Analyse Détaillée de Zoho Survey - Tout ce que Vous Devez Savoir (2024)

Zoho Survey c'est quoi ?

Lancée en 2005 par Zoho Corporation, Zoho est une suite de productivité en ligne similaire à la G Suite de Google et aux produits Office 365 de Microsoft.

La suite Zoho complète comprend plus de 40 applications différentes, dont Zoho Survey.

Zoho Survey est un outil de sondages en ligne doté d'un ensemble de fonctionnalités solides et d'une interface utilisateur propre et moderne. Ce produit n'est pas l'option la plus puissante du marché actuel, mais il a néanmoins suffisamment d'atouts pour séduire les moyennes et grandes entreprises.

Qui peut utiliser le logiciel Zoho Survey ?

Zoho Survey peut être utilisé par le marketing, la publicité, les SIG, les ONG et de nombreuses autres organisations. Les entreprises qui ont besoin de données sur les consommateurs et de sondages d'opinion peuvent également l'utiliser. Le logiciel fonctionne à merveille pour tous vos besoins en matière d'enquêtes. 

Fonctionnalités de Zoho Survey

Zoho Survey est un outil de sondage en ligne complet, conçu pour offrir des fonctionnalités avancées et une intégration facile dans l'écosystème Zoho, adapté aux besoins des entreprises et des chercheurs.

1. Large Éventail de Types de Questions

Le logicle Zoho Survey permet de créer des sondages complexes et détaillés grâce à une grande variété de types de questions.

• Diversité des Questions : Choix étendu de formats de question pour s'adapter à divers besoins d'enquête (25 types de questions)
• Questions Personnalisables : Possibilité de modifier et d'ajuster les questionnaires pour des besoins spécifiques.
• Logique de Branchement : Création de parcours personnalisés dans les sondages en fonction des réponses précédentes.

La richesse des types de questions disponibles rend Zoho Survey particulièrement adapté pour les sondages détaillés et personnalisés.

2. Analyse et Reporting Avancés

Zoho Survey offre des outils d'analyse et de reporting complets, permettant une compréhension approfondie des données collectées pour prendre des décisions.

• Rapports Détaillés : Analyse approfondie des réponses avec diverses options de reporting.
• Visualisations de Données : Présentation claire des résultats sous forme de graphiques et de tableaux.
• Exportation de Données : Exportation des données pour une analyse plus poussée ou un partage facile.

Les capacités d'analyse de Zoho Survey sont idéales pour les utilisateurs qui nécessitent une compréhension approfondie des données de sondage.

3. Intégrations avec l'Écosystème Zoho

Zoho Survey s'intègre de manière transparente avec d'autres produits Zoho, offrant une expérience utilisateur fluide et connectée.

• Synchronisation avec Zoho CRM : Intégration avec Zoho CRM pour une gestion des données client améliorée.
• Connexion avec Zoho Campaigns : Utilisation conjointe avec Zoho Campaigns pour des campagnes de marketing ciblées.
• Autres Intégrations Zoho : Compatibilité avec divers autres outils Zoho pour une efficacité accrue.

L'intégration étroite de Zoho Survey avec d'autres produits Zoho le rend particulièrement attrayant pour les utilisateurs déjà investis dans l'écosystème Zoho.

4. Facilité de Partage et de Collecte de Réponses

Zoho Survey simplifie la distribution des sondages et la collecte des réponses, rendant le processus de sondage accessible et efficace.

• Partage Multicanal : Diffusion aisée des sondages via e-mail, réseaux sociaux, ou intégration sur des sites web.
• Collecte de Réponses sur Divers Appareils : Compatibilité avec les appareils mobiles pour une participation facile des répondants.
• Options de Réponses Anonymes : Possibilité de réaliser des sondages anonymes pour une collecte de données impartiale.

La facilité de partage et la flexibilité dans la collecte des réponses font de Zoho Survey un outil pratique pour une large gamme d'utilisateurs, des petites entreprises aux grandes organisations.

5. Application Mobile

L'application mobile de Zoho Survey étend les capacités de sondage au-delà du bureau, permettant une gestion flexible des sondages sur le terrain.

• Accès Mobile : Créez, gérez et analysez vos sondages depuis n'importe où.
• Fonctionnalités Complètes : Accès à la plupart des fonctionnalités de la plateforme web.
• Collecte de Données en Déplacement : Idéal pour les enquêtes sur le terrain ou lors d'événements.

Conclusion : L'application mobile de Zoho Survey apporte une dimension supplémentaire de flexibilité, rendant la collecte de données et la gestion des sondages possibles en tout lieu et à tout moment.

Tarifs de Zoho Survey

Zoho Survey propose une variété de plans tarifaires, allant d'une option gratuite à des plans plus avancés pour les entreprises.

Plan Gratuit

• Limites : Jusqu'à 10 questions par enquête et 100 réponses.
• Modèles et Partage : Accès à plus de 200 modèles, intégration dans les e-mails, sites Web, et réseaux sociaux.

Plan Plus

• Illimité : Enquêtes, questions et réponses illimitées.
• Options Avancées : Logique d'enquête, personnalisation, anti-spam, intégrations (ex. Slack).

