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Qu'est-ce que TextMagic ?
TextMagic est une plateforme de marketing par SMS qui aide un large éventail de petites entreprises à mener à bien des campagnes de marketing par SMS.
TextMagic a été fondée par Dan Houghton en 2001 au Royaume-Uni. Aujourd'hui, l'entreprise a servi plus de 100 000 entreprises dans le monde entier.
TextMagic est la meilleure solution pour les entreprises qui souhaitent importer leurs listes de clients existantes et envoyer des blasts SMS. Cependant, les entreprises trouveront le prix et le manque de segmentation de TextMagic contraignants.
Dans l'ensemble, TextMagic convient aux petites entreprises qui cherchent à s'engager auprès de leur base d'abonnés existante.
En raison des limites des méthodes de collecte de données, de la segmentation et de la création de listes de clients, les entreprises utiliseront probablement TextMagic pour l'envoi massif de textos. Des solutions de rechange comme SlickText sont d'un prix similaire, mais beaucoup plus puissantes.
Fonctionnalités
Discutons des principales fonctionnalités offertes par TextMagic et de la manière dont elles peuvent vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux et de marketing par SMS. Des captures d'écran du produit sont incluses pour ajouter un contexte et démontrer l'interface utilisateur.
1. Création de listes d'abonnés
TextMagic dispose d'une quantité décente d'options de création de listes d'abonnés.
Vous pouvez créer votre liste par le biais d'importations manuelles, de mots-clés et de formulaires Web. SlickText et SimpleTexting proposent des campagnes alternatives telles que des enquêtes textuelles et des liens opt-in.
Ce manque de variété signifie que votre entreprise a moins de possibilités de créer des abonnés et des clients de manière diversifiée et attrayante.
Importations manuelles
Vous pouvez importer manuellement des abonnés à partir de fichiers .csv, .xls et .xlsx. TextMagic prend également en charge l'importation à partir d'applications CRM ou Helpdesk existantes. Voici quelques-unes des applications les plus populaires à partir desquelles vous pouvez importer des contacts :
Mots clés
Les mots-clés sont des phrases que les clients envoient par SMS pour s'abonner. Ils constituent l'un des principaux moyens de constituer votre liste de contacts SMS.
La création de mots-clés de TextMagic est facile à mettre en place et s'accompagne d'une multitude d'options d'édition.
La modification de votre réponse par mot-clé est légèrement différente des autres outils de marketing par SMS. Il existe un certain nombre de types de réponses automatiques, y compris les messages vocaux. Bien que vous utilisiez très probablement des répondeurs texte standard, ces options uniques peuvent aider votre entreprise à se démarquer et à susciter l'intérêt de ses abonnés.
Vous pouvez également cibler des mots-clés pour travailler avec des pays spécifiques. Cela est utile pour les entreprises qui souhaitent cibler une population particulière sans courir le risque que des abonnés d'autres pays s'inscrivent.
Formulaires Web
Les formulaires Web de TextMagic sont basiques. Bien qu'ils permettent à votre liste d'abonnés de croître, les seuls champs de données que vous pouvez saisir sont les noms et les numéros de téléphone des abonnés. Cela signifie que votre entreprise ne peut pas recueillir des données précieuses sur les abonnés pour les utiliser dans des messages hautement personnalisés.
Les options de conception des formulaires se limitent à la couleur. Cela signifie que vous n'aurez pratiquement aucune possibilité de communiquer l'image de marque et le style de votre entreprise.
2. Création de messages
La création de messages dans TextMagic est inadéquate. Il y a deux inconvénients principaux. Le premier problème est que les messages MMS sont envoyés sous forme de liens plutôt que de gifs ou d'images. En outre, vous devez saisir manuellement toutes les données relatives aux clients dans le système, ce qui rend difficile la mise en œuvre de la personnalisation à l'échelle.
TextMagic propose un certain nombre de modèles parmi lesquels vous pouvez choisir, comme l'exemple ci-dessus.
