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Qu'est-ce que TextMagic ?
TextMagic est une plateforme de marketing par SMS qui aide un large éventail de petites entreprises à mener à bien des campagnes de marketing par SMS.
TextMagic a été fondée par Dan Houghton en 2001 au Royaume-Uni. Aujourd'hui, l'entreprise a servi plus de 100 000 entreprises dans le monde entier.
Les fonctionnalités de TextMagic sont similaires à celles de la plupart des outils de marketing par SMS. Les enquêtes sur les campagnes et la messagerie bidirectionnelle sont ses caractéristiques les plus marquantes. TextMagic ne dispose pas d'une segmentation dédiée aux abonnés et est l'une des solutions les plus chères du marché. Ce sont des préoccupations qui ne sont pas présentes dans des solutions de prix similaire comme SlickText.
TextMagic est la meilleure solution pour les entreprises qui souhaitent importer leurs listes de clients existantes et envoyer des blasts SMS. Cependant, les entreprises trouveront le prix et le manque de segmentation de TextMagic contraignants.
Dans l'ensemble, TextMagic convient aux petites entreprises qui cherchent à s'engager auprès de leur base d'abonnés existante.
En raison des limites des méthodes de collecte de données, de la segmentation et de la création de listes de clients, les entreprises utiliseront probablement TextMagic pour l'envoi massif de textos. Des solutions de rechange comme SlickText sont d'un prix similaire, mais beaucoup plus puissantes.
Fonctionnalités - TextMagic
Discutons des principales fonctionnalités offertes par TextMagic et de la manière dont elles peuvent vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux et de marketing par SMS. Des captures d'écran du produit sont incluses pour ajouter un contexte et démontrer l'interface utilisateur.
1. Création de listes d'abonnés
TextMagic dispose d'une quantité décente d'options de création de listes d'abonnés. Vous pouvez créer votre liste par le biais d'importations manuelles, de mots-clés et de formulaires Web. SlickText et SimpleTexting proposent des campagnes alternatives telles que des enquêtes textuelles et des liens opt-in. Ce manque de variété signifie que votre entreprise a moins de possibilités de créer des abonnés et des clients de manière diversifiée et attrayante.
Importations manuelles
Vous pouvez importer manuellement des abonnés à partir de fichiers .csv, .xls et .xlsx. TextMagic prend également en charge l'importation à partir d'applications CRM ou Helpdesk existantes. Voici quelques-unes des applications les plus populaires à partir desquelles vous pouvez importer des contacts :
Mots clés
Les mots-clés sont des phrases que les clients envoient par SMS pour s'abonner. Ils constituent l'un des principaux moyens de constituer votre liste de contacts SMS.
La création de mots-clés de TextMagic est facile à mettre en place et s'accompagne d'une multitude d'options d'édition.
La modification de votre réponse par mot-clé est légèrement différente des autres outils de marketing par SMS. Il existe un certain nombre de types de réponses automatiques, y compris les messages vocaux. Bien que vous utilisiez très probablement des répondeurs texte standard, ces options uniques peuvent aider votre entreprise à se démarquer et à susciter l'intérêt de ses abonnés.
Vous pouvez également cibler des mots-clés pour travailler avec des pays spécifiques. Cela est utile pour les entreprises qui souhaitent cibler une population particulière sans courir le risque que des abonnés d'autres pays s'inscrivent.
Formulaires Web
Les formulaires Web de TextMagic sont basiques. Bien qu'ils permettent à votre liste d'abonnés de croître, les seuls champs de données que vous pouvez saisir sont les noms et les numéros de téléphone des abonnés. Cela signifie que votre entreprise ne peut pas recueillir des données précieuses sur les abonnés pour les utiliser dans des messages hautement personnalisés.
Les options de conception des formulaires se limitent à la couleur. Cela signifie que vous n'aurez pratiquement aucune possibilité de communiquer l'image de marque et le style de votre entreprise.
2. Création de messages
La création de messages dans TextMagic est inadéquate. Il y a deux inconvénients principaux. Le premier problème est que les messages MMS sont envoyés sous forme de liens plutôt que de gifs ou d'images. En outre, vous devez saisir manuellement toutes les données relatives aux clients dans le système, ce qui rend difficile la mise en œuvre de la personnalisation à l'échelle.
