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C'est quoi SlickText ?
SlickText est une plateforme de marketing par SMS utilisée par plus de 70 000 petites entreprises.
SlickText est la meilleure solution pour les entreprises à la recherche d'une solution de marketing par SMS qui offre un grand nombre de méthodes de collecte de données sur les abonnés, d'options de création de listes et de campagnes.
SlickText a été fondée par Matt Baglia, Bobby Angilella et Ryan Kinal en 2012. La société a été fondée à l'origine à Jamestown, dans l'État de New York. Maintenant, l'entreprise opère également à partir de Nashville avec plus de 30 employés.
Dans l'ensemble, SlickText est un outil précieux pour les petites entreprises qui cherchent à construire et à s'engager auprès de leur clientèle.
Ses méthodes de collecte de données vous permettent d'obtenir des informations précieuses sur vos abonnés et de les exploiter avec succès dans des segments, des campagnes et des automatisations.
Fonctionnalités
Discutons des principales fonctionnalités offertes par SlickText et de la manière dont elles peuvent vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux et de marketing par SMS. Des captures d'écran du produit sont incluses pour ajouter un contexte et montrer l'interface utilisateur.
1. Création de listes d'abonnés
SlickText dispose d'un grand nombre d'options de création de listes d'abonnés. Les mots-clés, les formulaires Web, les liens opt-in et les prospectus sont les principales méthodes de création de listes. Bien que les mots-clés soient faciles à configurer, les formulaires Web sont la caractéristique la plus remarquable en raison de leurs capacités de collecte de données. Vous pouvez les exploiter ultérieurement pour créer des messages, des campagnes et des automatismes hautement personnalisés.
Mots clés
Les mots-clés sont des phrases que les clients envoient pour s'abonner à un SMS. Ils constituent l'un des principaux moyens de constituer votre liste de contacts SMS. La création de mots-clés par SlickText se fait sans effort.
L'édition de votre réponse par mot-clé est similaire à celle des autres outils de marketing par SMS. La caractéristique la plus marquante est la date d'expiration dynamique. Cela signifie que si vous êtes une entreprise proposant un coupon ou un code promotionnel, vous pouvez ajouter une date d'expiration à votre appel à l'action et stimuler l'engagement des clients.
Formulaires Web
Les formulaires Web de SlickText constituent l'une des meilleures options de création de listes d'abonnés de tous les outils de marketing par SMS. Non seulement ils permettent de constituer votre liste d'abonnés, mais ils recueillent simultanément des informations sur les abonnés. Cela vous permet de créer des segments détaillés et de personnaliser les messages.
Comme vous pouvez le constater, la création de formulaires est intuitive. En outre, vous pouvez recueillir tout type d'informations sur les abonnés dont votre entreprise a besoin grâce à des champs personnalisés. Cela vous permet d'ajouter un niveau supplémentaire de personnalisation dans vos messages.
Les options de conception des formulaires sont également très variées. Du type de police aux images d'arrière-plan, SlickText vous permet de créer un formulaire conforme à votre image de marque et à votre guide de style.
Méthodes alternatives
Les liens d'acceptation et les prospectus sont deux solutions alternatives pour constituer votre liste d'abonnés. Ce sont deux options viables pour constituer votre liste, mais la conception des prospectus a posé quelques problèmes d'expérience utilisateur.
Les liens d'acceptation redirigent les utilisateurs vers leur application texte respective et remplissent les informations nécessaires pour s'inscrire à votre liste de mots-clés. Ce processus est aussi simple que de choisir votre mot-clé et de générer un lien.
Vous pouvez également créer des prospectus pour votre mot-clé. Un code QR est intégré au prospectus pour attirer davantage les clients. Malheureusement, l'aperçu en direct ne se met pas à jour au fur et à mesure que vous apportez des modifications. Cela s'est avéré particulièrement difficile lors des ajustements stylistiques tels que la couleur.
2. Segmentation
La segmentation dans SlickText est parfaite pour les petites entreprises qui cherchent à envoyer des messages texte très ciblés et pertinents. SlickText offre un grand nombre de conditions et vous permet de segmenter tout champ personnalisé de votre choix.
Dimensions des segments
SlickText vous permet d'utiliser des champs préétablis et personnalisés pour créer des segments. Ces conditions de segmentation, présentées dans le tableau ci-dessous, vont des achats à l'argent total dépensé en passant par les anniversaires.