- Rappel de rendez-vous
- Promotion immobilière
- Alerte client
- Demande de rappel
- Rappel du service de livraison
- Confirmation de réservation
Vous pouvez également créer un nombre illimité de champs personnalisés, ce qui accroît votre capacité à produire des messages hautement personnalisés. Malheureusement, vous devez saisir manuellement toutes les données relatives aux clients. Il est donc difficile de tirer pleinement parti de vos données clients pour les champs personnalisés et la personnalisation du contenu.
Enfin, TextMagic ne peut pas générer de liens courts traçables.
3. Créateur de campagne
La création de campagnes est moyenne dans TextMagic. Les campagnes personnalisées sont faciles à mettre en place, et les enquêtes textuelles sont le type de campagne le plus remarquable. En fin de compte, cette simplicité signifie que votre entreprise dispose de méthodes très basiques d'engagement avec les clients.
Couverture internationale
TextMagic prend en charge la messagerie dans plus de 200 pays. Les messages sont envoyés via des numéros SMS locaux dédiés ou des lignes fixes compatibles avec le texte.
Campagnes personnalisées
La création d'une campagne personnalisée dans TextMagic est similaire à celle de nombreux autres outils de marketing par SMS. Vous pouvez choisir à qui envoyer votre campagne, les champs personnalisés et les médias externes pour les messages MMS. Comme nous l'avons mentionné dans la section Création de messages, les messages MMS sont automatiquement convertis en liens courts.
Les options de programmation sont également standard. Aucune option n'empêche l'envoi de messages aux abonnés qui en ont déjà reçu un dans un certain délai. Cela signifie que votre entreprise doit prendre en compte des mesures supplémentaires pour éviter le spam.
Enquêtes de texte
Les enquêtes textuelles de TextMagic sont un moyen unique de dialoguer avec les abonnés. La création de sondages est une expérience intuitive. Cependant, les données recueillies par le biais des enquêtes ne peuvent pas être automatiquement ajoutées à votre base de données, ce qui vous empêcherait de les exploiter pleinement pour la segmentation et la personnalisation du contenu.
Le meilleur aspect des enquêtes est l'interface utilisateur. C'est un moyen utile de visualiser le déroulement de votre enquête.
Malheureusement, il n'y a pas de type de question à choisir - toutes les questions ont des réponses ouvertes, basées sur du texte. Cela signifie qu'il est beaucoup plus difficile de mettre en place des questions à choix multiples ou à échelle numérique. Il n'y a pas non plus de possibilité de stocker les données de vos abonnés comme le font les enquêtes de SlickText.
4. Conversations à double sens
La boîte de réception de TextMagic pour les conversations bidirectionnelles est utile et facile à naviguer. Cela permet à votre entreprise de faciliter l'engagement individuel avec les clients.
La boîte de réception est bien conçue et affiche l'historique des textes des abonnés pour un contexte supplémentaire.
TextMagic vous permet d'ajouter des membres d'équipe et de les déléguer à des boîtes de réception spécifiques. Les membres de l'équipe peuvent être affectés à deux niveaux d'accès : administrateur ou utilisateur régulier.
5. Automatisations
Les automatismes sont des actions déclenchées par des événements spécifiques. Les cas d'utilisation les plus courants des automatisations dans le marketing par SMS incluent l'envoi automatique de messages aux clients, le classement des clients dans différentes listes, etc. Dans TextMagic, les automatisations se trouvent dans les répondeurs automatiques de mots-clés et dans la création de listes, qui rationalisent tous deux votre engagement et la création de listes.
Répondeurs automatiques par mot-clé
Les répondeurs automatiques de TextMagic sont des messages envoyés aux clients immédiatement après qu'ils se soient inscrits par le biais d'un mot-clé. Certaines options d'édition uniques sont disponibles, comme le ciblage de votre mot-clé sur des pays spécifiques. La caractéristique la plus remarquable est la sélection de pays spécifiques que vos mots-clés ciblent.
Lorsque les clients s'abonnent, ils sont automatiquement ajoutés à une liste correspondant au mot-clé qu'ils ont utilisé. Les règles d'automatisation de TextMagic vous permettent également de les ajouter à des listes supplémentaires pour des opportunités de marketing ciblées.