TextMagic propose un certain nombre de modèles parmi lesquels vous pouvez choisir, comme l'exemple ci-dessus.
- Rappel de rendez-vous
- Promotion immobilière
- Alerte client
- Demande de rappel
- Rappel du service de livraison
- Confirmation de réservation
Vous pouvez également créer un nombre illimité de champs personnalisés, ce qui accroît votre capacité à produire des messages hautement personnalisés. Malheureusement, vous devez saisir manuellement toutes les données relatives aux clients. Il est donc difficile de tirer pleinement parti de vos données clients pour les champs personnalisés et la personnalisation du contenu.
Enfin, TextMagic ne peut pas générer de liens courts traçables.
3. Créateur de campagne
La création de campagnes est moyenne dans TextMagic. Les campagnes personnalisées sont faciles à mettre en place, et les enquêtes textuelles sont le type de campagne le plus remarquable. En fin de compte, cette simplicité signifie que votre entreprise dispose de méthodes très basiques d'engagement avec les clients.
Couverture internationale
TextMagic prend en charge la messagerie dans plus de 200 pays. Les messages sont envoyés via des numéros SMS locaux dédiés ou des lignes fixes compatibles avec le texte.
Campagnes personnalisées
La création d'une campagne personnalisée dans TextMagic est similaire à celle de nombreux autres outils de marketing par SMS. Vous pouvez choisir à qui envoyer votre campagne, les champs personnalisés et les médias externes pour les messages MMS. Comme nous l'avons mentionné dans la section Création de messages, les messages MMS sont automatiquement convertis en liens courts.
Les options de programmation sont également standard. Aucune option n'empêche l'envoi de messages aux abonnés qui en ont déjà reçu un dans un certain délai. Cela signifie que votre entreprise doit prendre en compte des mesures supplémentaires pour éviter le spam.
Enquêtes de texte
Les enquêtes textuelles de TextMagic sont un moyen unique de dialoguer avec les abonnés. La création de sondages est une expérience intuitive. Cependant, les données recueillies par le biais des enquêtes ne peuvent pas être automatiquement ajoutées à votre base de données, ce qui vous empêcherait de les exploiter pleinement pour la segmentation et la personnalisation du contenu.
Le meilleur aspect des enquêtes est l'interface utilisateur. C'est un moyen utile de visualiser le déroulement de votre enquête.
Malheureusement, il n'y a pas de type de question à choisir - toutes les questions ont des réponses ouvertes, basées sur du texte. Cela signifie qu'il est beaucoup plus difficile de mettre en place des questions à choix multiples ou à échelle numérique. Il n'y a pas non plus de possibilité de stocker les données de vos abonnés comme le font les enquêtes de SlickText.
4. Conversations à double sens
La boîte de réception de TextMagic pour les conversations bidirectionnelles est utile et facile à naviguer. Cela permet à votre entreprise de faciliter l'engagement individuel avec les clients.
La boîte de réception est bien conçue et affiche l'historique des textes des abonnés pour un contexte supplémentaire.
TextMagic vous permet d'ajouter des membres d'équipe et de les déléguer à des boîtes de réception spécifiques. Les membres de l'équipe peuvent être affectés à deux niveaux d'accès : administrateur ou utilisateur régulier.
5. Automatisations
Les automatismes sont des actions déclenchées par des événements spécifiques. Les cas d'utilisation les plus courants des automatisations dans le marketing par SMS incluent l'envoi automatique de messages aux clients, le classement des clients dans différentes listes, etc. Dans TextMagic, les automatisations se trouvent dans les répondeurs automatiques de mots-clés et dans la création de listes, qui rationalisent tous deux votre engagement et la création de listes.
Répondeurs automatiques par mot-clé
Les répondeurs automatiques de TextMagic sont des messages envoyés aux clients immédiatement après qu'ils se soient inscrits par le biais d'un mot-clé. Certaines options d'édition uniques sont disponibles, comme le ciblage de votre mot-clé sur des pays spécifiques. La caractéristique la plus remarquable est la sélection de pays spécifiques que vos mots-clés ciblent.
