les entreprises qui cherchent à obtenir des insights précis à partir de leurs données de sondage en entreprise.
Alors que de nombreux logiciels de sondage proposent une sélection de modèles parmi lesquels choisir comme Typeform, SurveyMonkey les met en avant.
La bibliothèque de modèles de SurveyMonkey est vaste et diversifiée, répondant à un large éventail de besoins en matière de sondage.
En conclusion, les modèles de SurveyMonkey offrent une flexibilité et une richesse qui facilitent la création de sondages adaptés à chaque besoin spécifique.
SurveyMonkey excelle dans sa capacité à s'intégrer avec d'autres plateformes, élargissant ainsi son utilité et sa fonctionnalité.
En conclusion, les capacités d'intégration de SurveyMonkey en font un outil particulièrement précieux pour les entreprises cherchant à combiner efficacement leurs données de sondage avec d'autres systèmes.
SurveyMonkey Genius utilise l'intelligence artificielle pour optimiser la création de sondages et améliorer la collecte de données.
En conclusion, SurveyMonkey Genius est un atout majeur pour ceux qui cherchent à maximiser l'efficacité du contenu de leurs sondages, en tirant parti de l'expertise basée sur l'IA.
L'introduction des codes QR par le logiciel SurveyMonkey offre une méthode innovante et accessible pour partager des sondages, en particuliers dans les interactions en face à face.
En conclusion, cette fonctionnalité rend le logiciel SurveyMonkey particulièrement adapté aux contextes où l'engagement direct avec les feedbacks clients est crucial, offrant une méthode de partage pratique et moderne.
Le logiciel SurveyMonkey simplifie le processus de création de sondages grâce à son interface conviviale et ses outils de création.
En conclusion, ces outils de création rendent SurveyMonkey accessible même pour les débutants, tout en offrant suffisamment de profondeur pour les utilisateurs expérimentés.
L'assistance clientèle est un domaine dans lequel SurveyMonkey est plutôt faible. Il n'y a pas d'option d'assistance par chat en direct, donc même si vous disposez d'un plan payant, vous ne pouvez obtenir de l'aide que par courrier électronique (en utilisant un formulaire de contact) ou par téléphone. Si vous disposez d'un plan gratuit, l'assistance n'est disponible que par courrier électronique.
Avec l'assistance téléphonique, il n'y a pas de numéro à appeler - la plate-forme SurveyMonkey vous demande de remplir un formulaire avec votre question ou votre problème, et ils vous rappelleront. Toutefois, l'assistance téléphonique n'est disponible que de 15 h à 20 h HNE du lundi au vendredi. En dehors de ces heures, vous êtes limité à l'e-mail.
Il existe toutefois un centre d'aide décent. Les articles sont divisés en catégories, notamment les problèmes de compte, la création d'une enquête, l'envoi d'invitations à des enquêtes par courrier électronique, l'obtention de réponses, l'analyse des résultats et la gestion ou la copie d'enquêtes.
Bien que l'assistance de SurveyMonkey soit censée être disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par e-mail, les temps de réponse peuvent être lents pendant les week-ends : j'ai attendu presque 24 heures pour obtenir une réponse.
Les tarifs de SurveyMonkey peuvent prêter à confusion, il est donc important de vérifier le plan que vous avez sélectionné avant de passer à la caisse. Le plan de base est gratuit, et il existe trois plans individuels (Standard, Advantage et Premier) et trois plans d'équipe (Team Advantage, Team Premier et Enterprise).
Le plan de base gratuit impose de nombreuses limitations à votre compte SurveyMonkey. Avec ce plan, vous bénéficiez de ce qui suit
Seul le plan Standard (individuel) peut être payé mensuellement, et les frais sont élevés si vous le comparez au plan Advantage, qui vous offre plus de fonctionnalités et des réponses illimitées (le plan standard vous limite à 1000 réponses et ne vous permet pas d'accepter des paiements), mais qui est facturé annuellement.
La facturation automatique peut toutefois poser des problèmes de fonctionnement : certains clients ont signalé que les frais mensuels continuaient d'être prélevés sur leur compte bancaire pendant des mois après leur résiliation.
Zoho Survey est une solution complète pour les sondages en ligne, offrant une grande variété de fonctionnalités et une intégration facile dans l'écosystème Zoho.
Zoho Survey est un choix judicieux pour ceux qui utilisent déjà d'autres produits Zoho ou qui recherchent des sondages avec des options d'analyse avancées. Bien que sa version gratuite soit limitée, ses plans payants offrent une grande valeur ajoutée pour les entreprises.
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JotForm est un outil polyvalent pour la création de sondages et de formulaires en ligne, offrant une grande flexibilité et une personnalisation poussée.
JotForm est une alternative solide à SurveyMonkey, particulièrement adaptée à ceux qui recherchent une personnalisation avancée et une variété d'intégrations, bien que ses plans payants soient nécessaires pour exploiter pleinement son potentiel.
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Typeform offre des sondages interactifs et un design attrayant, pour une expérience utilisateur unique et captivante.
Typeform est idéal pour des sondages esthétiquement plaisants et interactifs, bien que légèrement plus coûteux que SurveyMonkey pour certaines fonctionnalités avancées.
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Si la conception est un élément clé, SurveyMonkey est votre meilleur choix.
Ses enquêtes sont beaucoup plus personnalisables et, franchement, elles ont un aspect plus professionnel que celles créées dans Google Forms.
SurveyMonkey est l'un des logiciels de sondage en ligne les plus populaires, et ce pour une bonne raison. La plateforme est extrêmement conviviale, avec une grande variété de modèles et plusieurs fonctionnalités qui accélèrent le processus de conception du sondage.
SurveyMonkey est l'outil idéal pour les entreprises qui souhaitent poser quelques questions simples à un petit groupe ou, dans la version payante, à un grand groupe. Sa popularité contribue à garantir que d'autres produits pertinents pour la collecte de sondages seront incités à s'intégrer à SurveyMonkey. Son niveau de prix intermédiaire offre une combinaison solide de fonctionnalités pour un prix agressif, mais les concepteurs de sondages les plus avancés voudront probablement regarder ailleurs.