Vous pouvez également choisir d'envoyer votre répondeur automatique une fois par expéditeur unique. En outre, vous pouvez programmer votre répondeur pour qu'il ne fonctionne qu'à certaines heures de la semaine.
6. Analytique
Les analyses dans TextMagic sont très basiques. Cela est dû principalement au fait qu'il n'y a pratiquement aucune possibilité d'approfondir les statistiques. De plus, il n'y a pas d'analyse des campagnes. Cela signifie que votre entreprise n'a aucun moyen quantifiable d'évaluer le succès ou l'échec de ses campagnes.
7. Intégrations
Toutes les intégrations de TextMagic sont gérées par Zapier. TextMagic dispose également d'une API REST. Voici quelques utilisations courantes de l'API REST de TextMagic :
- Recherche d'informations sur les messages entrants et sortants
- Gestion des contacts
- Création de modèles
- Programmation de messages texte récurrents
Support Client
L'équipe d'assistance clientèle de TextMagic est très utile. Elle est joignable par chat en direct, par SMS et par téléphone. Les heures d'ouverture sont de 6 h à 23 h UTC du lundi au vendredi, et de 9 h à 15 h UTC le week-end.
Le matériel secondaire de TextMagic consiste en un blog, ainsi que des guides de marketing SMS pour les diverses entreprises qu'ils soutiennent. Les spécialistes du marketing par SMS, qu'ils soient novices ou expérimentés, trouveront ces ressources utiles.
- Canaux de support client : Chat en direct, courriel, texte
- Autres ressources de soutien : Guides et articles de blog gratuits sur le marketing par SMS
- Page d'état de la demande : Oui
Tarifs
Leur tarification dépend du pays vers lequel vous souhaitez envoyer des messages. Les prix varient selon que vous souhaitez envoyer un message texte, un MMS ou une consultation. En outre, les SMS entrants sont gratuits.
- Une période d'essai de 30 jours sans obligation et un crédit pour les tests sont inclus.
- Envoyez et recevez des messages en utilisant des numéros virtuels, votre adresse électronique, le nom de votre entreprise ou un numéro de téléphone existant.
- Votre compte est totalement gratuit et vous donne accès à toutes nos fonctionnalités premium. Ne payez que pour les textes envoyés.
TextMagic offre les méthodes de paiement suivantes : Visa, MasterCard, American Express et PayPal. En outre, vous pouvez payer par virement bancaire normal en demandant une facture sur notre page de paiement - le crédit SMS sera appliqué après la compensation de votre virement bancaire.
Le prix de TextMagic est très raisonnable. Comme indiqué précédemment, votre compte est gratuit ; vous ne payez que pour les messages texte envoyés. Cependant, si vous vivez aux États-Unis ou au Canada, vous devez avoir un numéro virtuel dédié pour envoyer et recevoir des messages. Il s'agit d'une exigence légale, et non d'un besoin de TextMagic.
Comme tous les comptes incluent un essai gratuit, vous obtiendrez ce numéro gratuitement pendant le premier mois. Après cela, ce n'est que 4 $/mois, et il y a beaucoup d'autres avantages, comme l'augmentation des taux d'engagement des clients.
La tarification dépend du pays de destination. Les messages texte coûtent 0,04 $ l'unité aux États-Unis et au Canada. Pour envoyer des messages, vous achetez des blocs de crédit de différentes dénominations.
De plus, TextMagic offre une prime de 10 % sur votre premier achat en plus de 0,40 $.
Alternatives
TextMagic est en concurrence avec un certain nombre d'outils de marketing par SMS qui s'adressent soit à toutes les entreprises, soit à des secteurs spécifiques comme le commerce électronique.
Le produit est surtout comparable à SlickText et SimpleTexting.
1. Postscript
Postscript se spécialise dans le marketing par SMS pour les utilisateurs de Shopify, offrant une plateforme intuitive pour créer et gérer des campagnes de messages textes ciblées et conformes aux réglementations.
Fonctionnalités
- Intégration Shopify avancée : Synchronisation et automatisation spécifiques à Shopify.