Lorsque les clients s'abonnent, ils sont automatiquement ajoutés à une liste correspondant au mot-clé qu'ils ont utilisé. Les règles d'automatisation de TextMagic vous permettent également de les ajouter à des listes supplémentaires pour des opportunités de marketing ciblées.
Vous pouvez également choisir d'envoyer votre répondeur automatique une fois par expéditeur unique. En outre, vous pouvez programmer votre répondeur pour qu'il ne fonctionne qu'à certaines heures de la semaine.
6. Analytique
Les analyses dans TextMagic sont très basiques. Cela est dû principalement au fait qu'il n'y a pratiquement aucune possibilité d'approfondir les statistiques. De plus, il n'y a pas d'analyse des campagnes. Cela signifie que votre entreprise n'a aucun moyen quantifiable d'évaluer le succès ou l'échec de ses campagnes.
Intégrations
Toutes les intégrations de TextMagic sont gérées par Zapier. TextMagic dispose également d'une API REST. Voici quelques utilisations courantes de l'API REST de TextMagic :
- Recherche d'informations sur les messages entrants et sortants
- Gestion des contacts
- Création de modèles
- Programmation de messages texte récurrents
Support
L'équipe d'assistance clientèle de TextMagic est très utile. Elle est joignable par chat en direct, par SMS et par téléphone. Les heures d'ouverture sont de 6 h à 23 h UTC du lundi au vendredi, et de 9 h à 15 h UTC le week-end.
Le matériel secondaire de TextMagic consiste en un blog, ainsi que des guides de marketing SMS pour les diverses entreprises qu'ils soutiennent. Les spécialistes du marketing par SMS, qu'ils soient novices ou expérimentés, trouveront ces ressources utiles.
- Canaux de support client : Chat en direct, courriel, texte
- Autres ressources de soutien : Guides et articles de blog gratuits sur le marketing par SMS
- Page d'état de la demande : Oui
Tarifs
Leur tarification dépend du pays vers lequel vous souhaitez envoyer des messages. Les prix varient selon que vous souhaitez envoyer un message texte, un MMS ou une consultation. En outre, les SMS entrants sont gratuits.
- Une période d'essai de 30 jours sans obligation et un crédit pour les tests sont inclus.
- Envoyez et recevez des messages en utilisant des numéros virtuels, votre adresse électronique, le nom de votre entreprise ou un numéro de téléphone existant.
- Votre compte est totalement gratuit et vous donne accès à toutes nos fonctionnalités premium. Ne payez que pour les textes envoyés.
TextMagic offre les méthodes de paiement suivantes : Visa, MasterCard, American Express et PayPal. En outre, vous pouvez payer par virement bancaire normal en demandant une facture sur notre page de paiement - le crédit SMS sera appliqué après la compensation de votre virement bancaire.
Le prix de TextMagic est très raisonnable. Comme indiqué précédemment, votre compte est gratuit ; vous ne payez que pour les messages texte envoyés. Cependant, si vous vivez aux États-Unis ou au Canada, vous devez avoir un numéro virtuel dédié pour envoyer et recevoir des messages. Il s'agit d'une exigence légale, et non d'un besoin de TextMagic.
Comme tous les comptes incluent un essai gratuit, vous obtiendrez ce numéro gratuitement pendant le premier mois. Après cela, ce n'est que 4 $/mois, et il y a beaucoup d'autres avantages, comme l'augmentation des taux d'engagement des clients.
La tarification dépend du pays de destination. Les messages texte coûtent 0,04 $ l'unité aux États-Unis et au Canada. Pour envoyer des messages, vous achetez des blocs de crédit de différentes dénominations.
De plus, TextMagic offre une prime de 10 % sur votre premier achat en plus de 0,40 $.
Le prix de TextMagic se situe souvent au centre. Par exemple, Textedly facture 29 $ par mois pour 1 200 textos. Bien que cela soit moins cher que TextMagic, cela n'est vrai que si tous vos messages sont envoyés. Sinon, cela peut être plus coûteux. Nous en parlerons plus en détail plus tard.