Plan Pro (Dès 25$/mois, facturation annuelle)

• Fonctionnalités Plus : Inclus toutes les options du Plan Plus.
• Suppléments : Marquage blanc, support multilingue, rapports avancés, intégrations supplémentaires.

Plan Enterprise (60$/mois, facturation annuelle)

• Tout Pro : Comprend les fonctionnalités du Plan Pro.
• Gestion d'Équipe : Gestion des utilisateurs et accès basé sur les rôles.

Essai Gratuit : 7 jours d'essai du plan Enterprise pour les nouveaux utilisateurs.

Conclusion : Zoho Survey offre des plans flexibles pour répondre à divers besoins, depuis des utilisateurs individuels jusqu'aux grandes entreprises, avec une structure de tarification claire et des options étendues dans les plans payants.

Service Client

Pour vous aider à apprendre à utiliser le produit, Zoho propose des guides d'utilisation spécifiques à chaque plate-forme (par exemple, web, mobile), ainsi que des pages de FAQ, des webinaires et un blog rédigé par le personnel de Zoho.

Si vous avez des questions ou des préoccupations et que vous souhaitez parler à un membre du personnel, vous pouvez contacter l'équipe Zoho (Zoho dispose d'une équipe de support qui assiste les utilisateurs de tous ses produits plutôt que des équipes individuelles dédiées à des produits spécifiques) via un ticket de demande de support. Vous pouvez également poster vos questions sur le forum public pour voir si un autre utilisateur peut vous aider.

Zoho est présent sur les médias sociaux et dispose de plusieurs numéros de téléphone, mais aucune de ces options n'est explicitement indiquée comme étant orientée vers l'assistance.

Alternatives à Zoho Survey

1. JotForm

JotForm est une solution polyvalente pour la création de formulaires en ligne, offrant une grande flexibilité et une personnalisation poussée.

Fonctionnalités

• Création de Formulaires Polyvalents : Conception aisée de formulaires pour divers usages.
• Intégrations Étendues : Connexion avec un large éventail d'outils et services.
• Personnalisation Avancée : Options de personnalisation approfondies pour les formulaires.

Tarifs

• Gratuit : Fonctionnalités de base disponibles sans frais.
• Plans Payants : Plusieurs options disponibles avec des fonctionnalités étendues et une capacité de soumission accrue.

JotForm est idéal pour ceux qui recherchent une grande personnalisation et une variété d'intégrations dans leurs outils de sondage et de formulaire.

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2. Typeform

Typeform se concentre sur la création de sondages interactifs avec une interface utilisateur attrayante, offrant une expérience unique pour les répondants.

Fonctionnalités

• Design Intuitif : Création de sondages visuellement attrayants et interactifs.
• Logique Conditionnelle : Adaptation des sondages en fonction des réponses des utilisateurs.
• Intégrations Variées : Connexion facile avec d'autres outils.

Tarifs

• Gratuit : Fonctionnalités limitées disponibles sans frais.
• Plans Payants : Options étendues pour les besoins professionnels, avec des tarifs ajustés.

Typeform est parfait pour ceux qui cherchent à créer des sondages esthétiquement plaisants et hautement interactifs.

3. Google Forms

Google Forms est un outil de sondage gratuit et simple, intégré à l'écosystème Google, idéal pour les sondages basiques et l'intégration avec d'autres applications Google.

Fonctionnalités

• Facilité d'Utilisation : Interface conviviale et directe.
• Intégration avec Google Drive : Gestion aisée des données.
• Personnalisation Basique : Options limitées mais efficaces pour les sondages.

Tarifs

• Gratuit : Entièrement gratuit avec un compte Google.

Google Forms est une excellente option pour les utilisateurs recherchant un outil de sondage simple et sans frais supplémentaires.

FAQs

Qui utilise Zoho Survey ?

Les utilisateurs les plus courants de Zoho Survey sont des petites entreprises (1 à 50 employés) et des entreprises du secteur des technologies de l'information et des services.

Zoho Survey peut-il s'intégrer à d'autres solutions ?

Zoho Survey est entièrement compatible avec les autres applications de la suite logicielle Zoho, notamment Zoho CRM, Zoho Campaigns et Zoho Sheet. Le système est entièrement intégré aux plateformes d'intégration Webhooks et Zoho Flow, ce qui permet de débloquer des centaines d'intégrations externes avec des produits logiciels tiers.

Avis Final

Zoho Survey se présente comme un outil de sondage en ligne très compétent, offrant une grande variété de fonctionnalités adaptées aux besoins des entreprises de toutes tailles.

Sa force réside dans sa capacité à créer des sondages détaillés et personnalisés grâce à un large éventail de types de questions et une logique de branchement sophistiquée. L'intégration fluide avec l'écosystème Zoho et d'autres services tiers, ainsi que les outils d'analyse et de reporting avancés, le rendent particulièrement utile pour les utilisateurs cherchant à intégrer des enquêtes dans leurs processus d'affaires.

Bien que le plan gratuit offre des fonctionnalités de base, les plans payants sont bien adaptés pour des besoins professionnels plus poussés. En somme, Zoho Survey est un choix solide pour ceux qui recherchent un outil de sondage en ligne flexible et riche en fonctionnalités.