SlickText offre une quantité dynamique de segments pour les petites entreprises qui cherchent à envoyer des messages ciblés. Pour les entreprises de commerce électronique, notez qu'il existe peu de segments basés sur l'activité des clients de votre magasin.
3. Création de messages
La création de messages dans SlickText se fait sans effort. Vous pouvez créer un nombre illimité de champs personnalisés. Vous pouvez ainsi saisir des informations spécifiques sur les abonnés et produire des messages hautement personnalisés. Vous pouvez également créer et insérer des codes promotionnels et des coupons.
Outre les champs personnalisés, vous disposez d'un certain nombre de champs prédéfinis. Voici quelques champs préétablis que SlickText propose :
- Numéro de téléphone
- Prénom et nom de famille
- Email :
- Date de naissance
- Ville
- État
- Zip
SlickText peut également générer des liens courts traçables. Ceci est utile car vous pouvez désormais quantifier le succès de vos liens.
4. Création de campagne
La création d'une campagne est une caractéristique remarquable de SlickText. Vous pouvez choisir parmi un certain nombre de types de campagnes. Il s'agit notamment de campagnes personnalisées, de campagnes goutte à goutte, d'enquêtes et de promotions. Cela signifie que, quelle que soit l'activité de votre entreprise, il existe une variété de moyens d'impliquer facilement votre liste croissante d'abonnés.
Couverture internationale
SlickText prend en charge la messagerie aux États-Unis et au Canada. Les messages peuvent être envoyés via des numéros gratuits et locaux, ainsi que des téléphones fixes compatibles avec le texte. Des numéros courts dédiés sont disponibles moyennant un coût mensuel supplémentaire.
Campagnes personnalisées
La création d'une campagne personnalisée dans SlickText est similaire à celle de nombreux autres outils de marketing par SMS. Vous pouvez choisir à qui envoyer votre campagne, les médias externes pour les messages MMS et les champs personnalisés.
Les options de programmation sont également standard. Malheureusement, aucune option ne permet d'empêcher l'envoi de messages aux personnes qui ont récemment reçu un message de votre part dans un certain délai. Les clients de SlickText doivent être attentifs à la prévention du spam, une raison essentielle pour laquelle de nombreux abonnés se désabonnent.
Campagnes de goutte à goutte
Les campagnes goutte à goutte sont l'un des principaux types de campagnes que les spécialistes du marketing par SMS utilisent pour mobiliser leurs abonnés. Il s'agit essentiellement d'une série de messages automatisés basés sur les actions des clients.
Cela vous permet de maintenir un engagement continu avec vos abonnés sans les spammer.
La mise en place de campagnes de goutte-à-goutte dans SlickText est une expérience conviviale, mais qui ne sacrifie pas les détails. Vous avez la possibilité de relier vos gouttes individuelles à divers segments. Cette couche supplémentaire de détails vous aide à créer facilement des campagnes complexes. Nous reviendrons plus en détail sur la configuration des campagnes de goutte-à-goutte dans la section Automatisations.
Enquêtes de texte
Les enquêtes textuelles dans SlickText sont un moyen puissant de dialoguer avec vos abonnés et de recueillir simultanément des données.
Comme vous pouvez le voir ci-dessus, vous avez la possibilité de créer des questions d'enquête avec différents types de réponses. SlickText vous donne également la possibilité de stocker chaque réponse textuelle dans un nouveau champ personnalisé. Si l'on ajoute à cela le fait que la création de champs personnalisés est illimitée, les enquêtes textuelles aident directement votre entreprise à recueillir des informations ciblées sur les abonnés d'une manière attrayante.
Un flux visuel d'enquête sur le côté permet de prévisualiser votre enquête. En outre, vous pouvez ajouter un message d'acceptation modèle pour que les gens deviennent des abonnés. Cela permet aux non-abonnés de répondre également aux enquêtes.
Campagnes alternatives
SlickText propose également un certain nombre de campagnes alternatives pour votre entreprise.
- Promotions : Donnez à vos abonnés des codes promotionnels uniques à échanger.
- Concours "Text to Win" : Les gens envoient votre mot-clé par SMS pour participer à un concours et SlickText choisit un gagnant au hasard.
- Programmes de fidélisation : Une campagne personnalisée idéale pour fidéliser les clients.
- Textes d'anniversaire : Idéal à combiner avec des codes de réduction pour fidéliser les clients.
5. Conversations à double sens
La boîte de réception de SlickText pour la messagerie bidirectionnelle est intuitive et facile à naviguer. Cela aide votre entreprise à faciliter l'engagement individuel avec vos abonnés.