Alternatives
TextMagic est en concurrence avec un certain nombre d'outils de marketing par SMS qui s'adressent soit à toutes les entreprises, soit à des secteurs spécifiques comme le commerce électronique. Le produit est surtout comparable à SlickText et SimpleTexting.
Avantages de l'utilisation de TextMagic
1. Garantie de remboursement : Ils rembourseront rapidement tout crédit non utilisé. Il n'y a aucune question à poser.
2. Sans surprise : Avant de soumettre, vérifiez l'ensemble de la tarification. Examinez les transactions antérieures.
3. Annulez à tout moment : Il n'y a aucun engagement ni aucune obligation. Vous pouvez annuler à tout moment.
4. Le crédit n'expire jamais : Aucun crédit acheté chez nous n'expire. Le crédit reste valable à perpétuité.
5. Payez au fur et à mesure : Des crédits peuvent être ajoutés et utilisés à tout moment. Gardez un contrôle total.
6. Pas de frais de compte : Il n'y a pas de frais d'installation ou de tenue de compte. Vous n'êtes facturé que lorsque vous envoyez des messages.
Avis Final
TextMagic est une solution de base de marketing par SMS utilisée par plus de 100 000 entreprises.
Elle comprend la majorité des fonctionnalités de la plupart des outils de marketing par SMS, à l'exception de la segmentation. Ses points forts sont les enquêtes et la messagerie bidirectionnelle.
TextMagic est finalement cher par rapport aux autres solutions.
SimpleTexting possède des fonctionnalités similaires, mais est beaucoup plus abordable. SlickText, bien que se situant dans la fourchette supérieure des prix, reste plus abordable et offre plus de fonctionnalités.
FAQs
TextMagic offre-t-il une couverture mondiale ?
TextMagic offre ses services à plus de 700 réseaux dans plus de 190 pays.
Qu'est-ce qui est inclus dans la version d'essai gratuite de TextMagic ?
Pendant votre essai gratuit de TextMagic, vous aurez un accès complet à toutes les fonctions. Aucune information de carte de crédit n'est nécessaire. Ils vous donnent 0,4 crédit. Vous pouvez évaluer le service pendant une période allant jusqu'à 30 jours. Vous pouvez expérimenter l'envoi de SMS dans le monde entier tant que vous disposez d'un crédit suffisant.
Textmagic fournit-il une couverture SMS mondiale ?
TextMagic fournit une couverture SMS dans le monde entier. Nous sommes présents dans plus de 190 pays et disposons de plus de 700 réseaux dans le monde. Inscrivez-vous à un essai gratuit pour évaluer la livraison dans le pays de votre choix.
Comment Textmagic garantit la protection de ma vie privée ?
Ils garantissent qu'aucun tiers ne pourra utiliser ou accéder à vos informations sensibles, sauf si la loi l'exige. Leur personnel et des logiciels de sécurité professionnels protègent ces informations. La transmission des données entre l'ordinateur du client et nos serveurs est cryptée (certificat SSL 256 bits émis par GlobalSign). TextMagic respecte à la lettre le GDPR.
TextMagic est-il compatible avec mon smartphone/tablette ?
Vous pouvez utiliser TextMagic à partir de n'importe quel appareil mobile en installant l'application mobile iOS ou Android. L'application mobile est complètement intégrée à l'application Web. De plus, toutes les pages de l'application Web TextMagic sont entièrement réactives et s'adaptent automatiquement à la taille de votre écran.
Est-il possible pour moi de recevoir des SMS de mes clients avec Textmagic ?
Vous pouvez recevoir des réponses de clients et des SMS entrants. Si vous utilisez gratuitement un numéro de réponse partagé, vous ne recevrez que les réponses aux messages que vous avez précédemment envoyés. Le Chat SMS affichera toutes les réponses. Si vous achetez un numéro dédié, vos clients pourront vous joindre à tout moment. Le Chat SMS affichera tous les messages entrants. En utilisant un numéro dédié, vous pouvez envoyer et recevoir des SMS. Sur la page Acheter un numéro, vous pouvez acheter un numéro dédié.
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