- Automatisation des SMS : Envoi de messages basés sur l'activité du client.
- Conformité aux normes : Respect des réglementations TCPA et GDPR.
- Segmentation détaillée : Ciblage précis pour des campagnes personnalisées.
- Analytique et reporting : Suivi et optimisation des performances des campagnes.
Tarifs
- Tarification basée sur l'utilisation : Coûts variables en fonction du volume de SMS.
- Plans sur mesure : Options personnalisables selon les besoins des commerçants.
Postscript est une alternative idéale à Textmagic pour les e-commerçants Shopify, offrant des fonctionnalités spécifiques à cette plateforme.
Sa capacité à créer des campagnes SMS personnalisées et conformes en fait un choix privilégié pour les entreprises axées sur le commerce électronique.
EN SAVOIR PLUS : Faites un essai dès aujourd'hui de Postscript
2. SimpleTexting
SimpleTexting propose une solution complète de marketing par SMS, facilitant l'envoi de messages en masse, la gestion de sondages et l'analyse de l'engagement client, pour une variété de secteurs d'activité.
Fonctionnalités
- Envoi de SMS en masse : Gestion efficace des communications de grande envergure pour envoyer des SMS
- Automatisation des campagnes : Messages programmés et réponses automatiques.
- Outils interactifs : Sondages, concours, et collecte de données via SMS.
- Intégrations multiples : Compatibilité avec d'autres outils et plateformes.
- Rapports détaillés : Suivi précis des performances des campagnes.
Tarifs
- Plans flexibles : À partir de 25 €/mois pour 500 crédits de message.
- Pas de contrats longue durée : Paiements mensuels sans engagement.
SimpleTexting est une excellente alternative à Textmagic pour les entreprises recherchant une plateforme de SMS marketing facile à utiliser avec des outils d'engagement interactifs. Elle convient particulièrement aux campagnes d'engagement et de fidélisation client.
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3. ClickSend
ClickSend offre une plateforme de communication cloud permettant aux entreprises d'envoyer des SMS, des emails, et même des fax, à travers une API simple et un dashboard intuitif.
Fonctionnalités
- Multi-canal : Gestion des SMS, emails, fax, et messages vocaux.
- API puissante : Intégration facile avec des systèmes existants.
- Automatisation des communications : Flux de travail personnalisables.
- Sécurité et conformité : Respect des standards internationaux.
- Analyse et reporting : Suivi détaillé de la performance des campagnes.
Tarifs
- Basé sur l'utilisation : Tarification flexible selon le volume d'envoi.
- Aucun contrat à long terme : Adaptabilité maximale avec des plans mensuels.
ClickSend est un choix robuste pour les entreprises qui ont besoin d'une solution de communication multi-canal intégrant SMS, e-mail et autres services. Sa polyvalence et sa facilité d'intégration en font une alternative intéressante à Textmagic.
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FAQs
TextMagic offre-t-il une couverture mondiale ?
TextMagic offre ses services à plus de 700 réseaux dans plus de 190 pays.
Qu'est-ce qui est inclus dans la version d'essai gratuite de TextMagic ?
Pendant votre essai gratuit de TextMagic, vous aurez un accès complet à toutes les fonctions. Aucune information de carte de crédit n'est nécessaire. Ils vous donnent 0,4 crédit. Vous pouvez évaluer le service pendant une période allant jusqu'à 30 jours. Vous pouvez expérimenter l'envoi de SMS dans le monde entier tant que vous disposez d'un crédit suffisant.
Avis Final
TextMagic est une solution de base de marketing par SMS utilisée par plus de 100 000 entreprises.
Elle comprend la majorité des fonctionnalités de la plupart des outils de marketing par SMS, à l'exception de la segmentation. Ses points forts sont les enquêtes et la messagerie bidirectionnelle.
TextMagic est finalement cher par rapport aux autres solutions.
SimpleTexting possède des fonctionnalités similaires, mais est beaucoup plus abordable. SlickText, bien que se situant dans la fourchette supérieure des prix, reste plus abordable et offre plus de fonctionnalités.