Boîte de réception
Comme vous pouvez le voir ci-dessus, la boîte de réception de SlickText est dotée d'un certain nombre de fonctionnalités uniques dans le domaine du marketing par SMS. La vue de votre boîte de réception vous permet de voir les textes précédents qu'un abonné a envoyés et la date de son premier abonnement. Cela permet de fournir un contexte pour vous et les membres de votre équipe.
Parmi les autres fonctionnalités remarquables, citons le téléchargement des transcriptions, les boutons permettant de retirer les abonnés et une carte Google intégrée qui indique l'endroit d'où votre client envoie son message.
Membres de l'équipe
SlickText vous permet d'ajouter des membres d'équipe et de leur déléguer des boîtes de réception spécifiques. Chaque membre de l'équipe peut se voir attribuer les niveaux d'accès suivants :
- Admin : Accès complet à tout, y compris aux informations de haut niveau sur les comptes, comme les mots de passe et les plans d'abonnement.
- Manager : Accès complet à tout, à l'exception des informations de haut niveau sur le compte.
- Textword Specific : Accès à des mots-clés et à des boîtes de réception spécifiques.
Automatismes
Les automatismes dans le marketing SMS sont des messages qui sont envoyés suite à des actions spécifiques du client. Les répondeurs automatiques et les campagnes de goutte à goutte de SlickText permettent à votre entreprise d'envoyer des messages très pertinents sans avoir à investir du temps en permanence.
Répondeurs automatiques par mot-clé
Comme nous l'avons vu ci-dessus, les répondeurs automatiques sont simples et comparables aux autres outils de marketing par SMS. Des mots déclencheurs supplémentaires comme STOP et HELP sont fournis par SlickText. Cependant, contrairement à des solutions comme SimpleTexting, il n'y a pas d'option pour des mots déclencheurs personnalisés.
Campagnes de goutte à goutte
Les campagnes Drip sont la forme la plus complexe d'automatisation que SlickText propose.
Chaque déclencheur est basé sur un segment que vous avez créé et sur une période de temps spécifique après que les abonnés ont rejoint ce segment. Les campagnes goutte à goutte sont particulièrement efficaces dans SlickText, car la segmentation et la création de champs personnalisés sont déjà assez robustes. Cela signifie que les possibilités de personnalisation des campagnes de goutte-à-goutte et des stratégies de fidélisation des clients sont superbes.
De plus, l'interface utilisateur présente de manière cohérente votre campagne. Cela permet aux spécialistes du marketing par SMS, qu'ils soient novices ou expérimentés, de comprendre le déroulement de la campagne.
6. Analytique
L'analyse dans le marketing par SMS peut être exploitée de différentes manières selon votre secteur d'activité. Si vous vous intégrez à shopify, vous avez accès à des analyses spécifiques liées à vos revenus et aux taux de paniers abandonnés.
Tableau de bord
Le tableau de bord analytique de SlickText est facile à naviguer et détaillé.
Le graphique visuel en haut de l'écran montre les entrées et les sorties. Il existe également une variété d'autres analyses telles que les villes où se trouvent les principaux abonnés, le suivi des liens et les méthodes d'opt-in.
Une liste de statistiques uniques sur les paniers abandonnés est disponible si vous utilisez SlickText avec Shopify.
- Valeur totale du panier abandonné
- Recettes de commande recouvrées
- Taux de récupération
- Revenus des abonnés abandonnés
- Revenus d'abonnement récupérés
Les capacités d'analyse descendante sont excellentes. Chaque campagne, coupon, concours, enquête et programme de fidélité que vous avez créé avec SlickText possède sa propre page d'analyse. Cela vous permet d'itérer et d'optimiser en permanence vos campagnes et vos automatismes.
7. Intégrations
La plupart des intégrations de SlickText sont gérées par Zapier. Il existe quelques intégrations natives, mais la plupart d'entre elles sont des outils de messagerie.
- HubSpot
- Shopify
- ActiveCampaign
- AWeber
- Constant Contact
- Goutte à goutte
- GetResponse
- MailChimp
Support Client
L'équipe d'assistance clientèle de SlickText est attentive et serviable. Elle est joignable par chat en direct, par email et par téléphone. Les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNE. Nous avons constaté que le temps de réponse de l'assistance téléphonique est le plus rapide.
SlickText dispose de matériel secondaire comme des guides spécifiques au secteur et des tutoriels sur les produits. Il s'agit de ressources utiles auxquelles les spécialistes du marketing par SMS, qu'ils soient novices ou expérimentés, peuvent se référer.
- Canaux de support client : Chat en direct, téléphone, email
- Autres ressources de support : Guides gratuits sur le marketing par SMS, tutoriels sur les produits
- Page d'état de la demande : Non
Tarifs
Le prix de SlickText commence à 29 $ par mois.
La tarification est basée sur le nombre de messages envoyés par mois et les mots-clés disponibles.
Alternatives à SlickText
SlickText est en concurrence avec un certain nombre d'outils de marketing par SMS qui prennent en charge toutes les entreprises ou se concentrent sur des secteurs spécifiques comme le commerce électronique.
1. Postscript
Postscript offre une solution spécialisée de marketing par SMS pour les boutiques Shopify, permettant de créer des campagnes SMS personnalisées tout en garantissant la conformité aux normes légales.
Fonctionnalités
- Intégration Shopify avancée : Synchronisation directe avec les boutiques Shopify.
- Automatisation des campagnes SMS : Messages personnalisés basés sur le comportement d'achat.
- Conformité TCPA/GDPR : Respect des exigences légales en matière de SMS marketing.
- Segmentation intelligente : Ciblage précis des clients.
- Suivi et analyse : Évaluation de l'impact des campagnes.
Tarifs
- Tarification basée sur l'utilisation : Coûts selon le volume des messages envoyés.
- Plans personnalisables : Adaptation selon les besoins de l'entreprise.
Postscript est une option idéale pour les commerçants Shopify souhaitant une intégration profonde et des fonctionnalités avancées de marketing par SMS, faisant d'elle une alternative pertinente à SlickText.
EN SAVOIR PLUS : Faites un essai de Postscript dès maintenant
2. SimpleTexting
SimpleTexting est une plateforme polyvalente de marketing par SMS qui offre une gamme complète de fonctionnalités pour l'envoi de messages en masse, la gestion de sondages et le suivi de l'engagement client.
Fonctionnalités
- Envoi de SMS en masse : Communication efficace avec des audiences larges.
- Automatisation des campagnes : Planification et exécution automatisée de messages.
- Outils interactifs : Engagement du public via sondages et concours.
- Intégrations diverses : Compatibilité avec de nombreuses plateformes.
- Analytique et rapports : Suivi précis de la performance des campagnes.
Tarifs
- Plans flexibles : Tarification basée sur le nombre de crédits de message, à partir de 25 $/mois.
SimpleTexting est une alternative solide à SlickText pour les entreprises recherchant une plateforme de SMS marketing facile à utiliser et riche en fonctionnalités, adaptée à un large éventail d'industries.
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3. SMSBump
SMSBump est une plateforme de marketing par SMS intégrée à Shopify, conçue pour aider les e-commerçants à lancer des campagnes SMS efficaces. Elle est reconnue pour sa facilité d'utilisation et ses puissantes capacités d'automatisation.
Fonctionnalités
- Intégration Shopify : Parfaite synchronisation avec les boutiques en ligne Shopify.
- Automatisation des SMS : Envoi automatique de messages basés sur des actions spécifiques des clients.
- Segmentation de la clientèle : Ciblage précis pour des campagnes personnalisées.
- Conformité GDPR et TCPA : Respect strict des réglementations.
- Rapports analytiques : Suivi détaillé des performances des campagnes.
Tarifs
- Basé sur l'utilisation : Les coûts varient en fonction du nombre de messages envoyés.
- Plans flexibles : Adaptés aux besoins et à la taille de l'entreprise.
SMSBump est une excellente alternative à SlickText, particulièrement adaptée aux utilisateurs de Shopify cherchant à intégrer étroitement leurs campagnes SMS avec leur boutique en ligne.
Avis Final
SlickText est une solution puissante de marketing par SMS utilisée par plus de 70 000 entreprises. Elle comprend des fonctionnalités essentielles que possèdent la plupart des outils de marketing par SMS. Ses fonctions les plus puissantes sont ses créateurs de listes et de campagnes.
Les fonctionnalités de SlickText sont les mieux adaptées aux entreprises qui recherchent des moyens fiables et uniques de développer en permanence leur liste d'abonnés existante et de s'engager avec elle. Bien que nous soyons convaincus que SlickText est une solution viable pour les entreprises de commerce électronique, des logiciels spécialisés tels que SMSBump ou Postscript peuvent constituer des alternatives viables.
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